配送緊急救援合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[救援方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[公司注冊地址]聯(lián)系電話：[公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)接受方）：[委托方姓名或公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[個人住址或公司注冊地址]聯(lián)系電話：[個人或公司聯(lián)系電話]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[身份證號碼或統(tǒng)一社會信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方委托甲方提供配送緊急救援服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)定義與范圍1.1本協(xié)議所稱“緊急救援”是指在本協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)，針對乙方提出的涉及生命安全、財產(chǎn)安全或符合法律法規(guī)規(guī)定的其他緊急需求的配送或救援服務(wù)。1.2服務(wù)范圍包括但不限于：（1）緊急貴重物品或急需物資的快速配送；（2）車輛遇險（如陷車、故障等）的拖車或相關(guān)援助服務(wù)；（3）人員被困的救援服務(wù)（以安全為前提，具體范圍由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定）；（4）其他雙方約定的緊急救援服務(wù)。1.3甲方承諾在收到乙方有效服務(wù)請求后，按照本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程2.1響應(yīng)時間：甲方在接到乙方有效服務(wù)請求并確認(rèn)信息后，將在[例如：15]分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.2到達時間：甲方承諾在響應(yīng)確認(rèn)后，根據(jù)服務(wù)地點、路況等因素，在[例如：60]分鐘內(nèi)到達服務(wù)現(xiàn)場（特殊情況除外）。2.3服務(wù)執(zhí)行：甲方服務(wù)人員將按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程提供服務(wù)，確保操作安全、規(guī)范。服務(wù)過程中，乙方應(yīng)積極配合甲方服務(wù)人員的工作。2.4服務(wù)確認(rèn)：服務(wù)完成后，甲方服務(wù)人員應(yīng)向乙方出示服務(wù)單據(jù)，乙方確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、費用等信息無誤后完成支付。如乙方對服務(wù)有異議，應(yīng)在收到服務(wù)單據(jù)后[例如：3]日內(nèi)以書面形式提出。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。3.1.2有權(quán)在服務(wù)過程中了解服務(wù)進展情況。3.1.3有義務(wù)在接到甲方服務(wù)人員電話或上門時，及時提供準(zhǔn)確的位置和服務(wù)需求信息。3.1.4有義務(wù)配合甲方服務(wù)人員執(zhí)行救援任務(wù)，包括但不限于引導(dǎo)車輛、清理障礙等。3.1.5有義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費用。3.1.6有義務(wù)確保服務(wù)現(xiàn)場及其人員的安全，對于因乙方原因?qū)е碌陌踩鹿驶蝾~外費用，由乙方自行承擔(dān)。3.1.7有義務(wù)對在服務(wù)過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密信息承擔(dān)保密義務(wù)。3.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)要求乙方提供準(zhǔn)確、有效的服務(wù)請求信息及聯(lián)系方式。3.2.2有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場實際情況和自身能力判斷是否執(zhí)行服務(wù)請求，如判斷服務(wù)請求不符合安全規(guī)定或超出自身能力范圍，有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并應(yīng)立即通知乙方。3.2.3有義務(wù)在承諾的時間內(nèi)派出具備相應(yīng)資質(zhì)的服務(wù)人員及設(shè)備提供服務(wù)。3.2.4有義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)過程的安全性和專業(yè)性。3.2.5有義務(wù)保護乙方在服務(wù)過程中提供的個人信息和財產(chǎn)信息的安全與保密。3.2.6有義務(wù)對服務(wù)過程中因自身操作不當(dāng)造成的乙方財產(chǎn)損失或人身傷害承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2.7有義務(wù)對在服務(wù)過程中獲悉的乙方商業(yè)秘密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第四條費用與支付4.1服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)類型、服務(wù)時長、服務(wù)距離、使用的設(shè)備或材料等因素確定。4.2具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費：人民幣[金額]元/次。（2）服務(wù)時長費：服務(wù)人員實際工作小時數(shù)乘以人民幣[金額]元/小時。（3）遠程服務(wù)費：如需使用特定遠程設(shè)備或服務(wù)，額外收取人民幣[金額]元/次。（4）材料/設(shè)備費用：如服務(wù)涉及使用額外材料或?qū)Ｓ迷O(shè)備，費用為人民幣[金額]元，具體費用由甲方在服務(wù)前告知乙方確認(rèn)。（5）其他約定費用：[根據(jù)實際情況約定]。4.3總費用=基礎(chǔ)服務(wù)費±服務(wù)時長費±遠程服務(wù)費±材料/設(shè)備費用±其他約定費用。4.4乙方應(yīng)在服務(wù)完成后[例如：7]日內(nèi)，根據(jù)甲方提供的服務(wù)單據(jù)，通過[例如：銀行轉(zhuǎn)賬]方式支付服務(wù)費用。4.5甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費用后，向乙方開具合法有效的發(fā)票。第五條風(fēng)險承擔(dān)與責(zé)任5.1甲方對因自身原因（包括但不限于服務(wù)人員操作失誤、設(shè)備故障、甲方責(zé)任保險范圍外的情況）導(dǎo)致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方對因自身原因、第三方原因或不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致的人身傷害或財產(chǎn)損失，由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。5.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.4除非本協(xié)議另有約定，任何一方均不承擔(dān)因?qū)Ψ皆驅(qū)е碌拈g接損失或預(yù)期利益損失。第六條不可抗力6.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。6.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：5]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第八條合同的變更、解除與終止8.1本協(xié)議的任何變更，均須由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于[例如：一次服務(wù)費用總額]的違約金。若違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。8.3本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，至服務(wù)費用結(jié)清之日終止。第九條其他9.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。9.2本協(xié)議一式[例如：兩]份，甲乙雙方各執(zhí)[例如：一份]，具有同等法律效力。9.3本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部