《收銀員知識(shí)競賽》題庫附答案（228題）1、現(xiàn)金結(jié)算時(shí)，收錢找錢都應(yīng)該清點(diǎn)（）A.1遍B.2遍C.3遍D.5遍正確答案：B2、收銀員在面對(duì)顧客時(shí)，為了達(dá)到良好的交往效果，必須遵循相容原則、（）、信用原則、及尊重原則。A.規(guī)律原則B.互利原則C.價(jià)值原則D.微笑原則正確答案：D3、收銀員在行走時(shí)，上身平直端正，稍向前傾（），雙目平視前方，兩肩左右相平，不前后左右搖晃。A.3°-5°B.5°-7°C.7°-9°D.9°-10°正確答案：A4、收銀員要與顧客建立良好關(guān)系，就要熱情，而認(rèn)真（）客人說話時(shí)表示熱情的最好方式之一。A.看著B.模仿C.傾聽D.揣摩正確答案：C5、作為收銀員，日常工作中需克服愛爭辯、愛開粗俗玩笑、（）及急躁等習(xí)慣。A.說話B.懶惰C.串崗D.態(tài)度正確答案：B6、借記卡與信用卡最大的區(qū)別是什么？（）A.POS刷卡B.記賬功能C.不可透支D.發(fā)卡銀行正確答案：C7、收銀員職業(yè)素質(zhì)中包括（）、工作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)共三個(gè)方面A.思想意識(shí)B.職業(yè)意識(shí)C.嚴(yán)謹(jǐn)意識(shí)D.態(tài)度意識(shí)正確答案：B8、收銀員除要講究服飾外，還要講究修飾。收銀員在修飾時(shí)，下列說法正確的是（）A.留披肩長發(fā)的，上崗時(shí)可以隨意將頭發(fā)扎一下B.收銀員色指甲可長可短，宜擦指甲油C.眼線用黑色眼線筆，眉毛用黑色或棕色眉筆畫上D.營業(yè)時(shí)，可佩戴手鐲和帶墜子的耳飾或惹眼的胸飾、戒指等正確答案：C9、第五套人民幣100元紙幣主色調(diào)為（）A.黃色B.紅色C.綠色D.藍(lán)色正確答案：B10、第五套人民幣10元紙幣采用了（）項(xiàng)公眾防偽措施。A.10B.15C.18D.20正確答案：A11、損傷人民幣的標(biāo)準(zhǔn)之一是裂口超過紙幅（）或票面裂口損及花邊圖案者。A.1/3B.1/5C.1/2D.1/4正確答案：A12、凡殘缺人民幣票面殘缺（）以上者是不予兌換的。A.1/3B.1/4C.1/2D.以上均不是正確答案：C13、收款（）減少了收銀員對(duì)交易金額的計(jì)算時(shí)間，提高了收款速度，減少了顧客等候時(shí)間。A.堵塞漏洞B.杜絕擦錯(cuò)C.迅速、準(zhǔn)確D.包裝快遞正確答案：B14、信用卡的結(jié)算基本程序非常簡單，主要分為驗(yàn)卡、收受、（）三個(gè)步驟。A.兌換B.刷卡C.結(jié)算D.復(fù)查正確答案：D15、客戶使用信用卡結(jié)賬時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，應(yīng)如何處理？（）A.拒絕受理B.請(qǐng)持卡人先在簽名欄簽字后，再繼續(xù)受理C.沒收卡片D.照常受理，等持卡人在簽單上簽名時(shí)再提醒其補(bǔ)簽卡背的簽名欄正確答案：B16、某持卡人持信用卡消費(fèi)2000元，結(jié)賬時(shí)要求收銀員按1萬元刷卡并退8000元現(xiàn)金，收銀員應(yīng)如何操作？（）A.可以退現(xiàn)金，但要求持卡人支付8000元交易應(yīng)付的手續(xù)費(fèi)B.拒絕退現(xiàn)金，可以帶走等值的商品C.拒絕退現(xiàn)金D.同意持卡人的要求正確答案：B17、條形碼的掃描設(shè)備分為（）和激光掃描器。A.電子掃描器B.CCD掃描器C.光電掃描器D.機(jī)械掃描器正確答案：B18、（）是指銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)及其工作人員，諱反規(guī)定為他人出具信用證或者其他保函、票據(jù)、存單、資信證明，造成較大損失的行為。A.非法出具金融票證罪B.#REF！C.偽造貨幣罪D.生產(chǎn)、銷售偽務(wù)商品罪正確答案：A19、在收款機(jī)帶電的情況下，（）拔插收款機(jī)上的任何連接線A.允許B.不允許C.可隨意D.盡量不要正確答案：B20、關(guān)于離線交易，以下哪種說法是正確的（）A.#REF！B.一交易數(shù)據(jù)結(jié)算時(shí)上傳C.目前只有外卡才允許離銭交易D.以上都是正確答案：D21、信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒?，分為（）A.貸記卡和準(zhǔn)貸記卡B.信用卡和借記卡C.轉(zhuǎn)賬卡和專用卡D.單位卡和個(gè)人卡正確答案：A22、對(duì)（）交易資料的泄密可能引起承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。A.銀行卡B.現(xiàn)金C.消費(fèi)卡D.支票正確答案：A23、關(guān)于借記卡和信用卡的區(qū)別，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.信用卡可以透支，而借記卡不可以B.信用卡一定要核對(duì)簽名，而借記卡無須核對(duì)簽名C.信用卡有的需要輸密碼，有的不需要：而借記卡一定要輸密碼D.信用卡可以壓単交易，而借記卡一定要聯(lián)機(jī)交易正確答案：B24、中國境內(nèi)受理銀聯(lián)卡交易信息中的商戶名稱采用（）A.中文B.英文C.漢語拼音D.漢語拼音或英文正確答案：D25、P0S簽購單中不包括（）要素。A.交易金額B.交易類型C.卡片余額D.收單機(jī)構(gòu)代碼正確答案：C26、若持卡人消費(fèi)付100元，刷卡后簽購單上打印的金額為和1000元，應(yīng)如何處理（）A.立即在POS機(jī)上做“消費(fèi)取消1000元交易，再重新刷卡消費(fèi)100元B.退持卡人現(xiàn)金900元，然后結(jié)算C.退持卡人現(xiàn)金1000元，重新刷卡D.先做結(jié)算，然后重新刷卡1OO元正確答案：A27、持卡人在POS上查詢銀行卡內(nèi)剩余資金，可用以下哪個(gè)功能（）A.查流水B.查余額C.查止付D.預(yù)授權(quán)完成正確答案：B28、一張精美的銀行卡不僅為您的生活帶來方便，也是您身份的象征。以下關(guān)于保管銀行卡的說法錯(cuò)誤的是（）。A.出門時(shí)，不要將所有的銀行卡放在同一個(gè)皮包里B.對(duì)于暫時(shí)不用的銀行卡，要放在上鎖的抽屜或柜子里，不可隨意丟置，防止被盜刷C.將銀行卡、個(gè)人密碼和身份證存放在一起D.將卡號(hào)及發(fā)卡銀行的服務(wù)專線電話號(hào)碼另行抄錄并妥善保管，最好在手機(jī)的通訊錄中也存一份，以便發(fā)生意外時(shí)在第一時(shí)間同發(fā)卡銀行取得聯(lián)系，避免損失正確答案：C29、收銀員未核對(duì)刷卡者身份造成銀行卡被他人冒用損失，持卡人可以商戶未盡到（）為由要求商戶承擔(dān)損失A.表面宙查義務(wù)B.詳細(xì)審查義務(wù)C.全面畝查義務(wù)D.特別宙查義務(wù)正確答案：A30、POS機(jī)顯示“MAC錯(cuò)或消息認(rèn)證碼出錯(cuò)”，其原因不會(huì)是（）A.重新幵機(jī)后仍如此，可判斷為鍵盤密鑰丟失B.POS機(jī)具故障C.銀行后臺(tái)沒有此商戶參數(shù)正確答案：B31、中國銀聯(lián)股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意，中國人民銀行批準(zhǔn)，由國內(nèi)乩多家金融機(jī)構(gòu)共同發(fā)起設(shè)立的股份制金融機(jī)構(gòu)，公司成立于年3月既日，總部設(shè)在（）。A.北京B.上海C.廣州D.南京正確答案：B32、以下關(guān)于持卡人在境外遺失“銀聯(lián)”卡，或發(fā)生ATM吞卡情況的說法錯(cuò)誤的是（）.A.持卡人遺失卡片，請(qǐng)直接致電內(nèi)地發(fā)卡行進(jìn)行口頭掛失，回到內(nèi)地后再辦理有關(guān)書面手續(xù)B.持有效證件在吞卡后次日起3日內(nèi)，到吞卡T附所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)C.如果沒有時(shí)間辦理領(lǐng)卡手續(xù)，當(dāng)?shù)劂y行會(huì)將吞沒卡寄回發(fā)卡銀行D.卡片背后簽名條上沒有簽名的，由于無法確認(rèn)持卡人身份，不可以在境外辦理領(lǐng)卡手續(xù)正確答案：C33、如果卡面的有效期顯示為02/03，以下描迷哪項(xiàng)是正確的？（）A.該張卡的有效期截止到2002年3月份B.2003年明份時(shí)，該張卡還可以使用C.2003年N月份時(shí)，該張卡還可以使用D.該張卡的發(fā)卡日期是2003年2月份正確答案：C34、常見的POS均為只接受（）的POS機(jī)A.銀行卡B.信用卡C.借記卡D.磁條卡正確答案：D35、ICB卡的第一位數(shù)字是（）A.3B.4C.5D.6正確答案：A36、進(jìn)行刷卡交易時(shí)，P0S顯示“系統(tǒng)異常失效”的解決辦法是（）A.更換POS機(jī)B.檢查電話線路C.打電話與該行機(jī)房或銀聯(lián)公司聯(lián)系D.重新幵機(jī)正確答案：C37、POS設(shè)備必須原件配套使用，需要（）對(duì)POS設(shè)備進(jìn)行任何檢測，不允許私自拆修、改裝和更換部件A.主管B.發(fā)卡行工作人員C.收單行指定人員D.任何懂技術(shù)的人正確答案：C38、退換貨金額達(dá)到（）時(shí)，須經(jīng)運(yùn)營管理部經(jīng)理簽字認(rèn)可A.2000元B.3000元C.4000元D.5000元正確答案：D39、為了保證POS交易資金的準(zhǔn)確清算，POS一定要完成（）交易A.取密鑰B.結(jié)賬C.般消費(fèi)D.預(yù)授權(quán)正確答案：B40、下列操作中不須要持卡人輸入密碼的是（）A.預(yù)授權(quán)和消費(fèi)B.消費(fèi)和預(yù)授權(quán)撤銷C.查流水D.預(yù)授權(quán)完成和預(yù)授權(quán)正確答案：C41、進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“無效商戶”，其原因是（）A.銀行后臺(tái)主機(jī)未建POS的替數(shù)，沒有該商戶的資料B.流水號(hào)重復(fù)C.POS機(jī)具故障D.銀行后臺(tái)主機(jī)未幵機(jī)正確答案：A42、（）既是做人的基本準(zhǔn)則，也是職業(yè)道德的精髓A.誠實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.服務(wù)群眾D.奉獻(xiàn)社會(huì)正確答案：A43、（）是我國四大國有商業(yè)銀行發(fā)行的卡A.牡丹卡、金穗卡、長城卡、龍卡B.綠卡、太平洋卡、金穗卡、興業(yè)卡C.一卡通、廣發(fā)卡、東方卡、發(fā)展卡D.華夏卡、名生卡、陽光卡、中信卡正確答案：A44、關(guān)于銀聯(lián)卡敘述，錯(cuò)誤的是（）°A.對(duì)于貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的TM或POS，都能持銀聯(lián)標(biāo)識(shí)卡使用，無須識(shí)別是哪個(gè)行的TM或POSB.對(duì)于貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀聯(lián)卡，都能透支，但須出示身份證商戶方能受理C.銀聯(lián)標(biāo)識(shí)卡還可在各種商場、酒店、機(jī)場等場所的貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的POS機(jī)上進(jìn)行消費(fèi)使用D.對(duì)于貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀聯(lián)卡，商戶可無須識(shí)別發(fā)卡行，可直接在POS進(jìn)行刷卡操作正確答案：B45、超市商品分類用綜合分類標(biāo)準(zhǔn)可分為四類。錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A.大分類B.單品C.品項(xiàng)D.小分類正確答案：C46、以下哪項(xiàng)不是銀聯(lián)標(biāo)識(shí)卡的主要特征：（）。A.雙連地球的鐳射防偽標(biāo)識(shí)B.卡片正面的右上方或右下方印制了統(tǒng)一“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)圖案C.銀聯(lián)”標(biāo)志圖案上方加貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)D.面使用統(tǒng)一的簽名條（有銀聯(lián)字樣）正確答案：A47、商戶應(yīng)對(duì)各種簽購單、交易數(shù)據(jù)及交易相關(guān)的原始憑證等至少保存（）個(gè)月。A.6B.12C.18D.24正確答案：D48、商品平均價(jià)格低于市場平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售業(yè)態(tài)是（）A.便利店B.折扣店C.百貨店D.購物中心正確答案：B49、對(duì)于人民幣卡交易索取授權(quán)，需撥打（）授權(quán)電話申請(qǐng)授權(quán)號(hào)碼A.發(fā)卡行B.收單行C.中國銀聯(lián)D.部門主管正確答案：A50、每天營業(yè)結(jié)束時(shí)，收銀員必須做的一種交易是（）A.結(jié)算B.預(yù)授權(quán)完成C.預(yù)授權(quán)D.消費(fèi)正確答案：A51、連鎖各門店每三天（或每周）將營業(yè)款通過（）上交公司總部A.快遞B.郵寄C.銀行D.運(yùn)輸正確答案：C52、下列描述，哪種是錯(cuò)誤的？（）A.收銀員核對(duì)簽名完畢后才能將卡片交還給持卡人B.一交易簽單上無持卡人簽名的交易，發(fā)卡行可以拒付，損失由商戶承擔(dān)C.刷卡完畢后收銀員應(yīng)立即將卡交還給持卡人D.卡背簽名與簽單上簽名明顯不符的交易，發(fā)卡行有權(quán)拒付正確答案：C53、下列哪一種銀行卡具有消費(fèi)信貸功能（）A.專用卡B.轉(zhuǎn)帳卡C.儲(chǔ)值卡D.準(zhǔn)貸記卡正確答案：D54、如果交易簽購單上無簽名，該交易損失應(yīng)由誰負(fù)責(zé)（）A.持卡人B.發(fā)卡行C.收單行D.商戶正確答案：D55、下列原則屬于兌零原則的是（）A.充足原則B.主動(dòng)原則C.合宜原則D.及時(shí)原則正確答案：A56、（）年，我國第一張銀行卡在珠海發(fā)行A.1983B.1984C.1985D.1986正確答案：C57、國際信用卡背面簽名條印有一排號(hào)碼，這排號(hào)碼是：（）A.身份證號(hào)碼B.卡號(hào)（或后4位卡號(hào)）和卡號(hào)校驗(yàn)碼C.身份證號(hào)碼和安全驗(yàn)證碼D.卡號(hào)正確答案：B58、當(dāng)收銀員在驗(yàn)卡過程中以快速識(shí)別方式已發(fā)現(xiàn)有疑點(diǎn)時(shí)，應(yīng)如何處理？（）A.沒喉持卡人的卡片B.立即報(bào)公安局C.以“代號(hào)1"致電收單行授權(quán)中心D.請(qǐng)持卡人立即離幵正確答案：C59、刷卡后，POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”的可能原因和解決辦法是（）A.該銀行后臺(tái)主機(jī)關(guān)機(jī)或出現(xiàn)故障，需與該行的授權(quán)電話聯(lián)系B.POS出現(xiàn)故障，需更換機(jī)具C.電話線出現(xiàn)故障，需進(jìn)行檢修D(zhuǎn).POS程序出現(xiàn)問題，需找人進(jìn)行維修正確答案：A60、交易查詢功能可以在（）的情況下完成A.隨時(shí)可以查詢B.當(dāng)日內(nèi)C.結(jié)算后D.結(jié)算前正確答案：D61、某客人在一商場內(nèi)刷卡消費(fèi)5S元購買商品，隔天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要求退貨，正確的操作方法是（）A.退還等額現(xiàn)金給顧客B.在P0S機(jī)上做撤銷交易C.手工退貨D.將款項(xiàng)退入持卡人指定的非原交易卡賬戶正確答案：C62、國際信用卡上注明的發(fā)卡日期、截止日期的格式通常為（）A.年/月B.月/年C.日/月D.月/日正確答案：B63、在驗(yàn)卡時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)卡面凸E卩的持卡人的姓名是"MS.CHENGMING"，而客人是位男士，應(yīng)如何處理？（）A.照常受理B.向110報(bào)案C.詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理D.拒絕受理，并向持卡人說明原因正確答案：D64、商業(yè)道德設(shè)社會(huì)主義道德體系中的一個(gè)組成部分，是（）工作者在商業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的思想和行為準(zhǔn)則A.全體B.體力C.腦力D.商業(yè)正確答案：D65、準(zhǔn)貸記卡的透支利率為日息（）。A.萬分之五B.一萬分之十C.萬分之十五D.千分之零點(diǎn)一正確答案：A66、收銀員交接換班時(shí)，應(yīng)注意先做O動(dòng)作并打印出該報(bào)表，完畢后并簽退A.簽到B.結(jié)算C.簽退D.退貨正確答案：B67、關(guān)于銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡敘述，哪些是不正確的（）A.卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條B.卡正面印刷統(tǒng)一的銀聯(lián)標(biāo)識(shí)C.貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)志D.卡E.IN為622216-622985之間正確答案：D68、為防范風(fēng)險(xiǎn)，收銀員應(yīng)盡量以（）方式受理銀行卡消費(fèi)A.POS聯(lián)機(jī)刷卡B.免授權(quán)C.主管指令D.脫機(jī)正確答案：A69、在做POS任何部件連接時(shí)，都（）在斷電的狀態(tài)下進(jìn)行A.不必B.必須C.可以D.在可能的情況下正確答案：B70、移動(dòng)無線POS不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換（）A.打印紙B.管理員號(hào)C.管理員密瑪D.電池正確答案：D71、以下哪種情況發(fā)卡行將對(duì)相關(guān)交易不會(huì)提起拒付（）。A.交易簽購單上無持卡人簽名的交易B.簽購單上簽名及身份證件已經(jīng)核對(duì)無誤C.交易簽購單上的簽名與卡背預(yù)留簽名明顯不符正確答案：B72、銀聯(lián)卡可在各種商場、酒店、機(jī)場等場所的（）POS上進(jìn)行消費(fèi)使用。A.貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的B.全部C.指定的D.少數(shù)正確答案：A73、POS儲(chǔ)存有銀行卡的交易數(shù)據(jù)，是交易、結(jié)算的重要工具，屬于設(shè)備，特約商戶應(yīng)妥善保管A.絕密B.秘密C.保密D.公開正確答案：C74、移動(dòng)無線POS不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換（）A.打印紙B.零件C.管理員密碼D.電池正確答案：D75、在進(jìn)行商品擺放時(shí)要將商品（）歸位，順序擺放A.順序B.大小C.分類D.價(jià)格正確答案：C76、構(gòu)成銀聯(lián)標(biāo)志背景的三種不同顏色從左到右的排列順序分別是（）A.紅藍(lán)綠B.紅黃綠C.藍(lán)白黃D.藍(lán)綠紅正確答案：A77、新版的JCB信用卡從（）幵始使用A.2002/1/1B.2007/12/1C.2002/12/1D.2007/1/1正確答案：A78、點(diǎn)數(shù)現(xiàn)金找零時(shí)應(yīng)按O決定現(xiàn)金組合，以節(jié)約零鈔A.收銀機(jī)所備零錢的種類B.最小面值C.隨機(jī)方式D.最大面值正確答案：A79、查詢POS機(jī)具內(nèi)的交易記錄，可用（）功能A.查余額B.簽退C.簽到D.查流水正確答案：D80、道德修養(yǎng)是指個(gè)人在（）和道德行為等方面，進(jìn)行的自我教育，自我改進(jìn)和自我提高。A.道德意識(shí)B.目標(biāo)意識(shí)C.成本意識(shí)D.品質(zhì)意識(shí)正確答案：A81、受理照片卡時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)持卡人的相貌特征與卡面照片不符，應(yīng)如何處理？（）A.用P0S刷卡，只要能獲取授權(quán)就可以繼續(xù)使用B.立即向公安局報(bào)案C.拒絕受理D.立即沒收卡正確答案：C82、當(dāng)收銀員在受理銀行卡過程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時(shí)，最規(guī)范的做法應(yīng)該是（）A.建議持卡人回發(fā)卡機(jī)構(gòu)換卡B.通過收單機(jī)構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡機(jī)構(gòu)，對(duì)持卡人身份進(jìn)行確認(rèn)C.按相關(guān)手續(xù)沒收該卡D.就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款正確答案：B83、特約商戶或收銀員向持卡人收取刷卡手續(xù)賽，一方面收單銀行可以向商戶追究諱約賠償責(zé)任，另一方面持卡人可以（）為由要求返還。A.侵犯個(gè)人利益B.不當(dāng)?shù)美鸆.侵占私有財(cái)產(chǎn)D.侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)正確答案：B84、關(guān)于信用卡和借記卡的區(qū)別，以下描述哪項(xiàng)是正確的？（）A.信用卡可使用手工壓卡的支付方式，而借記卡則不可以B.信用卡和借記卡均可透支使用C.信用卡和借記卡消費(fèi)時(shí)均需輸入密碼D.借記卡的卡號(hào)是凸印的，信用卡的卡號(hào)既有凸印的，也有平面印刷的正確答案：A85、單位卡持卡人必須由其單位的（）或其委托的代理人書面指定或注銷A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B.會(huì)計(jì)主管C.法定代表人（行政負(fù)責(zé)人）D.主要投資人正確答案：C86、發(fā)現(xiàn)簽購單上的簽名與卡背簽名筆跡完全不同時(shí)，應(yīng)如何處理？（）A.正常完成交易，但要記錄客戶的身份證號(hào)備查B.立即通知公安機(jī)關(guān)C.應(yīng)拒絕受理D.請(qǐng)持卡人重新簽名正確答案：C87、進(jìn)行交易時(shí)，POSS示“無撥號(hào)音”的解決辦法是：（）A.更換POS機(jī)B.打電話與該行機(jī)房或授權(quán)部門聯(lián)系C.檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話j網(wǎng)絡(luò)”插口D.重新幵機(jī)正確答案：C88、信用卡經(jīng)（）授權(quán)批準(zhǔn)后，持卡人可以進(jìn)行善意透支，享受一定的消費(fèi)信貸A.總行B.發(fā)卡行C.人民銀行D.一級(jí)分行正確答案：B89、以下哪個(gè)POS機(jī)的交易功能不屬于聯(lián)機(jī)功能（）A.查詢B.簽到C.預(yù)授權(quán)D.重打印交易正確答案：D90、一般情況下，信用卡交易的資金將于結(jié)算成功后（）轉(zhuǎn)入商戶的賬戶A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.36小時(shí)D.48小時(shí)正確答案：B91、（）是指由商業(yè)銀行（含郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)）向社會(huì)發(fā)行的具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)帳結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。A.商業(yè)信用卡B.銀行信用卡C.非銀行信用卡D.旅游信用卡正確答案：B92、（）是屬于脫機(jī)功能A.簽到B.重打印C.簽退D.消費(fèi)正確答案：B93、（）是一種非現(xiàn)金交易付款的方式，是簡單的信貸服務(wù)A.儲(chǔ)值卡B.借記卡C.銀行卡D.信用卡正確答案：D94、POS機(jī)的硬件組成部分，交易完成后打印簽購單的部件是（）A.密碼鍵盤B.打印機(jī)C.電源D.終端機(jī)正確答案：B95、為防止銀行卡遭盜刷，當(dāng)您拿到服務(wù)員交回的簽購單及卡片時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（）A.先確認(rèn)是否為本人的卡片B.確認(rèn)簽購單上的金額及幣別是否有誤C.由于金額錯(cuò)誤或其他原因取消交易時(shí)，只需拿回或銷毀原先簽購單D.由于金額錯(cuò)誤或其他原因取消交易時(shí)，務(wù)必請(qǐng)商戶對(duì)原交易進(jìn)行消費(fèi)撤消正確答案：C96、收銀機(jī)可以放在（）環(huán)境中。A.常溫B.潮濕C.酸性氣體D.振動(dòng)頻繁正確答案：A97、（）指POS在不與銀行或網(wǎng)絡(luò)中心通訊的情況下自身具有的功能。A.金融功能B.脫機(jī)功能C.非金融功能D.聯(lián)機(jī)功能正確答案：B98、關(guān)于信用卡和借記卡的區(qū)別，哪項(xiàng)描述是正確的？（）A.信用卡一定要核對(duì)簽名，而借記卡無須核對(duì)簽名B.信用卡和借記卡均可透支，只是透支金額大小不同而已C.信用卡一定要本人使用，而借記卡可以轉(zhuǎn)借給他人使用D.信用卡消費(fèi)不一定要使用密碼，而借記卡一定要使用密碼正確答案：D99、在簽到操作前，需檢查POS設(shè)備情況，以下哪項(xiàng)不是檢查內(nèi)容？（）A.檢查電源線的連接情況B.檢查打印紙的安裝和使用情況C.檢查電話線的連接情況D.檢查輸入的柜員號(hào)是否正確正確答案：D100、磁條與芯片合一的銀行卡稱為（）A.IB.卡C.復(fù)合金融卡D.主卡E.雙幣種卡正確答案：B101、如果特約商戶或收銀員拒絕受理無簽名的信用卡（）A.收單銀行可以向商戶索賠B.麥卡行可以向商戶索賠C.這是避免發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的正確舉措D.持卡人可以向商戶索賠正確答案：C102、我國發(fā)行的第一張信用卡是（）A.長城卡B.中銀卡C.紅棉卡D.龍卡正確答案：B103、收銀員應(yīng)及時(shí)拿握商品的價(jià)格及（）情況A.市場供求B.價(jià)格變動(dòng)C.商場政策D.產(chǎn)銷正確答案：B104、銀聯(lián)信用卡卡片正面的“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)圖案上方加貼有（）A.國際組織標(biāo)志B.發(fā)卡行標(biāo)志C.持卡人相片D.銀聯(lián)全息防偽標(biāo)志正確答案：D105、不屬于商品必須滿足的條件是（）A.勞動(dòng)產(chǎn)物B.有用性C.用于交換D.有形正確答案：D106、銀聯(lián)全息防偽標(biāo)識(shí)中銀聯(lián)圖章在（）位置.A.左下角B.左上角C.右下角D.右上角正確答案：D107、信用卡正面卡面的日期為（）A.有效期B.持卡人生日C.持卡人持卡累計(jì)時(shí)間D.交易限制日期正確答案：A108、各種POS中，付款形式最自由，體積最小的是（）型A.固定B.彩動(dòng)C.網(wǎng)絡(luò)D.分體正確答案：B109、個(gè)人信用卡正面左下方的英文字母為（）A.發(fā)卡銀行名稱B.持卡人姓名C.持卡人密碼D.單位卡標(biāo)志正確答案：B110、POS機(jī)的硬件組成部分之一的密碼鍵盤是在交易時(shí)給（）輸入密碼使用的A.持卡人B.收銀員C.收銀主管D.銀聯(lián)管理人員正確答案：A111、POS系統(tǒng)是指（）實(shí)時(shí)信息管理系統(tǒng)，又稱銷售信息管理系統(tǒng)A.商場B.銷售點(diǎn)C.商店D.賣場正確答案：B112、中國銀聯(lián)是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的、由八十多家國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)共同發(fā)起設(shè)立的（）A.商業(yè)銀行B.網(wǎng)絡(luò)公司C.POS公司D.股份制金融機(jī)構(gòu)正確答案：D113、銀行卡卡號(hào)、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料均屬于（）資料，任何人未經(jīng)授權(quán)，不得泄露或做其他用途使用。A.絕密B.秘密C.機(jī)密D.公開正確答案：C114、收銀員在接待顧客投訴的過程中，不應(yīng)該做的是（）oA.面帶微笑B.讓顧客先發(fā)泄情緒C.不打斷顧客的陳述D.與顧客爭執(zhí)，激烈討論，情緒激動(dòng)正確答案：D115、POS交易功能根據(jù)是否與銀行或者網(wǎng)絡(luò)中心通訊可分為：（）A.金融功能和非金融功能B.脫機(jī)功能和非金融功能C.脫機(jī)功能和聯(lián)機(jī)功能D.金融功能和聯(lián)機(jī)功能正確答案：C116、高層樓發(fā)生火災(zāi)后，不能（）。A.乘電梯下樓B.用毛巾堵住口易C.從樓梯跑下樓正確答案：A117、收銀員要知道每個(gè)便攜袋的（）A.商品數(shù)量多少B.大小C.價(jià)格D.最大承載量正確答案：B118、收銀員暫時(shí)離開POS時(shí)，為保證用戶安全可以（）A.切斷POS機(jī)具電源B.帶走P0S機(jī)具C.讓POS機(jī)具保持在正常工作狀態(tài)D.鎖定POS機(jī)具鍵盤正確答案：D119、下面哪種交易不參加POS當(dāng)批的資金結(jié)算：（）A.消費(fèi)B.預(yù)授權(quán)C.預(yù)授權(quán)完成D.消費(fèi)撤銷正確答案：B120、由于信用卡本身的問題導(dǎo)致收款機(jī)不能刷卡，可請(qǐng)求顧客OA.換其它銀行卡B.更換有問題卡C.修理機(jī)器D.等候正確答案：A121、磁條卡與IC卡比較其優(yōu)點(diǎn)是（）A.存儲(chǔ)空間大B.拓展功能多C.通訊時(shí)間短D.成本低正確答案：D122、各種POS中，付款形式最自由，體積最小的是（）型A.固定B.移動(dòng)C.網(wǎng)絡(luò)D.分體正確答案：B123、大鈔收取后，第一時(shí)間押送現(xiàn)金室交接，中途不作任何停留，此原則稱（）A.對(duì)應(yīng)原則B.安全原則C.時(shí)間原則D.監(jiān)督原則正確答案：C124、收銀機(jī)在每筆交易結(jié)束時(shí)，會(huì)自動(dòng)記錄原始資料及其他相關(guān)資料，并有一段時(shí)期的保護(hù)記錄期，以便后臺(tái)計(jì)算機(jī)建M與商品條碼相對(duì)應(yīng)的（），A.檔案B.信息C.數(shù)據(jù)庫D.商品信息資料檔案正確答案：D125、在以下哪種情況下，收銀員應(yīng)拒絕受理。（）A.卡片正面沒有持卡人姓名B.卡片標(biāo)有“樣卡”或“測試卡”字樣C.卡片上有簽名，但沒有日期D.卡片上的簽名是用圓珠筌寫的正確答案：B126、2002年3月，中國銀聯(lián)股份有限公司在（）成立A.北京B.廣州C.深圳D.上海正確答案：D127、假設(shè)今天是2003年6月17日，以下哪張卡片的有效期是可以受理的？（）A.1212122023年7月3日B.1212122023年11月2日C.1212122023年2月1日D.1212122023年5月3日正確答案：A128、對(duì)于主動(dòng)上門要求對(duì)也$進(jìn)行檢修維護(hù)的人員，收銀員應(yīng)該（）A.相信他（她）沒錯(cuò)的B.檢驗(yàn)其身份證明C.除要求檢驗(yàn)其身份證明外，還應(yīng)致電裝機(jī)銀行或公司進(jìn)行核實(shí)D.向部門主管求證正確答案：C129、驗(yàn)卡時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名攔未簽名，應(yīng)如何處理？（）°A.拒絕受理B.檢查身份證件確認(rèn)為持卡人本人后請(qǐng)持卡人先簽名后，再繼續(xù)受理C.沒收卡片D.照常受理，等持卡人在簽單上簽名時(shí)再提醒其補(bǔ)簽卡背的簽名欄正確答案：B130、（）是超市收銀工作的前提條件A.商品包裝B.清點(diǎn)備用金C.清潔工作D.兌換零鈔正確答案：B131、下面可以用于撲救帶電設(shè)備電氣火災(zāi)的滅火劑是：（）.A.泡沫滅火劑B.干粉滅火劑C.水正確答案：B132、下列哪個(gè)因素是交易成功不打單的原因（）A.電話線故障B.打印機(jī)卡紙C.流水號(hào)重復(fù)D.密碼鍵盤接觸不好正確答案：B133、腐蝕性液體少量濺到皮膚上應(yīng)該怎樣處理？（）。A.用大量熱水沖洗B.用大量清水沖洗C.用繃帶包扎患處，請(qǐng)醫(yī)生治療.正確答案：B134、人民幣的元的安全線上顯示的數(shù)字符號(hào)為（）A.RMB10B.￥10C.1OYUAND.10元正確答案：B135、收銀員在收到顧客的（）時(shí)，要看清面值，按規(guī)定放入錢箱。A.現(xiàn)金B(yǎng).銀行本票C.支票D.匯票正確答案：A136、持卡人未結(jié)賬離店時(shí)，無需收銀員在終端上手工輸入的是（）A.銀行卡號(hào)B.預(yù)授權(quán)號(hào)碼C.交易金額D.收單機(jī)構(gòu)編號(hào)正確答案：D137、在驗(yàn)卡時(shí)發(fā)現(xiàn)哪種情況是可以繼續(xù)受理的？（）A.卡片被打孔或被興甬B.卡片涂改或刮傷的痕跡C.卡片簽名欄標(biāo)有“樣卡”或“測試卡”字樣D.凸印卡號(hào)的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致正確答案：D138、“盤虧”是指（）。A.賬存數(shù)大于實(shí)存數(shù)B.實(shí)存數(shù)等于賬存數(shù)C.賬存數(shù)小于實(shí)存數(shù)D.以上都不是正確答案：A139、收款員在完成一筆交易后結(jié)款時(shí)使用（）鍵。A.收款B.結(jié)算C.總計(jì)D.支票正確答案：C140、持卡人在P0S終端查詢本卡帳戶余額，查詢的結(jié)果為帳戶的（）A.可用余額B.還款額度C.透支額度D.消費(fèi)額度正確答案：A141、收銀員又稱為（）是指商業(yè)零售企業(yè)從事面向顧客收取貨幣資金、支票等各種工作的人員。A.收款員B.出納C.會(huì)計(jì)D.財(cái)務(wù)主管正確答案：A142、下列（）不是收銀員的職業(yè)特點(diǎn)。A.專業(yè)性B.責(zé)任性C.定型性D.服務(wù)性正確答案：C143、（）是收銀員的服務(wù)對(duì)象。A.消費(fèi)者B.經(jīng)理C.會(huì)計(jì)D.批發(fā)商正確答案：A144、健康的身心素質(zhì)包括健康的體魄和（）。A.健全的人格B.清醒的頭腦C.健全的心理D.忍耐力正確答案：C145、作為一名收銀員，不但要掌握一般的（），還要有良好的品德和優(yōu)雅氣質(zhì)。A.財(cái)務(wù)知識(shí)B.禮儀知識(shí)C.售后技能D.營銷知識(shí)正確答案：A146、按企業(yè)在商品流通中所處地位和作用分批發(fā)企業(yè)和（）。A.國有獨(dú)資企業(yè)B.集體所有制企業(yè)C.股份有限責(zé)任公司D.零售企業(yè)正確答案：D147、不屬于無店鋪零售業(yè)態(tài)有（）。A.網(wǎng)上商店B.自動(dòng)售貨亭C.電話購物D.便利店正確答案：D148、我們所說的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指1993年10月31日頒布、（）起施行的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。A.1993年1月1日B.1994年1月1日C.1995年1月1日D.1996年1月1日正確答案：B149、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的頒布實(shí)施，是我國第一次以立法的形式全面確認(rèn)（）的權(quán)利。A.經(jīng)營者B.生產(chǎn)者C.消費(fèi)者D.其他正確答案：C150、我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則是（）。A.國家對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)的原則B.國家對(duì)生產(chǎn)者特別保護(hù)的原則C.國家對(duì)經(jīng)營者特別保護(hù)的原則D.其他正確答案：A151、消費(fèi)者不僅包括為自己生活需要購買物品或接受服務(wù)的人，也包括為了（）等需要而購買商品，以及替家人、朋友購買物品，代理他人購買生活用品的人。A.生產(chǎn)需要B.經(jīng)營需要C.收藏、保存、送人D.其他正確答案：C152、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)（）責(zé)任，也就是通常所說的“三包”。A.包修、包換、包退B.包用、包換、包退C.包裝、包換、包退D.其他正確答案：A153、社會(huì)成員的消費(fèi)分為（）兩種。A.生活性消費(fèi)B.生產(chǎn)性消費(fèi)C.生活性消費(fèi)和生產(chǎn)性消費(fèi)D.其他正確答案：C154、下列物品屬于商品的有（）。A.自產(chǎn)自用的蔬菜B.報(bào)廢的勞動(dòng)產(chǎn)品C.江河中的沙石D.商場銷售的童裝正確答案：D155、（）是對(duì)商品品種的詳盡區(qū)分，包括商品的規(guī)格、花色、等級(jí)等，更具體地反映商品的特征。A.大類B.中類C.小類D.細(xì)目正確答案：D156、在商品分類編碼中，普遍采用的是條形碼和（）。A.數(shù)字代碼B.字母代碼C.字母數(shù)字混合代碼D.符號(hào)代碼正確答案：A157、條形碼表達(dá)有關(guān)商品的一系列信息包括（）。A.制造廠商B.商品名C.品種D.以上所有正確答案：D158、商品條形碼中前綴碼為489的國家或地區(qū)是（）。A.美國B.英國C.香港D.哈薩克斯坦正確答案：C159、銷售包裝的特點(diǎn)一般是包裝件小，對(duì)包裝的技術(shù)要求有（）。A.美觀B.保護(hù)商品C.堅(jiān)固耐用D.方便裝卸正確答案：A160、收銀員將作廢發(fā)票遺失的，不能將此發(fā)票作廢，而視同收銀員的收銀短缺，由收銀員自行負(fù)責(zé)，這是因?yàn)椋ǎ?。A.管理制度規(guī)定B.工作不夠負(fù)責(zé)導(dǎo)致作廢發(fā)票遺失C.作廢沒有依據(jù)D.避免收銀員以此作弊正確答案：D161、自中華人民共和國發(fā)行貨幣以來，已經(jīng)發(fā)行過五套人民幣，形成紙幣與金屬幣、普通紀(jì)念幣與貴金屬紀(jì)念幣等多品種、多系列的貨幣體系。目前，我們市面上流通的是（）人民幣。A.第二套B.第三套C.第四套D.第五套正確答案：D162、如今，（）正日漸普遍，能夠很方便地取代現(xiàn)金和支票進(jìn)行消費(fèi)，逐漸成為最受歡迎的支付卡。A.儲(chǔ)值卡B.信用卡C.銀行卡D.借記卡正確答案：B163、識(shí)別人民幣除了看、摸、聽，還可以用（）。A.測B.聞C.驗(yàn)D.切正確答案：A164、人民幣20元的固定水印頭像是（）。A.荷花B.月季C.薔薇D.牡丹正確答案：A165、POS機(jī)的核心部件是（）。A.顯示器B.打印機(jī)C.主機(jī)D.鍵盤正確答案：C166、POS機(jī)錢箱中用來存放紙幣的是（）。A.票夾B.錢槽C.扎條D.錢包正確答案：B167、收銀員的下機(jī)操作一般是在（）窗口進(jìn)行。A.“員工登錄”B.“銷售”C.“開票”D.“簽到/收據(jù)”正確答案：B168、收銀機(jī)的主要輸入設(shè)備是（）。A.顯示器B.打印機(jī)C.主機(jī)D.鍵盤正確答案：D169、不屬于pos終端收銀機(jī)的基本構(gòu)成是（）。A.顯示器B.小票打印機(jī)C.鍵盤D.條形碼電子稱正確答案：D170、收銀機(jī)能夠進(jìn)行收銀員的賬務(wù)管理和營業(yè)員的勞動(dòng)效率統(tǒng)計(jì)工作，是體現(xiàn)了收銀機(jī)的（）功能。A.顧客管理B.員工管理C.稅收管理D.收據(jù)的流水賬管理正確答案：B171、收銀機(jī)能夠進(jìn)行ABC分析、庫存管理、毛利計(jì)算的工作，體現(xiàn)了收銀機(jī)的（）功能。A.統(tǒng)計(jì)報(bào)表和查詢管理B.業(yè)務(wù)權(quán)限管理C.信息通信與聯(lián)網(wǎng)處理D.部分后臺(tái)管理正確答案：D172、收銀機(jī)的維護(hù)周期一般是（）。A.1-2個(gè)月B.2-3個(gè)月C.3-4個(gè)月D.4-5個(gè)月正確答案：B173、當(dāng)收銀機(jī)屏幕顯示“打印機(jī)未準(zhǔn)備好”時(shí)，首先檢查（）。A.打印機(jī)電源開關(guān)B.看打印機(jī)是否已上好紙C.打印機(jī)的電源線是否連接好D.打印機(jī)與主機(jī)是否連接好正確答案：A174、收銀員填寫的“繳款單”格式一般是（）。A.一式二聯(lián)B.一式三聯(lián)C.一式四聯(lián)D.一式一聯(lián)正確答案：A175、當(dāng)打印機(jī)突然停止打印，檢查是否按錯(cuò)了（）鍵A.提單B.刪除C.確定D.不出票正確答案：D176、收銀機(jī)在操作時(shí)要注意（）。A.可以將金屬物品或水杯等放在機(jī)器上B.不要阻塞機(jī)器的通風(fēng)口C.可以使用與機(jī)器規(guī)定不符的電壓D.可以讓頭發(fā)或其他雜物卷進(jìn)打印機(jī)的齒輪中正確答案：B177、下列說法正確的有（）。A.收銀空閑時(shí)間里，不要隨意打開錢箱點(diǎn)鈔B.收銀臺(tái)上除茶水外，收銀員可以放置其他任何私人物品C.不啟用的收銀通道時(shí)不必用鏈條攔著D.收銀員在營業(yè)期間可以看報(bào)與談笑正確答案：A178、有關(guān)收銀機(jī)打印機(jī)維護(hù)的說法不正確是（）。A.當(dāng)打印機(jī)突然停止打印，檢查是否按錯(cuò)了“不出票”鍵B.打印機(jī)面架不能承受過大的壓力C.因打印機(jī)的旋鈕桿很小，應(yīng)小心旋轉(zhuǎn)D.打印機(jī)的打印厚薄間隔不必調(diào)好正確答案：D179、收銀服務(wù)的直接對(duì)象是（）。A.公司B.學(xué)校C.領(lǐng)導(dǎo)D.顧客正確答案：D180、儀容的重點(diǎn)是（）。A.面部B.服飾C.頭發(fā)D.雙手正確答案：A181、“歡迎光臨，”“您好”屬于（）用語。A.請(qǐng)托用語B.道別用語C.問候用語D.致謝用語正確答案：C182、收銀員的行為禮儀包括（）。A.站姿禮儀B.坐姿禮儀C.行走禮儀D.語言禮儀正確答案：D183、發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機(jī)結(jié)賬時(shí)，收銀員不應(yīng)說（）。A.“歡迎光臨，請(qǐng)到這里來結(jié)賬好嗎？”B.“先生/小姐，請(qǐng)往這邊走，這邊結(jié)賬”C.“對(duì)不起，請(qǐng)到這里來結(jié)賬好嗎？”D.“您好！這邊人多，請(qǐng)那邊結(jié)賬”正確答案：D184、禮儀的內(nèi)容不包括（）。A.禮節(jié)B.禮貌C.儀式D.禮俗正確答案：C185、不是站姿禮儀的基本要求是（）。A.挺直B.穩(wěn)重C.自然D.舒服正確答案：D186、下列哪些用語是收銀員唱收唱付用語（）。A.“謝謝，請(qǐng)拿好商品，您慢走”B.“謝謝，請(qǐng)您拿好小票，歡迎再來”C.“總計(jì)XX元/收您XX元/找您XX元”D.“對(duì)不起，讓您久等了”正確答案：C187、下列哪些不屬于收銀員語言規(guī)范中的“五要”（）。A.語言要親切B.語氣要誠懇C.語調(diào)要大聲D.要講普通話正確答案：C188、（）是指以非法占有為目的，違反信用卡管理法規(guī)，利用信用卡進(jìn)行詐騙活動(dòng)，騙取財(cái)物數(shù)額較大的行為。A.偽造貨幣罪B.生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪C.洗錢罪D.信用卡詐騙罪正確答案：D189、（）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。A.國務(wù)院B.省級(jí)C.市級(jí)D.縣級(jí)正確答案：A190、（）是指公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財(cái)物非法占為己有，數(shù)額較大的行為。A.走私罪B.職務(wù)侵占罪C.不當(dāng)?shù)美顳.詐騙罪正確答案：B191、收銀員還會(huì)因?yàn)楣ぷ鞑徽J(rèn)真、疏忽大意多收或少收了顧客的錢，從而與顧客產(chǎn)生債的關(guān)系是（）。A.生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪B.偽造貨幣罪C.不當(dāng)?shù)美鸇.詐騙罪正確答案：C192、下列不屬于零售企業(yè)特點(diǎn)的有（）。A.服務(wù)對(duì)象是最終消費(fèi)者B.大宗的、整批的交易C.直接為消費(fèi)者服務(wù)D.交易次數(shù)多，每筆交易數(shù)額小正確答案：B193、作為一名收銀員應(yīng)當(dāng)把培養(yǎng)、保持良好的（）放在首位，始終做到“常在河邊走，堅(jiān)決不濕鞋”。A.思想品德素質(zhì)B.職業(yè)道德素質(zhì)C.科學(xué)文化素質(zhì)D.專業(yè)技能素質(zhì)正確答案：A194、收銀員應(yīng)該具備的高尚道德，既包括作為社會(huì)人的道德，又包括（）。A.法制意識(shí)B.文化水平C.商業(yè)職業(yè)道德D.專業(yè)技能正確答案：C195、收銀員小王工作勤奮努力、技術(shù)精湛，時(shí)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，體現(xiàn)了收銀員（）職業(yè)道德守則。A.遵紀(jì)守法，廉潔自律B.愛崗敬業(yè)，忠于職守C.勤學(xué)苦練，提高技能D.禮貌待客，熱情服務(wù)正確答案：C196、收銀員在工作過程中要精神飽滿，姿態(tài)端正，同時(shí)用好十字文明用語，其中十字文明用語是指（）A.：您、請(qǐng)、對(duì)不起、沒關(guān)系、謝謝B.：您、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、請(qǐng)慢走C.：您好、歡迎光臨、請(qǐng)、沒關(guān)系D.：您好、對(duì)不起、沒關(guān)系、謝謝正確答案：A197、消防工作方針（）A.安全第一，預(yù)防為主B.預(yù)防為主，防消結(jié)合C.預(yù)防為主，防火第一正確答案：B198、高層樓發(fā)生火災(zāi)后，不能（）A.乘電梯下樓B.用毛巾堵住口鼻C.從樓梯跑下樓正確答案：A199、為保證安全，到一個(gè)陌生的場所，首先應(yīng)該（）A.走向人少的地方B.觀察安全出口的位置C.做深呼吸，以防缺氧正確答案：B200、在大量易燃易爆氣體泄露的場所，一般情況下，下面哪種動(dòng)作容易引起靜電？（）A.快速奔跑B.大聲呼救C.俯身慢走正確答案：A201、使用滅火器滅火時(shí)，噴射（）最有效。A.貨源根部B.火源中部C.火源上部正確答案：A202、化學(xué)品泄漏時(shí)，應(yīng)該向（）撤離。A.上風(fēng)方向B.下風(fēng)方向C.任何方向正確答案：B203、公共聚集場所發(fā)生突發(fā)事件被踩倒不能站立時(shí)，應(yīng)采?。ǎ┳藙?。A.平爬地上B.身體蜷縮成球狀，雙手抱頭C.仰面朝天正確答案：B204、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不能（）逃生。A.從消防通道B.乘坐電梯C.向下層樓跑正確答案：B205、按銀行卡是否能提供（）功能分類，可分為信用卡和借記卡。A.跨行轉(zhuǎn)帳B.信用透支C.提取現(xiàn)金D.免除利正確答案：B206、按卡片信息的存儲(chǔ)方式區(qū)分為磁條卡、IC卡和（）A.信用卡B.公司卡C.復(fù)合金融卡D.儲(chǔ)值卡正確答案：C207、銀聯(lián)標(biāo)志中白顏色的文字是（）A.中國銀聯(lián)B.銀聯(lián)C.銀行卡聯(lián)合D.銀聯(lián)中國正確答案：B2