第1篇第一章總則第一條為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠水費收繳管理，保障水廠正常運營，提高水費收繳效率，維護用水戶合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)，結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠的水費收繳工作。第三條水費收繳工作應(yīng)遵循以下原則：（一）依法行政，公開透明；（二）公平合理，誠實守信；（三）便民高效，服務(wù)至上；（四）加強監(jiān)督，確保安全。第二章水費定價與計費標(biāo)準(zhǔn)第四條水費定價應(yīng)遵循以下原則：（一）補償成本，合理盈利；（二）考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平；（三）符合國家和地方相關(guān)政策規(guī)定。第五條水費計費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）水價：根據(jù)成本、市場供求關(guān)系等因素合理確定；（二）計量方式：采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的水表計量；（三）階梯水價：根據(jù)用水量分段計費，鼓勵節(jié)約用水。第三章水費收繳方式第六條水費收繳方式包括以下幾種：（一）現(xiàn)金收繳：設(shè)立水費收繳點，由專人負(fù)責(zé)現(xiàn)金收繳；（二）銀行代收：與銀行合作，設(shè)立代收點，由銀行代為收繳；（三）網(wǎng)上繳費：開通網(wǎng)上繳費平臺，方便用戶在線繳納水費；（四）移動支付：支持微信、支付寶等移動支付方式。第七條水費收繳點應(yīng)具備以下條件：（一）安全、整潔、方便；（二）設(shè)有明顯標(biāo)識；（三）配備必要的工作人員。第四章水費收繳流程第八條水費收繳流程如下：（一）用戶用水后，水廠通過水表自動記錄用水量；（二）水廠根據(jù)用水量、水價和階梯水價計算水費；（三）水廠將水費通知單發(fā)送至用戶；（四）用戶按照通知單上的繳費方式繳納水費；（五）水廠確認(rèn)水費收繳后，為用戶開具水費收據(jù)。第五章水費收繳管理與監(jiān)督第九條水廠應(yīng)建立健全水費收繳管理制度，明確職責(zé)分工，確保水費收繳工作規(guī)范有序。第十條水廠應(yīng)定期對水費收繳情況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第十一條水廠應(yīng)接受上級主管部門的監(jiān)督檢查，配合審計、監(jiān)察等部門的監(jiān)督檢查。第十二條水廠應(yīng)設(shè)立舉報電話，接受社會監(jiān)督，對舉報屬實的問題，嚴(yán)肅處理。第六章水費收繳糾紛處理第十三條用戶對水費收繳有異議的，可向水廠提出書面申訴。第十四條水廠應(yīng)在接到用戶申訴后，及時進行調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。第十五條對水費收繳糾紛，水廠應(yīng)本著公平、公正、公開的原則進行處理。第七章法律責(zé)任第十六條水廠工作人員在水費收繳過程中，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第十七條用戶違反水費收繳規(guī)定，拒不繳納水費的，水廠可依法采取相應(yīng)措施。第十八條水廠在收繳水費過程中，損害用戶合法權(quán)益的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。第八章附則第十九條本制度由鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠水費收繳管理，保障水廠正常運營，提高水費收繳效率，維護用水戶合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)，結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠水費收繳工作，包括水費計收、收費、結(jié)算、票據(jù)管理、監(jiān)督檢查等環(huán)節(jié)。第三條水費收繳工作應(yīng)遵循以下原則：（一）公平、公正、公開原則；（二）依法行政、規(guī)范操作原則；（三）服務(wù)至上、方便快捷原則；（四）節(jié)約用水、合理收費原則。第二章水費計收第四條水費計收標(biāo)準(zhǔn)按照國家規(guī)定和地方政府的定價政策執(zhí)行，并根據(jù)水資源狀況、供水成本、市場供求等因素進行調(diào)整。第五條水費計收方法：（一）按用水量計收：根據(jù)用水戶的用水量，按照水費計收標(biāo)準(zhǔn)計算水費；（二）按用水性質(zhì)計收：根據(jù)用水戶的用水性質(zhì)，按照不同用水性質(zhì)的水費計收標(biāo)準(zhǔn)計算水費；（三）按用水時間計收：根據(jù)用水戶的用水時間，按照不同用水時間的水費計收標(biāo)準(zhǔn)計算水費。第六條水廠應(yīng)建立健全用水計量設(shè)施，確保用水計量準(zhǔn)確。第七條水廠應(yīng)定期對用水計量設(shè)施進行校驗，確保計量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。第八條水廠應(yīng)將水費計收標(biāo)準(zhǔn)、計收方法、用水計量設(shè)施等信息向用水戶公開。第三章收費第九條水廠應(yīng)設(shè)立專門的收費窗口，明確收費人員，規(guī)范收費行為。第十條收費人員應(yīng)具備以下條件：（一）具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；（二）熟悉水費收繳政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)流程；（三）具備一定的溝通能力和服務(wù)意識。第十一條收費人員應(yīng)按照以下程序收費：（一）核對用水戶身份信息；（二）告知用水戶水費計收標(biāo)準(zhǔn)、計收方法；（三）收取水費，開具水費收據(jù)；（四）做好收費記錄，及時匯總上報。第十二條水廠應(yīng)實行水費預(yù)收制度，用水戶應(yīng)按時繳納水費。第十三條水廠應(yīng)建立健全欠費催繳制度，對欠費用水戶進行催繳。第四章結(jié)算第十四條水廠應(yīng)設(shè)立水費結(jié)算賬戶，定期與銀行進行結(jié)算。第十五條水廠應(yīng)建立健全水費結(jié)算制度，確保水費結(jié)算的準(zhǔn)確性和及時性。第十六條水廠應(yīng)定期對水費結(jié)算情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第五章票據(jù)管理第十七條水廠應(yīng)使用合法、有效的票據(jù)，確保票據(jù)的合法性和真實性。第十八條水廠應(yīng)建立健全票據(jù)管理制度，規(guī)范票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、保管、銷毀等環(huán)節(jié)。第十九條水廠應(yīng)定期對票據(jù)進行盤點，確保票據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。第六章監(jiān)督檢查第二十條水廠應(yīng)建立健全水費收繳監(jiān)督檢查制度，加強對水費收繳工作的監(jiān)督檢查。第二十一條水廠應(yīng)定期對水費收繳工作進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第二十二條水廠應(yīng)接受上級主管部門的監(jiān)督檢查，積極配合監(jiān)督檢查工作。第七章法律責(zé)任第二十三條水廠工作人員違反本制度，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十四條用水戶違反本制度，拒絕繳納水費的，水廠有權(quán)依法采取措施，追繳欠費。第八章附則第二十五條本制度由鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠負(fù)責(zé)解釋。第二十六條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度僅為示例，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠水費收繳管理，保障水廠正常運營，提高水資源利用效率，根據(jù)《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠水費收繳工作，包括水費計收、收費、核算、結(jié)算、監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)。第三條水費收繳工作應(yīng)遵循公平、公開、合法、誠信的原則，確保水費收繳工作的順利進行。第四條鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠應(yīng)建立健全水費收繳管理制度，明確職責(zé)分工，加強內(nèi)部管理，提高工作效率。第二章水費計收第五條水費計收應(yīng)按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，制定具體的水費計收辦法。第六條水費計收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）基本水價：根據(jù)水資源成本、供水成本、管理成本等因素合理確定。（二）階梯水價：對超過基本用水量的用戶，實行階梯水價制度，逐步提高用水成本，引導(dǎo)節(jié)約用水。（三）特殊用水：對特殊行業(yè)、特殊用途用水，可制定相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)。第七條水費計收方式：（一）按月計收：用戶每月用水量達(dá)到一定量后，按月繳納水費。（二）按季度計收：用戶每季度用水量達(dá)到一定量后，按季度繳納水費。（三）按年度計收：用戶每年用水量達(dá)到一定量后，按年度繳納水費。第三章收費管理第八條鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠應(yīng)設(shè)立收費窗口，明確收費人員，規(guī)范收費行為。第九條收費人員應(yīng)具備以下條件：（一）具有初中以上文化程度。（二）熟悉水費收繳政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。（三）具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。第十條收費流程：（一）用戶申請用水：用戶到水廠辦理用水手續(xù)，填寫用水申請表。（二）水廠審核：水廠對用戶申請進行審核，確認(rèn)用水資格。（三）簽訂用水合同：水廠與用戶簽訂用水合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。（四）計收水費：水廠根據(jù)用水量、水費計收標(biāo)準(zhǔn)計算水費。（五）收取水費：收費人員向用戶收取水費，開具收費憑證。第十一條嚴(yán)禁水廠工作人員收受用戶賄賂、索要好處費等違法行為。第四章核算與結(jié)算第十二條水廠應(yīng)建立健全水費核算制度，確保水費核算的準(zhǔn)確性。第十三條水費核算內(nèi)容：（一）水費收入：包括基本水費、階梯水費、特殊用水水費等。（二）水費支出：包括供水成本、管理成本、維修成本等。（三）水費結(jié)余：水費收入減去水費支出后的余額。第十四條水廠應(yīng)定期進行水費結(jié)算，確保水費收繳的及時性和準(zhǔn)確性。第五章監(jiān)督與檢查第十五條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)加強對水費收繳工作的監(jiān)督，確保水費收繳工作的合法、合規(guī)。第十六條水廠應(yīng)定期開展自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第十七條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、水廠應(yīng)接受上級主管部門的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。第六章法律責(zé)任第十八條違反本制度