電話銷售保密協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方在電話銷售業(yè)務(wù)中擁有一系列商業(yè)秘密及敏感信息，乙方作為專業(yè)的電話銷售服務(wù)提供商，可能接觸到甲方的相關(guān)信息。為保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，防止信息泄露，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在電話銷售服務(wù)過程中涉及的保密事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、保密信息的范圍1.客戶信息：包括但不限于甲方現(xiàn)有客戶及潛在客戶的姓名、聯(lián)系方式、購買記錄、偏好、需求等詳細(xì)資料。2.銷售策略與計劃：甲方制定的電話銷售策略、話術(shù)模板、客戶跟進(jìn)計劃、銷售目標(biāo)、市場分析報告等。3.產(chǎn)品或服務(wù)信息：甲方所銷售的產(chǎn)品或提供的服務(wù)的詳細(xì)信息，如產(chǎn)品規(guī)格、性能、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)流程、價格體系等。4.商業(yè)數(shù)據(jù)：與電話銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)、客戶轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)等。5.內(nèi)部運(yùn)營信息：甲方的組織架構(gòu)、人員信息、財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營模式等。6.其他保密信息：甲方明確標(biāo)識為保密的其他任何信息，以及雖未明確標(biāo)識，但根據(jù)信息的性質(zhì)、用途及雙方交易的背景，應(yīng)屬于保密范疇的信息。二、乙方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)在履行電話銷售服務(wù)合同約定的職責(zé)范圍內(nèi)，合理使用甲方提供的必要信息，以完成電話銷售任務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方對其在電話銷售過程中遇到的涉及保密信息理解與應(yīng)用方面的問題提供必要的解釋和指導(dǎo)。2.義務(wù)保密義務(wù)：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，對其在電話銷售服務(wù)過程中知悉的甲方保密信息予以保密，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用該等保密信息。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得以任何方式將保密信息用于與本電話銷售服務(wù)無關(guān)的其他目的。信息保護(hù)措施：乙方應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)甲方的保密信息，防止信息被不當(dāng)獲取、篡改或泄露。這些措施應(yīng)至少與乙方保護(hù)自身類似保密信息所采取的措施同等嚴(yán)格。乙方應(yīng)確保其員工、代理人及其他相關(guān)人員知曉并遵守本協(xié)議的保密規(guī)定。信息存儲與傳輸安全：乙方在存儲和傳輸甲方保密信息時，應(yīng)采用安全可靠的技術(shù)手段和存儲設(shè)備，確保信息的安全性和完整性。對于電子存儲的保密信息，應(yīng)進(jìn)行加密處理，并定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。在通過網(wǎng)絡(luò)傳輸保密信息時，應(yīng)采用加密傳輸協(xié)議，確保信息在傳輸過程中不被竊取或篡改。限制訪問：乙方應(yīng)限制其員工、代理人及其他相關(guān)人員對保密信息的訪問，僅允許因履行電話銷售服務(wù)職責(zé)需要知悉該等信息的人員訪問。乙方應(yīng)對有權(quán)訪問保密信息的人員進(jìn)行登記和管理，并要求其簽署保密承諾書，承諾遵守本協(xié)議的保密規(guī)定。信息銷毀：在電話銷售服務(wù)合同終止或提前解除后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方的保密信息，并在甲方要求下，將所有存儲有保密信息的載體（包括但不限于紙質(zhì)文件、電子存儲設(shè)備等）返還給甲方或按照甲方要求進(jìn)行銷毀。乙方應(yīng)確保銷毀過程徹底，無法恢復(fù)保密信息。三、甲方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)監(jiān)督乙方對保密信息的使用和保管情況，要求乙方定期匯報保密信息的存儲、使用及安全狀況。甲方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議保密規(guī)定時，要求乙方立即采取措施糾正違約行為，并根據(jù)本協(xié)議的約定追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供必要的保密信息使用說明和指導(dǎo)，確保乙方在理解保密信息的基礎(chǔ)上，正確履行電話銷售服務(wù)職責(zé)。甲方應(yīng)按照電話銷售服務(wù)合同的約定，按時足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議約定，向第三方披露、使用或允許第三方使用甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。違約金的數(shù)額為乙方在電話銷售服務(wù)合同期間因違約行為所獲得的利益，或甲方因乙方違約行為所遭受的損失，以較高者為準(zhǔn)。同時，乙方應(yīng)賠償甲方因違約行為而遭受的全部直接和間接損失，包括但不限于甲方為恢復(fù)商業(yè)秘密所支付的費(fèi)用、因商業(yè)秘密泄露導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失、客戶索賠等。2.若乙方未采取合理的安全措施保護(hù)甲方的保密信息，導(dǎo)致信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照本協(xié)議上述關(guān)于違約金和賠償損失的規(guī)定向甲方承擔(dān)責(zé)任。同時，乙方應(yīng)采取積極措施協(xié)助甲方降低損失，如配合甲方進(jìn)行調(diào)查、發(fā)布聲明等。3.若乙方在電話銷售服務(wù)合同終止或提前解除后，未按照本協(xié)議約定及時返還或銷毀甲方的保密信息載體，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，每逾期一日，按照本協(xié)議約定的保密信息載體價值的一定比例（如千分之一）向甲方支付違約金。直至乙方完成返還或銷毀義務(wù)，并消除因逾期行為給甲方造成的不利影響。4.若甲方未按照電話銷售服務(wù)合同的約定按時足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方因經(jīng)濟(jì)困難而可能影響對保密信息的妥善保管和使用時，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，除及時支付服務(wù)費(fèi)用外，還應(yīng)賠償乙方因甲方逾期付款所遭受的損失，包括但不限于因資金緊張導(dǎo)致的信息安全維護(hù)措施降低所帶來的風(fēng)險增加等間接損失。五、保密期限本協(xié)議的保密期限自雙方簽署之日起[X]年。在保密期限屆滿后，乙方仍應(yīng)對甲方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至該等信息不再具有商業(yè)秘密性質(zhì)或已為公眾所知悉。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法