電腦售后服務(wù)協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有電腦設(shè)備，需要專業(yè)的售后服務(wù)支持；乙方具備提供電腦售后服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方電腦售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)標(biāo)的物甲方擁有的[品牌及型號(hào)]電腦設(shè)備，共計(jì)[數(shù)量]臺(tái)。設(shè)備具體配置如下：處理器：內(nèi)存：硬盤：顯卡：操作系統(tǒng)：其他：2.服務(wù)內(nèi)容硬件維修與更換：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方電腦設(shè)備的硬件故障進(jìn)行檢測、維修和更換。包括但不限于主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯卡、顯示器等部件的維修與更換。軟件維護(hù)與優(yōu)化：乙方提供電腦操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、升級(jí)服務(wù)，以及常用軟件的安裝、卸載、故障排除服務(wù)。同時(shí)，對(duì)電腦系統(tǒng)進(jìn)行定期優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。病毒查殺與防護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方電腦設(shè)備進(jìn)行病毒查殺、木馬清除，安裝正版殺毒軟件，并提供實(shí)時(shí)病毒防護(hù)服務(wù)。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方協(xié)助甲方進(jìn)行重要數(shù)據(jù)的備份工作，制定數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，并在需要時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。技術(shù)支持與咨詢：乙方為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持熱線，解答甲方在使用電腦過程中遇到的技術(shù)問題。同時(shí)，根據(jù)甲方需求，提供相關(guān)的電腦使用培訓(xùn)和技術(shù)咨詢服務(wù)。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自年月日起至年月日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]年。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供電腦售后服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任或采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的電腦設(shè)備信息及使用情況，協(xié)助乙方進(jìn)行故障診斷和維修。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。在乙方進(jìn)行服務(wù)時(shí)，為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助。未經(jīng)乙方書面同意，不得自行拆卸、維修電腦設(shè)備，不得擅自更改電腦設(shè)備的硬件配置和軟件系統(tǒng)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。根據(jù)甲方電腦設(shè)備的實(shí)際情況和服務(wù)需要，合理安排服務(wù)人員和服務(wù)時(shí)間。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的電腦售后服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，遵守職業(yè)道德和工作紀(jì)律，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。在接到甲方的服務(wù)需求后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)與甲方取得聯(lián)系，并在[到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間]內(nèi)到達(dá)甲方指定地點(diǎn)（如因特殊情況無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前通知甲方并說明原因）。對(duì)甲方電腦設(shè)備進(jìn)行維修和更換的部件，應(yīng)提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，并在維修后向甲方提供維修記錄和保修憑證。定期對(duì)甲方電腦設(shè)備進(jìn)行回訪，了解設(shè)備使用情況和服務(wù)滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[具體金額]元。該費(fèi)用包含乙方為甲方提供本協(xié)議約定的各項(xiàng)售后服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，甲方無需再向乙方支付其他任何費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[支付時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用人民幣[具體金額]元。此后，服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每年服務(wù)期限屆滿前的[支付時(shí)間]內(nèi)支付。甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：[支付方式選擇，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后的[開票時(shí)間]內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[違約比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期天數(shù)]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。若甲方擅自更改電腦設(shè)備的硬件配置和軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障或影響乙方正常服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或未按時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)需求、未按時(shí)到達(dá)甲方指定地點(diǎn)，每出現(xiàn)一次，應(yīng)按照當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用的[違約比例]向甲方支付違約金。若因乙方原因給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方提供的維修和更換部件質(zhì)量不合格，或在維修后未向甲方提供維修記錄和保修憑證，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換合格部件，并提供完整的維修記錄和保修憑證。若因此給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元。若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，