第1篇第一章總則第一條為加強洗浴中心的管理，保障消費者權(quán)益，維護經(jīng)營秩序，促進洗浴中心行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國實際情況，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于我國境內(nèi)所有從事洗浴服務的洗浴中心。第三條洗浴中心應遵循合法、安全、衛(wèi)生、文明、誠信的原則，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的服務。第四條洗浴中心應建立健全各項管理制度，確保服務質(zhì)量，提高管理水平。第二章經(jīng)營許可與備案第五條洗浴中心經(jīng)營前，應依法取得《營業(yè)執(zhí)照》和《衛(wèi)生許可證》。第六條洗浴中心應按照《公共場所衛(wèi)生管理條例》的規(guī)定，定期進行衛(wèi)生檢測，確保場所衛(wèi)生符合國家標準。第七條洗浴中心應向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T備案，并接受其監(jiān)督管理。第三章場所設施與衛(wèi)生第八條洗浴中心應具備以下基本設施：（一）更衣室：設有男女更衣室，更衣室內(nèi)應配備衣柜、毛巾架、鏡子和照明設施。（二）淋浴間：設有男女淋浴間，淋浴間內(nèi)應配備淋浴頭、噴頭、防滑地磚、扶手、照明設施等。（三）休息區(qū)：設有休息座椅、茶幾、電視、空調(diào)等設施。（四）按摩區(qū)：設有按摩床、按摩椅、按摩師休息室等設施。（五）其他設施：根據(jù)經(jīng)營需要，可配備足療、美容、美發(fā)等設施。第九條洗浴中心應保持場所衛(wèi)生，定期進行消毒、清潔，確保消費者健康。第十條洗浴中心應配備足夠的衛(wèi)生用品，如毛巾、浴巾、洗發(fā)水、沐浴露、肥皂等，并確保其質(zhì)量。第十一條洗浴中心應設置明顯的禁煙標志，禁止在場所內(nèi)吸煙。第四章服務與價格第十二條洗浴中心應提供以下服務：（一）免費提供毛巾、浴巾、洗發(fā)水、沐浴露、肥皂等基本用品。（二）提供按摩、足療、美容、美發(fā)等增值服務。（三）提供茶水、飲料等飲品。第十三條洗浴中心應明碼標價，不得擅自提高價格。第十四條洗浴中心應建立健全投訴處理機制，及時處理消費者投訴。第五章安全與消防第十五條洗浴中心應制定安全管理制度，確保場所安全。第十六條洗浴中心應配備消防設施，定期進行消防演練。第十七條洗浴中心應設立安全通道，確保通道暢通。第十八條洗浴中心應加強員工安全培訓，提高員工安全意識。第六章人員管理第十九條洗浴中心應配備專業(yè)管理人員，負責日常管理工作。第二十條洗浴中心應定期對員工進行培訓，提高員工服務意識和業(yè)務水平。第二十一條洗浴中心應建立健全員工考核制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵。第七章監(jiān)督與檢查第二十二條工商行政管理部門、衛(wèi)生監(jiān)督部門、消防部門等相關(guān)部門應加強對洗浴中心的監(jiān)督檢查。第二十三條洗浴中心應接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料。第二十四條對違反本規(guī)定的洗浴中心，相關(guān)部門應依法予以處罰。第八章附則第二十五條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。第二十六條本規(guī)定由中華人民共和國商務部負責解釋。第二十七條各省、自治區(qū)、直轄市可根據(jù)本規(guī)定制定具體實施辦法。第二十八條本規(guī)定未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。本規(guī)定旨在規(guī)范洗浴中心經(jīng)營行為，保障消費者權(quán)益，促進洗浴中心行業(yè)的健康發(fā)展。各洗浴中心應嚴格遵守本規(guī)定，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的服務。第2篇第一章總則第一條為加強洗浴中心的管理，保障消費者權(quán)益，維護洗浴中心正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國實際情況，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于我國境內(nèi)所有洗浴中心的管理工作。第三條洗浴中心應當遵守國家法律法規(guī)，遵循公平、公正、公開的原則，誠信經(jīng)營，保障消費者合法權(quán)益。第四條洗浴中心應建立健全內(nèi)部管理制度，加強員工培訓，提高服務質(zhì)量，為消費者提供安全、舒適、健康的洗浴環(huán)境。第二章機構(gòu)與職責第五條洗浴中心應設立專門的管理部門，負責制定、實施和監(jiān)督本規(guī)定的執(zhí)行。第六條洗浴中心管理部門的主要職責：（一）制定洗浴中心管理制度，報上級主管部門審批后實施；（二）組織員工培訓，提高員工業(yè)務素質(zhì)和服務水平；（三）負責洗浴中心的日常管理，確保設施設備正常運行；（四）負責洗浴中心的安全檢查，消除安全隱患；（五）處理消費者投訴，維護消費者合法權(quán)益；（六）負責洗浴中心的宣傳推廣工作。第三章設施與設備第七條洗浴中心應具備以下設施和設備：（一）更衣室：設有男女更衣室，并配備儲物柜、鏡子、衣架等設施；（二）淋浴間：設有男女淋浴間，并配備淋浴設施、洗發(fā)水、沐浴露等用品；（三）桑拿房：設有男女桑拿房，并配備桑拿設備、毛巾、拖鞋等用品；（四）按摩房：設有男女按摩房，并配備按摩床、按摩椅等設施；（五）休息區(qū)：設有休息區(qū)，配備座椅、茶幾、電視等設施；（六）其他設施：根據(jù)實際情況，可增設游泳池、KTV、棋牌室等設施。第八條洗浴中心設施設備應定期檢查、維修，確保安全、衛(wèi)生、舒適。第四章服務與價格第九條洗浴中心應提供以下服務：（一）提供舒適的洗浴環(huán)境；（二）提供熱水、冷水、毛巾、拖鞋等洗浴用品；（三）提供桑拿、按摩等特色服務；（四）提供休息區(qū)、餐飲等服務。第十條洗浴中心服務價格應明碼標價，不得擅自提高或降低價格。第五章安全與衛(wèi)生第十一條洗浴中心應建立健全安全管理制度，確保消費者人身和財產(chǎn)安全。（一）定期檢查消防設施，確保消防通道暢通；（二）配備安全防護設施，如扶手、防滑墊等；（三）加強對員工的安全培訓，提高安全意識；（四）禁止攜帶易燃易爆物品進入洗浴中心。第十二條洗浴中心應加強衛(wèi)生管理，確保消費者健康。（一）定期對洗浴中心進行清潔消毒；（二）確保洗浴用品、毛巾、拖鞋等清潔衛(wèi)生；（三）加強對員工的衛(wèi)生培訓，提高衛(wèi)生意識；（四）禁止在洗浴中心吸煙、亂扔垃圾等行為。第六章消費者權(quán)益保護第十三條洗浴中心應尊重消費者合法權(quán)益，保護消費者個人信息。（一）不得強迫消費者消費；（二）不得泄露消費者個人信息；（三）不得拒絕消費者正當?shù)耐对V和建議。第十四條消費者對洗浴中心的服務、設施、衛(wèi)生等方面有投訴的權(quán)利。（一）消費者投訴應向洗浴中心管理部門提出；（二）洗浴中心管理部門應在接到投訴后及時處理，并給予答復；（三）對消費者的合理投訴，洗浴中心應給予相應賠償。第七章法律責任第十五條洗浴中心違反本規(guī)定的，由相關(guān)部門依法予以處罰。第十六條洗浴中心員工違反本規(guī)定的，由洗浴中心管理部門依法予以處理。第十七條洗浴中心因違反本規(guī)定給消費者造成損失的，應依法承擔賠償責任。第八章附則第十八條本規(guī)定由中華人民共和國商務部負責解釋。第十九條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。注：本規(guī)定為參考性文件，具體實施可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為加強洗浴中心的管理，保障消費者權(quán)益，維護良好的經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)所有從事洗浴服務的洗浴中心。第三條洗浴中心應堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，確保消費者在洗浴過程中的安全與健康。第四條洗浴中心應遵循公平、公正、公開的原則，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。第二章組織與管理第五條洗浴中心應設立專門的管理部門，負責日常經(jīng)營管理、安全檢查、服務質(zhì)量監(jiān)督等工作。第六條洗浴中心應配備必要的管理人員，包括經(jīng)理、服務員、保安、衛(wèi)生員等。第七條洗浴中心管理人員應具備以下條件：（一）具有相關(guān)專業(yè)知識，熟悉洗浴行業(yè)管理規(guī)范；（二）具有良好職業(yè)道德，責任心強；（三）身體健康，能夠勝任本職工作。第八條洗浴中心應建立健全各項管理制度，包括：（一）崗位責任制；（二）安全管理制度；（三）衛(wèi)生管理制度；（四）服務質(zhì)量標準；（五）消費者投訴處理制度；（六）員工培訓制度。第九條洗浴中心應定期對管理人員和員工進行培訓，提高其業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。第三章安全管理第十條洗浴中心應嚴格執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保安全生產(chǎn)。第十一條洗浴中心應定期對設施設備進行檢查、維修，確保設施設備安全可靠。第十二條洗浴中心應設置明顯的安全警示標志，提醒消費者注意安全。第十三條洗浴中心應配備必要的安全防護設施，如防滑地面、扶手、救生設備等。第十四條洗浴中心應加強員工的安全教育，提高員工的安全意識。第十五條洗浴中心應建立健全應急預案，應對突發(fā)事件。第四章衛(wèi)生管理第十六條洗浴中心應保持環(huán)境整潔，室內(nèi)空氣清新。第十七條洗浴中心應定期對公共區(qū)域、設施設備進行清潔消毒。第十八條洗浴中心應配備充足的衛(wèi)生用品，供消費者使用。第十九條洗浴中心應設立專門的衛(wèi)生間，保持清潔衛(wèi)生。第二十條洗浴中心應加強員工個人衛(wèi)生管理，要求員工佩戴工作服、口罩等。第五章服務質(zhì)量第二十一條洗浴中心應制定服務質(zhì)量標準，確保服務質(zhì)量。第二十二條洗浴中心應提供熱情、周到的服務，滿足消費者需求。第二十三條洗浴中心應設立消費者投訴處理機構(gòu)，及時處理消費者投訴。第二十四條洗浴中心應定期對員工進行服務質(zhì)量考核，獎優(yōu)罰劣。第六章消費者權(quán)益保護第二十五條洗浴中心應尊重消費者合法權(quán)益，不得強制消費者消費。第二十六條洗浴中心應明碼標價，不得隨意提高價格。第二十七條洗浴中心應保障消費者知情權(quán)，如實告知消費者服務內(nèi)容、價格等信息。第二十八條洗浴中心應建立健全消費者投訴處理制度，及時解決消費者投訴。第七章員工管理第二十九條洗浴中心應建立健全員工招聘、培訓、考核、晉升等制度。第三十條洗浴中心應與員工簽訂勞動合同，明確雙方權(quán)利義務。第三十一條洗浴中心應關(guān)心員工生活，為員工提供良好的工作環(huán)境。第三十二條洗浴中心應加強對員工的思想政治教育，提高員工的職業(yè)道德。