房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試(房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論)測試題及答案(海南省萬寧市2025下半年)一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動直接影響到生產(chǎn)、生活資料的使用效率，因而其活動后果具有廣泛的（）。A.社會性B.服務(wù)性C.專業(yè)性D.地域性答案：A。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動直接影響到生產(chǎn)、生活資料的使用效率，涉及社會多個方面，其活動后果具有廣泛的社會性。2.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必要性的表述中，錯誤的是（）。A.房地產(chǎn)商品的特殊性需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)B.房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)C.房地產(chǎn)信息的不對稱性需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)D.房地產(chǎn)價格的波動性需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)答案：D。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性體現(xiàn)在房地產(chǎn)商品的特殊性、房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性以及房地產(chǎn)信息的不對稱性，而房地產(chǎn)價格的波動性不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)存在的必要原因。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)向委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為是（）。A.房地產(chǎn)買賣B.房地產(chǎn)租賃C.房地產(chǎn)代理D.房地產(chǎn)居間答案：D。房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)向委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為。4.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利的是（）。A.依法發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)B.處理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù)并獲得合理的報酬C.同時受聘于兩個或兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)D.要求委托人提供與交易有關(guān)的資料答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得同時受聘于兩個或兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)。依法發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)、處理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù)并獲得合理報酬、要求委托人提供與交易有關(guān)的資料均是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的情感層面涉及（）等。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的行為習(xí)慣、成就感及在執(zhí)業(yè)活動中的心理習(xí)慣B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)榮譽感、行為習(xí)慣及在執(zhí)業(yè)活動中的心理習(xí)慣C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)榮譽感、成就感及在執(zhí)業(yè)活動中的心理習(xí)慣D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)榮譽感、成就感及在執(zhí)業(yè)活動中的行為習(xí)慣答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的情感層面涉及職業(yè)榮譽感、成就感及在執(zhí)業(yè)活動中的心理習(xí)慣。6.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的表述中，錯誤的是（）。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)活動的載體B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的組織者和管理者C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)是服務(wù)性企業(yè)D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的雇主，因此可以要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為其個人利益服務(wù)答案：D。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進行執(zhí)業(yè)活動的載體，是活動的組織者和管理者，屬于服務(wù)性企業(yè)。但房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)不能要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為其個人利益服務(wù)，而應(yīng)遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德，維護委托人利益。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的主要崗位中，屬于銷售序列的是（）。A.客服部經(jīng)理B.銷售員C.平面設(shè)計師D.市場調(diào)研專員答案：B。銷售員屬于銷售序列；客服部經(jīng)理屬于客服序列；平面設(shè)計師屬于業(yè)務(wù)支持序列；市場調(diào)研專員屬于研發(fā)序列。8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的（）主要負(fù)責(zé)對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶簽訂的合同進行管理，維護經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的利益。A.交易管理部門B.評估部C.研究拓展部D.網(wǎng)絡(luò)信息部答案：A。交易管理部門主要負(fù)責(zé)對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶簽訂的合同進行管理，維護經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的利益。9.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)連鎖經(jīng)營模式的表述中，錯誤的是（）。A.特許經(jīng)營模式是連鎖經(jīng)營模式的一種B.直營連鎖模式下，連鎖門店由總部全資或控股開設(shè)C.特許經(jīng)營模式下，特許人可以直接干預(yù)受許人的經(jīng)營活動D.直營連鎖模式下，連鎖門店的經(jīng)營管理權(quán)由總部掌握答案：C。特許經(jīng)營模式下，特許人對受許人的經(jīng)營活動有一定的指導(dǎo)和監(jiān)督，但不能直接干預(yù)。特許經(jīng)營模式是連鎖經(jīng)營模式的一種，直營連鎖模式下連鎖門店由總部全資或控股開設(shè)，經(jīng)營管理權(quán)由總部掌握。10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的風(fēng)險管理主要通過（）等一系列活動來規(guī)避和防范風(fēng)險。A.風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險駕馭、風(fēng)險監(jiān)控B.風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險消除、風(fēng)險監(jiān)控C.風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險駕馭、風(fēng)險消除D.風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險消除、風(fēng)險監(jiān)控答案：A。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的風(fēng)險管理主要通過風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險駕馭、風(fēng)險監(jiān)控等一系列活動來規(guī)避和防范風(fēng)險。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（）徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和管理方式。A.共享性B.多維性C.增值性D.網(wǎng)絡(luò)化答案：D。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳、發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和管理方式。12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、（）、編輯和研究五個環(huán)節(jié)。A.分析B.整序C.集中D.調(diào)整答案：B。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究五個環(huán)節(jié)。13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店可輻射的核心區(qū)域一般為以該門店為圓心，半徑為（）的區(qū)域。A.500mB.1000mC.1500mD.2000m答案：A。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店可輻射的核心區(qū)域一般為以該門店為圓心，半徑為500m的區(qū)域。14.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店選址的表述中，錯誤的是（）。A.要與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)有一定的距離B.要選擇交通便利的地方C.要選擇人口密度大、流量大的地方D.要選擇房屋租金最低的地方答案：D。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店選址要綜合考慮多方面因素，如與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)有一定距離、交通便利、人口密度大流量大等，但不能僅僅考慮房屋租金最低，租金低的地方可能位置不佳，不利于業(yè)務(wù)開展。15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在客戶關(guān)系管理中，為了爭取新客戶而采取的措施是（）。A.提供個性化服務(wù)B.建立長期合作關(guān)系C.鼓勵客戶推薦D.與客戶建立良好溝通答案：C。鼓勵客戶推薦是爭取新客戶的措施；提供個性化服務(wù)、建立長期合作關(guān)系、與客戶建立良好溝通主要是維護老客戶關(guān)系的措施。16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的客戶關(guān)系管理中，客戶分析的內(nèi)容不包括（）。A.客戶來源分析B.客戶需求分析C.客戶年齡分析D.客戶行為分析答案：C?？蛻舴治龅膬?nèi)容包括客戶來源分析、客戶需求分析、客戶行為分析等，客戶年齡分析一般不是重點分析內(nèi)容。17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在承接業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向委托人書面告知的事項不包括（）。A.委托事項相關(guān)的市場行情B.經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn)C.經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和支付時間D.房地產(chǎn)交易涉及的稅費答案：D。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在承接業(yè)務(wù)時，應(yīng)向委托人書面告知委托事項相關(guān)的市場行情、經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和支付時間等，房地產(chǎn)交易涉及的稅費不是必須書面告知的事項。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的保存期限不得少于（）年。A.1B.3C.5D.10答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的保存期限不得少于5年。19.房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)類型中，（）代理的傭金最高。A.獨家代理B.共同代理C.參與代理D.買方代理答案：A。獨家代理中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)享有獨家銷售權(quán)，傭金通常最高。20.下列關(guān)于房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中配對的表述中，錯誤的是（）。A.配對過程是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對客戶需求和房源信息進行匹配的過程B.配對的關(guān)鍵在于了解客戶的需求和房源的特征C.配對時只需考慮客戶的需求，不需要考慮房源的特征D.配對過程中可能需要多次調(diào)整客戶需求和房源信息答案：C。配對過程是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對客戶需求和房源信息進行匹配的過程，關(guān)鍵在于了解客戶的需求和房源的特征，且可能需要多次調(diào)整客戶需求和房源信息，不能只考慮客戶需求而不考慮房源特征。21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房時，錯誤的做法是（）。A.提前到達約定地點，不能讓客戶等候B.讓客戶自行進入房屋進行查看C.主動為客戶介紹房屋的優(yōu)點和缺點D.及時解答客戶提出的問題答案：B。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員帶客戶看房時，不能讓客戶自行進入房屋查看，應(yīng)陪同客戶并進行介紹等服務(wù)。提前到達約定地點、主動介紹房屋優(yōu)缺點、及時解答客戶問題都是正確做法。22.房地產(chǎn)交易達成的基本條件是（）。A.賣方愿意出售，買方愿意購買B.賣方愿意出售的價格和買方愿意購買的價格一致C.賣方對房屋有處分權(quán)，買方有購買能力D.房屋產(chǎn)權(quán)清晰，不存在糾紛答案：B。房地產(chǎn)交易達成的基本條件是賣方愿意出售的價格和買方愿意購買的價格一致。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在促成交易時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.真誠原則B.盈利最大化原則C.公平原則D.自愿原則答案：B。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在促成交易時應(yīng)遵循真誠原則、公平原則、自愿原則等，而不是盈利最大化原則，應(yīng)在合法合規(guī)、維護各方利益的基礎(chǔ)上促成交易。24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理的重要手段是（）。A.制定行業(yè)規(guī)范B.實施行政處罰C.進行行業(yè)檢查D.開展行業(yè)培訓(xùn)答案：A。制定行業(yè)規(guī)范是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理的重要手段；實施行政處罰是政府部門的職能；行業(yè)檢查和行業(yè)培訓(xùn)是行業(yè)管理的部分措施，但不是最重要手段。25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本模式不包括（）。A.行政監(jiān)管模式B.行業(yè)自律模式C.政府主導(dǎo)模式D.行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本模式包括行政監(jiān)管模式、行業(yè)自律模式、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式，不包括政府主導(dǎo)模式。26.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用管理的表述中，錯誤的是（）。A.建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案是信用管理的重要環(huán)節(jié)B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員的信用信息應(yīng)向社會公開C.信用管理可以提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的整體素質(zhì)D.信用管理只針對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，不針對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員答案：D。信用管理既針對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，也針對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案是信用管理的重要環(huán)節(jié)，信用信息應(yīng)向社會公開，信用管理可以提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的整體素質(zhì)。27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度不包括（）。A.考試制度B.注冊制度C.繼續(xù)教育制度D.淘汰制度答案：D。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度包括考試制度、注冊制度、繼續(xù)教育制度等，不包括淘汰制度。28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員繼續(xù)教育的主要內(nèi)容不包括（）。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)知識B.法律法規(guī)知識C.職業(yè)道德規(guī)范D.金融投資知識答案：D。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員繼續(xù)教育的主要內(nèi)容包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)知識、職業(yè)道德規(guī)范等，金融投資知識不是主要內(nèi)容。29.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展趨勢的表述中，錯誤的是（）。A.行業(yè)兼并重組將加劇B.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將得到更廣泛應(yīng)用C.服務(wù)模式將更加單一D.專業(yè)化程度將不斷提高答案：C。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展趨勢是行業(yè)兼并重組加劇、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更廣泛應(yīng)用、專業(yè)化程度不斷提高，服務(wù)模式會更加多元化，而不是更加單一。30.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中，（）可以有效解決經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場信息不對稱問題。A.提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻B(tài).加強行業(yè)自律管理C.建立房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管制度D.建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案答案：D。建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案可以有效解決經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場信息不對稱問題，讓交易雙方更好地了解經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員的信用情況。提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻主要是控制從業(yè)人員質(zhì)量；加強行業(yè)自律管理是規(guī)范行業(yè)行為；建立房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管制度主要是保障交易資金安全。二、多項選擇題（每題2分，共40分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特性主要有（）。A.不可儲存性B.服務(wù)性C.非實物性D.專業(yè)性E.地域性答案：BDE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特性主要有服務(wù)性、專業(yè)性、地域性。不可儲存性和非實物性一般是服務(wù)產(chǎn)品的普遍特性，不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)特有的。2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的基本類型有（）。A.房地產(chǎn)居間B.房地產(chǎn)代理C.房地產(chǎn)行紀(jì)D.房地產(chǎn)買賣E.房地產(chǎn)租賃答案：AB。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的基本類型有房地產(chǎn)居間和房地產(chǎn)代理。房地產(chǎn)行紀(jì)在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域應(yīng)用較少；房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃是房地產(chǎn)交易的形式，不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的基本類型。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的義務(wù)包括（）。A.遵守法律、法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定和職業(yè)道德規(guī)范B.不得同時受聘于兩個或兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)C.向委托人披露相關(guān)信息，充分保障委托人的權(quán)益，完成委托業(yè)務(wù)D.為委托人保守商業(yè)秘密E.接受職業(yè)繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平答案：ABCDE。以上選項均是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的義務(wù)。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求包括（）。A.守法經(jīng)營B.以誠為本C.恪守信用D.盡職守責(zé)E.公平競爭答案：ABCDE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求包括守法經(jīng)營、以誠為本、恪守信用、盡職守責(zé)、公平競爭等。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的組織形式主要有（）。A.直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形式B.分部制組織結(jié)構(gòu)形式C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式D.網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式E.混合制組織結(jié)構(gòu)形式答案：ABCD。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的組織形式主要有直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形式、分部制組織結(jié)構(gòu)形式、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式、網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式。6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略主要有（）。A.低成本戰(zhàn)略B.聚焦戰(zhàn)略C.多樣化戰(zhàn)略D.一體化成長戰(zhàn)略E.多向多樣化戰(zhàn)略答案：ABCD。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略主要有低成本戰(zhàn)略、聚焦戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略。多向多樣化戰(zhàn)略包含在多樣化戰(zhàn)略中。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的特征有（）。A.共享性B.多維性C.積累性D.時效性E.增值性答案：ABCDE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息具有共享性、多維性、積累性、時效性、增值性等特征。8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店選址的原則包括（）。A.保證充足的客源和房源B.保證良好的展示性C.保證順暢的交通和可達性D.保證經(jīng)營的可持續(xù)性E.保證較低的租金成本答案：ABCD。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店選址原則包括保證充足的客源和房源、良好的展示性、順暢的交通和可達性、經(jīng)營的可持續(xù)性等，不能單純只考慮較低的租金成本。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容有（）。A.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B.爭取新客戶C.與客戶積極溝通D.留住老客戶E.對客戶進行分類管理答案：ABCDE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、爭取新客戶、與客戶積極溝通、留住老客戶、對客戶進行分類管理等。10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括（）。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)雙方當(dāng)事人的姓名（名稱）、住所等情況和從事業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員情況B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項目、內(nèi)容、要求以及完成的標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)費用及其支付方式D.合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)E.違約責(zé)任和糾紛解決方式答案：ABCDE。以上選項均是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容。11.房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的特點有（）。A.房地產(chǎn)代理人以被代理人的名義進行房地產(chǎn)交易B.房地產(chǎn)代理人在被代理人授權(quán)范圍內(nèi)從事代理活動C.房地產(chǎn)代理的法律后果直接歸屬于被代理人D.房地產(chǎn)代理活動具有多樣性E.房地產(chǎn)代理活動具有專業(yè)性答案：ABC。房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的特點是房地產(chǎn)代理人以被代理人的名義進行房地產(chǎn)交易、在被代理人授權(quán)范圍內(nèi)從事代理活動、法律后果直接歸屬于被代理人。代理活動的多樣性和專業(yè)性不是代理業(yè)務(wù)特有的特點。12.房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，配對的步驟包括（）。A.了解客戶需求B.分析房源信息C.對客戶需求與房源信息進行匹配D.向客戶推薦合適房源E.與客戶簽訂居間合同答案：ABCD。房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中配對的步驟包括了解客戶需求、分析房源信息、對客戶需求與房源信息進行匹配、向客戶推薦合適房源。與客戶簽訂居間合同是配對成功后可能進行的后續(xù)步驟，不屬于配對步驟。13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房過程中，應(yīng)注意的事項有（）。A.提前與客戶和業(yè)主約定看房時間B.提前到達約定地點C.引導(dǎo)客戶看房，適時介紹房屋情況D.提醒客戶不要在業(yè)主面前評價房屋好壞E.看房結(jié)束后，及時與客戶溝通看房感受答案：ABCDE。以上選項均是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶看房過程中應(yīng)注意的事項。14.房地產(chǎn)交易資金的交付方式有（）。A.直接交付B.間接交付C.第三方監(jiān)管交付D.分期交付E.一次性交付答案：AC。房地產(chǎn)交易資金的交付方式有直接交付和第三方監(jiān)管交付。分期交付和一次性交付是付款的時間方式；間接交付不是房地產(chǎn)交易資金常見的交付方式。15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的目的包括（）。A.規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動B.保護房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的合法權(quán)益C.促進房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展D.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的收入水平E.維護市場秩序答案：ABCE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的目的包括規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動、保護當(dāng)事人合法權(quán)益、促進房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展、維護市場秩序等，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的收入水平不是行業(yè)管理的主要目的。16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理的內(nèi)容包括（）。A.制定行業(yè)規(guī)范B.組織開展行業(yè)培訓(xùn)C.進行行業(yè)檢查D.實施自律處分E.調(diào)解經(jīng)紀(jì)機構(gòu)之間的糾紛答案：ABCDE。以上選項均是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理的內(nèi)容。17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案的內(nèi)容包括（）。A.基本情況B.業(yè)績信息C.良好行為記錄D.不良行為記錄E.客戶評價信息答案：ABCD。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案的內(nèi)容包括基本情況、業(yè)績信息、良好行為記錄、不良行為記錄等，客戶評價信息一般不包含在信用檔案內(nèi)容中。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格包括（）。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格C.高級房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)師職業(yè)資格答案：AB。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員繼續(xù)教育的方式有（）。A.參加繼續(xù)教育培訓(xùn)課程B.參加相關(guān)專業(yè)的學(xué)術(shù)會議C.撰寫專業(yè)文章D.參加網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)E.自學(xué)專業(yè)書籍答案：ABCDE。以上方式均是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員繼續(xù)教育的方式。20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展趨勢包括（）。A.行業(yè)集中化程度提高B.服務(wù)內(nèi)容和方式不斷創(chuàng)新C.新技術(shù)應(yīng)用更加廣泛D.國際化發(fā)展趨勢明顯E.行業(yè)競爭更加激烈答案：ABCDE。以上選項均是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展趨勢。三、綜合分析題（每題10分，共30分。由單項選擇題和多項選擇題組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）（一）甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）是一家以經(jīng)營存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。幾年來，機構(gòu)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，門店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營業(yè)務(wù)由房屋租賃中介逐步擴展到存量房買賣中介、新建商品房營銷策劃和代理銷售等。甲機構(gòu)還為外籍人士提供存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)。甲機構(gòu)所在城市經(jīng)濟高度發(fā)達，人均GDP和可支配收入均在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。1.甲機構(gòu)在發(fā)展過程中注重發(fā)揮各地門店的自主性，這種組織形式屬于（）。A.直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形式B.分部制組織結(jié)構(gòu)形式C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式D.網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式答案：B。分部制組織結(jié)構(gòu)形式特點是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按地區(qū)或市場的不同，分別設(shè)立若干分部，各分部在經(jīng)營管理上有較大的自主權(quán)。甲機構(gòu)注重發(fā)揮各地門店自主性，符合分部制組織結(jié)構(gòu)形式特點。2.甲機構(gòu)經(jīng)營模式的特點可能有（）。A.多為直營連鎖模式B.門店多分布在市中心繁華地段C.員工多為本地人員D.業(yè)務(wù)范圍廣泛答案：ABCD。甲機構(gòu)業(yè)務(wù)蒸蒸日上、門店數(shù)量增加，可能多為直營連鎖模式；所在城市經(jīng)濟發(fā)達，門店可能多分布在市中心繁華地段；為外籍人士提供服務(wù)，員工可能多為本地人員以更好服務(wù)當(dāng)?shù)厥袌?；業(yè)務(wù)由房屋租賃擴展到多種業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍廣泛。3.甲機構(gòu)為外籍人士提供存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)時，需要考慮的因素有（）。A.語言溝通問題B.文化差異問題C.政策法規(guī)差異問題D.生活習(xí)慣差異問題答案：ABCD。為外籍人士提供服務(wù)，需要考慮語言溝通、文化差異、政策法規(guī)差異以及生活習(xí)慣差異等問題。（二）乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)（以下簡稱乙機構(gòu)）在某市開設(shè)了多家門店，采用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。為了拓展業(yè)務(wù)，乙機構(gòu)與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)