機(jī)密考試結(jié)束前

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年月高等教育自學(xué)考試

202510

質(zhì)量管理學(xué)試題

課程代碼:14932

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

1.

答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆

2.

填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項(xiàng):

每小題選出答案后用鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑如需改動(dòng)用橡皮

,2B。,

擦干凈后再選涂其他答案標(biāo)號(hào)不能答在試題卷上

,。。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題,每小題2分,共40分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)

是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

對(duì)質(zhì)量的定義是實(shí)體的若干固有特性滿足要求的程度這里的要求一

1.ISO9000:2015“”,“”

般不包括來自的要求

。

顧客員工法律法規(guī)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

A.B.C.D.

以下關(guān)于產(chǎn)品的說法錯(cuò)誤的是

2.

??

產(chǎn)品一般包括硬件軟件流程性材料服務(wù)等

A.、、、

產(chǎn)品可以是有形的也可以是無形的

B.,

軟件或流程性材料是有形產(chǎn)品

C.

流程性材料是指由固體液體氣體或其他組合體構(gòu)成的產(chǎn)品

D.、、

若超過規(guī)定的特性值要求將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性是

3.,

真正質(zhì)量特性代用質(zhì)量特性關(guān)鍵質(zhì)量特性重要質(zhì)量特性

A.B.C.D.

朱蘭質(zhì)量管理三部曲不包括

4.

???

質(zhì)量策劃質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)

A.B.C.D.

意識(shí)到僅僅依靠數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法是不夠的還需要一整套組織管理工作將質(zhì)量管理上升成為

5.,,

一種新的科學(xué)化管理技術(shù)的是階段

。

質(zhì)量檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制全面質(zhì)量管理質(zhì)量治理

A.B.C.D.

質(zhì)量管理學(xué)試題

14932#1(5)

質(zhì)量教育的基本內(nèi)容通常不包括

6.

???

質(zhì)量意識(shí)教育質(zhì)量管理知識(shí)教育

A.B.

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)教育專業(yè)技術(shù)和技能教育

C.D.

以下關(guān)于全面質(zhì)量管理的說法錯(cuò)誤的是

7.

??

全面質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)是企業(yè)全員綜合運(yùn)用多種多樣的技術(shù)對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行管理

A.,

全面質(zhì)量管理重點(diǎn)關(guān)注組織的產(chǎn)品質(zhì)量以提升產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)

B.,

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是大質(zhì)量的概念

C.“”

全面質(zhì)量管理以全面質(zhì)量為中心以全員參與為基礎(chǔ)通過對(duì)組織活動(dòng)全過程的管理追

D.,,,

求組織的持久成功

以下關(guān)于循環(huán)說法正確的

8.PDCA,

循環(huán)最早是戴明提出的所以又稱戴明環(huán)

A.PDCA,

全面質(zhì)量管理的工作過程分為計(jì)劃執(zhí)行檢查處理四個(gè)階段

B.、、、

第三階段是執(zhí)行階段是根據(jù)預(yù)定計(jì)劃和措施要求具體組織實(shí)施和執(zhí)行

C.,,

第四階段是處理階段將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照檢查計(jì)劃執(zhí)行情況是否達(dá)到了

D.,,

預(yù)期效果

全面質(zhì)量管理的工作程序中推動(dòng)循環(huán)關(guān)鍵在

9.,PDCA,

階段階段階段階段

A.PB.DC.CD.A

以下關(guān)于小組的人員組成和創(chuàng)建說法錯(cuò)誤的是

10.QC,

??

小組由組長(zhǎng)和成員組成人數(shù)一般為人

A.QC,3-10

小組組長(zhǎng)應(yīng)該是推行全面質(zhì)量管理的熱心人善于團(tuán)結(jié)群眾且具有組織能力

B.QC,

小組是自下而上建立的一般不需要得到最高管理層支持

C.QC,

建立小組應(yīng)從實(shí)際出發(fā)可在企業(yè)班組車間或者跨部門間建立

D.QC,、

為鼓勵(lì)全員參與質(zhì)量改進(jìn)營(yíng)造良好質(zhì)量氛圍針對(duì)優(yōu)秀質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)所需的費(fèi)

11.,,

用應(yīng)計(jì)入

預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本

A.B.C.D.

產(chǎn)品出廠前內(nèi)部檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)缺陷需進(jìn)行返工返修由此帶來的費(fèi)用屬于

12.,,

鑒定成本預(yù)防成本內(nèi)部損失成本外部損失成本

A.B.C.D.

質(zhì)量管理學(xué)試題

14932#2(5)

以下關(guān)于卓越績(jī)效管理模式的說法正確的是

13.

卓越績(jī)效管理模式通過建立一個(gè)系統(tǒng)加以持續(xù)改進(jìn)來實(shí)現(xiàn)全面績(jī)效的提升

A.

卓越績(jī)效管理模式來源于歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)

B.

卓越績(jī)效管理模式的適用范圍是制造企業(yè)

C.

卓越績(jī)效管理模式一般僅適用于世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)

D.

下列屬于計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)的是

14.

合格品數(shù)長(zhǎng)度在之間

A.B.1-5mm

缺陷數(shù)電阻阻值

C.D.

關(guān)于隨機(jī)因素和異常因素的說法錯(cuò)誤的是

15.

??

隨機(jī)因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響微小

A.

隨機(jī)因素始終存在不易消除

B.,

異常因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響較大

C.

異常因素又稱系統(tǒng)因素難以識(shí)別和消除

D.,

在質(zhì)量統(tǒng)計(jì)中不合格品數(shù)一般近似服從

16.,

正態(tài)分析泊松分布二項(xiàng)分布分布

A.B.C.D.F

下面的質(zhì)量管理工具中可以用來收集整理數(shù)據(jù)和粗略分析質(zhì)量原因的是

17.,

排列圖調(diào)查表直方圖因果圖

A.B.C.D.

關(guān)于因果圖下列說法錯(cuò)誤的是

18.,

??

因果圖是用來尋找質(zhì)量問題主要原因的工具

A.

幾個(gè)質(zhì)量問題可以同時(shí)通過一張因果圖分析

B.

因果圖又叫魚刺圖特性要因圖石川圖等

C.,、、

分析原因直到可以采取措施為止

D.

質(zhì)量檢驗(yàn)根據(jù)檢驗(yàn)的手段可分為

19.

計(jì)數(shù)檢驗(yàn)和計(jì)量檢驗(yàn)破壞性檢驗(yàn)和非破壞性檢驗(yàn)

A.B.

全數(shù)檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)和免于檢驗(yàn)理化檢驗(yàn)和感官檢驗(yàn)

C.、D.

相較于全數(shù)檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)具備以下哪項(xiàng)特點(diǎn)

20.,?

檢驗(yàn)的單位產(chǎn)品數(shù)量少費(fèi)用少對(duì)象是全體產(chǎn)品

A.、B.

合格批中都是合格品不合格批都是不合格品

C.D.

質(zhì)量管理學(xué)試題

14932#3(5)

二、判斷題:本大題共10小題,每小題1分,共10分。判斷下列各題,在答題紙相應(yīng)位置正確

的涂“A”,錯(cuò)誤的涂“B”。

標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)特性的定義是可區(qū)分的特征

21.ISO9000:2015“”。

過程是將輸出轉(zhuǎn)化為輸入的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)

22.。

質(zhì)量策劃確保事物按照計(jì)劃的方式進(jìn)行是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障

23.,。

建立質(zhì)量責(zé)任制必須首先明確質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一

24.,、、。

運(yùn)行質(zhì)量成本主要由鑒定成本和預(yù)防成本構(gòu)成

25.。

卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則既可用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)又可用于組織的自我學(xué)習(xí)

26.,。

產(chǎn)品質(zhì)量變異具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性

27.。

直方圖是適合于離散型數(shù)據(jù)進(jìn)行整理的工具產(chǎn)品質(zhì)量的分布狀況平均水平和分散程度

28.,、。

破壞性檢驗(yàn)是對(duì)樣品可重復(fù)進(jìn)行檢驗(yàn)的檢驗(yàn)活動(dòng)

29.。

只要采用抽樣檢驗(yàn)就可能發(fā)生兩類錯(cuò)誤的判斷

30.,。

非選擇題部分

注意事項(xiàng):

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上不能答在試題卷上

,。

三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。

質(zhì)量控制中的定義

31.(ISO9000:2015)

32.5S

質(zhì)量成本

33.

排列圖

34.

檢驗(yàn)批

35.

四、簡(jiǎn)答題:本大題共5小題,第36小題7分,第37小題5分,第38小題4分,第39小題3分,

第40小題6分,共25分。

中七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

36.ISO9000:2015。

請(qǐng)簡(jiǎn)單描述四元質(zhì)量的相互關(guān)系

37.。

全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)

38.。

請(qǐng)寫出常用的三種類型的調(diào)查表

39.。

質(zhì)量檢驗(yàn)的有哪三種主要職能并請(qǐng)簡(jiǎn)單解釋每種職能

40.?。

質(zhì)量管理學(xué)試題

14932#4(5)

五、論述題:本大題10分。

請(qǐng)論述卓越績(jī)效模式的基本理念

41.。

質(zhì)量管理學(xué)試題

14932#5(5)

《質(zhì)量管理學(xué)》試題（課程代碼：14932）

一、單項(xiàng)選擇題

1.D（“要求”一般不包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的要求）

2.C（軟件或流程性材料通常被視為無形或特殊形態(tài)產(chǎn)品，但“有形”說法不

準(zhǔn)確）

3.D（重要質(zhì)量特性：超出要求會(huì)導(dǎo)致部分功能喪失）

4.B（朱蘭三部曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)）

5.C（全面質(zhì)量管理階段強(qiáng)調(diào)組織管理結(jié)合統(tǒng)計(jì)方法）

6.C（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)教育通常屬于質(zhì)量管理知識(shí)教育的一部分，非獨(dú)立基本內(nèi)容）

7.B（全面質(zhì)量管理關(guān)注組織所有過程與全員，不僅限于產(chǎn)品質(zhì)量）

8.B（PDCA循環(huán)分為計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四階段）

9.D（推動(dòng)PDCA循環(huán)關(guān)鍵在于A階段：處理與改進(jìn)）

10.C（QC小組建立需要管理層支持）

11.A（質(zhì)量改進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用屬于預(yù)防成本）

12.C（返工返修費(fèi)用屬于內(nèi)部損失成本）

13.A（卓越績(jī)效模式通過系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)全面績(jī)效提升）

14.C（缺陷數(shù)屬于計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)）

15.D（異常因素可以識(shí)別和消除）

16.C（不合格品數(shù)近似服從二項(xiàng)分布）

17.B（調(diào)查表用于收集整理數(shù)據(jù)和粗略分析原因）

18.B（一張因果圖通常只分析一個(gè)質(zhì)量問題）

19.D（按手段可分為理化檢驗(yàn)和感官檢驗(yàn)）

20.A（抽樣檢驗(yàn)