《安徽省蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試區(qū)域科目》題庫附答案（基礎知識考試部分）第一部分地方出租汽車政策、法規(guī)和標準（100題）一、省出租汽車相關法規(guī)、規(guī)章等（25題）1.單項選擇題（15題）2.判斷題（10題）二、市級出租汽車相關規(guī)章、政策等（75題）1.單項選擇題（45題）2.判斷題（30題）第二部分需掌握的其他相關知識（25題）節(jié)能駕駛，乘客投訴配合等（25題）1.單項選擇題（15題）2.判斷題（10題）第一部分地方出租汽車政策、法規(guī)和標準（100題）一、省出租汽車相關法規(guī)、規(guī)章等（25題）單項選擇題（15題）1.根據(jù)安徽省交通運輸廳等9廳局聯(lián)合下發(fā)的《關于實施網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法有關事項的通知》，小、微型營運載客汽車登記為預約出租客運的，報廢時應按照（C）的標準報廢。A.該類型營運載客汽車B.網(wǎng)約車C.該類型營運載客汽車報廢標準和網(wǎng)約車報廢標準中先行達到2.根據(jù)《安徽省人民政府辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見》的規(guī)定，私人小客車合乘，也稱為拼車、順風車，由（B）。A.合乘乘客事先發(fā)布出行信息B.合乘服務提供者事先發(fā)布出行信息C.合乘乘客和合乘服務提供者均可事先發(fā)布出行信息3.根據(jù)《安徽省人民政府辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見》的規(guī)定，（C）的駕駛員可從事網(wǎng)約車經(jīng)營。A.持有客運資格證B.持有公安機關頒發(fā)的駕駛證C.持有巡游出租汽車駕駛員證4.《安徽省道路運輸管理條例》將依法由主管部門負責的出租汽車管理工作授權由其所屬的出租汽車管理機構負責具體實施，該授權規(guī)定適用于在本省行政區(qū)域內(nèi)從事（C）的活動。A.網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營B.巡游出租汽車經(jīng)營C.以上都正確5.根據(jù)《安徽省出租汽車客運管理辦法》，出租汽車客運服務方式中下列哪項不正確（C）。A.招手租乘B.電話預約C.跨區(qū)定線營運6.根據(jù)《安徽省出租汽車客運管理辦法》，出現(xiàn)（B）情形的，出租汽車駕駛員不可以拒絕或者終止服務。A.精神病患者乘車且無人員陪同或者監(jiān)護B.行車過程中要求出租車駕駛員改變行車線路的C.醉酒者乘車且無人員陪同或者監(jiān)護7.下列表述中，（C）不符合出租汽車車輛整潔衛(wèi)生的規(guī)定。A.車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味B.車身內(nèi)外整潔明亮，無破損C.車輛內(nèi)外可以自行張貼商業(yè)廣告8.《安徽省出租汽車客運管理辦法》規(guī)定，出租汽車駕駛員應當取得（B）后方可上崗。A.出租汽車經(jīng)營資格B.出租汽車駕駛員從業(yè)資格C.道路旅客運輸從業(yè)資格9.《安徽省出租汽車客運管理辦法》規(guī)定，出租汽車客運經(jīng)營者應當按照國家規(guī)定的檢測周期對出租汽車進行檢測，并由（B）每年對出租汽車進行一次審驗。A.機動車檢測機構B.出租汽車管理機構C.公安交警部門10.《安徽省道路運輸管理條例》規(guī)定，從事出租汽車客運經(jīng)營的駕駛員，其年齡應當符合（B）條件.A.不超過55周歲B.不超過63周歲C.女55歲以下，男60歲以下11.《安徽省出租汽車客運管理辦法》規(guī)定，出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，應當設法及時歸還；無法歸還的，應當交給（A）。A.出租汽車管理機構或公安機關B.接班駕駛員C.自己保管12.《安徽省道路運輸管理條例》規(guī)定，出租汽車客運經(jīng)營者應當在（B）從事出租汽車客運經(jīng)營，不得擅自暫停、終止出租汽車客運經(jīng)營。A.市行政轄區(qū)內(nèi)B.許可的營運區(qū)域C.中國境內(nèi)13.《安徽省道路運輸管理條例》規(guī)定，出租汽車客運經(jīng)營者（B）出租汽車經(jīng)營資格證、車輛運營證。A.可有償轉(zhuǎn)讓B.不得擅自轉(zhuǎn)讓C.可公開拍賣14.《安徽省出租汽車客運管理辦法》規(guī)定，出租汽車客運經(jīng)營者終止經(jīng)營的，其出租汽車經(jīng)營資格證和車輛營運證（A）。A.由原許可機關注銷B.自行銷毀C.轉(zhuǎn)讓符合條件的駕駛員15.《安徽省出租汽車客運管理辦法》規(guī)定，因運送乘客而產(chǎn)生的過路、過橋、停車等費用由（A）承擔。A.乘客B.出租車駕駛員C.出租車公司判斷題（10題）1.按照《安徽省出租汽車客運管理辦法》規(guī)定，出租汽車駕駛員應當按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得故意繞行。（√）2.按照《安徽省出租汽車客運管理辦法》規(guī)定，出租汽車駕駛員不得無故拒載乘客，但在順路的前提下，駕駛員可自主搭乘其他乘客。（×）3.《安徽省出租汽車客運管理辦法》中明確規(guī)定：出租汽車客運是指使用5座以下小型客車，按照乘客要求提供客運服務，以行駛里程和時間計費的經(jīng)營活動。（√）4.按照《安徽省出租汽車客運管理辦法》規(guī)定，從事出租汽車客運經(jīng)營的車輛，應當符合國家機動車運行安全技術條件、營運車輛標準和機動車尾氣排放要求，并經(jīng)檢測合格。（√）5.根據(jù)《安徽省出租汽車客運管理辦法》，出租汽車客運價格的制定或者調(diào)整，應當依照法定程序進行，遵循市場公平競爭的原則。（×）6.按照《安徽省出租汽車客運管理辦法》規(guī)定，出租汽車客運經(jīng)營者更新車輛的，應當向出租汽車管理機構提出申請，符合法定條件、標準的，出租汽車管理機構應當依法辦理變更手續(xù)。（√）7.按照《安徽省出租汽車客運管理辦法》規(guī)定，出租汽車客運經(jīng)營者應當按照規(guī)定在出租汽車上安裝和使用具有行駛信息采集、存儲、交換、監(jiān)控功能的設施。（√）8.根據(jù)《安徽省道路運輸管理條例》從事出租汽車客運經(jīng)營的駕駛員，必須經(jīng)所在地市、縣人民政府出租汽車行政主管部門對有關法律、法規(guī)和服務規(guī)范、機動車維修、旅客急救基本知識和技能等考試。（√）9.根據(jù)安徽省交通運輸廳等9廳局聯(lián)合下發(fā)的《關于實施網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法有關事項的通知》，我省網(wǎng)約車車輛的報廢標準由省交通運輸廳制定。（×）10.根據(jù)《安徽省人民政府辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見》的規(guī)定，新增網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營權全部實行無償使用，并不得變更經(jīng)營主體。（×）二、市級出租汽車相關規(guī)章、政策等（75題）單項選擇題（45題）1.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車運營服務中發(fā)生安全事故，（A）應當依法承擔承運人責任。A.平臺B.車主C.駕駛員2.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》經(jīng)營許可期限不超過（A），與該車輛可從事網(wǎng)約車經(jīng)營的最長使用年限相一致。A.8年B.6年C.4年3.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，擬在蕪湖市區(qū)區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，自車輛初始登記之日起至申請之日未超過（A）。A.2年B.4年C.3年4.《蕪湖市深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見》指出，要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車，優(yōu)化城市交通結構，統(tǒng)籌發(fā)展巡游出租汽車和網(wǎng)絡預約出租汽車，實行（C），為社會公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運輸服務。A.錯位發(fā)展和同質(zhì)化經(jīng)營B.同步發(fā)展和差異化經(jīng)營C.錯位發(fā)展和差異化經(jīng)營5.《蕪湖市深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見》指出，綜合考慮人口數(shù)量、經(jīng)濟發(fā)展水平、城市交通擁堵狀況、出租汽車里程利用率等因素，合理把握出租汽車運力規(guī)模及在城市綜合交通運輸體系中的（B），建立動態(tài)監(jiān)測和調(diào)整機制。A.重要地位B.分擔比例C.有效運率6.（A）具體實施網(wǎng)約車的日常管理和監(jiān)督檢查工作。A.市道路運輸管理機構B.市交通運輸主管部門C.市公安車管部門7.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，從事網(wǎng)約車經(jīng)營的駕駛員，應當取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有（C）以上駕駛經(jīng)歷。A.1年B.2年C.3年8.根據(jù)《蕪湖市私人小客車合乘出行的指導意見》，合乘服務提供者可在全天提供不超過（B）合乘出行。A.2次B.4次C.5次9、《蕪湖市深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見》針對蕪湖市出租汽車行業(yè)改革，明確提出的“四個堅持”是指（A）。A.乘客為本、改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌兼顧、依法規(guī)范B.問題導向、乘客為本、統(tǒng)籌兼顧、依法規(guī)范C.問題導向、乘客為本、優(yōu)先發(fā)展公共交通、提升服務品質(zhì)10.《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》規(guī)定，擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應當安裝符合規(guī)定的具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置和（C）。A.導航儀B電子狗C.應急報警裝置11.《蕪湖市深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見》指出，按照優(yōu)先發(fā)展公共交通，（A）的行業(yè)定位，有序發(fā)展網(wǎng)約車。A.適度發(fā)展出租汽車B.加快發(fā)展出租汽車C.推進電召出租汽車汽車發(fā)展12.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，市道路運輸管理機構應當自受理之日起（B）內(nèi)審核完畢，作出許可或者不予許可的決定。規(guī)定期限內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)負責人批準，可以延長10日，并應當將延長期限的理由告知申請人。A.10日B.20日C.30日13.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車平臺公司應當自網(wǎng)絡正式聯(lián)通之日起（B）內(nèi)，到網(wǎng)約車平臺公司管理運營機構所在地的省級人民政府公安機關指定的受理機關辦理備案手續(xù)。A.20日B.30日C.60日14.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車平臺公司終止經(jīng)營的，應當自終止經(jīng)營之日起（A）內(nèi)將《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》交回市道路運輸管理機構。A.10日B.20日C.30日15.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應當在市公安機關交通管理部門登記車輛使用性質(zhì)為（C）。A.網(wǎng)絡出租汽車B.預約出租汽車C.預約出租客運16.《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》規(guī)定，擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，車輛軸距、排量應（B）市區(qū)主流巡游出租汽車。A.高于B.高于或等于C.低于17.《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》規(guī)定，網(wǎng)約車行駛里程達到（C）千米時強制報廢。A.40萬B.50萬C.60萬18.《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》規(guī)定，市道路運輸管理機構依據(jù)駕駛員申請，按照規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考核后，為符合條件且考核合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》。《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》有效期為（C）。A.4年B.6年C.不設有效期19.根據(jù)《蕪湖市私人小客車合乘出行指導意見》，提供合乘的車輛須是合乘服務提供者本人所有的（B）乘用車。A.5座及以下B.7座及以下C.9座及以下20.根據(jù)《蕪湖市私人小客車合乘出行指導意見》，合乘服務提供者應取得相應準駕車型駕駛證，且駕齡達（A）。A.1年以上B.2年以上C.3年以上21.《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》規(guī)定，擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的駕駛員，應當在最近（B）內(nèi)無被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格記錄。A.2年B.3年C.4年22.《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》規(guī)定，擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，新能源車輛軸距應不低于（C）毫米。A.2400B.2450C.267023.《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》規(guī)定，網(wǎng)約車平臺公司應當將本平臺的數(shù)據(jù)信息接入市（C）部門監(jiān)管平臺。A.公安B.網(wǎng)信C.交通運輸主管24.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，下列關于網(wǎng)約車平臺公司的說法中不正確的一項是（A）。A.網(wǎng)約車平臺公司不承擔承運人責任，只提供信息服務B.網(wǎng)約車平臺公司應當嚴格執(zhí)行明碼標價的規(guī)定C.網(wǎng)約車平臺公司應當保證提供服務的車輛具備合法營運資質(zhì)25.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車平臺公司應當保證線上提供服務的車輛與線下實際提供服務的車輛一致，并將車輛相關信息向（C）報備。A.市公安部門B.市交通運輸主管部門C.市道路運輸管理機構26.從事網(wǎng)約車經(jīng)營的駕駛員年齡不超過（B）周歲。A.55B.63C.6527.根據(jù)《蕪湖市私人小客車合乘出行指導意見》，合乘出行分攤的出行成本，僅限于車輛燃料成本和所發(fā)生的高速公路、橋隧通行費等（A）。A.直接費用B.協(xié)商費用C.軟件計費28.根據(jù)《蕪湖市私人小客車合乘出行指導意見》，下列說法錯誤的是（C）。A.合乘服務提供者不得從事或變相從事非法客運經(jīng)營活動B.合乘平臺應當通過技術手段做好合乘出行管理工作C.合乘服務提供者可以提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務29.執(zhí)法部門查處非法客運時，應當有（B）名以上執(zhí)法人員，依法收集相關證據(jù)。A.1B.2C.330.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務數(shù)據(jù)應當在（B）存儲和使用。A.中國B.中國內(nèi)地C.平臺公司注冊地31.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車平臺公司申請在市區(qū)從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應當具有企業(yè)法人資格，其中非本市企業(yè)法人應當在本市設立（A）A.相應的服務機構B.分支機構C.子公司32.《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》規(guī)定，擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，新能源車輛續(xù)航里程應達到（C）千米以上。A.150B.250C.40033.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》經(jīng)營期限為（A）年。A.4B.6C.834.《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》規(guī)定，擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的駕駛員，應當在最近連續(xù)（C）個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。A.1B.2C.335.《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》規(guī)定，擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應當是具有本市號牌的（A）乘用車。A.7座及以下B.5座及以下C.5座及以上36.網(wǎng)約車平臺公司應當在取得《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》后，按照規(guī)定向（A）申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務備案后，方可開展相關業(yè)務。A.省級通信主管部門B.省級交通運輸主管部門C.省級公安部門37.《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》規(guī)定，網(wǎng)約車駕駛員應當在（C）經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動。A.任意B.蕪湖市（含四縣一市）C.蕪湖市市區(qū)38.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當提前（C）向市道路運輸管理機構書面報告，說明有關情況，通告提供服務的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。A.10日B.20日C.30日39.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，市道路運輸管理機構受理申請后，在（B）個工作日內(nèi)，對經(jīng)審核符合條件的車輛出具《車輛登記變更證明》。A.3B.5C.1040.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，車輛外觀顏色應當明顯區(qū)分于主流巡游車，不得安裝（A）等專用設施設備。A.空車待租標志和頂燈B.LED顯示屏C.應急報警裝置41.蕪湖市人民政府就現(xiàn)階段網(wǎng)約車管理出臺的文件是指（B）。A.《蕪湖市出租汽車管理辦法》B.《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營管理服務實施細則》C.《蕪湖市私人小客車合乘出行的指導意見》42.《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》規(guī)定，乘客有權拒絕支付乘車費用，并可向網(wǎng)約車平臺公司或有關部門舉報的情況，不包括下列哪種？（A）A.沒有按照乘客要求停車的B.不按照規(guī)定計價標準收費的C.因駕駛員的責任或者車輛原因，不能將乘客送達目的地的43.《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》規(guī)定，蕪湖市區(qū)內(nèi)提供網(wǎng)約車服務的車輛，應當取得（C）。A.《巡游出租汽車運輸證》B.《道路運輸證》C.《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》44.根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》，網(wǎng)約車平臺公司未取得經(jīng)營許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，予以警告，并處以（C）罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。A.2000元以上5000元以下B.5000元以上10000元以下C.10000元以上30000元以下45.《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》規(guī)定，網(wǎng)約車平臺數(shù)據(jù)庫應接入市交通運輸主管部門監(jiān)管平臺，主動提供相關數(shù)據(jù)并接受監(jiān)督。網(wǎng)約車不得攬客的情況不包括下列哪種？（C）A.巡游攬客B.進入巡游車專用通道、站點候客C.在道路擁堵地段經(jīng)營判斷題（30題）1.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車平臺公司應當保證線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致，并將駕駛員相關信息向市道路運輸管理機構報備。（√）2.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車駕駛員應當具有本市戶籍或取得本市居住證，最近5年內(nèi)無被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的記錄。（×）3.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，蕪湖市網(wǎng)約車運價實行政府指導價，市人民政府因維護公共利益需要，提請省人民政府依法采取價格干預措施。（×）4.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應當是具有本市號牌的乘用車。（√）5.根據(jù)《蕪湖市深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見》，出租汽車是城市綜合交通運輸體系的組成部分，為社會公眾提供個性化運輸服務。（√）6.根據(jù)《蕪湖市深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見》，新增和更新出租汽車，優(yōu)先使用新能源車輛.（√）7.蕪湖市于2015年被評為第三屆全國文明城市。（×）8.蕪湖市唯一的5A級景區(qū)為蕪湖方特。（√）9.蕪湖市下轄鏡湖區(qū)、三山區(qū)、鳩江區(qū)、馬塘區(qū)和蕪湖縣、繁昌縣、南陵縣、無為縣。（×）10.蕪湖市為南京都市圈成員城市，合肥都市圈核心城市，旅游資源豐富，有方特旅游度假區(qū)（已建成四期）、天門山、鳩茲古鎮(zhèn)、大白鯊海洋公園、丫山風景區(qū)、馬仁奇峰、赭山公園、雕塑公園等景區(qū)。（√）11.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車平臺公司為巡游車提供運營信息服務的，應當遵守巡游車電召服務相關規(guī)定。（√）12.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車駕駛員不可以拒絕或者終止為醉酒者、精神病患者等無人員陪同的乘客提供服務。（×）13.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營業(yè)務。（√）14.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡服務平臺提供運營服務。（√）15.根據(jù)《蕪湖市深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見》，蕪湖市鼓勵巡游車企業(yè)轉(zhuǎn)型提供網(wǎng)約車服務，促進新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展。（√）16.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車平臺公司是運輸服務的提供者，應具備線上服務能力，應承擔承運人責任和相應社會責任。（√）17.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車平臺公司可采取低于成本價格的促銷手段合法經(jīng)營。（×）18.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車使用年限達到6年時，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。（×）19.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車平臺公司應當合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標價，依法納稅，并向乘客提供相應的出租汽車發(fā)票。（√）20.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得侵害乘客合法權益和社會公共利益。（√）21.根據(jù)《蕪湖市私人小客車合乘出行的指導意見》，私人小客車合乘，也稱為拼車、順風車，是由合乘服務提供者事先發(fā)布出行信息，出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務提供者的小客車、分攤部分出行成本或免費互助的共享出行方式。（√）22.根據(jù)《蕪湖市私人小客車合乘出行的指導意見》，合乘各方相關責任、義務按照有關法律、法規(guī)的規(guī)定由合乘各方自行承擔。（√）23.根據(jù)《蕪湖市深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見》，要加強對違法違規(guī)及失信行為、投訴舉報、乘客服務評價等信息的記錄，作為出租汽車經(jīng)營者和從業(yè)人員準入退出的重要依據(jù)，并納入全國信用信息共享平臺和全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)。（√）24.《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》適用于蕪湖市（含四縣一市）范圍內(nèi)網(wǎng)約車的經(jīng)營服務管理。（×）25.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，市道路運輸管理機構在市人民政府領導下，負責網(wǎng)約車管理工作，市交通運輸主管部門具體實施網(wǎng)約車的日常管理和監(jiān)督檢查工作。其他有關部門依據(jù)法定職責，對網(wǎng)約車實施相關監(jiān)督管理。（×）26.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》可以在公司內(nèi)轉(zhuǎn)讓。（×）27.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，網(wǎng)約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。（√）28.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的駕駛員，應當向市交通運輸主管部門提出申請，并提交規(guī)定條件的有關材料。（×）29.根據(jù)《蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》，持有《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》的，可從事巡游出租汽車經(jīng)營活動。（×）30.根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》，網(wǎng)約車平臺公司偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。（√）第二部分需掌握的其他相關知識（25題）節(jié)能駕駛，乘客投訴配合等（25題）單項選擇題（15題）1.出租車載客到達目的地時，駕駛員應該（C）停車。A.按乘客要求B.按自己意愿C.按交通規(guī)則2.乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應當（A）。A.幫助乘客放置行李B.讓乘客自己放置行李C.讓站點管理人員放置行李3.乘客認為出租汽車客運經(jīng)營者或者駕駛員侵犯其合法權益的，有權向（C）投訴。A.公安交警部門B.市、縣人民法院C.出租汽車管理機構4.乘客投訴出租汽車計價設備失準并要求重新檢定的，出租汽車客運經(jīng)營者應當將計價設備送法定的計量檢定機構檢定。關于檢定相關費用，下列說法中正確的是（A）。A.檢定合格的，檢定費及由此造成的經(jīng)濟損失由乘客承擔B.檢定不合格的，檢定費由出租汽車駕駛員承擔C.無論檢驗是夠合格，檢定費均有雙方共同承擔5.出租車駕駛員行車途中的下列行為，符合相關規(guī)定的是（C）。A.接聽藍牙電話B.接聽手持電話C.不接聽電話6.出租汽車駕駛員在運營服務時，與乘客交流應當（A）。A.盡量講普通話，使用標準服務用語B.視自己的心情決定是否回答乘客的問題C.專心開車、不予理睬7.影響節(jié)能駕駛的主要因素有汽車行駛阻力、發(fā)動機耗油率、汽車的機械傳動效率和（B）。A.汽車油料的品質(zhì)B.駕駛員操作習慣C.汽車品牌8.汽車起步操作要做到手腳協(xié)調(diào)，輕踏加速踏板，（B）離合器踏板，使發(fā)動機既不熄火，又能節(jié)約燃料，實現(xiàn)車輛平穩(wěn)起步。A.速抬B.緩抬C緩踏9.駕駛車輛時，應盡量按經(jīng)濟車速行駛。一般經(jīng)濟車速是汽車最高設計車速的（B）。A.30%-40%B.50%-70%C.70%-80%10.正常行駛條件下，高擋位比低檔位駕駛（A）。節(jié)省燃料B.更耗燃料C.燃料消耗差別不大11.汽車駛向短而陡或坡度不大的坡道時，采用（A）加速沖坡，利用汽車慣性沖上坡頂。A.高擋B.低擋C.空擋12.合理利用空調(diào)有助于節(jié)能駕駛，當車速為（A）時，可視情況關閉空調(diào)，打開車窗通風。A低于60公里/小時B.80公里/小時-90公里/小C.高于100公里/小時13.隨著汽車保有量的不斷增加，（C）已取代粉塵，成為大氣環(huán)境的主要污染源。A.煤炭燃燒B.煙花燃放C.汽車排出的有害氣體14.在保障安全的前提下，選擇（B）的路面有利于減低行駛阻力。A.濕滑B.硬質(zhì)堅實C.土質(zhì)或碎石15.駕駛過程中，為盡量減少加速阻力，降低油耗，應該（A）。A.盡量勻速行駛B.盡量保持低速C.盡量保持高速判斷題（10題）1.出租車駕駛員在營運時乘客要求使用空調(diào)、音響等設備，不得無故拒絕。（√）2.行車時，如因道路改造或其他原因確需繞道時，應主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，可收取原線路里程全程車費。（×）3.出租車駕駛員在運營過程中，必須攜帶駕駛員從業(yè)資格證和車輛運輸證等。（√）4.出租車駕駛員應急乘客之急，力爭滿足乘客的需要，但必須以保證有償為前提。（×）5.出租車營運過程中，駕駛員可在車內(nèi)吸煙。（×）6.在汽車起步時，要合理選用擋位。重載時，選擇一擋比二擋節(jié)省燃料，輕載時可選擇二擋起步。（√）7.對于自動擋車輛，猛踏加速踏板，既不能迅速提高車速，又浪費機燃油。（√）8.出租汽車駕駛員在駕駛過程中要合理控制行駛阻力，還要做好車輛維護，做好汽車維護是節(jié)約燃料的關鍵。（√）9.輪胎氣壓過高會增大輪胎的滾動阻力，油耗會顯著增加。（×）10.為減少積碳，降低污染，應該盡量選擇標號更高的燃油。（×）安徽省蕪湖市網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試區(qū)域科目題庫（應用能力考核部分）考核項目考核內(nèi)容評分標準駕駛室內(nèi)部（隨機抽取兩題）安全帶檢查安全帶是否磨損、損壞，是否能夠牢固地插入鎖扣。未檢查不得分。儀表啟動發(fā)動機，檢查各儀表和指示燈顯示是否正常。未檢查或儀表盤上有故障燈亮但沒有做相應記錄的不得分。雨刮器檢查雨刮器是否工作正常。未檢查或雨刮器無清潔液噴出但沒有做相應記錄的不得分。門鎖檢查四門門鎖、中控門鎖及兒童鎖。未檢查或檢查不全的不得分。轉(zhuǎn)向盤自由轉(zhuǎn)動量左右轉(zhuǎn)動方向盤檢查自由轉(zhuǎn)動量。自由轉(zhuǎn)動量應小于20度。未檢查或檢查結論不正確不得分。駐車制動器制動力檢查駐車制動器操縱桿工作行程。拉起操縱桿應有3-5聲響或鎖止。未檢查或檢查結論不正確不得分。車輛外部（隨機抽取兩題）號牌檢視車輛牌照及支架是否齊全有效，安裝牢固，號牌有無污損。未檢查或檢查不全不得分。燈光打開近光燈、遠光燈、轉(zhuǎn)向燈檢查；打開小燈，關閉前照燈，打開前霧燈檢查。查看燈光是否齊全，固定可靠。未檢查或檢查不全不得分。輪胎和輪胎螺栓1.檢查輪胎表面是否有裂紋、割痕或者其他損壞，胎面是否嵌入金屬微粒或其他異物；2.檢查胎面是否異常磨損；3.輪胎氣壓是否正常，氣門嘴是否完好。3.檢查輪輞是否損壞、腐蝕、變形和跳動；4.檢查輪胎螺栓、半軸螺栓緊定情況，是否松動。檢查不全不得分。備胎檢視備胎及備胎架是否齊全完好有效。未檢查或檢查不全不得分。發(fā)動機艙（隨機抽取兩題）潤滑油1.檢查泄漏：檢查發(fā)動機油底殼的接觸面、油封、排放塞、機油濾器是否漏油。2.檢查發(fā)動機靜止狀態(tài)的機油標尺顯示機油液面高度。未檢查或檢查不正確不得分。冷卻液檢查冷卻液液面高度（液面應在上下標線之間）。未檢查和或檢查不全不得分。制動液目測檢查制動液品液面高度（液面高度在MAX和MIN之間）。未檢查和或檢查不正確不得分。蓄電池目視檢查畜電池表面是否清潔，是否有液體流出；蓄電池樁頭是否松動或被腐蝕；畜電池狀態(tài)指示燈是否為綠色（正常）。未檢查或檢查不全不得分?？己隧椖靠己藘?nèi)容評分標準車容車貌（隨機抽取兩題）車身外觀車身外觀整潔完好。未檢查或檢查不正確不得分。車輛內(nèi)部車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。未檢查或檢查不正確不得分。后備箱后備箱整潔，照明有效，開啟裝置完好。行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于行李廂的三分之二。檢視備胎及備胎架是否齊全完好有效。未檢查或檢查不正確不得分。座椅座椅牢固無塌陷。前排座椅可前后移動，靠背傾度可調(diào)。未檢查或檢查不正確不得分。設備設施使用遇險報警和正確使用安全防范設施能正確是遇險報警裝置。能正確使用滅火器及三角警示標志?？己隧椖靠己藘?nèi)容評分標準出租車文明服務禮儀（隨機抽取三題）國家標準《出租汽車運營服務規(guī)范》中對駕駛員服務儀容的要求是什么？1.精神飽滿、舉止文明、禮貌待客。2.按規(guī)定著裝，正確佩戴服務標志。3運營前和運營過程中忌食有異味的食物。國家標準《出租汽車運營服務規(guī)范》中對駕駛員服務用語和言行舉止的要求有哪些？1.使用普通話?？筛鶕?jù)乘客需求，使用地方方言或外語。2.服務用語應規(guī)范準確，文明禮貌。服務時語氣平和、表達清楚、聲量適度、語速適中。3.不得在乘客面前有不文明行為和語言。4.熱情、耐心回答乘客問題。乘客間交談時，忌隨便插話。5.不得在車廂內(nèi)吸煙，不得向車外拋物、吐痰。網(wǎng)約車駕駛員在運營前應當做哪些準備工作？1.檢查車容車貌。2.按照要求檢查車輛技術狀況和燃料，并備好隨車設施、工具。3.檢查隨車證照。4.調(diào)試預約服務駕駛員終端應用程序，確保正常接單。網(wǎng)約車駕駛員在確認接單后應當做好哪些服務工作？1.約車成功后，應主動與約車人或乘客確認上車時間、地點等信息。對于即時用車服務，還應告知自身位置及預計到達時間。2.根據(jù)訂單信息，按約定時間到達上車地點，在允許停車路段候客，并主動與乘客聯(lián)系，雙方確認身份。網(wǎng)約車駕駛員在乘客上車到下車過程應當做好哪些服務工作？1.乘上車后，向經(jīng)營者發(fā)送乘客上車確認信息，并提示可使用客戶端應用程序中的車輛位置信息實時分享功能。2.運營過程中應根據(jù)網(wǎng)絡服務平臺規(guī)劃線路或乘客意愿選擇合理路線，不得故意繞路，不得中途甩客。3.乘客下車時，提醒乘客可使用客戶端等，通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務行為進行評價。網(wǎng)約車駕駛員在運營結束后應做好哪些工作？1.在允許停車路段按乘客目的地就近靠路邊停車，終止計費。2.車輛應與道路平行靠邊?？?，并引導乘客由右側(cè)下車。雨天停車時，車門應避開積水區(qū)域。3.乘客下車時，提醒乘客開車門時注意安全、攜帶好隨身物品，并主動協(xié)助乘客提取行李。檢視車廂內(nèi)物品，向乘客道別。國家標準《出租汽車運營服務規(guī)范》中對駕駛員安全行車的基本要求有哪些？1.樹立安全第一、預防為主的行車理念與先人后物的應急處置原則。2.遵守道路交通安全法律法規(guī)規(guī)定，安全駕駛，平穩(wěn)行車。3.嚴禁酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛和超速駕駛。4.不得有強行超車、爭道搶行、隨意變道、駕車時撥打接聽電話等行為?？己隧椖靠己藘?nèi)容評分標準與乘客溝通技巧（隨機抽取一題）運營過程中駕駛員若與乘客發(fā)生糾紛應當怎樣處理？出租駕駛員在營運中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，態(tài)度要誠懇，要心平氣和地解釋，要虛心聽取乘客的批評意見，檢查自己的責任，不隨便責備乘客，以理服人，得理讓人，不強詞奪理