電器保修期間協(xié)議書甲方（保修方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（用戶方）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方購買了甲方提供的電器產(chǎn)品，為明確雙方在電器保修期間的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.電器產(chǎn)品詳情乙方所購買的電器產(chǎn)品為[品牌名稱]的[具體型號]，包括但不限于[列舉主要部件，如主機、顯示屏、壓縮機等]，購買時間為[購買日期]，購買價格為人民幣[X]元。該電器產(chǎn)品的詳細(xì)規(guī)格、參數(shù)及配置見本協(xié)議附件[附件名稱]。2.保修服務(wù)范圍甲方提供的保修服務(wù)涵蓋該電器產(chǎn)品自購買之日起[X]年內(nèi)的免費維修、更換零部件等服務(wù)。保修范圍包括但不限于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障、損壞等情況。對于非因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的損壞，如人為損壞、不可抗力因素造成的損壞等，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任，但可根據(jù)實際情況提供有償維修服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供電器產(chǎn)品的購買憑證及相關(guān)資料，以便核實產(chǎn)品的購買時間和保修情況。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)或采取其他合理措施維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在保修期限內(nèi)為乙方提供免費的保修服務(wù)。配備專業(yè)的維修人員，確保維修人員具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠及時、有效地解決電器產(chǎn)品出現(xiàn)的問題。在接到乙方的保修通知后，應(yīng)及時響應(yīng)。對于緊急故障，應(yīng)在[X]小時內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，并安排維修人員盡快上門維修；對于一般故障，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)安排維修人員上門維修。維修人員上門維修時，應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作證件，禮貌、專業(yè)地為乙方提供服務(wù)。維修人員應(yīng)如實記錄維修情況，并向乙方提供維修報告。所更換的零部件應(yīng)是與原產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)?shù)娜抡罚揖哂邢鄳?yīng)的質(zhì)量保證。更換后的零部件享有與原產(chǎn)品相同的保修期限。對維修過程中知悉的乙方個人信息及電器產(chǎn)品相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在保修期限內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)。對甲方維修人員的服務(wù)質(zhì)量不滿意時，有權(quán)向甲方提出投訴，要求甲方采取相應(yīng)措施改進(jìn)服務(wù)。2.義務(wù)妥善保管電器產(chǎn)品及購買憑證等相關(guān)資料，以便在需要保修時能夠及時提供給甲方。在發(fā)現(xiàn)電器產(chǎn)品出現(xiàn)故障或問題時，應(yīng)及時通知甲方，并按照甲方的要求提供相關(guān)信息，協(xié)助甲方進(jìn)行故障診斷和維修。為甲方維修人員提供必要的維修條件，如允許維修人員進(jìn)入電器產(chǎn)品使用場所、提供水電等基本設(shè)施等。在甲方維修人員維修過程中，應(yīng)配合維修人員的工作，如實告知維修人員電器產(chǎn)品的使用情況、故障發(fā)生過程等信息。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝電器產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)終止保修服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)因擅自拆卸、改裝導(dǎo)致的一切后果。三、保修流程1.乙方通知乙方發(fā)現(xiàn)電器產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時通過電話、郵件或其他甲方認(rèn)可的方式通知甲方。通知內(nèi)容應(yīng)包括電器產(chǎn)品的型號、故障現(xiàn)象、購買時間、使用情況等詳細(xì)信息。2.甲方受理甲方接到乙方的保修通知后，應(yīng)及時記錄相關(guān)信息，并對乙方提供的情況進(jìn)行初步判斷。如屬于保修范圍，甲方應(yīng)告知乙方維修人員上門維修的預(yù)計時間，并安排維修人員盡快與乙方取得聯(lián)系。3.維修實施維修人員上門后，應(yīng)首先對電器產(chǎn)品的故障進(jìn)行檢查和診斷，確定故障原因。如屬于保修范圍，維修人員應(yīng)按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范和操作流程進(jìn)行維修，并在維修完成后對電器產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試和測試，確保產(chǎn)品正常運行。維修過程中，維修人員應(yīng)向乙方詳細(xì)說明故障原因及維修措施。4.維修確認(rèn)維修完成后，乙方應(yīng)對維修結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。如乙方對維修結(jié)果滿意，應(yīng)在維修報告上簽字確認(rèn)；如乙方對維修結(jié)果有異議，應(yīng)及時向甲方提出，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋情況進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和處理，直至乙方滿意為止。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間安排維修人員上門維修，每逾期一天，應(yīng)按照維修費用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的維修費用（如有），同時甲方應(yīng)按照購買價格的[X%]向乙方支付違約金。若甲方維修人員的服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方重新安排維修人員進(jìn)行維修，并要求甲方承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成的損失，損失賠償金額以實際損失為準(zhǔn)。若甲方提供的更換零部件不符合質(zhì)量要求或不是全新正品，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費更換合格的零部件，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失，損失賠償金額以實際損失為準(zhǔn)。同時，甲方應(yīng)按照更換零部件價格的[X%]向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定及時通知甲方電器產(chǎn)品出現(xiàn)故障，導(dǎo)致故障擴(kuò)大或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額以甲方實際損失為準(zhǔn)。若乙方未按照本協(xié)議約定提供必要的維修條件或不配合甲方維修人員的工作，導(dǎo)致維修工作無法順利進(jìn)行或延誤的，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失，損失賠償金額以甲方實際損失為準(zhǔn)。若乙方擅自拆卸、改裝電器產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并要求乙方支付維修費用。乙方應(yīng)按照維修費用的[X]倍向甲方支付違約金。如因乙方擅自拆卸、改裝導(dǎo)致產(chǎn)品報廢或無法修復(fù)的，乙方應(yīng)按照購買價格向甲方支付賠償金。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至電器產(chǎn)品保修期滿之日止。2.本協(xié)議一式兩