生態(tài)什那?生態(tài)竹溪

竹溪生態(tài)文化主題公園

營銷策劃方案

前言............................................................錯誤！未定義書簽。

一、營銷環(huán)境分析...........................................錯誤！未定義書簽。

（~）竹溪生態(tài)主題公園基本狀況.......................錯誤！未定義書簽。

（二）竹溪生態(tài)主題公園的意義..........................錯誤！未定義書簽。

二、項目判斷投資...............................................錯誤！未定義書簽。

三、項目定位及經(jīng)營主題........................................錯誤！未定義書簽。

（一）、生態(tài)活水............................................錯誤！未定義書簽。

（二）、文化底蘊............................................錯誤！未定義書簽。

四、具體營銷籌劃...............................................錯誤！未定義書簽。

（一）、核心戰(zhàn)略及營銷目的.................................錯誤！未定義書簽。

（二）具體營銷方略（可分出三個階段）.....................錯誤！未定義書簽。

第一階段：展示期......................................錯誤！未定義書簽。

第二階段：市場開發(fā)期..................................錯誤！未定義書簽。

第三階段：市場穩(wěn)固期..................................錯誤！未定義書簽。

五、工作籌劃預(yù)案...............................................錯誤！未定義書簽。

六、營銷預(yù)算（單位：元）......................................錯誤！未定義書簽。

七、方案風(fēng)險...................................................錯誤！未定義書簽。

（一）風(fēng)險.................................................錯誤！未定義書簽。

1.市場風(fēng)險............................................錯誤！未定義書簽。

2.成本控制風(fēng)險.......................................錯誤！未定義書簽。

八、合伙方式、收益預(yù)算........................................錯誤！未定義書簽。

合伙方式...................................................錯誤！未定義書簽。

（-）公益性合伙......................................錯誤！未定義書簽。

（二）、商業(yè)性合伙.....................................錯誤！未定義書簽。

（三）、收益預(yù)算.......................................錯誤！未定義書簽。

九、園區(qū)廣告位、現(xiàn)場包裝、戶外引導(dǎo)系統(tǒng)規(guī)劃（圖）.............錯誤！未定義書簽。

十、物業(yè)管理服務(wù)原則...........................................錯誤！未定義書簽。

一、基本原則...............................................錯誤！未定義書簽。

二、公共秩序維護內(nèi)容與原則................................錯誤！未定義書簽。

三、保潔服務(wù)內(nèi)容與原則....................................錯誤！未定義書簽。

緊急事件應(yīng)對預(yù)案...........................................錯誤！未定義書簽。

1、火警應(yīng)急解決方案...................................錯誤！未定義書簽。

2、盜、搶等刑事案件應(yīng)急解決方案......................錯誤！未定義書簽。

3、人員意外及傷害解決方案.............................錯誤！未定義書簽。

平常管理制度和考核措施目錄................................錯誤！未定義書簽。

四、考核措施目錄...........................................錯誤！未定義書簽。

前后

什那市地處成都平原西北部，距成都市50公里。歷史悠久，人

杰地靈，是聞名遐邇?nèi)丈姿拇ㄊv史文化名城，素有“川西明珠”之稱:

是，，三星堆，，文化日勺核心地帶，是中國佛教禪宗第八代祖師馬祖道一

日勺故里。什那境內(nèi)有秦代治水先驅(qū)李冰日勺陵園，有后蜀王孟昶日勺消夏

行宮龍居寺，有“西川佛都”羅漢寺，有省級風(fēng)景名勝區(qū)黎華山，有

龍門山國家地質(zhì)公園，有避暑圣地”西部驚奇歡樂谷”和鐘鼎寺等，

是四川省重點旅游發(fā)展區(qū)；物華天寶，物產(chǎn)豐富是全國六大磷礦生產(chǎn)

二、項目判斷投資

至2月以嶄新的姿態(tài)向市民開放以來，己成為什那市民游覽、

欣賞、休閑日勺首選之地。

1、增長游園收入。公園改造后由于沒有圍墻，是全開放式的都

市公園，將公園既有設(shè)施鋪面以商業(yè)形式招商、招租…，新增廣告宣

傳欄、市民讀報欄的形式，公司冠名、贊助日勺方式增減公園收入。

2、展開多方面的營銷工作，宣傳公園形象。

3、政府支持。汶川地震過后，公園的改造得到了市政府的高度

注重，無論在財力、人力、物力，還是在政策優(yōu)惠措施方面，本項目

保值、增值更有保證。

4、項目成本低，增值空間大。

因此，項目增值潛力大，市場前景好，值得投資。

三、項目定位及經(jīng)營主題

公園是供公眾游覽、欣賞、休憩，開展科學(xué)文化教育活動及鍛煉身體日勺重要

場合，是改善生態(tài)環(huán)境和提高廣大人民群眾生活質(zhì)量H勺公益性事業(yè)。

根據(jù)目前公園景點因此根據(jù)公園的景點特色，周邊地理環(huán)境及風(fēng)土文化，

可將本次的營銷活動定位為“生態(tài)什祁?生態(tài)竹溪，生態(tài)文化體臉之旅二環(huán)繞

這個理念，竹溪生態(tài)文化展開有關(guān)。勺項目籌劃。

（一）、生態(tài)活水

水是生命之源，萬物之源，以水為中心，為主題，結(jié)合什那有“中

國礦泉之鄉(xiāng)”日勺美譽，讓市民體驗生命生生不息的力量。

（二）、文化底蘊

什那有著2200近年口勺歷史。地處“三星堆”文化口勺核心地帶，

曾經(jīng)孕育出了羅光烈、廖溪樓、馮慶械、李斗垣、吳臨川、劉空凡、

王心樵、楊雪湖等出名書法家。這里也是是中國佛教禪宗第八代祖師

馬祖道一時故里。

肥、具體營銷籌劃

（一）、核心戰(zhàn)略及營銷目的

采用實體體現(xiàn)營銷+關(guān)系營銷，讓市民觀摩、聆聽、嘗試、參

與，親身體驗公園品質(zhì)和性能，運用什那老式文化、現(xiàn)代科技、藝術(shù)、

大自然等手段來增長市民進園日勺感受。

（二）具體營銷方略（可分出三個階段）

第一階段：展示期

2月開園以來，公園的新貌已經(jīng)全面呈現(xiàn)給市民。

1.此階段的1時間估計：三個月時間。

2.此階段針對日勺市場區(qū)域：什都市區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

3.在此狀況下針對目的群：

(1)力求使公眾理解公園特色及其蘊涵的。

(2)爭取權(quán)威媒體、公眾人物、政府代表前來感受公園并刊登評

論。

(3)加強廣告(報紙電視、網(wǎng)絡(luò)等)力度，創(chuàng)立并免費發(fā)放公園

紀(jì)念冊，增長活動次數(shù)，從而強化其參與意識。

(4)發(fā)展已知市民，進而擴大客戶宣傳面。

4.在此狀況下針對中間商(公司日勺合伙商)：

(1)提高產(chǎn)品展示日勺位置(如在合伙商W、J門前設(shè)立展版)。

(2)與其共同在市場區(qū)間開展品牌促銷活動(如畫展、圖片展等)。

第二階段：市場開發(fā)期

在此階段，宣傳造勢已見成效，信息都已宣傳到位，市民游覽量

逐漸增長。

1.此階段的時間估計：兩個月時間。

2.此階段針對日勺市場區(qū)域：公園較近的周邊社區(qū)、街道等。

3.在此狀況下曾對目的群：

(1)保持群體，刺激消費。

(2)積極向還沒有去過日勺群體展示竹溪生態(tài)文化主題公園日勺特色

及價值。

(3)開展知識文化營銷，推出愛國主義和感恩文化，并針對性的

開展活動；

(4)強大的媒體版面占有率，公益類居多。

(5)爭取其他旅游景點的消費者前來參觀地震公園(如辦聯(lián)票)。

5.價格定位：靈活把握尺度，謀求有益的合伙。

第三階段：市場穩(wěn)固期

在此階段，由于前期的宣傳和有關(guān)節(jié)假日口勺效應(yīng)，市民的游覽量

穩(wěn)固上升。

1.此階段針對日勺市場區(qū)域：

建議區(qū)域為：重要區(qū)域：市區(qū)。次要區(qū)域：鄉(xiāng)鎮(zhèn)及臨近日勺周邊縣

市。

2.在此狀況下針對目的群

各類公司、政府機關(guān)和銀行政券機構(gòu)、工廠等。

保持客戶群體，刺激消費。開展多種主題營銷活動。

五、工作籌劃預(yù)案

區(qū)域負責(zé)人：

1.維持原有市民游覽量，鞏固公園形象。

2.傳達地震公園信息，制定區(qū)域工作籌劃(含宣傳和活動)。

3.開展創(chuàng)新營銷，針對所轄區(qū)域日勺特性進行推廣宣傳活動，提前

報籌劃。

4.與工青團保持互動聯(lián)系，共商公園營銷工作。

5.靈活、合適運用價格變通，進行迅速銷售。

企劃系統(tǒng)：

1.強化公園形象，鞏固公園形象（多種宣傳形式）

2.開展文化、知識營銷，完畢內(nèi)部硬件設(shè)施（廣告牌、路牌、商

鋪店面形象等），強調(diào)宣傳導(dǎo)向的意義和重要性。

3.環(huán)繞銷售進行宣傳，輔助宣傳設(shè)立活動。

4.以主題豐富日勺多種促銷活動吸引大量客源，增進廣告、商鋪日勺

招租。

5.提高獲利率，提高活動質(zhì)量。

六、營銷預(yù)算（單位：元）

數(shù)量/時間費用備注

道路燈箱廣告20個2萬

固定廣告道路燈桿廣告架100個1萬

資產(chǎn)投入公園導(dǎo)視6個0.5萬

Logo品牌贊助柱1-2個3萬

電視廣告1年2萬

網(wǎng)絡(luò)廣告1年0.5萬

平面廣告1年0.5萬

廣告宣傳合伙商家門面X展架100個0.5萬

廣告桁架租用費1年1萬

合計：13萬

七、方案風(fēng)險

(-)風(fēng)險

每一種方案都暗含風(fēng)險，如何在風(fēng)險和收益之間獲得平衡，是決策中的重要

問題。風(fēng)險分析可以協(xié)助我們做出最穩(wěn)妥的決策方案，如下是我們對本項目也許

產(chǎn)生口勺風(fēng)險的分析：

1.市場風(fēng)險

竹溪生態(tài)文化主題公園是目前我市城區(qū)最大的公園，新開放以來市民的知曉

度不高，市民接受過程也許較緩慢，浮現(xiàn)少人來游覽日勺風(fēng)險

2,成本控制風(fēng)險

本方案的預(yù)算費用較高的是：廣告設(shè)施及基本設(shè)施日勺建設(shè)費、宣傳費，如果

效果不好，則會有影響總收益。

八、合伙方式、收益預(yù)算

合伙方式

(-)公益性合伙

1.政府機關(guān)單位(宣傳部、旅游局、體育局等)贊助。

精神文明建設(shè)、文化教育宣傳欄設(shè)施等，展開主題活動、節(jié)日

活動和常常性日勺活動。

2.公益組織社團開展主題宣傳活動。

3.自愿者協(xié)會加入公園日勺愛惜環(huán)境、保護都市環(huán)境活動，提高公

園游園市民素質(zhì)，保護設(shè)施不被破壞。

4.社區(qū)居委會，設(shè)定定期的業(yè)主活動，在聯(lián)防、安全防備方

面，重要社會事件、國家大事件、節(jié)日慶典等方面，積極融洽與社區(qū)

居委會配合開展工作。

（二”商業(yè)性合伙

1.公園正門公園名稱雕塑拍賣冠名權(quán)，

2.公園內(nèi)古道路、建筑、景觀（古樹、塔、亭子、橋、健身廣場、

園子等）拍賣冠名權(quán)。（例如：長虹橋，雅香園）

3.道路批示廣告燈箱、宣傳欄、垃圾箱廣告欄、路燈桿廣告牌。

4.文化宣傳活動贊助。新增讀報宣傳欄，文學(xué)社寫生，書法家協(xié)

會書法展。鳥協(xié)、，觀鳥展覽等。馬祖文化、書法之鄉(xiāng)、礦泉水之鄉(xiāng)的

文化墻建設(shè)。

5.茶樓、棋館、畫廊、金魚喂食區(qū)、鴿子區(qū)，文學(xué)社。

6.健身晨練區(qū)及健身器材，健身知識宣傳欄。

7.小朋友游樂設(shè)施招商。

8.古樹、草坪的認養(yǎng)，近一步減低維護成本。

9.文化主題、商業(yè)主題活動的宣傳推廣（插入廣告宣傳欄、派發(fā)

DM單、電視報紙合伙等）。

（三）、收益預(yù)算

項目名稱費用/年（萬元）備注

政府劃撥0萬

公益性單位贊助2力

公益組織、廣告2萬

自愿者協(xié)會1萬

公園名稱雕塑冠名權(quán)5萬

古建筑、景觀等冠名3萬

燈箱、宣傳欄廣告20萬

商業(yè)性

鋪面招商40萬

古樹、草坪認養(yǎng)2萬

主題活動推廣贊助2萬

設(shè)施、文化墻贊助10萬

合計：87萬!

九、園區(qū)廣告位、現(xiàn)場包裝、戶外引導(dǎo)系統(tǒng)

規(guī)劃（圖）

KMWinM

口”使用說用

入Q**入Q

CBB?

金魚喂養(yǎng)區(qū).設(shè)置

飼料購買區(qū)?導(dǎo)

?.水域安全提示

牌

子喂養(yǎng)

搐設(shè)

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樂安全提整標(biāo)志.間

-

十、物業(yè)管理服務(wù)原則

一、基本原則

1、制定較完善出J物業(yè)管理方案，并按規(guī)定簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

2、管理服務(wù)人員著裝整潔、佩戴標(biāo)志、行為規(guī)范，服務(wù)積極熱

情。

3、管理處主任具有二年以上專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗。

4、管理員應(yīng)90%持有物業(yè)管理工作上崗證書，特種作業(yè)員工應(yīng)

100%持政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)日勺有效證書上崗。

5、一線服務(wù)人員每年體檢一次，合格上崗。

6、公司多方面運用計算機管理（業(yè)主檔案、收費管理等）。

7、采用多種形式如走訪、懇談會、電話溝通、問卷調(diào)查等，每

年與5%以上員工作有效溝通，每年有效投訴解決率不小于98%,每年

進行一次滿意度測評，有效樣本覆蓋不小于20樂并對單薄環(huán)節(jié)持續(xù)

改善，滿意率達90%以上。

8、建立較完善日勺檔案管理制度。

二、公共秩序維護內(nèi)容與原則

1、園區(qū)重要出入口及園區(qū)重點部位實行交替巡邏值班。

2、保安對園區(qū)管理區(qū)域每小時巡邏不得少于1次。

3、引導(dǎo)汽車有序停放，非機動車輛按規(guī)定停放區(qū)有序停放。

4、對火災(zāi)、治安、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急解決預(yù)案。

三、保潔服務(wù)內(nèi)容與原則

廠區(qū)保潔服務(wù)原則

1、門廳擦拭

2、公共通道擦拭

3、內(nèi)壁墻面1次/每周打掃

4、園區(qū)外圍裝飾地面2次/每天打掃

垃圾W、J解決與收集

1、根據(jù)園區(qū)實際合理布設(shè)果殼箱、垃圾實行袋裝化，并逐漸實行垃

圾分類收集。

2、垃圾每日收集2次，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。

3、根據(jù)園區(qū)實際需要進行消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲滋生及異味

產(chǎn)生。

4、室外垃圾箱每日清理、定期清洗、保持干凈。

緊急事件應(yīng)對預(yù)案

1、火警應(yīng)急解決方案

1.1當(dāng)值保安員接到有關(guān)出J火警報告時，應(yīng)立即通報主管部門并

至報警現(xiàn)場核復(fù)火警狀況并做好救火啟動準(zhǔn)備。有關(guān)人員應(yīng)記錄火警

時間，搜尋事發(fā)現(xiàn)場異常狀況及做好記錄；

1.2如屬誤報狀況，現(xiàn)場保安員確認現(xiàn)場區(qū)域安全后，報呼喊中

心記錄并消除火警警報；

1.3如現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)火情，保安員應(yīng)立即采用如下應(yīng)急措施：

現(xiàn)場保安員立即將火警狀況以電話、對講機或其她方式向呼

喊中心或其她崗位保安員通報；

保安員在報告火情同步，拿取近來位置日勺滅火器材并投入救

火工作。保安員在救火時，應(yīng)大聲通報有關(guān)區(qū)域的人員，并警告周邊

人員撤離危險區(qū)域或協(xié)助補救；

監(jiān)控中心監(jiān)控員按應(yīng)急方案通報各崗位保安員赴現(xiàn)場增援；

當(dāng)值保安在安排火場撲救同步，應(yīng)及時設(shè)立火場警戒。并在

火勢控制后安排現(xiàn)場保護工作。

1.4員工在聽倒呼喊中心發(fā)布危機警戒命令后，自動進行應(yīng)急人

力組織，并實行火警現(xiàn)場增援、重要部位職守工作；

1.5崗位上的保安員必須按方案內(nèi)容做好各崗位警戒工作；

1.6當(dāng)值最高檔別人員負責(zé)成立臨時指揮小組，協(xié)調(diào)火情處置應(yīng)

急工作；

1.7有關(guān)清潔等后勤人員根據(jù)批示進行現(xiàn)場減少器械搬運、現(xiàn)場

秩序維護等協(xié)調(diào)工作；

L8同步按規(guī)定通報管理員、物業(yè)主管及公司有關(guān)人員，通報順

序如下：

管理員及物業(yè)主管

公司主管人員

如噴淋泵、消防泵有啟動動作，需報告消防部門。

L9火警受控制后，由公司人員和物業(yè)主管、管理員構(gòu)成專案組

進行事故調(diào)查及善后工作；

1.10進行事故起因調(diào)查，并制定整治措施，追究責(zé)任者失職行為;

1.11對火警導(dǎo)致的損失進行拍照取證，并記錄損失狀況；

1.12管理員完畢事故通過狀況報告，由物業(yè)主管總結(jié)狀況并上報

公司；

1.13由公司協(xié)助向保險商申請索賠事項，并跟進辦理以上工作。

1.14注意事項

當(dāng)有關(guān)消防重點防備部位或易燃易爆危險品發(fā)生火情時，保

安員應(yīng)及時撥打“119”火警電話向消防部門報告，做好自身安全防

備工作；

保安員應(yīng)保持穩(wěn)定情緒，安撫受驚嚇人員，減少火警對正常

秩序n勺影響；

發(fā)生電器類火災(zāi)時.，嚴(yán)禁使用水或水性減滅器械進行撲救；

保安員在撲救火情時，應(yīng)隨時與監(jiān)控中心聯(lián)系并通報火情，并謀

求增援，以免不可見因素導(dǎo)致火勢失控。

格警

解決流程：

i.

消除誤報

火警成立

2、處警措施

21火警報告

22現(xiàn)場撲滅

23現(xiàn)場通報

24人員增曖

25現(xiàn)場保護

3、人員組織

3.1二班警.戒

3.2救火指庫組

3.9后勤配合

4、監(jiān)控通報

41物業(yè)主管

42公司人員

43消防福門

6、善后處理

51至故調(diào)查

52損失記錄

53書面報告

54保險索賠

2、盜、搶等刑事案件應(yīng)急解決方案

2.1發(fā)生盜竊案件時，保安員應(yīng)立即報警，緊急狀況撥打“110”

報警；

2.2管理人員在接到報警同步，應(yīng)立即采用應(yīng)急程序如下：

各崗實行應(yīng)急方案，加強對進出通道口勺人員和車輛、物品進

出管理，必要時對重點區(qū)域予以封鎖，避免罪犯逃逸。

安排保安員駐守于被盜區(qū)域外，用隔離繩、欄將事發(fā)區(qū)域分

隔，做好現(xiàn)場保護工作，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入現(xiàn)場。

管理處安排人員對重要通道、事發(fā)區(qū)域進行安全檢查，以便

能及時發(fā)現(xiàn)也許藏匿的罪犯或犯罪索如：侵入部位、隱匿場合、贓物

等。

封鎖有關(guān)案件的任何消息，避免擴散及驚動傳媒人士，從嚴(yán)

控制人員進出，謝絕采訪，并注意任何狀況泄露而導(dǎo)致阻礙警方偵破

案件。

2.3管理員在實行應(yīng)急方案同步，按規(guī)定通報物業(yè)主管及公司有

關(guān)人員，報順序如下：

物業(yè)主管；

公司主管部門負責(zé)人。

2.4管理處在警方到場或罪犯控制后，應(yīng)采用善后措施如下：

管理處盡量向警方提供協(xié)助，按警方規(guī)定召集當(dāng)值員工陳述

案情通過，并提供有關(guān)工作報告、記錄、錄像資料等；

配合警方、公司認真對事件進行調(diào)查，查找起因和安全隱患,

制整治措施，追究肇事者及責(zé)任者的責(zé)任，由公司和物業(yè)主管構(gòu)成專

案組進行事故調(diào)查及善后工作；

對安全隱患立即采用整治措施，并加強近期內(nèi)管轄區(qū)方安全

管理，避免罪案再次發(fā)生。

2.5注意事項

管理處員工在巡邏中若發(fā)既有門窗被撬竊時，不得擅自進入

現(xiàn)場，以免破壞證據(jù)和痕跡，亦避免自盜嫌疑。

保安在巡邏中發(fā)現(xiàn)案犯行竊時，應(yīng)立即采用安全通訊措施向

呼喊中心和其她同事通報，謀求增援。在其她同事未達到時勿驚動案

犯。

趕赴現(xiàn)場的保安必須攜帶器械，必須要時用以自衛(wèi)。

在案件調(diào)查期間，管轄區(qū)人員進出及物品應(yīng)嚴(yán)格仔細檢查，

避免有第二次贓物轉(zhuǎn)移也許。

2.6解決流程

接整

I、報110警方

(2、處警措施'

ZI二級警戒

2.2現(xiàn)場保護

2.3安全校查

(24至壬控

3、監(jiān)控通報

31物業(yè)主管

32公司人員

4.1蠶件調(diào)查4.2損失確認

4.3確認報警，1.4書面報告

/、

5」協(xié)助警方

52限迸調(diào)查

53安全防范

3、人員意外及傷害解決方案

3.1保安員在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)人員發(fā)生意外、受傷或急病時，應(yīng)立即

告知、通報上級，并撥打“120”醫(yī)療救護中心電話求助。一般狀況

下應(yīng)安排如下求助措施。

盡量協(xié)助傷病者，并安頓合適地方等待救護中心救治；

如傷病者恢復(fù)常態(tài)，可打電話告知其親屬、朋友或同事到場

照顧；

如傷病者情勢嚴(yán)重，萬不可擅自搬動并勸其她閑雜人員不要

圍觀。盡量將傷者隔離；

妥善保管傷病者財物（有必要時交警方解決），核對后交還

當(dāng)事人或其家屬。

3.2注意事項

公司培訓(xùn)保安員發(fā)現(xiàn)人員受意外及傷害、急病狀況、及簡樸

的止血、創(chuàng)面解決等救治措施。唯有受過專業(yè)急救訓(xùn)練者，方可實行

正規(guī)醫(yī)療，否則只可安撫病人口勺情緒穩(wěn)定；

傷者因墜落傷及頭、脊椎時，不可作任何移動，以免導(dǎo)致更

嚴(yán)重的損害；

傷病者需送交醫(yī)院救治的，需同步報告其她人員并跟進善后

事宜。

3.3解決程序

格警

120”醫(yī)療救護中

現(xiàn)場措施

11安撫傷者12通知親屬

13隔離傷者14財產(chǎn)保管

平常管理制度和考核措施目錄

1、管理處職責(zé)

2、管理處主任崗位職責(zé)