配送渠道合作協(xié)議甲方（委托方/供應(yīng)商/品牌方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（受托方/配送服務(wù)提供商）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供商品配送服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條合作范圍與內(nèi)容1.1甲方同意委托乙方在其指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照本協(xié)議約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供商品配送服務(wù)。1.2配送商品范圍：本協(xié)議項(xiàng)下的配送服務(wù)適用于甲方銷售的[具體商品品類、名稱或描述，例如：所有品牌X系列的服裝產(chǎn)品]，具體商品清單可由甲方另行提供并作為本協(xié)議附件（如無，則寫明“無特定商品限制，以甲方后續(xù)訂單為準(zhǔn)”）。1.3服務(wù)區(qū)域：乙方提供配送服務(wù)的區(qū)域?yàn)閇具體地域描述，例如：中國北京市行政區(qū)域內(nèi)的所有街道和社區(qū)]，服務(wù)范圍以甲方訂單中指定的收貨地址為準(zhǔn)。1.4合作模式：雙方確認(rèn)采用[選擇模式并明確描述，例如：倉配模式，即甲方將待配送商品發(fā)至乙方指定倉庫，乙方負(fù)責(zé)從其倉庫進(jìn)行分揀、包裝和最終配送；或直送模式，即乙方直接從甲方指定發(fā)貨點(diǎn)提貨并完成配送。如包含其他服務(wù)，一并說明，例如：乙方同時(shí)提供倉儲(chǔ)服務(wù)]。1.5服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)提供包括但不限于[具體服務(wù)項(xiàng)目，例如：訂單接收、貨物攬收（如適用）、倉儲(chǔ)管理（如適用）、分揀、打包、城市配送、末端派送直至客戶簽收、配送狀態(tài)跟蹤更新、異常情況處理、以及本協(xié)議約定的逆向物流（退貨）處理等]等服務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1配送時(shí)效：乙方承諾對(duì)于服務(wù)區(qū)域內(nèi)的訂單，在收到甲方有效訂單信息后，于[具體時(shí)限，例如：X小時(shí)內(nèi)]完成揀貨，并于[具體時(shí)限，例如：Y小時(shí)內(nèi)]將商品送達(dá)客戶指定收貨地址。特殊情況下（如節(jié)假日、惡劣天氣等），配送時(shí)效承諾可能相應(yīng)調(diào)整，具體以雙方協(xié)商或乙方公示為準(zhǔn)。2.2送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：乙方配送員應(yīng)使用甲方提供的或乙方自有的符合標(biāo)準(zhǔn)的配送車輛，穿著統(tǒng)一制服，主動(dòng)出示工作證件，禮貌待客，將商品安全、完好地送達(dá)客戶指定收貨地址，并完成簽收手續(xù)。2.3貨物安全：在貨物實(shí)際掌握和控制權(quán)轉(zhuǎn)移給客戶之前，乙方應(yīng)對(duì)貨物的完好性負(fù)責(zé)，并采取必要的防損措施。對(duì)于因乙方運(yùn)輸、裝卸、保管等環(huán)節(jié)造成的貨物丟失、短少、損壞、污染等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方的權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估；有權(quán)獲取乙方提供的配送數(shù)據(jù)和信息（用于雙方約定目的）；有權(quán)要求乙方對(duì)違約行為承擔(dān)賠償責(zé)任。(2)甲方的義務(wù)：應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供待配送商品的詳細(xì)信息（包括但不限于商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、體積、收貨人信息、收貨地址等），確保信息真實(shí)、完整、有效；按時(shí)向乙方支付配送服務(wù)費(fèi)用；負(fù)責(zé)在貨物發(fā)往乙方前或乙方提貨前，按照標(biāo)準(zhǔn)將貨物包裝好，并承擔(dān)此階段貨物的風(fēng)險(xiǎn)；配合乙方進(jìn)行貨物交接；及時(shí)通知乙方關(guān)于訂單變更、取消或客戶信息變更等情況；保證其提供的商品符合國家有關(guān)質(zhì)量、安全等法律法規(guī)的要求。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方的權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取配送服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)要求甲方提供必要的信息和配合以完成配送任務(wù)；對(duì)甲方提供的不符合要求的信息或指示，有權(quán)提出異議；有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的要求。(2)乙方的義務(wù)：按照本協(xié)議約定的服務(wù)區(qū)域、時(shí)效、標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)、高效的配送服務(wù)；保證配送過程中及其使用的車輛、設(shè)備、包裝材料等符合安全衛(wèi)生要求；負(fù)責(zé)按照甲方要求或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貨物分揀、包裝（如需）；按時(shí)、準(zhǔn)確完成貨物從乙方倉庫（或甲方指定點(diǎn)）到客戶指定收貨地址的配送，并獲取有效的簽收憑證或確認(rèn)信息；負(fù)責(zé)在服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供物流軌跡查詢服務(wù)，并定期向甲方提供配送數(shù)據(jù)報(bào)告；負(fù)責(zé)處理服務(wù)區(qū)域內(nèi)因配送產(chǎn)生的客戶退貨，按照甲方規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逆向物流操作；維護(hù)甲方的品牌形象和聲譽(yù)，其配送員的行為應(yīng)符合甲方的服務(wù)規(guī)范要求。第四條配送流程與操作規(guī)范4.1訂單處理：甲方通過[具體方式，例如：指定的配送訂單系統(tǒng)、電子郵件、書面訂單等]向乙方發(fā)送配送訂單。乙方在收到訂單后應(yīng)及時(shí)處理，如有疑問應(yīng)及時(shí)與甲方溝通確認(rèn)。4.2貨物交接：(1)甲方發(fā)貨交接：甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)將貨物運(yùn)送至乙方指定倉庫（或直送模式下乙方指定的收貨點(diǎn)），并向乙方辦理交接手續(xù)，雙方應(yīng)確認(rèn)貨物數(shù)量、外觀等信息的準(zhǔn)確無誤，并簽署《貨物交接單》或進(jìn)行系統(tǒng)確認(rèn)。交接風(fēng)險(xiǎn)自貨物移交給乙方控制時(shí)轉(zhuǎn)移。(2)乙方收貨交接：乙方在收到甲方貨物時(shí)，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)貨物信息與訂單是否一致，檢查貨物外觀是否完好。確認(rèn)無誤后，簽署《貨物交接單》或進(jìn)行系統(tǒng)確認(rèn)。驗(yàn)收異議應(yīng)在收到貨物后[具體時(shí)限，例如：2小時(shí)內(nèi)]以書面形式提出。(3)乙方配貨交接：乙方在配送前，應(yīng)按照訂單要求準(zhǔn)確配貨，并完成打包。(4)乙方配送交接：乙方配送員在送達(dá)時(shí)，應(yīng)核對(duì)收貨人信息，確認(rèn)無誤后完成交付，并獲得客戶或其授權(quán)代表的簽收。如需送貨上門，應(yīng)確保商品安全送達(dá)指定位置。(5)簽收效力：客戶簽收視為乙方已履行配送義務(wù)。如因客戶原因（如不在、拒絕簽收）導(dǎo)致無法完成簽收，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，雙方協(xié)商處理方案。4.3信息管理：雙方同意建立[具體方式，例如：訂單信息對(duì)接系統(tǒng)或數(shù)據(jù)接口]，用于訂單傳輸、狀態(tài)更新等。乙方應(yīng)保證傳遞信息的準(zhǔn)確性，并按照約定向甲方提供配送狀態(tài)、異常信息等。4.4特殊操作規(guī)范：對(duì)于[例如：貴重物品、易碎品、大件商品、需要保溫的生鮮品等]特殊商品，甲方應(yīng)在訂單中明確標(biāo)注特殊要求和處理注意事項(xiàng)，乙方應(yīng)按照甲方要求采取特殊包裝和配送措施，確保安全送達(dá)。第五條費(fèi)用結(jié)算與支付5.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供本協(xié)議約定的配送服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)采用[選擇并明確收費(fèi)方式，例如：按訂單重量/體積收費(fèi)，費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為每公斤/每立方米X元；或按訂單筆數(shù)收費(fèi)，每單Y元；或按月收取固定服務(wù)費(fèi)Z元，超出特定配單量/重量后按超額部分加收費(fèi)用；或以上多種方式組合]。具體費(fèi)率或費(fèi)用構(gòu)成詳見雙方另行簽訂的《費(fèi)率表》（如適用），該《費(fèi)率表》作為本協(xié)議的附件。5.2費(fèi)用包含：上述費(fèi)用包含乙方提供配送服務(wù)所需的人員、車輛、油費(fèi)、路橋費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)（特定責(zé)任險(xiǎn)除外）、以及乙方倉庫內(nèi)發(fā)生的分揀、打包等操作費(fèi)用。費(fèi)用不包含[例如：運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅、因甲方原因產(chǎn)生的額外處理費(fèi)、特定增值服務(wù)費(fèi)等，根據(jù)實(shí)際情況列明]。5.3結(jié)算周期：雙方確認(rèn)采用[選擇結(jié)算方式，例如：月度結(jié)算]。乙方應(yīng)在每月[具體日期，例如：5日]前，向甲方提供上一月度《費(fèi)用結(jié)算清單》，經(jīng)甲方審核確認(rèn)無誤后，雙方于[具體日期，例如：次月10日]前完成費(fèi)用結(jié)算。5.4支付方式：甲方應(yīng)在費(fèi)用結(jié)算清單經(jīng)雙方確認(rèn)后的[具體天數(shù)，例如：10個(gè)工作日]內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行全稱]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]5.5發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后[具體天數(shù)，例如：5個(gè)工作日]內(nèi)，向甲方開具合法有效的[具體稅種，例如：增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票]。第六條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與考核6.1監(jiān)控方式：甲方有權(quán)通過[例如：系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)查詢、定期或不定期的現(xiàn)場(chǎng)檢查、電話訪問客戶、第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)等]方式，對(duì)乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。6.2考核指標(biāo)：雙方約定以以下指標(biāo)（但不限于）對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核：(1)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率（按訂單或按重量計(jì)算）；(2)訂單準(zhǔn)確率（包括地址、商品、數(shù)量錯(cuò)誤）；(3)客戶簽收確認(rèn)率；(4)客戶有效投訴率；(5)貨物破損/丟失率；(6)配送時(shí)效達(dá)標(biāo)率。6.3考核標(biāo)準(zhǔn)：具體的考核指標(biāo)目標(biāo)值及對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，詳見雙方另行簽訂的《服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》（如適用），該《服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》作為本協(xié)議的附件。6.4獎(jiǎng)懲機(jī)制：乙方服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)給予乙方[例如：績效獎(jiǎng)金、優(yōu)先承擔(dān)某些額外服務(wù)、提高費(fèi)率等]獎(jiǎng)勵(lì)；乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)根據(jù)《服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用（罰款），或要求乙方限期整改，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定暫?；蚪K止合作。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按時(shí)支付配送服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：30日]的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方一次性付清所有應(yīng)付費(fèi)用及違約金。若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法按時(shí)收到貨物，影響乙方正常運(yùn)營，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。7.2若乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或客戶遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償范圍和計(jì)算方式如下：(1)因配送延遲、丟件、短少、損壞等原因，導(dǎo)致客戶索賠的，乙方應(yīng)在收到甲方或客戶的索賠通知后[具體天數(shù)，例如：15日]內(nèi)處理。若乙方責(zé)任造成損失，乙方應(yīng)賠償甲方[具體金額或比例，例如：該訂單貨款金額的X倍或直接賠償客戶損失金額Y元，以較高者為準(zhǔn)]，同時(shí)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際損失向乙方索賠。(2)因乙方配送員服務(wù)態(tài)度、行為不規(guī)范，導(dǎo)致客戶投訴或?qū)追狡放菩蜗笤斐韶?fù)面影響的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于向客戶道歉、賠償客戶損失、并應(yīng)甲方要求向甲方支付[具體金額]的違約金。(3)若乙方因違反本協(xié)議約定，給甲方造成其他直接或間接損失的，應(yīng)予以賠償。7.3任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。若違約行為嚴(yán)重影響協(xié)議目的實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)根據(jù)違約程度，要求解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、商品價(jià)格、銷售策略、運(yùn)營數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、本協(xié)議內(nèi)容等）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，例如：三]年。第九條期限與終止9.1本協(xié)議合作期限自[具體起始日期]起至[具體終止日期]止，為期[具體年限]年。9.2協(xié)議期滿前[具體時(shí)間，例如：三個(gè)月]，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[具體年限]年，續(xù)展次數(shù)不限/或限[具體次數(shù)]次，續(xù)展條件同初簽。9.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方在協(xié)議有效期內(nèi)提前終止本協(xié)議，應(yīng)至少提前[具體時(shí)間，例如：三個(gè)月]向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的合理損失。提前終止需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。9.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體時(shí)間，例如：15日]內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序的；(3)一方提供的主要資質(zhì)文件失效或不再符合要求的。9.5協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)按照以下約定處理：(1)協(xié)議未履行完畢的訂單，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理；(2)未結(jié)算的費(fèi)用，應(yīng)在協(xié)議終止后[具體時(shí)間，例如：10日]內(nèi)結(jié)清；(3)乙方應(yīng)將甲方托管的貨物（如有）返還給甲方，或根據(jù)甲方指示處理；(4)乙方應(yīng)停止使用甲方的任何商業(yè)信息、標(biāo)識(shí)、客戶資料等；(5)雙方互負(fù)的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十條不可抗力10.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、疫情及政府防控措施等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體時(shí)間，例如：5日]內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇并明確地點(diǎn)和方式，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；或提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十二條法律適用與文本12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的法律）。12.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面的約定、諒解或承諾。12.3對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效，成為本協(xié)議不可分割的一部分。12.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.5本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.6本協(xié)議一式[具體份數(shù)，例如：肆]份，甲方執(zhí)[具體份數(shù)，例如：貳]份，乙方執(zhí)[具體份數(shù)，例如：貳]份，具有同等法律效力。第十三條通知條款13.1