2025年省直轄行政單位直機關(guān)遴選公務(wù)員面試練習(xí)題附帶題詳解及答案第一題：當(dāng)前，部分基層單位在推進(jìn)治理現(xiàn)代化過程中出現(xiàn)兩種傾向：一種是過度依賴數(shù)字化工具，將入戶走訪、群眾座談等傳統(tǒng)方式簡化為“群里發(fā)通知、線上填問卷”；另一種是排斥新技術(shù)應(yīng)用，堅持“一張紙、一支筆”的舊模式，導(dǎo)致政策落實效率低下。請結(jié)合實際，談?wù)勀銓@兩種傾向的看法。【考察能力】綜合分析能力、政策理解能力、辯證思維能力。重點考察考生對基層治理現(xiàn)代化的認(rèn)知深度，能否從“技術(shù)賦能”與“人文溫度”的平衡角度提出合理見解?！敬痤}思路】首先明確兩種傾向的本質(zhì)問題（技術(shù)工具化與經(jīng)驗固化）；其次分析各自危害（數(shù)字鴻溝加劇、形式主義滋生/效率滯后、資源浪費）；最后提出解決路徑（堅持“以人為本”的技術(shù)應(yīng)用原則、推動傳統(tǒng)方法與數(shù)字手段融合）?！緟⒖即鸢浮炕鶎又卫淼暮诵氖恰胺?wù)群眾”，無論是過度依賴數(shù)字化工具還是完全排斥新技術(shù)，本質(zhì)都是偏離了“以人民為中心”的治理初心。第一種傾向的問題在于將技術(shù)異化為“偷懶工具”，比如某些社區(qū)將“網(wǎng)格群”變成“通知群”，重要政策僅在群里轉(zhuǎn)發(fā)，忽略了老年群體、低教育水平群體的信息獲取需求，表面上提高了“覆蓋率”，實則造成新的“數(shù)字鴻溝”；更有甚者用“線上打卡”代替實地走訪，導(dǎo)致“數(shù)據(jù)好看、群眾不滿”的形式主義。第二種傾向則是陷入“經(jīng)驗主義”陷阱，比如部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部習(xí)慣“坐辦公室等群眾上門”，對“政務(wù)APP”“大數(shù)據(jù)篩查”等工具持抵觸態(tài)度，在疫情防控、民生政策落實中因信息傳遞慢、底數(shù)掌握不準(zhǔn)，既浪費行政資源，又延誤工作時效。解決這兩種傾向，關(guān)鍵要把握“技術(shù)為用、人為核心”的原則。一方面，要推動技術(shù)“適老化改造”和“精準(zhǔn)化應(yīng)用”，比如在推廣“社區(qū)服務(wù)平臺”時同步建立線下幫辦點，針對特殊群體開展“一對一”操作培訓(xùn)；在使用大數(shù)據(jù)分析群眾需求時，必須輔以一定比例的入戶走訪驗證，避免“數(shù)據(jù)失真”。另一方面，要挖掘傳統(tǒng)治理方式的當(dāng)代價值，將“板凳會”“院落夜話”等接地氣的溝通形式與“線上征集”結(jié)合，比如在制定老舊小區(qū)改造方案時，既通過小程序收集意見，又組織業(yè)主代表現(xiàn)場座談，讓“數(shù)字溫度”與“人際溫度”同頻共振。最終形成“技術(shù)賦能效率、傳統(tǒng)傳遞情感”的治理新格局。第二題：省發(fā)改委擬開展“優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)訴求‘大起底’”專項調(diào)研，要求摸清全省企業(yè)（涵蓋國企、民企、外企）在審批、融資、用工、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等方面的真實訴求。若由你負(fù)責(zé)前期方案設(shè)計，你會重點考慮哪些環(huán)節(jié)？需要注意哪些問題？【考察能力】計劃組織能力、調(diào)研方案設(shè)計能力、問題導(dǎo)向意識。重點考察考生對調(diào)研工作全流程的把控能力，能否結(jié)合營商環(huán)境調(diào)研的特殊性（對象多元、問題敏感）設(shè)計科學(xué)方案?！敬痤}思路】首先明確調(diào)研目標(biāo)（精準(zhǔn)、真實、管用）；其次梳理關(guān)鍵環(huán)節(jié)（對象分層、方式組合、內(nèi)容設(shè)計、保障機制）；最后指出注意事項（避免“被安排”式調(diào)研、防范數(shù)據(jù)失真、強化成果轉(zhuǎn)化）?！緟⒖即鸢浮孔鳛閷ｍ椪{(diào)研的方案設(shè)計者，需重點把握以下環(huán)節(jié)：第一，對象分層與樣本選取?？紤]到企業(yè)類型差異，需按“行業(yè)+規(guī)模+注冊地”三維度分層：行業(yè)覆蓋制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、科技企業(yè)等重點領(lǐng)域；規(guī)模區(qū)分規(guī)上企業(yè)、中小微企業(yè)、個體工商戶；注冊地兼顧省會城市、縣域經(jīng)濟(jì)園區(qū)、邊境貿(mào)易區(qū)等不同區(qū)域。樣本選取要避免“只選大企業(yè)”“只去示范園區(qū)”的傾向，可通過市場監(jiān)管部門名錄隨機抽取30%，再由行業(yè)協(xié)會推薦30%（覆蓋困難企業(yè)），另40%從12345熱線、省長信箱中篩選近期有投訴記錄的企業(yè)，確保樣本代表性。第二，調(diào)研方式組合。采用“四不兩直”（不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場）與“蹲點調(diào)研”結(jié)合：對中小微企業(yè)，由調(diào)研組成員以“企業(yè)服務(wù)專員”身份駐點1-2天，參與日常經(jīng)營；對大型企業(yè)，召開“無領(lǐng)導(dǎo)小組”座談會（不指定發(fā)言順序，由企業(yè)自由吐槽）；對敏感問題（如隱性審批壁壘），設(shè)計匿名電子問卷，設(shè)置“是否遇到過‘政策明文允許但窗口人員推諉’”等具體場景題，降低企業(yè)顧慮。第三，內(nèi)容設(shè)計聚焦“痛點場景”。避免籠統(tǒng)提問“對營商環(huán)境是否滿意”，而是拆解為具體場景：審批環(huán)節(jié)問“從提交材料到拿證實際耗時與承諾時限差距”“是否需要找關(guān)系加快進(jìn)度”；融資環(huán)節(jié)問“信用貸款占比”“續(xù)貸是否需要‘過橋資金’”；用工環(huán)節(jié)問“社保繳納是否存在‘按最低基數(shù)繳納’的隱性壓力”；產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同問“與本地上下游企業(yè)合作是否存在‘地方保護(hù)’限制”。每個問題均設(shè)置“具體案例”填空欄，要求企業(yè)提供時間、涉及部門、聯(lián)系人等細(xì)節(jié)，便于后期核查。第四，建立“數(shù)據(jù)交叉驗證”機制。將企業(yè)反饋的問題與稅務(wù)、市場監(jiān)管、金融監(jiān)管等部門的行政數(shù)據(jù)比對，比如企業(yè)反映“融資難”，需調(diào)取其近三年征信報告、銀行授信記錄；反映“審批慢”，需核對政務(wù)服務(wù)平臺的辦件流轉(zhuǎn)時間。同時，引入第三方評估機構(gòu)對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行獨立性核驗，防止“報喜不報憂”。需要注意的問題：一是防范“被安排”風(fēng)險，調(diào)研路線不提前告知地方，隨機抽取企業(yè)時要求地方提供完整名錄，避免“過濾”問題企業(yè)；二是保護(hù)企業(yè)隱私，明確告知調(diào)研數(shù)據(jù)僅用于政策制定，不向任何第三方泄露；三是強化成果轉(zhuǎn)化，方案中需明確“問題清單-責(zé)任部門-整改時限”的閉環(huán)機制，避免“調(diào)研歸調(diào)研、問題依舊在”。第三題：你作為某省直單位新入職的副處長，分管信訪工作。某日上午，20余名某國企改制下崗職工集體到單位上訪，情緒激動，聲稱“當(dāng)年承諾的社保補繳未落實，多次反映無人處理”，部分人員舉著“還我養(yǎng)老錢”的標(biāo)語，還有人拿出手機拍攝。此時你會如何處置？【考察能力】應(yīng)急處突能力、群眾工作能力、依法辦事能力。重點考察考生在突發(fā)群體事件中的現(xiàn)場把控、情緒疏導(dǎo)、問題解決能力?！敬痤}思路】遵循“穩(wěn)情緒-控局面-核情況-解問題”的邏輯，分階段處理：首先確?，F(xiàn)場秩序，避免矛盾升級；其次快速了解核心訴求，承諾依法處理；最后跟進(jìn)問題解決，做好后續(xù)溝通?！緟⒖即鸢浮棵鎸@一突發(fā)情況，我會按以下步驟處置：第一步：快速穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。立即帶領(lǐng)信訪科、辦公室人員趕赴接訪大廳，主動上前亮明身份：“各位叔叔阿姨，我是分管信訪的XX，知道大家為這事跑了很多趟，心里著急，我完全理解。請大家先到接待室坐下，我們泡了茶，有什么訴求慢慢說。大廳人多，萬一磕著碰著，我們更心疼?！蓖瑫r安排同事引導(dǎo)舉標(biāo)語人員將標(biāo)語暫時收存（避免激化輿論），提醒拍攝人員：“我們會全程記錄處理過程，后續(xù)可以給大家提供文字版答復(fù)，拍攝時請不要斷章取義?！钡诙剑壕珳?zhǔn)掌握核心訴求。待人員落座后，選取3-5名代表（避免“七嘴八舌”），遞上紙筆請他們寫下具體訴求：“叔叔阿姨，我知道大家的情況可能各有不同，但為了高效解決問題，麻煩選幾位代表，把主要訴求、涉及的原企業(yè)名稱、當(dāng)年改制文件編號、社保未補繳的具體時間段寫清楚，我們做個登記?！边^程中注意記錄關(guān)鍵信息：如“XX機械廠2018年改制，當(dāng)時承諾補繳2005-2018年職工社保，但至今僅補繳到2012年”“涉及職工126人，其中5人已退休未享受待遇”等。同時觀察情緒變化，對情緒特別激動的人員，安排女同事單獨安撫：“張阿姨，我媽媽和您差不多大，要是她遇到這事我也著急，您先喝口水，我們一定給您個說法。”第三步：依法作出處理承諾。根據(jù)記錄的信息，當(dāng)場核實政策依據(jù)：“關(guān)于國企改制職工社保補繳，2020年省人社廳、國資委聯(lián)合下發(fā)的13號文件明確規(guī)定，改制時未清償?shù)纳绫ＹM用應(yīng)優(yōu)先從國有資產(chǎn)處置收益中列支。我們馬上聯(lián)系國資委、人社局調(diào)閱當(dāng)年改制方案和資產(chǎn)處置臺賬，3個工作日內(nèi)給大家書面反饋。今天先留各位的聯(lián)系方式，下午下班前我會讓信訪科同事給每位代表發(fā)一條確認(rèn)短信，告知后續(xù)流程?！贬槍Α岸啻畏从碂o人處理”的質(zhì)疑，誠懇致歉：“這是我們工作的疏漏，我向大家保證，從今天起由我直接跟進(jìn)，每周五下午5點前通過電話向各位代表通報進(jìn)展?！钡谒牟剑汉罄m(xù)跟進(jìn)與風(fēng)險防控?，F(xiàn)場處置結(jié)束后，立即召開碰頭會：一是調(diào)閱原國企改制檔案，聯(lián)系國資委核查資產(chǎn)處置資金流向；二是與人社局核對社保系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確認(rèn)未補繳原因（是資金未到位還是系統(tǒng)錄入遺漏）；三是與律師團(tuán)隊研討法律責(zé)任，若確屬企業(yè)違規(guī)，督促其限期整改；若屬歷史遺留問題，協(xié)調(diào)財政部門從國企改革專項基金中列支。同時，安排信訪科每日與代表溝通，避免“處置期”出現(xiàn)二次上訪。3個工作日內(nèi)形成書面報告，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報后，當(dāng)面送達(dá)職工代表，必要時召開小型說明會，用數(shù)據(jù)和文件消除疑慮。第四題：你通過遴選進(jìn)入省直單位某業(yè)務(wù)處室，處長安排你協(xié)助老同事王科長完成一項重點課題。王科長工作經(jīng)驗豐富但習(xí)慣傳統(tǒng)工作模式（如手寫稿、紙質(zhì)資料），你提出“用協(xié)同文檔共享資料、用數(shù)據(jù)可視化工具分析案例”等建議，王科長卻說：“年輕人別總想著花里胡哨，把材料寫扎實比什么都強?！逼渌乱菜较伦h論：“高學(xué)歷的就是眼高手低，只會搞形式。”你會如何應(yīng)對？【考察能力】人際溝通能力、適應(yīng)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力。重點考察考生在新環(huán)境中如何處理代際差異、贏得同事信任，體現(xiàn)“空杯心態(tài)”與“主動作為”。【答題思路】首先反思自身問題（是否溝通方式生硬、建議是否貼合實際）；其次主動融入團(tuán)隊，用行動證明價值；最后尋找合適時機，以“輔助”方式推動改進(jìn)?！緟⒖即鸢浮棵鎸@種情況，我會從以下幾個方面調(diào)整應(yīng)對：第一，換位思考，修正溝通方式。王科長作為經(jīng)驗豐富的“老業(yè)務(wù)”，對傳統(tǒng)工作模式的堅持源于對“扎實功底”的重視，可能認(rèn)為新技術(shù)會分散對內(nèi)容本身的關(guān)注。我之前的建議可能過于強調(diào)“工具優(yōu)勢”，忽略了“內(nèi)容為王”的前提。因此，我會先放下“技術(shù)優(yōu)越感”，以“學(xué)習(xí)者”的姿態(tài)向王科長請教：“王科，我看您整理的歷年案例匯編，對政策演變脈絡(luò)梳理得特別清楚，這是我最欠缺的。您平時是怎么積累這些材料的？有沒有什么方法可以教我？”通過主動請教拉近關(guān)系，讓王科長感受到我對他經(jīng)驗的尊重。第二，用“輔助者”身份體現(xiàn)價值。在課題推進(jìn)中，先嚴(yán)格按照王科長的要求完成基礎(chǔ)工作：比如他習(xí)慣手寫提綱，我就認(rèn)真整理手寫稿并錄入電子文檔，同時標(biāo)注“根據(jù)王科思路整理，是否需要調(diào)整請您指正”；他需要紙質(zhì)資料，我就主動承擔(dān)打印、裝訂工作，并在關(guān)鍵頁用便簽標(biāo)注重點。在此過程中，適時展示技術(shù)工具的“輔助功能”：比如在收集全國同類課題成果時，用文獻(xiàn)管理軟件（如NoteExpress）快速篩選出核心論文，附上“王科，我用軟件搜了近5年的相關(guān)課題，這10篇是被引用次數(shù)最高的，您看看有沒有參考價值？紙質(zhì)版我也打印好了”；在分析案例數(shù)據(jù)時，先用Excel整理好基礎(chǔ)表格，再做成簡單的柱狀圖附在旁邊：“王科，我把近三年的案例數(shù)量變化做成了圖表，可能更直觀，您覺得需要調(diào)整的話我再改?！蓖ㄟ^“先執(zhí)行、再補充”的方式，讓王科長看到技術(shù)工具是“增效手段”而非“替代工具”。第三，抓住契機，推動漸進(jìn)式改進(jìn)。當(dāng)課題進(jìn)入數(shù)據(jù)匯總階段時，王科長可能會因手工統(tǒng)計耗時抱怨，此時我可以順勢提出：“王科，我之前用Excel做了個自動統(tǒng)計模板，只要把每個案例的分類標(biāo)簽填進(jìn)去，就能自動提供各領(lǐng)域占比圖，您要不要試試？我?guī)湍亚?00個案例錄進(jìn)去，您看看是不是更省時間？”如果他同意，就耐心演示操作；如果拒絕，就繼續(xù)用手工方式完成，同時說：“沒事，我多花點時間，保證和您要求的格式一致?！蓖ㄟ^實際效果證明工具的價值，而非強行推廣。第四，融入團(tuán)隊，消除“眼高手低”標(biāo)簽。除了與王科長的合作，我會主動參與處室的日常事務(wù)：比如幫老同事解決電腦小問題（“李姐，您的打印機連不上，我?guī)湍鷻z查下驅(qū)動”）、整理文件時按新老同事習(xí)慣分類（“陳哥，您要的2019年文件我按您之前的順序放左邊，新文件放右邊”）。在集體活動中多傾聽少爭論，比如午餐時聊起子女教育、興趣愛好，增加與同事的情感聯(lián)結(jié)。通過“小事靠譜、大事用心”的表現(xiàn)，逐步改變同事的刻板印象。第五題：你報考的是省直單位“民生保障處”職位，需要直接對接教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域的政策落實。請結(jié)合崗位要求，談?wù)勀銓⑷绾污`行“為民服務(wù)”的宗旨?！究疾炷芰Α繊徫徽J(rèn)知能力、責(zé)任意識、實踐能力。重點考察考生對報考崗位的理解深度，能否將“為民服務(wù)”具體化到實際工作中?！敬痤}思路】從“政策制定-落實監(jiān)督-效果評估”全鏈條展開，結(jié)合崗位特點（民生領(lǐng)域、省直機關(guān)），突出“精準(zhǔn)性”“實效性”“長效性”?！緟⒖即鸢浮棵裆Ｕ咸幍墓ぷ髦苯雨P(guān)系群眾的“急難愁盼”，踐行“為民服務(wù)”不能停留在口號，必須落實到“把政策寫進(jìn)群眾心坎里、把工作做到群眾需求點上”的具體行動中。我將從以下三方面發(fā)力：第一，在政策制定環(huán)節(jié)，做“群眾聲音的翻譯官”。民生政策的“精準(zhǔn)度”取決于對群眾需求的“感知度”。比如在制定養(yǎng)老服務(wù)政策時，不能僅參考統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而要深入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、失能老人家庭，用“蹲點調(diào)研”了解真實需求：70歲以上獨居老人更需要“上門送餐+緊急呼叫”，失能老人家庭更關(guān)注“護(hù)理員資質(zhì)與補貼標(biāo)準(zhǔn)”，而子女更在意“養(yǎng)老機構(gòu)等級評定透明度”。將這些分散的需求轉(zhuǎn)化為政策條款時，要避免“一刀切”，比如在補貼政策中設(shè)置“基礎(chǔ)補貼+梯度補貼”（失能程度越高、補貼標(biāo)準(zhǔn)越高），在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中明確“上門服務(wù)響應(yīng)時間不超過30分鐘”等量化指標(biāo)，讓政策真正“可感知、可落地”。第二，在落實監(jiān)督環(huán)節(jié)，做“政策執(zhí)行的守門員”。省直機關(guān)的職責(zé)不僅是“發(fā)文件”，更要“督落實”。比如在推進(jìn)“義務(wù)教育‘雙減’政策