第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁應急數(shù)據(jù)備份策略應急預案一、總則

1.適用范圍

本預案適用于本單位因信息系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡攻擊、硬件損壞等突發(fā)事件導致應急數(shù)據(jù)備份策略失效，引發(fā)數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務中斷等風險事件。適用范圍涵蓋生產(chǎn)運營、財務管理、客戶服務、供應鏈管理等核心業(yè)務系統(tǒng)，確保在應急數(shù)據(jù)備份策略失效時，能夠快速啟動應急響應機制，恢復數(shù)據(jù)完整性，保障業(yè)務連續(xù)性。例如，當核心數(shù)據(jù)庫備份失敗導致月度結算數(shù)據(jù)不可用時，應立即啟動本預案，通過冗余備份系統(tǒng)或冷備份恢復數(shù)據(jù)，將業(yè)務中斷時間控制在小時級。適用范圍明確包括所有涉及應急數(shù)據(jù)備份的關鍵業(yè)務場景，確保在數(shù)據(jù)丟失風險發(fā)生時，能夠快速定位問題，采取針對性措施。

2.響應分級

依據(jù)事故危害程度、影響范圍和本單位控制事態(tài)的能力，對應急響應進行分級。分為三級響應：

1級響應，適用于重大數(shù)據(jù)丟失事件，如核心業(yè)務數(shù)據(jù)庫完全損毀，導致月度結算系統(tǒng)癱瘓，影響超過30%的業(yè)務流程，需跨部門協(xié)同恢復數(shù)據(jù)。例如，當主數(shù)據(jù)庫備份失敗且冷備份不可用時，需立即啟動1級響應，調(diào)動外部數(shù)據(jù)恢復服務商介入，確保在24小時內(nèi)恢復業(yè)務。

2級響應，適用于部分數(shù)據(jù)丟失事件，如次級業(yè)務系統(tǒng)備份失效，影響5%-30%的業(yè)務流程，需集中部門內(nèi)部資源修復。例如，當銷售訂單系統(tǒng)備份損壞時，需在4小時內(nèi)通過熱備份恢復數(shù)據(jù)，保障核心客戶服務不受影響。

3級響應，適用于邊緣系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，如非核心報表系統(tǒng)備份失效，影響不足5%的業(yè)務流程，由相關部門自主恢復。例如，當年度審計報表備份損壞時，可由財務部門在2小時內(nèi)使用臨時備份數(shù)據(jù)替代。分級響應的基本原則是：危害程度越高、影響范圍越廣，響應級別越高；同時，根據(jù)本單位資源調(diào)配能力，優(yōu)先保障核心業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)恢復。

二、應急組織機構及職責

1.應急組織形式及構成單位

成立應急數(shù)據(jù)備份策略事件應急指揮部，由單位主要負責人擔任總指揮，分管信息、運營的副總經(jīng)理擔任副總指揮，下設應急響應、數(shù)據(jù)恢復、技術支持、通訊協(xié)調(diào)、后勤保障五個工作小組。各構成單位及職責分工如下：

應急指揮部：負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應急響應工作，下達應急指令，監(jiān)督各小組行動。

應急響應組：由運營管理部牽頭，成員包括生產(chǎn)調(diào)度、客戶服務等部門人員，負責收集事件信息，評估影響范圍，發(fā)布業(yè)務調(diào)整通知。

數(shù)據(jù)恢復組：由信息技術部牽頭，成員包括系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡安全工程師，負責執(zhí)行數(shù)據(jù)恢復操作，包括從備份系統(tǒng)切換、數(shù)據(jù)校驗、業(yè)務系統(tǒng)驗證。

技術支持組：由外部技術支持服務商提供支持，成員包括云服務商專家、數(shù)據(jù)恢復顧問，負責提供遠程或現(xiàn)場技術援助。

通訊協(xié)調(diào)組：由行政部牽頭，成員包括公關專員、媒體聯(lián)絡員，負責內(nèi)外部信息發(fā)布，協(xié)調(diào)媒體溝通。

后勤保障組：由后勤部門牽頭，成員包括采購、倉儲人員，負責調(diào)配備份數(shù)據(jù)介質(zhì)、應急設備等資源。

2.工作小組職責分工及行動任務

應急響應組：在事件發(fā)生后30分鐘內(nèi)完成初步評估，制定業(yè)務影響清單，啟動應急預案通知流程，每日向指揮部匯報進展。

數(shù)據(jù)恢復組：

1.1技術支持組：在收到指令后1小時內(nèi)抵達現(xiàn)場或接入遠程系統(tǒng)，提供技術診斷，制定數(shù)據(jù)恢復方案。

2.2數(shù)據(jù)恢復組：根據(jù)方案執(zhí)行數(shù)據(jù)恢復，包括從磁帶庫、磁盤陣列或云備份中提取數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)校驗工具（如MD5校驗）確保數(shù)據(jù)完整性，恢復后進行業(yè)務系統(tǒng)兼容性測試。

通訊協(xié)調(diào)組：在事件發(fā)生后2小時內(nèi)發(fā)布初步公告，每日更新恢復進度，協(xié)調(diào)媒體采訪安排。

后勤保障組：在接到需求后1小時內(nèi)提供所需資源，確保備份數(shù)據(jù)介質(zhì)可用，應急設備正常運行。

各小組需建立內(nèi)部溝通機制，通過即時通訊工具或?qū)Ｓ猛ㄓ嵠脚_保持信息同步，指揮部每日召開短會（不超過15分鐘）協(xié)調(diào)行動。

三、信息接報

1.應急值守電話

設立應急值守熱線（電話號碼），24小時暢通，由信息技術部專人負責接聽，記錄事件初步信息，并立即轉(zhuǎn)交應急響應組處理。同時，指定行政部一名人員在節(jié)假日和夜間值班，負責接收非技術類突發(fā)事件報告。

2.事故信息接收、內(nèi)部通報程序、方式和責任人

2.1信息接收：

接報人員需記錄報告人身份、事件發(fā)生時間、現(xiàn)象描述、影響范圍等要素，避免使用模糊表述（如“好像”“可能”），確保信息準確完整。

2.2內(nèi)部通報：

接報后10分鐘內(nèi)，通過企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如OA即時消息、企業(yè)微信）向信息技術部負責人、應急指揮部成員發(fā)送簡要通報，內(nèi)容包含事件類型、初步判斷影響等級。

2.3通報方式：

根據(jù)事件等級采用分級通報：

1級事件（如核心數(shù)據(jù)庫備份失效）：立即通過內(nèi)部廣播、郵件同步通知全體員工，強調(diào)業(yè)務調(diào)整安排。

2級事件（如次級系統(tǒng)備份損壞）：通過部門內(nèi)部通訊工具通知相關崗位人員。

3級事件（如邊緣系統(tǒng)備份失效）：由部門負責人自行通知涉事團隊。

責任人：信息技術部接報人員負責信息初步核實與記錄，應急響應組負責人負責匯總通報內(nèi)容，行政部負責保障通報渠道暢通。

3.向上級主管部門、上級單位報告事故信息的流程、內(nèi)容、時限和責任人

3.1報告流程：

1級事件在接報后30分鐘內(nèi)，通過專用政務通訊系統(tǒng)向行業(yè)主管部門報送初步報告；2級事件在2小時內(nèi)報送；3級事件根據(jù)主管部門要求報送。

3.2報告內(nèi)容：

包含事件時間、地點、性質(zhì)、初步影響、已采取措施、責任單位等要素，附上數(shù)據(jù)丟失評估報告（如RPO/RTO指標）。

3.3時限：

重大事件（1級）即時報告，后續(xù)每30分鐘更新進展；較大事件（2級）每1小時更新；一般事件（3級）按主管部門要求報送。

3.4責任人：

應急指揮部副總指揮負責審核報告內(nèi)容，主要負責人簽發(fā)后報送，信息技術部提供數(shù)據(jù)支撐。

4.向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息的方法、程序和責任人

4.1通報對象：

當事件影響外部客戶或合作方時（如API服務中斷），由應急指揮部決定是否通報及通報級別。

4.2通報方法：

通過正式函件、加密郵件或指定接口發(fā)送，內(nèi)容限于必要信息（如服務中斷時間、恢復計劃）。

4.3程序：

先由通訊協(xié)調(diào)組草擬通報稿，經(jīng)法律合規(guī)部門審核后，由分管領導簽發(fā)。

4.4責任人：

通訊協(xié)調(diào)組負責撰寫，行政部負責送達，信息技術部提供技術支持（如接口調(diào)用）。

四、信息處置與研判

1.響應啟動的程序和方式

1.1啟動程序：

事件信息經(jīng)初步核實后，由應急響應組在30分鐘內(nèi)向應急指揮部提交《應急響應建議報告》，報告包含事件性質(zhì)、影響評估（如RTO預估、數(shù)據(jù)丟失量）、資源需求等要素。應急指揮部在1小時內(nèi)召開研判會，結合《應急響應分級標準》（見附件）決定響應級別。

1.2啟動方式：

達到1級響應時，由總指揮簽發(fā)《應急響應啟動令》，通過內(nèi)部廣播、郵件同步發(fā)布，并抄送上級單位及行業(yè)主管部門。達到2級響應時，由副總指揮簽發(fā)《應急響應通知》，在部門內(nèi)部發(fā)布。達到3級響應時，由信息技術部負責人簽發(fā)《應急操作指令》，通知涉事團隊。

1.3自動啟動機制：

當事件信息（如核心數(shù)據(jù)庫完全不可用）同時滿足以下條件時，系統(tǒng)自動觸發(fā)1級響應：

a.核心業(yè)務數(shù)據(jù)庫主備節(jié)點全部失效；

b.數(shù)據(jù)丟失量超過95%；

c.影響業(yè)務流程超過50%。

2.預警啟動與準備狀態(tài)

2.1預警啟動條件：

事件未達響應啟動標準，但可能導致未來失控行為（如備份鏈路中斷、關鍵介質(zhì)故障），應急指揮部可決定啟動預警狀態(tài)。

2.2預警啟動程序：

由指揮部下達《預警啟動指令》，內(nèi)容包含風險點、防范措施、觀察指標（如備份成功率、磁盤空間）。

2.3準備狀態(tài)要求：

a.技術支持組檢查備用設備（如磁帶庫、云存儲賬號）；

b.應急響應組制定應急預案（如切換至備用數(shù)據(jù)庫架構）；

c.每日跟蹤風險點，若指標惡化則升級為正式響應。

3.響應級別動態(tài)調(diào)整

3.1調(diào)整原則：

響應啟動后，各小組每2小時提交《事態(tài)發(fā)展報告》，指揮部根據(jù)以下因素調(diào)整級別：

a.數(shù)據(jù)恢復難度（如需第三方介入）；

b.業(yè)務影響擴散范圍（如供應鏈系統(tǒng)受波及）；

c.資源消耗情況（如備用存儲容量不足）。

3.2調(diào)整程序：

指揮部在收到報告后1小時內(nèi)召開專題會，若事態(tài)升級則立即簽發(fā)《響應變更令》，通知所有成員單位。

3.3避免誤區(qū)：

響應調(diào)整需基于客觀數(shù)據(jù)（如系統(tǒng)性能監(jiān)控、數(shù)據(jù)校驗結果），避免因主觀判斷導致級別錯配（如過度響應導致資源浪費）。

五、預警

1.預警啟動

1.1預警信息發(fā)布渠道：

通過企業(yè)內(nèi)部廣播系統(tǒng)、應急專用短信平臺、部門級公告欄、應急指揮大屏發(fā)布。

1.2預警信息發(fā)布方式：

采用分級發(fā)布：黃色預警通過郵件、即時通訊工具推送；橙色預警通過內(nèi)部通話系統(tǒng)、短信追加發(fā)布；紅色預警通過全廠廣播、外部合作媒體發(fā)布。

1.3預警信息內(nèi)容：

包含預警級別（顏色編碼）、影響范圍（如備份系統(tǒng)異常）、潛在后果（如RTO可能延長）、防范措施（如禁止新增數(shù)據(jù)寫入）、聯(lián)系方式（值班人員電話）。

2.響應準備

2.1預警啟動后的準備工作：

2.1.1隊伍準備：

a.啟動后備技術小組，人員名單從應急名冊中抽調(diào)；

b.明確各崗位備份職責（如數(shù)據(jù)歸檔操作員、存儲管理員）；

c.開展桌面推演，檢驗切換預案（如切換至備用存儲的執(zhí)行流程）。

2.1.2物資準備：

a.檢查備用存儲介質(zhì)（磁帶、光盤）的可用性；

b.確認異地容災系統(tǒng)的連接狀態(tài)；

c.補充應急發(fā)電設備、冷備服務器等資源。

2.1.3裝備準備：

a.測試備用網(wǎng)絡鏈路帶寬是否滿足數(shù)據(jù)傳輸需求；

b.檢查數(shù)據(jù)恢復工具的兼容性（如SQLServer備份恢復工具）；

c.確認與外部服務商的應急聯(lián)絡通道暢通。

2.1.4后勤保障：

a.安排應急期間人員食宿；

b.準備應急交通工具（如用于設備運輸?shù)呢涇嚕?/p>

c.確認供應商（云服務商、硬件供應商）的響應機制。

2.1.5通信保障：

a.啟用應急通訊設備（衛(wèi)星電話、對講機）；

b.建立備用通信線路；

c.指定信息發(fā)布接口人，統(tǒng)一對外口徑。

3.預警解除

3.1預警解除基本條件：

a.影響因素已消除（如網(wǎng)絡攻擊被阻斷）；

b.備份系統(tǒng)恢復正常（如備份成功率連續(xù)2小時達到100%）；

c.備用資源可用（如備用存儲空間充足）。

3.2預警解除要求：

3.2.1驗證要求：

a.進行數(shù)據(jù)完整性校驗（如通過校驗和比對）；

b.模擬業(yè)務操作，確認系統(tǒng)功能正常；

c.持續(xù)觀察1小時，無異常后確認解除。

3.2.2解除程序：

由指揮部技術支持組提出解除建議，經(jīng)指揮部會商后簽發(fā)《預警解除令》，通過原發(fā)布渠道通知。

3.3責任人：

預警解除由應急指揮部總指揮最終決定，技術支持組負責技術驗證，行政部負責信息發(fā)布。

六、應急響應

1.響應啟動

1.1響應級別確定：

依據(jù)事件初始評估結果對照《應急響應分級標準》：

a.達到1級響應標準時，啟動全面應急機制；

b.達到2級響應標準時，啟動部門級應急機制；

c.達到3級響應標準時，啟動崗位級應急機制。

1.2響應啟動后的程序性工作：

1.2.1應急會議召開：

啟動后30分鐘內(nèi)召開應急指揮部首次會議，確定響應方案，會議持續(xù)不超過30分鐘。

1.2.2信息上報：

1級事件1小時內(nèi)向單位主要領導、上級主管部門報告，后續(xù)每2小時更新進展；2級事件2小時內(nèi)報告，每4小時更新。

1.2.3資源協(xié)調(diào)：

由資源協(xié)調(diào)組（信息技術部）統(tǒng)計需求，指揮部在1小時內(nèi)下達《資源調(diào)配令》，后勤保障組執(zhí)行。

1.2.4信息公開：

通過官方公告欄、內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布簡要信息，明確影響范圍及應對措施。

1.2.5后勤及財力保障：

后勤組保障人員食宿、交通；財務組準備應急預算（按事件級別確定預備金比例，如1級事件準備不低于事件預估損失10%的應急資金）。

2.應急處置

2.1事故現(xiàn)場處置措施：

2.1.1警戒疏散：

若事件涉及物理設備區(qū)，疏散組設立警戒線，引導人員至備用辦公區(qū)。

2.1.2人員搜救：

（適用于涉及人員被困的極端情況）由安全部門協(xié)同外部救援力量開展。

2.1.3醫(yī)療救治：

安保組聯(lián)系急救中心，設置臨時醫(yī)療點。

2.1.4現(xiàn)場監(jiān)測：

信息技術部持續(xù)監(jiān)控核心系統(tǒng)指標（CPU、內(nèi)存、存儲I/O），記錄數(shù)據(jù)。

2.1.5技術支持：

技術支持組執(zhí)行數(shù)據(jù)恢復操作，優(yōu)先恢復業(yè)務數(shù)據(jù)庫、配置文件。

2.1.6工程搶險：

維護組更換故障硬件，網(wǎng)絡組修復中斷鏈路。

2.1.7環(huán)境保護：

若涉及化學品泄漏，由環(huán)境監(jiān)測組檢測，疏散人員，配合專業(yè)機構處置。

2.2人員防護要求：

a.涉及電氣操作時，必須穿戴絕緣設備；

b.涉及網(wǎng)絡攻擊處置時，禁止使用非授權終端接入網(wǎng)絡；

c.涉及有毒有害介質(zhì)時，必須佩戴防護服、護目鏡、呼吸器。防護用品由后勤組統(tǒng)一發(fā)放。

3.應急支援

3.1向外部力量請求支援的程序及要求：

3.1.1程序：

a.請求支援小組評估需求，填寫《外部支援申請表》，經(jīng)指揮部批準后聯(lián)系；

b.聯(lián)系順序：優(yōu)先聯(lián)系戰(zhàn)略合作伙伴，其次聯(lián)系行業(yè)應急中心，最后聯(lián)系政府應急部門。

3.1.2要求：

a.提供事件簡報、單位資質(zhì)證明、應急接口人聯(lián)系方式；

b.協(xié)商支援方式（遠程服務、現(xiàn)場支持、設備租賃）。

3.2聯(lián)動程序及要求：

a.明確外部力量指揮關系，原則上由本單位應急指揮部統(tǒng)一指揮；

b.指定聯(lián)絡員負責對接，協(xié)調(diào)工作界面（如數(shù)據(jù)傳輸方式、操作權限）；

c.落實保密要求，外部人員需簽署保密協(xié)議。

3.3外部力量到達后的指揮關系：

a.由總指揮指定技術專家（本單位或外部）負責技術協(xié)調(diào)；

b.本單位人員提供場地、設備清單及操作手冊；

c.建立聯(lián)席會議機制，每日召開工作會（不超過30分鐘）。

4.響應終止

4.1響應終止基本條件：

a.數(shù)據(jù)恢復完成，業(yè)務系統(tǒng)可用（RTO達成）；

b.影響范圍可控，無次生風險；

c.環(huán)境指標達標，人員安全。

4.2響應終止要求：

4.2.1驗證要求：

a.數(shù)據(jù)恢復組進行數(shù)據(jù)一致性校驗；

b.運維組進行壓力測試，確認系統(tǒng)穩(wěn)定性；

c.持續(xù)觀察12小時，無異常后確認終止。

4.2.2終止程序：

由技術支持組提出終止建議，經(jīng)指揮部批準后簽發(fā)《應急終止令》，通報各小組。

4.3責任人：

應急終止由總指揮最終決定，技術支持組負責技術驗證，應急辦公室負責文書歸檔。

七、后期處置

1.污染物處理

1.1檢測與評估：

若事件涉及介質(zhì)污染（如磁帶數(shù)據(jù)損壞、硬盤物理損壞導致介質(zhì)污染），由環(huán)境監(jiān)測組使用專業(yè)設備檢測污染程度，評估對后續(xù)數(shù)據(jù)恢復的影響。

1.2清理與處置：

a.對污染介質(zhì)進行專業(yè)清洗或銷毀，記錄處置過程；

b.清理現(xiàn)場可能存在的有害殘留物，由專業(yè)機構進行環(huán)境檢測，確保達到安全標準。

1.3記錄歸檔：

保存污染物檢測報告、處置記錄，作為事件調(diào)查的依據(jù)。

2.生產(chǎn)秩序恢復

2.1系統(tǒng)恢復驗證：

數(shù)據(jù)恢復完成后，由測試組進行系統(tǒng)功能測試、壓力測試，確認性能指標滿足生產(chǎn)需求后方可恢復運行。

2.2業(yè)務切換：

按照預定切換方案，逐步恢復業(yè)務系統(tǒng)，優(yōu)先保障核心交易流程。

2.3監(jiān)控與優(yōu)化：

恢復運行后7天內(nèi)，增加監(jiān)控頻率（如每小時進行一次完整性校驗），并復盤恢復過程，優(yōu)化應急預案。

3.人員安置

3.1心理疏導：

若事件影響員工正常工作，由人力資源部配合專業(yè)機構提供心理援助，組織團建活動緩解壓力。

3.2財務補償：

對因事件導致誤工的人員，按規(guī)定發(fā)放應急補助。

3.3崗位調(diào)整：

評估事件對人員技能的影響，必要時開展技能培訓或調(diào)整崗位職責。

八、應急保障

1.通信與信息保障

1.1相關單位及人員聯(lián)系方式：

建立《應急通信錄》，包含指揮部成員、各小組負責人、外部合作單位（云服務商、數(shù)據(jù)恢復公司、電力供應商）的緊急聯(lián)系方式，通過加密郵件、即時通訊工具同步更新。

1.2通信聯(lián)系方式和方法：

a.常態(tài)通信：使用企業(yè)內(nèi)部電話系統(tǒng)、加密郵件；

b.應急通信：啟用衛(wèi)星電話、對講機、應急廣播系統(tǒng)，建立備用短信平臺。

1.3備用方案：

a.通信中斷時，采用面對面溝通（如設置臨時指揮點）、短波電臺；

b.網(wǎng)絡中斷時，通過備用專線或移動基站接入互聯(lián)網(wǎng)。

1.4保障責任人：

行政部負責通信設備維護，信息技術部負責網(wǎng)絡保障，指揮部指定總聯(lián)絡人。

2.應急隊伍保障

2.1應急人力資源構成：

2.1.1專家：組建由退休技術專家、高校教授組成的顧問組，提供技術咨詢。

2.1.2專兼職應急救援隊伍：

a.信息技術部骨干組成技術救援隊（20人），負責系統(tǒng)恢復；

b.行政部、后勤部人員組成后勤保障隊（10人），負責物資調(diào)配。

2.1.3協(xié)議應急救援隊伍：

與2家數(shù)據(jù)恢復公司、1家云服務商簽訂應急支援協(xié)議，明確響應時效和服務范圍。

2.2隊伍管理：

定期組織應急演練（每年不少于2次），檢驗隊伍協(xié)同能力。

3.物資裝備保障

3.1應急物資和裝備清單：

a.備份數(shù)據(jù)介質(zhì)：磁帶庫（500盒磁帶）、光盤庫（1000片光盤），存放于異地倉庫；

b.備用硬件：服務器（10臺）、存儲設備（2套），存放于數(shù)據(jù)中心備用區(qū)；

c.工具設備：數(shù)據(jù)恢復工具（如StellarPhoenix、R-Studio）、網(wǎng)絡測試儀、備用電源（100KVA）。

3.2詳細信息：

a.類型：按設備功能分類，如存儲介質(zhì)、硬件設備、工具設備；

b.數(shù)量：滿足72小時應急需求；

c.性能：記錄設備參數(shù)（如存儲容量、傳輸速率）；

d.存放位置：注明具體庫房、貨架編號；

e.運輸及使用條件：大型設備需專業(yè)運輸，工具設備需在潔凈環(huán)境操作；

f.更新及補充時限：每年對磁帶庫進行盤點，每2年更新硬件設備；

g.管理責任人：信息技術部指定專人管理，建立電子臺賬。

3.3臺賬建立：

臺賬包含物資名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、存放位置、負責人、聯(lián)系方式等字段，定期更新并同步至應急指揮部。

九、其他保障

1.能源保障

1.1保障措施：

a.確保核心機房雙路供電及備用發(fā)電機（容量滿足72小時運行），定期測試發(fā)電機組；

b.對非關鍵區(qū)域?qū)嵤┯行驍嚯?，?yōu)先保障應急照明、通信系統(tǒng)供電。

1.2責任人：

電力部門負責供電系統(tǒng)維護，信息技術部負責應急電源切換測試。

2.經(jīng)費保障

2.1保障措施：

a.設立應急專項基金，按年預算總額的5%計提，?？顚Ｓ?；

b.建立快速審批通道，應急支出由財務部優(yōu)先處理。

2.2責任人：

財務部負責資金管理，指揮部負責審批使用。

3.交通運輸保障

3.1保障措施：

a.預留應急用車（2輛），配備GPS定位系統(tǒng)；

b.協(xié)調(diào)外部運輸資源（如貨車、客運車輛），用于應急物資運輸。

3.2責任人：

后勤部負責車輛調(diào)度，安保部負責路線規(guī)劃。

4.治安保障

4.1保障措施：

a.安保部門在應急期間加強廠區(qū)巡邏，設立臨時警戒線；

b.協(xié)調(diào)公安部門維護周邊秩序，必要時啟動聯(lián)動預案。

4.2責任人：

安保部負責現(xiàn)場管控，行政部負責對外協(xié)調(diào)。

5.技術保障

5.1保障措施：

a.信息技術部維護備用網(wǎng)絡鏈路、服務器架構，確保技術方案冗余；

b.定期評估第三方技術服務供應商能力，簽訂年度支持協(xié)議。

5.2責任人：

信息技術部負責技術方案，采購部負責供應商管理。

6.醫(yī)療保障

6.1保障措施：

a.與就近醫(yī)院建立綠色通道，配備急救箱、常用藥品；

b.安排醫(yī)務人員（兼職）參與應急演練，掌握傷員處置流程。

6.2責任人：

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