2025廣東廣州民間金融街管理委員會(huì)招聘輔助人員1人參考題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在括號(hào)內(nèi)）1.廣州民間金融街正式掛牌運(yùn)營(yíng)的時(shí)間是（）。A.2010年6月B.2012年12月C.2014年3月D.2016年9月【答案】B【解析】2012年12月，廣州民間金融街在越秀區(qū)長(zhǎng)堤大馬路正式掛牌，成為全國(guó)首條以“民間金融”為主題的產(chǎn)業(yè)街區(qū)。2.根據(jù)《廣州民間金融街管理?xiàng)l例（試行）》，下列哪類(lèi)機(jī)構(gòu)被明確禁止入駐街區(qū)？（）A.小額貸款公司B.融資性擔(dān)保公司C.非法集資平臺(tái)D.商業(yè)保理公司【答案】C【解析】條例第六條列明“非法集資或變相吸收公眾存款的平臺(tái)”一律禁入，其余三類(lèi)均為鼓勵(lì)類(lèi)機(jī)構(gòu)。3.輔助人員在日常公文處理中，對(duì)密級(jí)標(biāo)識(shí)“★”符號(hào)的正確理解是（）。A.僅用于內(nèi)部傳閱B.表示附件已核對(duì)C.提醒領(lǐng)導(dǎo)親啟D.代表涉密程度【答案】D【解析】“★”為密級(jí)符號(hào)，一顆星對(duì)應(yīng)秘密級(jí)，兩顆星對(duì)應(yīng)機(jī)密級(jí)，三顆星對(duì)應(yīng)絕密級(jí)。4.廣州民間金融街管理委員會(huì)屬于（）類(lèi)型單位。A.越秀區(qū)政府派出機(jī)構(gòu)B.廣東省金融局直屬事業(yè)單位C.廣州市金融監(jiān)管局內(nèi)設(shè)處室D.民間自律組織【答案】A【解析】管委會(huì)由越秀區(qū)政府設(shè)立，屬派出機(jī)構(gòu)，實(shí)行“區(qū)屬市管、部門(mén)協(xié)同”模式。5.2025年1月1日起施行的《廣州市優(yōu)化行政輔助人員管理辦法》規(guī)定，輔助人員年度考核優(yōu)秀比例不得超過(guò)（）。A.5%B.10%C.15%D.20%【答案】B【解析】辦法第十九條明確“優(yōu)秀”等次控制在參加考核人數(shù)的10%以?xún)?nèi)。6.在Excel中，若需快速將單元格區(qū)域A1:A100的數(shù)值單位由“元”改為“萬(wàn)元”，最便捷的操作是（）。A.使用“查找—替換”B.插入輔助列輸入公式=A1/10000C.設(shè)置“自定義格式”0!.0000D.運(yùn)行VBA批量改寫(xiě)【答案】C【解析】自定義格式“0!.0000”可在顯示層面將元轉(zhuǎn)為萬(wàn)元，不改變?cè)?，滿(mǎn)足財(cái)務(wù)匯報(bào)需求。7.根據(jù)《行政輔助人員保密守則》，以下哪項(xiàng)行為屬于“重大泄密隱患”？（）A.用個(gè)人郵箱發(fā)送內(nèi)部通知B.將會(huì)議紀(jì)要存于加密U盤(pán)C.下班前關(guān)閉涉密電腦D.在內(nèi)部OA系統(tǒng)傳閱文件【答案】A【解析】使用互聯(lián)網(wǎng)郵箱傳輸內(nèi)部信息，存在數(shù)據(jù)留痕和外泄風(fēng)險(xiǎn)，被列為重大隱患。8.廣州民間金融街“金鷹服務(wù)窗”實(shí)行的首問(wèn)負(fù)責(zé)制要求首問(wèn)責(zé)任人必須在（）內(nèi)給予服務(wù)對(duì)象明確答復(fù)或辦結(jié)指引。A.30分鐘B.1小時(shí)C.2小時(shí)D.半個(gè)工作日【答案】B【解析】《金鷹服務(wù)窗運(yùn)行細(xì)則》規(guī)定1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，特殊情況須報(bào)值班長(zhǎng)備案。9.2025年越秀區(qū)財(cái)政預(yù)算中，用于金融街風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為（）萬(wàn)元。A.480B.520C.560D.600【答案】C【解析】區(qū)財(cái)政局《2025年部門(mén)預(yù)算批復(fù)表》明確“金融風(fēng)控大數(shù)據(jù)平臺(tái)”560萬(wàn)元。10.輔助人員擬制公文時(shí)，如需引用市政府令，標(biāo)準(zhǔn)格式是（）。A.穗府令〔2025〕3號(hào)B.廣州市人民政府令第3號(hào)C.市政府3號(hào)令D.穗府〔2025〕3號(hào)令【答案】A【解析】“穗府令〔年份〕序號(hào)”為廣州市政府令標(biāo)準(zhǔn)發(fā)文字號(hào)。11.根據(jù)《廣東省行政輔助人員薪酬指導(dǎo)意見(jiàn)》，輔助人員績(jī)效獎(jiǎng)金占全年應(yīng)發(fā)工資總額的比例上限為（）。A.20%B.30%C.40%D.50%【答案】B【解析】意見(jiàn)明確績(jī)效占比不超過(guò)30%，防止過(guò)度激勵(lì)帶來(lái)廉政風(fēng)險(xiǎn)。12.金融街“監(jiān)管沙盒”首批試點(diǎn)業(yè)務(wù)不包括（）。A.區(qū)塊鏈應(yīng)收賬款質(zhì)押融資B.跨境人民幣資金池C.數(shù)字人民幣薪酬代發(fā)D.股權(quán)眾籌自融【答案】D【解析】股權(quán)眾籌自融屬于違規(guī)自融，已被排除在沙盒之外。13.在Word中，將正文段落設(shè)置為“首行縮進(jìn)2字符”的快捷鍵組合是（）。A.Ctrl+MB.Ctrl+TC.Ctrl+2D.Ctrl+Shift+T【答案】B【解析】Ctrl+T懸掛縮進(jìn)，再手動(dòng)改量值為2字符即可實(shí)現(xiàn)首行縮進(jìn)。14.廣州民間金融街風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)顏色標(biāo)識(shí)中，橙色代表（）。A.正常B.關(guān)注C.可疑D.高?！敬鸢浮緾【解析】四級(jí)色標(biāo)：綠色正常、黃色關(guān)注、橙色可疑、紅色高危。15.輔助人員參加區(qū)人社局組織的“紅棉學(xué)堂”培訓(xùn)，每完成1學(xué)時(shí)可在年度考核中加（）分。A.0.1B.0.2C.0.3D.0.5【答案】B【解析】區(qū)人社局《培訓(xùn)學(xué)分細(xì)則》規(guī)定1學(xué)時(shí)計(jì)0.2分，上限10分。16.2025年廣州金融街推出的“碳賬戶(hù)”小程序，其碳減排核算標(biāo)準(zhǔn)主要參考（）。A.ISO14064-1B.GHGProtocolC.廣東省碳排核算指南D.以上全部【答案】D【解析】小程序綜合國(guó)際、國(guó)內(nèi)及地方標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)互認(rèn)。17.根據(jù)《廣州市行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》，請(qǐng)示件應(yīng)做到（）。A.一文多事B.事后請(qǐng)示C.事前請(qǐng)示D.口頭請(qǐng)示【答案】C【解析】辦法強(qiáng)調(diào)“事前請(qǐng)示”，不得先斬后奏。18.金融街“數(shù)字人民幣示范街”首批上線(xiàn)商戶(hù)數(shù)為（）家。A.88B.108C.128D.168【答案】C【解析】2025年2月上線(xiàn)公告披露128家商戶(hù)完成硬錢(qián)包改造。19.輔助人員值班時(shí)接到突發(fā)金融風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，應(yīng)在（）內(nèi)通過(guò)“越秀金融快報(bào)”系統(tǒng)首報(bào)。A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.60分鐘【答案】B【解析】《突發(fā)事件信息報(bào)送流程圖》規(guī)定20分鐘內(nèi)首報(bào)。20.廣州民間金融街“產(chǎn)融對(duì)接會(huì)”每月舉辦（）場(chǎng)。A.1B.2C.3D.4【答案】B【解析】管委會(huì)年度工作計(jì)劃明確每月雙周四下午各1場(chǎng)，共2場(chǎng)。21.在PowerPoint中，若需將演示文稿導(dǎo)出為4K視頻，應(yīng)選擇（）格式。A..mp4B..aviC..wmvD..mov【答案】A【解析】PowerPoint2025版本支持直接導(dǎo)出H.264編碼的4KMP4。22.根據(jù)《廣州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾時(shí)限平均應(yīng)比法定時(shí)限壓縮（）以上。A.30%B.40%C.50%D.60%【答案】C【解析】條例第24條明確壓縮50%以上。23.輔助人員協(xié)助財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)時(shí)，單張發(fā)票金額超過(guò)（）元須附驗(yàn)真截圖。A.500B.1000C.2000D.5000【答案】B【解析】越秀區(qū)財(cái)務(wù)共享中心《報(bào)銷(xiāo)須知》規(guī)定1000元以上發(fā)票須驗(yàn)真。24.金融街“黨建引領(lǐng)信用走廊”采用的信用評(píng)分模型維度不包括（）。A.合規(guī)經(jīng)營(yíng)B.社會(huì)責(zé)任C.創(chuàng)新能力D.員工戶(hù)籍【答案】D【解析】模型采集經(jīng)營(yíng)、合規(guī)、創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任四類(lèi)數(shù)據(jù)，不涉及戶(hù)籍。25.2025年廣州金融街為港澳青年推出的“青金計(jì)劃”最高貸款額度為（）萬(wàn)元。A.50B.100C.200D.300【答案】C【解析】“青金計(jì)劃”授信通知明確單戶(hù)200萬(wàn)元，利率LPR+80BP。26.在Windows11中，打開(kāi)“任務(wù)管理器”的快捷鍵是（）。A.Ctrl+Alt+DelB.Ctrl+Shift+EscC.Win+XD.Alt+F4【答案】B【解析】Ctrl+Shift+Esc直接呼出任務(wù)管理器，無(wú)需經(jīng)過(guò)安全界面。27.輔助人員擬寫(xiě)新聞通稿，對(duì)數(shù)據(jù)的使用應(yīng)遵循（）原則。A.可加工B.可想象C.可溯源D.可舍去【答案】C【解析】新聞通稿須注明數(shù)據(jù)來(lái)源，確?？伤菰?。28.廣州民間金融街“金鷹指數(shù)”每月（）發(fā)布。A.1日B.5日C.10日D.15日【答案】C【解析】指數(shù)編制方案規(guī)定每月10日發(fā)布上月數(shù)據(jù)。29.根據(jù)《廣東省消防條例》，高層辦公樓每（）應(yīng)組織一次全員疏散演練。A.季度B.半年C.一年D.兩年【答案】B【解析】條例第38條明確半年一次。30.輔助人員參加街道防疫志愿隊(duì)，其志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)在年度考核中可折算為繼續(xù)教育學(xué)時(shí)，折算比例為（）。A.1:1B.2:1C.3:1D.4:1【答案】A【解析】區(qū)人社局《繼續(xù)教育學(xué)時(shí)認(rèn)定辦法》明確志愿時(shí)長(zhǎng)與學(xué)時(shí)1:1互認(rèn)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些屬于廣州民間金融街“金鷹服務(wù)窗”的服務(wù)內(nèi)容？（）A.企業(yè)設(shè)立登記B.小額貸款公司變更初審C.非法集資舉報(bào)受理D.數(shù)字人民幣錢(qián)包開(kāi)通E.稅務(wù)UKey發(fā)行【答案】ABCD【解析】服務(wù)窗整合市監(jiān)、金融、公安、銀行四方業(yè)務(wù)，稅務(wù)UKey需前往稅務(wù)局。32.輔助人員使用“粵政易”移動(dòng)辦公平臺(tái)時(shí)，以下哪些模塊已接入人臉識(shí)別？（）A.公文簽批B.財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)C.會(huì)議報(bào)名D.考勤打卡E.值班登記【答案】ABD【解析】會(huì)議報(bào)名與值班登記暫未強(qiáng)制人臉識(shí)別。33.根據(jù)《廣州市行政輔助人員著裝規(guī)范》，以下哪些場(chǎng)合必須著正裝？（）A.全區(qū)重大項(xiàng)目集中簽約B.金融街“金鷹指數(shù)”發(fā)布會(huì)C.內(nèi)部檔案整理D.接待港澳金融考察團(tuán)E.夜間值班【答案】ABD【解析】?jī)?nèi)部檔案整理與夜間值班無(wú)正裝要求。34.2025版《越秀區(qū)突發(fā)事件金融應(yīng)急預(yù)案》中，紅色預(yù)警觸發(fā)條件包括（）。A.單家機(jī)構(gòu)集中兌付缺口5億元B.區(qū)內(nèi)發(fā)生擠兌事件2起以上C.網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)集中爆雷10家以上D.股市單日跌幅超7%E.輿情指數(shù)突破8000點(diǎn)【答案】ABC【解析】股市與輿情指數(shù)未納入紅色金融預(yù)警。35.輔助人員撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告常用的數(shù)據(jù)分析方法有（）。A.描述性統(tǒng)計(jì)B.回歸分析C.主成分分析D.德?tīng)柗品‥.5W2H【答案】ABC【解析】德?tīng)柗品ㄅc5W2H屬定性工具，非數(shù)據(jù)分析方法。36.以下哪些行為會(huì)被視為“違反廉潔紀(jì)律”？（）A.接受企業(yè)贈(zèng)送的購(gòu)物卡B.讓企業(yè)提供免費(fèi)旅游C.借款給企業(yè)并收取法定利息D.參與企業(yè)組織的抽獎(jiǎng)并中獎(jiǎng)E.購(gòu)買(mǎi)企業(yè)發(fā)行的私募債【答案】ABD【解析】法定利息借款與合規(guī)購(gòu)買(mǎi)私募債未被禁止。37.廣州金融街“監(jiān)管沙盒”申請(qǐng)主體需滿(mǎn)足的條件包括（）。A.注冊(cè)地在越秀區(qū)B.實(shí)繳資本不低于1000萬(wàn)元C.近三年無(wú)重大行政處罰D.技術(shù)通過(guò)第三方測(cè)評(píng)E.獲得兩家風(fēng)投推薦【答案】ACD【解析】實(shí)繳資本與風(fēng)投推薦非硬性條件。38.輔助人員組織會(huì)議時(shí)，需提前準(zhǔn)備的“三重一大”材料包括（）。A.決策事項(xiàng)表B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告C.合規(guī)審查意見(jiàn)D.會(huì)議紀(jì)要模板E.領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)初稿【答案】ABC【解析】紀(jì)要模板與講話(huà)稿屬會(huì)后或會(huì)中材料。39.以下哪些屬于《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定的敏感個(gè)人信息？（）A.征信記錄B.交易流水C.宗教信仰D.精確位置軌跡E.企業(yè)負(fù)債明細(xì)【答案】ACD【解析】交易流水與企業(yè)負(fù)債若不含身份標(biāo)識(shí)，不屬敏感個(gè)人信息。40.廣州金融街“數(shù)字人民幣示范街”特色場(chǎng)景包括（）。A.硬錢(qián)包碰一碰支付B.智能合約自動(dòng)分賬C.離線(xiàn)代扣電費(fèi)D.外幣現(xiàn)鈔兌換數(shù)字人民幣E.數(shù)字人民幣購(gòu)買(mǎi)國(guó)債【答案】ABD【解析】離線(xiàn)代扣與國(guó)債購(gòu)買(mǎi)尚未落地。三、判斷題（每題1分，共10分。正確請(qǐng)?zhí)睢啊獭保e(cuò)誤填“×”）41.輔助人員可以在個(gè)人微博發(fā)表對(duì)金融政策的不同看法，無(wú)需報(bào)批。（）【答案】×【解析】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)行為管理規(guī)定》，凡涉及政策解讀須報(bào)批。42.“金鷹指數(shù)”采樣包含街區(qū)內(nèi)全部持牌金融機(jī)構(gòu)。（）【答案】√【解析】指數(shù)編制說(shuō)明明確覆蓋銀行、證券、保險(xiǎn)、小貸、擔(dān)保等全樣本。43.廣州民間金融街管委會(huì)實(shí)行“朝九晚六”彈性打卡，遲到3次以?xún)?nèi)不扣績(jī)效。（）【答案】×【解析】彈性窗口為8:30—9:30，超過(guò)3次即扣減當(dāng)月績(jī)效5%。44.輔助人員參加博士考試可申請(qǐng)留職帶薪，最長(zhǎng)不超過(guò)一年。（）【答案】√【解析】區(qū)人社局《人才成長(zhǎng)支持辦法》第12條明確。45.數(shù)字人民幣錢(qián)包分為軟錢(qián)包和硬錢(qián)包，均支持離線(xiàn)支付。（）【答案】√【解析】硬錢(qián)包采用雙離線(xiàn)技術(shù)，軟錢(qián)包在NFC手機(jī)支持下也可離線(xiàn)。46.廣州金融街“碳賬戶(hù)”可自動(dòng)對(duì)接央行征信系統(tǒng)。（）【答案】×【解析】目前僅對(duì)接廣東省碳排平臺(tái)，未入征信。47.輔助人員離職時(shí)，其“粵政易”賬號(hào)可由本人保留30天。（）【答案】×【解析】賬號(hào)即走即銷(xiāo)，保留期最長(zhǎng)不超過(guò)24小時(shí)。48.根據(jù)《檔案法》，會(huì)計(jì)憑證保存期限為10年。（）【答案】×【解析】會(huì)計(jì)憑證保存30年，日記賬、總賬永久。49.廣州金融街已獲批國(guó)家級(jí)“區(qū)塊鏈+金融”創(chuàng)新應(yīng)用試點(diǎn)。（）【答案】√【解析】2024年12月工信部批復(fù)，2025年正式運(yùn)行。50.輔助人員可通過(guò)“廣州公積金”小程序自愿提高繳存比例至20%。（）【答案】√【解析】廣州市允許自愿繳存，上限20%。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）51.簡(jiǎn)述廣州民間金融街“金鷹服務(wù)窗”實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”的技術(shù)路徑與制度保障?！敬鸢敢c(diǎn)】技術(shù)路徑：（1）搭建“粵信鏈”數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，打通市監(jiān)、稅務(wù)、公安、金融、銀行五大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子證照、征信報(bào)告、犯罪記錄等22類(lèi)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)用。（2）部署“AI+RPA”機(jī)器人，自動(dòng)抓取申請(qǐng)表單字段，回寫(xiě)審批結(jié)果，減少二次錄入。（3）引入“金鷹碼”身份體系，企業(yè)經(jīng)辦人一次認(rèn)證，全街通用，掃碼即可調(diào)檔。制度保障：（1）越秀區(qū)政府出臺(tái)《一窗通辦實(shí)施細(xì)則》，明確首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究“三張清單”。（2）建立“區(qū)—街—社”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”。（3）引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，每季度開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)，結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，低于90分啟動(dòng)整改。52.結(jié)合2025年廣東省“百縣千鎮(zhèn)萬(wàn)村高質(zhì)量發(fā)展工程”，闡述廣州民間金融街如何以數(shù)字普惠金融助力越秀區(qū)老舊社區(qū)改造?！敬鸢敢c(diǎn)】（1）產(chǎn)品側(cè)：推出“社區(qū)更新貸”，額度30—500萬(wàn)元，利率LPR+60BP，專(zhuān)項(xiàng)用于加裝電梯、外立面整飾、智慧停車(chē)等項(xiàng)目；采用“信用+抵押”混合模式，引入政府風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金分擔(dān)30%損失。（2）場(chǎng)景側(cè)：搭建“越秀舊改供應(yīng)鏈金融平臺(tái)”，整合設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、建材供應(yīng)商四流信息，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款在線(xiàn)確權(quán)、拆分、流轉(zhuǎn)，解決中小施工隊(duì)賬期長(zhǎng)、融資難。（3）數(shù)據(jù)側(cè)：依托“金鷹風(fēng)控大腦”接入越秀區(qū)住建局舊改項(xiàng)目庫(kù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工程進(jìn)度與資金撥付匹配度，對(duì)異常停工、資金挪用自動(dòng)觸發(fā)橙色預(yù)警。（4）普惠側(cè)：與廣東省農(nóng)信聯(lián)社合作設(shè)立“社區(qū)金融驛站”18個(gè)，布放便攜式STM機(jī)，提供數(shù)字人民幣兌換、社保繳費(fèi)、公積金查詢(xún)等一站式便民服務(wù)；對(duì)60歲以上老人推出“語(yǔ)音交互”界面，降低智能設(shè)備使用門(mén)檻。（5）生態(tài)側(cè)：引導(dǎo)社會(huì)資本通過(guò)“REITs+專(zhuān)項(xiàng)債”組合融資，將舊改后租金、廣告、停車(chē)收益打包上市，預(yù)計(jì)撬動(dòng)社會(huì)資金50億元，實(shí)現(xiàn)公共配套升級(jí)與投資者收益雙贏。五、案例分析題（20分）53.閱讀材料并回答問(wèn)題：材料：2025年4月，廣州民間金融街“金鷹服務(wù)窗”連續(xù)收到3起群眾投訴，反映某網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)“X貸通”存在“砍頭息”及暴力催收。經(jīng)初步核查，該平臺(tái)注冊(cè)地在越秀區(qū)，持有網(wǎng)絡(luò)小貸牌照，但實(shí)際年化利率達(dá)48%，遠(yuǎn)超司法保護(hù)上限。平臺(tái)負(fù)責(zé)人系某高校副教授張某，其利用技術(shù)外包公司偽造銀行流水，自融資金用于炒股。目前平臺(tái)待償余額2.3億元，涉及出借人1.1萬(wàn)人，其中60%為60歲以上老人。4月15日，部分老年出借人聚集在金融街管委會(huì)門(mén)前維權(quán)，情緒激烈，引發(fā)輿情。問(wèn)題：（1）作為管委會(huì)輔助人員，請(qǐng)列出突發(fā)事件應(yīng)急處置的“五個(gè)第一時(shí)間”要求。（5分）（2）針對(duì)老年群體維權(quán)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套“適老化”溝通方案，包括場(chǎng)景布置、話(huà)術(shù)指引、心理干預(yù)、后續(xù)回訪(fǎng)四方面。（10分）（3）請(qǐng)從“監(jiān)管沙盒”角度，提出兩條完善網(wǎng)絡(luò)小貸利率管控的制度建議。（5分）【參考答案】（1）“五個(gè)第一時(shí)間”：第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間研判、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息。（2）適老化溝通方案：場(chǎng)景布置：設(shè)置綠色通道，擺放大字指引牌，提供輪椅、老花鏡、急救藥箱；等候區(qū)播放舒緩音樂(lè)，溫度控制在26℃。話(huà)術(shù)指引：采用“慢語(yǔ)速+方言”雙重模式，稱(chēng)呼“叔叔阿姨”，避免使用“出借人”“標(biāo)的”等術(shù)語(yǔ)，改用“您投的錢(qián)”；溝通時(shí)保持微笑，眼神平視，每解釋完一句停頓3秒，確認(rèn)對(duì)方聽(tīng)懂。心理干預(yù)：邀請(qǐng)區(qū)老年心理協(xié)會(huì)2名國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師駐點(diǎn)，運(yùn)用“安全島”技術(shù)，引導(dǎo)老人想象溫馨場(chǎng)景，降低焦慮；對(duì)情緒激動(dòng)者采用“蝴蝶拍”放松法。后續(xù)回訪(fǎng)：建立“銀齡關(guān)懷臺(tái)賬”，48小時(shí)內(nèi)電話(huà)回訪(fǎng)，7天內(nèi)上門(mén)走訪(fǎng)，提供法律援助、心理疏導(dǎo)、糾紛調(diào)解“三合一”服務(wù)；每月舉辦一次“銀齡金融課堂”，用案例揭露高息陷阱。（3）制度建議：①利率熔斷機(jī)制：沙盒內(nèi)網(wǎng)絡(luò)小貸產(chǎn)品年化利率超過(guò)24%即觸發(fā)熔斷，平臺(tái)需提交增信措施并凍結(jié)新增放款，7天內(nèi)完成整改，否則退出沙盒。②老年群體雙錄備案：對(duì)60歲以上借款人實(shí)行“錄音+錄像”雙錄，系統(tǒng)嵌入AI語(yǔ)義識(shí)別，若發(fā)現(xiàn)“高收益、零風(fēng)險(xiǎn)”等誘導(dǎo)性話(huà)術(shù)，自動(dòng)預(yù)警并暫停簽約。六、公文寫(xiě)作題（30分）54.根據(jù)以下素材，代廣州民間金融街管理委員會(huì)擬寫(xiě)一份給