電池售后質(zhì)保協(xié)議書甲方：[電池生產(chǎn)商名稱]法定代表人：[具體姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[電池經(jīng)銷商名稱]法定代表人：[具體姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為電池生產(chǎn)商，乙方為電池經(jīng)銷商，雙方就電池售后質(zhì)保事宜達成如下協(xié)議：一、標的物及服務(wù)描述1.電池產(chǎn)品甲方生產(chǎn)的各類電池產(chǎn)品，具體型號、規(guī)格、性能參數(shù)等以雙方另行簽訂的產(chǎn)品銷售合同為準。2.售后質(zhì)保服務(wù)甲方負責為乙方銷售的甲方生產(chǎn)的電池提供售后質(zhì)保服務(wù)，包括但不限于電池的維修、更換、技術(shù)支持等。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供電池銷售的相關(guān)信息，包括但不限于銷售數(shù)量、客戶反饋等。對于乙方違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停質(zhì)保服務(wù)、要求乙方承擔違約責任等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為乙方銷售的電池提供售后質(zhì)保服務(wù)。建立完善的售后質(zhì)保服務(wù)體系，確保能夠及時、有效地處理乙方及客戶提出的售后質(zhì)保問題。對乙方及客戶反饋的電池質(zhì)量問題進行及時調(diào)查、分析，并采取合理的措施予以解決。定期向乙方提供售后質(zhì)保服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和報告，包括但不限于維修數(shù)量、更換數(shù)量、客戶滿意度等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后質(zhì)保服務(wù)。對于甲方提供的售后質(zhì)保服務(wù)不滿意的，有權(quán)向甲方提出改進意見和建議。2.義務(wù)按照甲方的要求，及時、準確地向甲方提供電池銷售的相關(guān)信息。在銷售電池時，向客戶明確告知甲方的售后質(zhì)保政策和服務(wù)內(nèi)容。協(xié)助甲方處理客戶提出的售后質(zhì)保問題，包括但不限于提供客戶信息、協(xié)助客戶與甲方溝通等。按照甲方的要求，對需要維修、更換的電池進行妥善保管，并及時返還給甲方。三、質(zhì)保期限及范圍1.質(zhì)保期限自乙方銷售的電池交付給客戶之日起[X]年。2.質(zhì)保范圍在質(zhì)保期限內(nèi)，電池出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負責提供維修、更換等質(zhì)保服務(wù)。質(zhì)量問題包括但不限于電池容量不足、充電異常、漏電等。四、質(zhì)保服務(wù)流程1.客戶反饋客戶發(fā)現(xiàn)電池出現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)及時向乙方反饋。乙方應(yīng)在接到客戶反饋后[X]小時內(nèi)將相關(guān)信息告知甲方。2.問題確認甲方在接到乙方告知后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)對客戶反饋的問題進行確認。如確認為質(zhì)量問題，甲方應(yīng)出具質(zhì)量問題確認單。3.維修或更換對于確認為質(zhì)量問題的電池，甲方應(yīng)根據(jù)問題的具體情況，在[X]個工作日內(nèi)安排維修或更換。維修或更換后的電池質(zhì)保期限自維修或更換之日起重新計算。4.費用承擔質(zhì)保期限內(nèi)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換費用由甲方承擔。但因乙方或客戶自身原因?qū)е碌碾姵負p壞，維修、更換費用由乙方或客戶承擔。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定提供售后質(zhì)保服務(wù)，應(yīng)承擔因此給乙方及客戶造成的損失。若甲方提供的質(zhì)保服務(wù)不符合本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)負責及時整改，并承擔因此給乙方及客戶造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方提供電池銷售的相關(guān)信息，應(yīng)承擔因此給甲方造成的損失。若乙方未按照甲方的要求協(xié)助處理客戶的售后質(zhì)保問題，應(yīng)承擔因此給甲方及客戶造成的損失。若乙方擅自對電池進行維修、更換或其他處理，導(dǎo)致甲方無法正常提供質(zhì)保服務(wù)，應(yīng)承擔因此給甲方及客戶造成的損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。2.本協(xié)議一式兩