逆向物流跟蹤責(zé)任協(xié)議甲方（發(fā)貨方/委托方）：[此處填寫甲方名稱]地址：[此處填寫甲方地址]聯(lián)系電話：[此處填寫甲方聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)提供方/承運(yùn)方）：[此處填寫乙方名稱]地址：[此處填寫乙方地址]聯(lián)系電話：[此處填寫乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方需要委托乙方處理特定產(chǎn)品的逆向物流事宜，涉及貨物的返還、運(yùn)輸及跟蹤，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1逆向物流：指產(chǎn)品從最終客戶返回甲方或甲方指定的其他地點(diǎn)，或根據(jù)甲方指示進(jìn)行維修后返回客戶的過程，包括但不限于退貨、換貨、維修品回收等物流活動(dòng)。1.2跟蹤信息：指貨物在運(yùn)輸過程中各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)記錄，包括但不限于攬收、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、到達(dá)等信息的電子或紙質(zhì)憑證。1.3責(zé)任期間：指貨物離開甲方或甲方指定的發(fā)貨地點(diǎn)開始，至貨物被最終簽收或甲方確認(rèn)收到之日止的期間。1.4合同產(chǎn)品：指本次逆向物流涉及的具體產(chǎn)品，其信息包括但不限于產(chǎn)品名稱、型號(hào)、序列號(hào)（如有）、訂單號(hào)等，具體列表見附件[如有，可提及但無需實(shí)際附件]。第二條服務(wù)范圍與流程2.1本次逆向物流服務(wù)的觸發(fā)事由為：[此處簡(jiǎn)述觸發(fā)逆向物流的具體原因，如客戶退貨、產(chǎn)品維修等]。2.2甲方負(fù)責(zé)/乙方負(fù)責(zé)[根據(jù)實(shí)際情況選擇]按照要求準(zhǔn)備待逆向物流的產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品包裝符合安全運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)。2.3貨物的接收與發(fā)貨：2.3.1接收方式：甲方/乙方[根據(jù)實(shí)際情況選擇]將負(fù)責(zé)接收客戶退回/或上門取回貨物。2.3.2發(fā)貨安排：貨物由乙方負(fù)責(zé)安排運(yùn)輸至[填寫目的地地址，如甲方倉庫或指定維修中心]。運(yùn)輸方式為[填寫運(yùn)輸方式，如快遞、貨運(yùn)等]。2.3.3運(yùn)輸費(fèi)用：本次運(yùn)輸費(fèi)用由[根據(jù)實(shí)際情況選擇，如甲方、乙方、客戶按比例等]承擔(dān)。2.4貨物標(biāo)記：所有逆向物流的貨物外包裝上應(yīng)清晰、牢固地標(biāo)記以下信息：甲方名稱、聯(lián)系方式、合同產(chǎn)品信息（型號(hào)、序列號(hào)等）、訂單號(hào)/退貨申請(qǐng)?zhí)枴⒁约啊澳嫦蛭锪鳌弊謽印５谌龡l跟蹤信息的提供與責(zé)任3.1乙方作為本次逆向物流的主要運(yùn)輸及服務(wù)提供方，對(duì)貨物在責(zé)任期間內(nèi)的跟蹤信息負(fù)有提供責(zé)任。3.2乙方應(yīng)在貨物[選擇：發(fā)出當(dāng)日/抵達(dá)第一個(gè)中轉(zhuǎn)站后/簽收前]通過[選擇：電子郵件/短信通知/指定的物流信息平臺(tái)/書面文件]向甲方提供首次跟蹤信息，并確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.3在貨物經(jīng)歷關(guān)鍵運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)（如攬收、到達(dá)、中轉(zhuǎn)、派送嘗試、簽收等）后[或約定具體時(shí)間，如24小時(shí)內(nèi)]，乙方有義務(wù)及時(shí)更新跟蹤信息，并按甲方要求的方式持續(xù)提供至貨物最終簽收或甲方確認(rèn)收到。3.4甲方有權(quán)隨時(shí)向乙方查詢貨物的實(shí)時(shí)物流狀態(tài)。乙方應(yīng)配合提供必要的查詢協(xié)助。3.5乙方保證提供的所有跟蹤信息真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)，任何因信息提供錯(cuò)誤、延遲或遺漏導(dǎo)致甲方或第三方遭受的損失，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條各方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1權(quán)利：甲方有權(quán)獲取貨物在整個(gè)責(zé)任期間內(nèi)的實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確跟蹤信息；有權(quán)要求乙方按照約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供更新；有權(quán)對(duì)乙方未能履行跟蹤責(zé)任的行為提出異議并要求補(bǔ)救；有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取退回貨物或獲得相應(yīng)處理（如維修、退款）。4.1.2義務(wù)：甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的合同產(chǎn)品信息及必要的逆向物流指令；應(yīng)按照約定方式準(zhǔn)備、包裝并移交貨物；應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的貨物交接確認(rèn)；應(yīng)承擔(dān)協(xié)議約定的應(yīng)由甲方承擔(dān)的費(fèi)用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的貨物信息和逆向物流指令；有權(quán)按照約定收取運(yùn)輸費(fèi)用及其他服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)拒絕在貨物未按要求準(zhǔn)備或標(biāo)記的情況下進(jìn)行運(yùn)輸。4.2.2義務(wù)：乙方應(yīng)按照甲方指示或約定流程執(zhí)行貨物的接收、包裝（如甲方有要求）、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)等操作；應(yīng)嚴(yán)格遵守運(yùn)輸安全規(guī)定，妥善保管貨物；必須按照本協(xié)議第三條的約定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供貨物跟蹤信息；應(yīng)負(fù)責(zé)處理運(yùn)輸過程中發(fā)生的意外情況（如需），并第一時(shí)間通知甲方；應(yīng)配合甲方進(jìn)行貨物簽收或驗(yàn)收環(huán)節(jié)。第五條信息保密雙方對(duì)于在履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息以及其他未公開信息，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第六條違約責(zé)任6.1若乙方未能按照本協(xié)議第三條的約定提供及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的跟蹤信息，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，并可根據(jù)情況要求乙方支付違約金[可約定具體金額或計(jì)算方式，如每日按合同總額一定比例支付]。因信息錯(cuò)誤或遺漏導(dǎo)致甲方直接損失（如額外倉儲(chǔ)費(fèi)、客戶索賠等）的，乙方應(yīng)予以賠償。6.2若因乙方在運(yùn)輸或保管過程中的過錯(cuò)，導(dǎo)致貨物發(fā)生丟失、毀損、滅失或延誤，乙方應(yīng)按照[選擇：實(shí)際損失金額/合同約定賠償比例/運(yùn)輸合同約定]向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償上限為[可約定具體金額或計(jì)算方式]。6.3任何一方違反本協(xié)議其他條款約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償由此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第七條不可抗力7.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策變化等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力因素，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[約定時(shí)間，如5個(gè)工作日]內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。第八條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同產(chǎn)品所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自貨物發(fā)出之日起至貨物最終被甲方確認(rèn)簽收/或雙方約定的其他處理完畢之日止。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方在滿足以下條件時(shí)，可提前書面通知對(duì)方終止本協(xié)議：(a)另一方發(fā)生重大違約行為，且在收到通知后[約定時(shí)間，如15日]內(nèi)未能糾正；(b)另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。9.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方返還所有未處理或待處理的貨物（除非另有約定），并繼續(xù)履行提供最終跟蹤信息及協(xié)助完成貨物接收確認(rèn)的義務(wù)直至完成。第十條法律適用與管轄本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。本協(xié)議各方均同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均由本協(xié)議適用的法院專屬管轄。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。11.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或