配送看板操作合同甲方（客戶）：[客戶公司全稱]地址：[客戶公司地址]聯(lián)系方式：[客戶公司聯(lián)系方式]授權(quán)代表：[客戶授權(quán)代表姓名及職務(wù)]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[客戶統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司全稱]地址：[服務(wù)商公司地址]聯(lián)系方式：[服務(wù)商公司聯(lián)系方式]授權(quán)代表：[服務(wù)商授權(quán)代表姓名及職務(wù)]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供并操作配送看板系統(tǒng)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同標(biāo)的甲乙雙方同意，乙方根據(jù)甲方需求提供并操作“[配送看板系統(tǒng)名稱/標(biāo)識(shí)]”（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”），該系統(tǒng)部署于[云端/甲方指定服務(wù)器/其他]，用于支持甲方的貨物配送業(yè)務(wù)信息化管理。系統(tǒng)功能主要包括訂單接收與確認(rèn)、庫(kù)存查詢與調(diào)撥、貨物出庫(kù)與打包指引、運(yùn)單生成與打印、車輛/配送員定位與軌跡追蹤、配送狀態(tài)實(shí)時(shí)更新、異常處理與通知、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表生成、用戶權(quán)限管理等功能模塊。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提供系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限給甲方授權(quán)人員。2.2甲方授權(quán)人員通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行以下主要操作：錄入配送訂單、查詢庫(kù)存信息、生成打印配送單據(jù)、更新配送狀態(tài)（如攬收、裝車、運(yùn)輸中、派送中、已簽收、異常等）、查詢配送軌跡、導(dǎo)出相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表。2.3乙方提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決系統(tǒng)使用中的問(wèn)題。2.4雙方同意，系統(tǒng)操作涉及甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括但不限于客戶信息、商品信息、訂單明細(xì)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、配送路線、配送員信息等。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)按照合同約定使用系統(tǒng)，獲取系統(tǒng)提供的服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)支持和操作指導(dǎo)。3.1.3甲方應(yīng)保證向系統(tǒng)輸入的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)數(shù)據(jù)的合法性負(fù)責(zé)。3.1.4甲方應(yīng)妥善保管其系統(tǒng)操作賬號(hào)及密碼，并對(duì)賬號(hào)下的所有操作行為負(fù)責(zé)。3.1.5甲方應(yīng)遵守系統(tǒng)的操作規(guī)程，及時(shí)、準(zhǔn)確地更新配送狀態(tài)信息。3.1.6甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。3.1.7甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)必要的維護(hù)、升級(jí)和故障排查工作。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運(yùn)行，達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.3乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)（或根據(jù)約定提供特定支持時(shí)間），及時(shí)響應(yīng)并處理甲方提出的問(wèn)題。3.2.4乙方應(yīng)保障甲方數(shù)據(jù)的安全，采取合理的技術(shù)和管理措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。3.2.5乙方應(yīng)按照甲方授權(quán)和需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的維護(hù)和升級(jí)，升級(jí)前應(yīng)提前通知甲方，并盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。3.2.6乙方應(yīng)遵守保密義務(wù)，對(duì)在合作過(guò)程中獲悉的甲方商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)信息承擔(dān)保密責(zé)任。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證4.1雙方同意，本合同項(xiàng)下的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)（或約定為服務(wù)水平協(xié)議的附件內(nèi)容）：4.1.1系統(tǒng)核心功能可用性不低于99.5%。4.1.2重大故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[具體分鐘數(shù)]分鐘，解決時(shí)間不超過(guò)[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)。4.1.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸和處理的延遲時(shí)間不超過(guò)[具體秒數(shù)/分鐘數(shù)]。4.1.4配送狀態(tài)信息更新延遲不超過(guò)[具體分鐘數(shù)]分鐘。4.1.5系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到[具體百分比]%以上。4.2乙方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)控機(jī)制，定期向甲方通報(bào)服務(wù)運(yùn)行情況。第五條費(fèi)用與支付5.1本合同項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用采用[月度/季度/年度]收費(fèi)模式。5.2服務(wù)費(fèi)用具體標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用構(gòu)成及費(fèi)率，例如：系統(tǒng)基礎(chǔ)使用費(fèi)為人民幣[金額]元/期，按[單位，如月/季]支付；超出[數(shù)量/額度]的額外數(shù)據(jù)存儲(chǔ)/處理費(fèi)為人民幣[金額]元/期；技術(shù)支持費(fèi)為人民幣[金額]元/期；系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定]。5.3甲方應(yīng)于每期費(fèi)用到期前[具體天數(shù)]日內(nèi)，將當(dāng)期費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]5.4乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。第六條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1日常系統(tǒng)維護(hù)由乙方負(fù)責(zé)，包括但不限于服務(wù)器監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、安全加固等，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.2系統(tǒng)升級(jí)（包括功能增強(qiáng)、性能優(yōu)化、安全補(bǔ)丁等）由乙方負(fù)責(zé)。乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)前，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)]日書面通知甲方，并告知升級(jí)內(nèi)容、時(shí)間窗口和可能的影響。乙方應(yīng)優(yōu)先選擇在甲方業(yè)務(wù)低峰時(shí)段進(jìn)行升級(jí)。6.3因升級(jí)導(dǎo)致系統(tǒng)服務(wù)中斷的，乙方應(yīng)努力縮短中斷時(shí)間，并承擔(dān)由此給甲方造成的直接損失。系統(tǒng)升級(jí)后，乙方應(yīng)進(jìn)行充分測(cè)試，確保升級(jí)內(nèi)容穩(wěn)定有效。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)本身及其源代碼、文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)均屬于乙方所有。甲方僅獲得在本合同約定范圍內(nèi)使用系統(tǒng)的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可許可第三方使用的許可。7.2甲方在使用系統(tǒng)過(guò)程中，利用系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)報(bào)告等衍生成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在不侵犯乙方系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的前提下，歸甲方所有。7.3任何一方不得違反本合同約定，擅自復(fù)制、修改、傳播系統(tǒng)或其核心代碼，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八條數(shù)據(jù)安全與保密8.1雙方承諾采取不低于行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理安全措施，保護(hù)系統(tǒng)及傳輸中數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性，防止數(shù)據(jù)被未授權(quán)訪問(wèn)、泄露、篡改或丟失。8.2雙方應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。保密義務(wù)在本合同終止后[具體年限，如二至三年]內(nèi)持續(xù)有效。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[具體百分比，如萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。9.2若乙方未能達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA），應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：[具體計(jì)算方法，如每日按合同總金額的[具體百分比]支付]，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的[具體百分比]%。因不可抗力或甲方原因?qū)е碌姆?wù)中斷除外。9.3若任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.4若任何一方違反本合同項(xiàng)下的其他重要約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、嚴(yán)重流行病疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇仲裁或訴訟，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]訴訟解決。第十二條合同的變更、解除與終止12.1對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2除本合同另有約定外，任何一方有權(quán)在滿足以下條件時(shí)解除本合同：(a)另一方發(fā)生根本性違約，且在收到守約方要求糾正的書面通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)未能糾正；(b)另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。12.3本合同期限屆滿，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢，合同自動(dòng)終止。12.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)]日內(nèi)完成以下工作：甲方應(yīng)支付所有未付款項(xiàng)；乙方應(yīng)向甲方交付最終的數(shù)據(jù)報(bào)表（如有約定），并按照約定方式返還或銷毀包含甲方保密信息的系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限和數(shù)據(jù)；雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十三條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條通知雙方在本合同首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[具體天數(shù)]日視為送達(dá)）或發(fā)送至電子郵箱（以發(fā)送成功視為送達(dá)）。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對(duì)方。第十五條完整協(xié)議本