《人工智能與跨境電商》教學(xué)大綱（配套2025版人才培養(yǎng)方案，理論課程）一、課程簡介1.課程任務(wù)與目的《人工智能與跨境電商》是為國際商務(wù)專業(yè)本科生開設(shè)的一門專業(yè)選修課。通過該課程，學(xué)生系統(tǒng)掌握人工智能核心技術(shù)的基本原理，熟悉人工智能在跨境電商選品、定價、營銷、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)等核心環(huán)節(jié)的應(yīng)用邏輯，掌握主流跨境電商平臺的人工智能工具操作方法。在課程教學(xué)過程中，實施過程性考核，融合理論講授、案例研討、項目實戰(zhàn)等教學(xué)形式，將AI技術(shù)原理與跨境電商真實業(yè)務(wù)場景深度結(jié)合，讓學(xué)生在領(lǐng)會理論知識的同時，提升運用AI工具解決跨境電商實際問題的能力；厚植學(xué)生的技術(shù)倫理意識、跨文化溝通素養(yǎng)與家國情懷，助力“數(shù)字中國”與“貿(mào)易強國建設(shè)；培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)需求，具備技術(shù)思維、國際視野、團(tuán)隊協(xié)作能力和職業(yè)素養(yǎng)的復(fù)合型跨境電商人才。2.對接培養(yǎng)的崗位能力本課程重點支撐以下畢業(yè)要求指標(biāo)點：畢業(yè)要求5.2初步具備量化分析方法，能夠使用軟件/定量分析工具，結(jié)合相關(guān)行業(yè)特性進(jìn)行國際商務(wù)問題定量分析。畢業(yè)要求6.1掌握口頭和書面表達(dá)溝通技能和能力，能把想法和個人觀點見解以口語語言或書面形式合理呈現(xiàn)。善于理解他人，解決人際沖突。三、課程目標(biāo)與畢業(yè)要求根據(jù)該課程所支撐的畢業(yè)要求指標(biāo)點，確定以下課程目標(biāo)。課程目標(biāo)1初步掌握量化分析方法，能夠運用人工智能工具開展跨境電商數(shù)據(jù)采集、整理與分析，結(jié)合跨境行業(yè)特性完成市場信息、業(yè)務(wù)流程的定量分析與優(yōu)化。（支撐畢業(yè)要求5.2）課程目標(biāo)2掌握跨境電商項目的口頭與書面表達(dá)技巧，能以清晰的語言、規(guī)范的文書呈現(xiàn)人工智能工具應(yīng)用方案、跨境業(yè)務(wù)運營思路；在團(tuán)隊協(xié)作中準(zhǔn)確傳遞觀點、理解成員需求，提升溝通協(xié)作效率。（支撐畢業(yè)要求6.1）課程目標(biāo)與畢業(yè)要求之間的關(guān)系序號課程目標(biāo)支撐的畢業(yè)要求指標(biāo)點課程對畢業(yè)要求指標(biāo)點支撐權(quán)重一級指標(biāo)1課程目標(biāo)1：初步掌握量化分析方法，能夠運用人工智能工具開展跨境電商數(shù)據(jù)采集、整理與分析，結(jié)合跨境行業(yè)特性完成市場信息、業(yè)務(wù)流程的定量分析與優(yōu)化。5.1初步具備量化分析方法，能夠使用軟件/定量分析工具，結(jié)合相關(guān)行業(yè)特性進(jìn)行國際商務(wù)問題定量分析。H能力要求2課程目標(biāo)2：掌握跨境電商項目的口頭與書面表達(dá)技巧，能以清晰的語言、規(guī)范的文書呈現(xiàn)人工智能工具應(yīng)用方案、跨境業(yè)務(wù)運營思路；在團(tuán)隊協(xié)作中準(zhǔn)確傳遞觀點、理解成員需求，提升溝通協(xié)作效率。6.1掌握口頭和書面表達(dá)溝通技能和能力，能把想法和個人觀點見解以口語語言或書面形式合理呈現(xiàn)。善于理解他人，解決人際沖突。M能力要求四、教學(xué)內(nèi)容與預(yù)期目標(biāo)（一）教學(xué)內(nèi)容與成果目標(biāo)序號教學(xué)內(nèi)容學(xué)生學(xué)習(xí)預(yù)期課時課程目標(biāo)1第1章人工智能與跨境電商概述1.1跨境電商的概念1.2跨境電商的發(fā)展歷程1.3人工智能技術(shù)在跨境電商中的應(yīng)用1.4跨境電商的發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)掌握跨境電商行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)；識別AI技術(shù)在跨境電商各環(huán)節(jié)的應(yīng)用場景；2目標(biāo)12生成式人工智能概述2.1生成式人工智能的概念與技術(shù)原理2.2生成式人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀與主流模型2.3生成式人工智能在跨境電商中的應(yīng)用場景2.4生成式人工智能的倫理與合規(guī)問題理解生成式AI的核心概念與底層技術(shù)；了解生成式AI的發(fā)展現(xiàn)狀3.了解并規(guī)避生成式AI應(yīng)用中的倫理與合規(guī)風(fēng)險。4目標(biāo)13第3章大數(shù)據(jù)分析在動態(tài)定價策略中的應(yīng)用3.1跨境電商定價的影響因素與定價目標(biāo)3.2大數(shù)據(jù)分析在定價中的作用3.3動態(tài)定價策略的類型與模型3.4大數(shù)據(jù)驅(qū)動的動態(tài)定價實施與優(yōu)化1.了解跨境電商定價的核心影響因素與目標(biāo)；2.理解大數(shù)據(jù)分析對定價決策的價值；3.掌握動態(tài)定價的主要類型；4目標(biāo)1目標(biāo)24第4章智能選品與市場趨勢預(yù)測4.1跨境電商選品的原則與流程4.2市場需求分析與數(shù)據(jù)采集4.3人工智能在選品中的應(yīng)用4.4市場趨勢預(yù)測方法與工具1.遵循跨境電商選品的核心原則與標(biāo)準(zhǔn)流程；2.掌握市場需求分析的方法與數(shù)據(jù)采集渠道；3.運用AI工具提升選品的精準(zhǔn)度與效率；4.熟練使用趨勢預(yù)測工具把握市場機會。4目標(biāo)1目標(biāo)25第5章跨語言溝通與客戶服務(wù)自動化5.1跨境電商跨語言溝通的挑戰(zhàn)5.2人工智能翻譯技術(shù)與工具應(yīng)用5.3智能客服系統(tǒng)的功能5.4客戶服務(wù)自動化的實施1.會運用AI翻譯工具解決多語言溝通問題；2.了解智能客服系統(tǒng)的核心構(gòu)成與主要功能；4目標(biāo)1目標(biāo)26第6章內(nèi)容營銷與社會化媒體優(yōu)化6.1跨境電商內(nèi)容營銷的概念與策略6.2社會化媒體平臺特性與用戶分析6.3人工智能在內(nèi)容創(chuàng)作與傳播中的應(yīng)用1.學(xué)會制定跨境業(yè)務(wù)內(nèi)容營銷策略；2.分析主流社交平臺特目標(biāo)用戶畫像；3.利用AI工具提升內(nèi)容創(chuàng)作效率與傳播效果；體系并迭代優(yōu)化。6目標(biāo)1目標(biāo)27AI輔助的跨境供應(yīng)鏈管理7.1跨境供應(yīng)鏈管理的概念與挑戰(zhàn)7.2人工智能在庫存管理中的應(yīng)用7.3智能物流與配送優(yōu)化7.4供應(yīng)鏈風(fēng)險預(yù)警與應(yīng)對1.理解跨境供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)涵與挑戰(zhàn)；2.運用AI工具實現(xiàn)庫存的精準(zhǔn)管理與調(diào)控；3.借助智能技術(shù)優(yōu)化物流配送效率與成本；2目標(biāo)1目標(biāo)28品牌保護(hù)與反欺詐技術(shù)8.1跨境電商品牌保護(hù)的重要性與內(nèi)容8.2人工智能在品牌侵權(quán)監(jiān)測中的應(yīng)用8.3反欺詐技術(shù)與工具應(yīng)用1.明確跨境電商品牌保護(hù)的核心價值與內(nèi)容；2.利用AI工具實現(xiàn)品牌侵權(quán)的高效監(jiān)測；3.識別跨境電商欺詐的主要類型與典型特點；4.運用反欺詐技術(shù)與工具降低業(yè)務(wù)風(fēng)險。2目標(biāo)1目標(biāo)29合規(guī)性管理與跨境品牌出海9.1跨境電商合規(guī)性管理的重要性與內(nèi)容9.2跨境電商品牌出海過程中的合規(guī)性管理9.3人工智能在合規(guī)性管理中的應(yīng)用1.了解跨境電商合規(guī)性管理的核心價值；2.運用AI工具提升合規(guī)管理的效率與精準(zhǔn)度；3.運用AI技術(shù)的跨境品牌出海戰(zhàn)略4目標(biāo)2總學(xué)時32（二）課內(nèi)實踐項目學(xué)時安排 序號項目名稱實踐項目預(yù)期要求學(xué)時實施方式每組人數(shù)課程目標(biāo)1跨境大數(shù)據(jù)分析實踐基于數(shù)據(jù)分析工具，構(gòu)建跨境電商銷售預(yù)測模型并輸出分析報告。4課外分組實操，課內(nèi)集中指導(dǎo)3-5課程目標(biāo)1、22基于AI的跨境品牌出海實踐掌握AI大模型的操作方法，實現(xiàn)多語種營銷文案的自動化生成并完成品牌推廣策劃文案。4課外分組創(chuàng)作，課內(nèi)集中指導(dǎo)3-5課程目標(biāo)1、23基于AIGC的跨境電商短視頻營銷熟練使用AIGC工具完成跨境電商廣告文案創(chuàng)作與短視頻腳本設(shè)計，形成可落地的營銷內(nèi)容。4課外分組制作，課內(nèi)集中指導(dǎo)3-5課程目標(biāo)1、24跨境電商社會化媒體和數(shù)字營銷實踐 專注于數(shù)字營銷和社會化媒體影響案例實踐分析，全方位助力跨境電商企業(yè)的精準(zhǔn)營銷。4課外分組制作，課內(nèi)集中指導(dǎo)3-5課程目標(biāo)1、2合計計劃16學(xué)時五、課程考核方式與評分標(biāo)準(zhǔn)1.課程考核方式畢業(yè)要求課程目標(biāo)考核內(nèi)容考核與評價方式及成績比例折合綜合成績分值過程性考核40%終結(jié)性考核60%學(xué)習(xí)表現(xiàn)15%階段測試5%項目實踐20%2.11領(lǐng)會人工智能與跨境電商的基本概念，系統(tǒng)掌握跨境電商選品、定價、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)的專業(yè)知識；熟悉跨境電商平臺規(guī)則、國際貿(mào)易慣例及合規(guī)要求。4060030275.12能夠熟練運用AI工具開展選品/營銷/數(shù)據(jù)分析等解決跨境電商實際問題；能利用AI技術(shù)完成市場數(shù)據(jù)采集分析及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。6040070537.13以團(tuán)隊形式完成跨境電商AI應(yīng)用項目，具備團(tuán)隊協(xié)作意識；能通過創(chuàng)造性思維優(yōu)化AI工具協(xié)同方案，提升項目執(zhí)行效率。0020048.24能應(yīng)用所學(xué)知識完成跨境電商AI全流程運營方案，包括選品、智能營銷、合規(guī)管理等，體現(xiàn)國際化適配思維與創(chuàng)新性思路。0080016各環(huán)節(jié)原始分合計100100100100100各環(huán)節(jié)成績占綜合成績比總成績構(gòu)成本課程綜合成績評定=過程性考核（學(xué)習(xí)表現(xiàn)15%+階段測試5%+項目實踐20%）+終結(jié)性考核（期末成績60%)。3.評分標(biāo)準(zhǔn)(1)過程性考核：包括學(xué)習(xí)表現(xiàn)、階段測試和項目報告。學(xué)習(xí)表現(xiàn)綜合評定結(jié)果依據(jù)平時成績記錄單，評分參考細(xì)化如下表。學(xué)習(xí)表現(xiàn)成績=平時作業(yè)60%+（出勤25%+線上學(xué)習(xí)和線下課堂表現(xiàn)15%）=平時作業(yè)60%+學(xué)習(xí)過程狀態(tài)40%考核內(nèi)容評定標(biāo)準(zhǔn)備注平時作業(yè)（權(quán)重0.6）按完成課堂作業(yè)或在線課程平臺作業(yè)的平均分計分，一般布置不少于5次。出勤情況(權(quán)重0.25)按在線課程平臺考勤簽到次數(shù)的出勤率計分，出勤率等于=出勤次數(shù)/簽到總數(shù)。課堂表現(xiàn)(權(quán)重0.15)根據(jù)在線課程平臺的學(xué)習(xí)次數(shù)、參與課程活動等積分；以及線下課堂互動表現(xiàn)打分。(2)終結(jié)性考核成績評定：滿分合計100分，評分參考細(xì)化如下。終結(jié)性考核成績=團(tuán)隊成績60%+個人表現(xiàn)20%+小組互評20%；終結(jié)性考核成績由項目報告、匯報PPT構(gòu)成。滿分合計100分，實踐項目團(tuán)隊成績評定標(biāo)準(zhǔn)如下表所示：分項目評分說明分值創(chuàng)新分提出跨境電商AI應(yīng)用的創(chuàng)新點，包括AI選品策略、智能營銷方案、供應(yīng)鏈AI優(yōu)化、AIGC內(nèi)容創(chuàng)作等至少一個明確的創(chuàng)新方向，需體現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合價值。10運營分能完成跨境電商AI全流程運營策劃與可行性分析：運營策劃需覆蓋AI選品、智能定價、AI營銷、智能客服等環(huán)節(jié)；可行性分析需包含多維度論證。10演講分團(tuán)隊分工清晰、協(xié)作高效；展示時能清晰闡述AI工具在項目中的應(yīng)用邏輯，表達(dá)流暢、重點突出；著裝得體、展示節(jié)奏合理。20文案分提交的AI運營策劃書與PPT邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，包含AI工具操作步驟、數(shù)據(jù)支撐的方案細(xì)節(jié)（如選品數(shù)據(jù)、營銷預(yù)測等）；文字、圖表清晰通順，附件完整。60六、教材、參考書目以及課程網(wǎng)絡(luò)資源1.建議教材[1]沈玉燕等.人工智能跨境電商應(yīng)用教程[M]（浙江省十四五“新四科”重點教材）.電子工業(yè)出版社,20252.主要參考書[2]金毓，陳旭華.跨境電商實務(wù).北京