緒論從上世紀(jì)八十年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主題。由于發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐漸下降，企業(yè)集團(tuán)開始把關(guān)注重點(diǎn)放在了降低成本、提高效率、優(yōu)化資源配置上。在這一背景下，1980年，美國(guó)福特汽車公司率先在歐洲成立了第一個(gè)財(cái)務(wù)共享中心。自20世紀(jì)80年代以來(lái)，財(cái)務(wù)共享中心模式被大型集團(tuán)廣泛應(yīng)用于財(cái)務(wù)、采購(gòu)和IT等領(lǐng)域。20世紀(jì)90年代，財(cái)務(wù)共享服務(wù)被世界500強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用于人事管理、財(cái)務(wù)管理等方面。90年代，惠普、道爾、和IBM陸續(xù)建立財(cái)務(wù)共享中心模式。進(jìn)入21世紀(jì)，大部分大型企業(yè)己經(jīng)建立了財(cái)務(wù)共享中心模式，部分企業(yè)已經(jīng)在探索如何使財(cái)務(wù)共享中心模式自主盈利，為企業(yè)集團(tuán)帶來(lái)更大的收益。2005年開始，我國(guó)企業(yè)集團(tuán)也開始嘗試實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心模式，部分企業(yè)率先在財(cái)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行實(shí)施。目前，我國(guó)企業(yè)在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享中心模式時(shí)仍然存在許多問(wèn)題，例如財(cái)權(quán)分配不平衡的問(wèn)題。大多數(shù)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中存在財(cái)權(quán)分配上不平衡的現(xiàn)狀，部分企業(yè)集團(tuán)總部有著較強(qiáng)的控制力，依舊使用集團(tuán)化的財(cái)務(wù)管控模式，這種集團(tuán)化的財(cái)務(wù)管控模式，容易使公司財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)工作漏洞。另外，很多企業(yè)的財(cái)務(wù)控制工作體制不夠完善。在財(cái)務(wù)工作過(guò)程時(shí)，對(duì)其財(cái)務(wù)控制都是以事后控制為主，沒(méi)有事前控制與事中控制，只能讓企業(yè)在某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)完成才會(huì)對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理的整體情況加以分析總結(jié)，這也加大了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生。我們需要對(duì)這些問(wèn)題加以改進(jìn)，才能幫助企業(yè)更好地應(yīng)用財(cái)務(wù)共享中心模式。本文主要探討現(xiàn)代企業(yè)在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享中心模式中存在的主要問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的改進(jìn)方法。1財(cái)務(wù)共享中心模式基本理論概述1.1財(cái)務(wù)共享中心模式的概念財(cái)務(wù)共享中心通常為公司所屬的分支機(jī)構(gòu)和辦事處提供服務(wù)。這些分支機(jī)構(gòu)和辦公室通常承擔(dān)銷售任務(wù)，而沒(méi)有復(fù)雜的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要求。財(cái)務(wù)共享中心模式是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的最新應(yīng)用。其目的是通過(guò)有效的管理模式解決集團(tuán)公司財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的多次投資，效率低下的問(wèn)題。財(cái)務(wù)共享中心模型出現(xiàn)的原因以下四點(diǎn)：第一，節(jié)約成本。財(cái)務(wù)共享中心模式將業(yè)務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化以及流程化，這將為員工降低大量的工作難度。第二，提升效率。財(cái)務(wù)共享中心模式將復(fù)雜的工作進(jìn)行流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高了工作的效率。企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的“扁平化”實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，減少了管理層次復(fù)雜導(dǎo)致的成本高的問(wèn)題。第三，擴(kuò)張規(guī)模。財(cái)務(wù)共享中心模式有利于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。當(dāng)企業(yè)建立新的分支機(jī)構(gòu)時(shí)，不需要建立一組服務(wù)支持部門來(lái)集中資源開發(fā)新業(yè)務(wù)。第四，加強(qiáng)內(nèi)部控制。財(cái)務(wù)共享中心模型將分支機(jī)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的職能集中在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上，為每個(gè)分支機(jī)構(gòu)提供標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一的服務(wù)，并為加強(qiáng)內(nèi)部控制提供了基礎(chǔ)。1.2財(cái)務(wù)共享服務(wù)基本特征及運(yùn)營(yíng)模式1.2.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基本特征財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基本特征主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先是服務(wù)性。作為服務(wù)提供商，必須致力于提高客戶滿意度。其次，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是基于協(xié)議的，具有協(xié)議性，因此有必要通過(guò)簽署服務(wù)協(xié)議來(lái)明確權(quán)利和義務(wù)。同時(shí)，它還具有技術(shù)性，財(cái)務(wù)共享模式依賴于軟件系統(tǒng)和電子通信系統(tǒng)，以信息技術(shù)為支撐。此外，財(cái)務(wù)共享中心模式也是基于規(guī)模的，具有規(guī)模性。企業(yè)整合業(yè)務(wù)流程以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低成本并為企業(yè)帶來(lái)收益。它的統(tǒng)一性體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化中，并且操作模式，流程和標(biāo)準(zhǔn)都統(tǒng)一了。財(cái)務(wù)共享中心模式必須專業(yè)，具有專業(yè)性。它需要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程和提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)服務(wù)客戶，而專業(yè)化是基礎(chǔ)。它的長(zhǎng)期性質(zhì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，并且新的要求也在不斷發(fā)展和產(chǎn)生。根據(jù)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模和多元化程度，財(cái)務(wù)共享中心模型的實(shí)施成本和周期也有所不同。最后，財(cái)務(wù)共享中心模式需要組織職能轉(zhuǎn)變。公司的組織職能分為多個(gè)級(jí)別：總部負(fù)責(zé)戰(zhàn)略和政策；業(yè)務(wù)部門或分子公司專注于自身的績(jī)效，戰(zhàn)略和職能共享服務(wù)中心提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而使企業(yè)受益。1.2.2財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)作方式分為以下三種方式：首先，為所有運(yùn)營(yíng)單位建立一個(gè)中心。這包括整個(gè)公司范圍內(nèi)的服務(wù)全球共享。其次，在每個(gè)地理區(qū)域中建立一個(gè)中心。單個(gè)中心僅在其自身范圍內(nèi)為業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)。第三，為每個(gè)過(guò)程或相關(guān)過(guò)程建立一個(gè)中心。專業(yè)中心鼓勵(lì)職能專業(yè)人士的發(fā)展，流程的設(shè)計(jì)可以集中在單個(gè)職能領(lǐng)域，而無(wú)需完全集成的系統(tǒng)1.3財(cái)務(wù)共享模式為企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)共享中心模式近年來(lái)在企業(yè)集團(tuán)中越來(lái)越受歡迎和重視，究其原因在于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來(lái)很大的優(yōu)勢(shì)，主要包括以下幾點(diǎn)：1.3.1支持企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)集團(tuán)實(shí)施了全球擴(kuò)張戰(zhàn)略并迅速在世界各地建立了分支機(jī)構(gòu)。同時(shí)，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各地建立了各種金融機(jī)構(gòu)，形成了企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的分散財(cái)務(wù)核算和管理模式。分散式財(cái)務(wù)管理模式不僅使財(cái)務(wù)管理效率低下，而且大大增加了成本，限制了企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式提取分散在不同分支機(jī)構(gòu)中的共同業(yè)務(wù)并在財(cái)務(wù)共享中心中完成，這樣共享服務(wù)就可以完成不同分支機(jī)構(gòu)中數(shù)百人完成的工作，從而大大提高財(cái)務(wù)效率。1.3.2強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控隨著企業(yè)集團(tuán)規(guī)模的擴(kuò)大，分布在世界各地的分支機(jī)構(gòu)的金融組織相對(duì)獨(dú)立。由于不同分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)處理不一致，因此必須通過(guò)分層報(bào)告將每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果匯總到集團(tuán)總部，從而使企業(yè)管理者難以監(jiān)視財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。結(jié)果是造成整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率低下，資源分配協(xié)調(diào)的難度也很大。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，服務(wù)中心生成統(tǒng)一的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)流程，以實(shí)時(shí)生成每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)信息，并通過(guò)信息系統(tǒng)為分支機(jī)構(gòu)和公司總部的管理和控制提供支持。1.3.3降低財(cái)務(wù)管理成本通過(guò)共享流程再造和人員調(diào)整，財(cái)務(wù)共享服務(wù)消除了職能人員的重復(fù)，并減少了人工成本。同時(shí)，一些財(cái)務(wù)人員可以自由投入于更重要的職能領(lǐng)導(dǎo)，例如決策支持和專業(yè)支持。國(guó)際數(shù)據(jù)公司對(duì)50家財(cái)富500強(qiáng)公司的調(diào)查顯示，財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目的平均投資回報(bào)率為27％，員工人數(shù)可以減少26％。1.3.4服務(wù)質(zhì)量與效率提高通過(guò)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，統(tǒng)一分散業(yè)務(wù)和規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了高度的標(biāo)準(zhǔn)化，流程的持續(xù)優(yōu)化和效率的提高。此外，相關(guān)信息系統(tǒng)的實(shí)施和及時(shí)更新也為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施提供了強(qiáng)大的工具支持。同時(shí)，通過(guò)建立績(jī)效考核，質(zhì)量管理等管理方法，形成了長(zhǎng)期的優(yōu)化機(jī)制，加強(qiáng)了內(nèi)部服務(wù)，及時(shí)提高了客戶滿意度，滿足了前端需求。2應(yīng)用財(cái)務(wù)共享中心模式存在的問(wèn)題2.1績(jī)效管理存在不足財(cái)務(wù)共享中心模式是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重大變化，需要針對(duì)所有相關(guān)工作進(jìn)行調(diào)整。但是分析發(fā)現(xiàn)，這種模式下一些企業(yè)的績(jī)效管理存在一些不足，主要體現(xiàn)在：2.1.1績(jī)效管理目標(biāo)不明確在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享中心模式時(shí)，企業(yè)需要運(yùn)用適當(dāng)?shù)目?jī)效管理方法，明確相關(guān)的評(píng)估指標(biāo)，詳細(xì)制定具體的評(píng)估方法等，以確?？?jī)效管理的科學(xué)性和合理性，才能為企業(yè)做出正確的決策。但是，中國(guó)在財(cái)務(wù)共享中心模式的應(yīng)用方面起步較晚。許多公司缺乏相關(guān)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，尤其是制定的績(jī)效管理目標(biāo)不夠明確，這在一定程度上削弱了財(cái)務(wù)共享中心模式的優(yōu)勢(shì)。2.1.2績(jī)效管理體系待完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)只有在完善的績(jī)效管理系統(tǒng)的支持下才能高效運(yùn)行。但是，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)存在一些缺陷：一方面，它們更多地依賴于傳統(tǒng)的績(jī)效管理實(shí)踐。一些公司仍然使用以前的績(jī)效管理方法，僅專注于評(píng)估傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，例如凈銷售額，資產(chǎn)負(fù)債率，而不關(guān)注管理理論的更新。另一方面，缺乏對(duì)績(jī)效管理過(guò)程的關(guān)注。只重視績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，甚至將績(jī)效評(píng)估用作約束和管理員工的工具。對(duì)員工評(píng)價(jià)過(guò)于單一，對(duì)員工的情緒影響很大，阻礙了工作。此外，我們不專注于更新績(jī)效評(píng)估指標(biāo)。隨著企業(yè)的發(fā)展，員工的需求，工作的性質(zhì)和環(huán)境都會(huì)發(fā)生變化，但是一些企業(yè)仍然使用以前的績(jī)效考核指標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行考核，顯然不能滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)模型的要求。2.1.3績(jī)效考核措施落后在財(cái)務(wù)共享中心模式下，一些企業(yè)所采用的績(jī)效評(píng)估措施是滯后的。主要表現(xiàn)如下：首先，評(píng)估周期長(zhǎng)。一些公司設(shè)置了太長(zhǎng)的績(jī)效評(píng)估周期，例如，每六個(gè)月甚至一年一次。在評(píng)估過(guò)程中，主要調(diào)查員工的平均績(jī)效，而員工績(jī)效的完成情況則無(wú)法及時(shí)掌握。其次，評(píng)估結(jié)果受到主觀影響。一些績(jī)效評(píng)估結(jié)果過(guò)于主觀。大多數(shù)主管通過(guò)他們自己的印象來(lái)評(píng)估員工，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心的使用率較低。第三，缺乏相關(guān)的配套設(shè)施。盡管一些企業(yè)已經(jīng)建立了財(cái)務(wù)共享中心模型，但是并沒(méi)有及時(shí)制定完善的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。此外，企業(yè)忽視了對(duì)績(jī)效管理人員的集中培訓(xùn)，一些績(jī)效管理人員的專業(yè)水平不足，影響了績(jī)效考核手段的質(zhì)量。2.2建設(shè)成本較高且信息存在風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)共享中心模式在剛開始建立時(shí)需要投入大量成本。首先，財(cái)務(wù)共享中心模式的建設(shè)是以ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)。ERP系統(tǒng)的升級(jí)和優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程和信息管理模式的設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)和替代方案的選擇都將產(chǎn)生大量的咨詢服務(wù)費(fèi)用、IT開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用。其次，企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心模式的同時(shí)需要考慮維持企業(yè)平衡的問(wèn)題，還有一些國(guó)有企業(yè)需要考慮員工就業(yè)等社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，一般不會(huì)大幅度裁減員，而是進(jìn)行人員和組織機(jī)構(gòu)的重組，在財(cái)務(wù)共享中心模式的人員招聘上還要花費(fèi)大量成本，導(dǎo)致企業(yè)人力資源成本不降反升。規(guī)劃建設(shè)、系統(tǒng)搭建、業(yè)務(wù)流程再梳理、服務(wù)等級(jí)協(xié)議的簽訂等耗時(shí)相對(duì)較長(zhǎng)，大量精力和時(shí)間成本的消耗將擠占企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和業(yè)務(wù)處理時(shí)間成本。在企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心模式建設(shè)過(guò)程中，大部分企業(yè)所投入的建設(shè)成本都很高，而且財(cái)務(wù)信息還存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)如下：第一，運(yùn)維系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在剛開始建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心模式時(shí)，需要投入大量的財(cái)力、物力、人力和時(shí)間，而在后期相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的維護(hù)和升級(jí)上企業(yè)更需要投入大量的資金。對(duì)于企業(yè)而言，這些資金的投入不僅無(wú)法在短期內(nèi)帶給企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，還有可能給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)消極影響。第二，信息安全存在風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享中心主要是通過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行傳輸，在信息傳輸過(guò)程中，過(guò)多的人工參與會(huì)增加財(cái)務(wù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)會(huì)大幅度增加，與之相應(yīng)的財(cái)務(wù)共享中心所要承擔(dān)的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)也會(huì)急劇增加，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的超負(fù)荷運(yùn)行會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)信息的處理效率產(chǎn)生重要影響。2.3財(cái)務(wù)共享中心人才缺乏2.3.1人員遷移和流失財(cái)務(wù)共享中心模式的建立涉及了人員和組織架構(gòu)等多方面的變革和優(yōu)化，原有的財(cái)務(wù)崗位在財(cái)務(wù)共享中心模式建立后會(huì)大量消失，人員崗位將進(jìn)行重新洗牌，產(chǎn)生數(shù)據(jù)審計(jì)崗位、數(shù)據(jù)采集崗位等新的崗位，并且財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可能遷移到新的地方，這也將導(dǎo)致人員流失。一是員工考慮家庭搬遷等不便因素；二是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心缺少相應(yīng)的可競(jìng)爭(zhēng)崗位；三是財(cái)務(wù)共享中心模式建立初期工作內(nèi)容可能相對(duì)枯燥乏味，新的崗位工作內(nèi)容給員工的發(fā)展和提升造成難度；四是員工激勵(lì)措施不恰當(dāng)，容易導(dǎo)致員工在流程作業(yè)化的工作中喪失激情，從而阻礙了財(cái)務(wù)共享服務(wù)職能優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮。2.3.2財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型困難企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)，對(duì)于財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)能力提出了更高的要求，財(cái)務(wù)人員習(xí)慣于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心模式的理解不夠到位。財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)人員很難在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)財(cái)務(wù)共享中心模式，財(cái)務(wù)人員受到傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理觀念的影響，對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心理念、方法掌握不到位，需要企業(yè)投入大量的資金和專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，給企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)增加了一定的難度。2.3.3員工鼓勵(lì)制度不到位企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心模式構(gòu)建的過(guò)程中，公司財(cái)務(wù)管理人員在工作中的重要性被降低，公司財(cái)務(wù)管理人員需要按照公司的要求以及財(cái)務(wù)管理流程的要求，長(zhǎng)時(shí)間的進(jìn)行同一項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)工作。長(zhǎng)此以往，集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理人員會(huì)失去工作熱情，從而造成企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員工作質(zhì)量低下，影響公司整體財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，需要重視對(duì)于員工的獎(jiǎng)勵(lì)制度，提升公司財(cái)務(wù)管理人員的工作熱情，從而保證財(cái)務(wù)管理人員能夠更加高效的完成自身的財(cái)務(wù)管理工作。2.3.4共享財(cái)務(wù)人員技能單一財(cái)務(wù)共享中心實(shí)現(xiàn)了企業(yè)財(cái)務(wù)工作的集中化操作，形成流水線的作業(yè)模式，每個(gè)財(cái)務(wù)人員都是流水線的一個(gè)環(huán)節(jié)，這也帶來(lái)了較多的問(wèn)題。如在業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)訂立完成指標(biāo)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，造成流水化作業(yè)的每一環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)人員在作業(yè)處理時(shí)，只關(guān)注完成工作的數(shù)量，而不是關(guān)注作業(yè)的質(zhì)量，只能做到對(duì)自己處理的業(yè)務(wù)有所了解，而對(duì)于其他環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理一無(wú)所知，久而久之將導(dǎo)致共享財(cái)務(wù)人員技能單一，不能滿足企業(yè)日益發(fā)展的業(yè)務(wù)對(duì)專業(yè)人才的訴求。2.4流程優(yōu)化問(wèn)題流程的優(yōu)化與共享是財(cái)務(wù)共享中心的一個(gè)最重要的特征，決定了其運(yùn)行的質(zhì)量。公司需要將當(dāng)下現(xiàn)有的工作流程，進(jìn)行一個(gè)全面的分析、規(guī)劃，針對(duì)相比之下還存在不足的業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，提出應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)而提升公司的規(guī)模以及效應(yīng)。2.4.1財(cái)務(wù)共享中心與企業(yè)信息聯(lián)動(dòng)困難部分財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在流程開發(fā)和優(yōu)化時(shí)只有財(cái)務(wù)人員和技術(shù)人員合作，缺乏基層業(yè)務(wù)人員的參與，提出的各種優(yōu)化方案和改進(jìn)建議往往不具有針對(duì)性，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享中心模式流程優(yōu)化和方案不能有效執(zhí)行和推進(jìn)。這會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程重復(fù)，業(yè)務(wù)流程不夠優(yōu)化，標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，妨礙了財(cái)務(wù)共享中心模式提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的優(yōu)勢(shì)。此外，一部分財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在管理和規(guī)章制度上執(zhí)行力匱乏，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)落實(shí)不到位，不能與公司組織架構(gòu)和信息平臺(tái)有機(jī)聯(lián)動(dòng)。2.4.2流程執(zhí)行不當(dāng)財(cái)務(wù)共享中心模型的過(guò)程是實(shí)現(xiàn)金融中心工作的總體框架，設(shè)計(jì)過(guò)程是服務(wù)中心運(yùn)作的基礎(chǔ)。研究初始需求對(duì)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心而言非常重要，它決定了金融交易系統(tǒng)的成功運(yùn)行以及未來(lái)的運(yùn)營(yíng)效率和可擴(kuò)展性。如果缺乏初步的需求研究，則流程設(shè)計(jì)將難以覆蓋整個(gè)業(yè)務(wù)，這將導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程的披露，并且隨后的其他操作將不順利，這將影響到系統(tǒng)的整體運(yùn)行，最終影響運(yùn)行效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建成后，一般企業(yè)將中斷價(jià)值鏈頂端的服務(wù)，并根據(jù)業(yè)務(wù)職能分配金融機(jī)構(gòu)和人員。該操作模型改善了內(nèi)部金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)支持，但這是理想的情況，在實(shí)際操作中會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題。在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)很困難，在最壞的情況下，可能會(huì)失去最佳的銷售機(jī)會(huì)。另一方面，由于系統(tǒng)和通信成本的限制，節(jié)點(diǎn)中仍然存在財(cái)務(wù)信息，沒(méi)有集成，難以產(chǎn)生系統(tǒng)的，有用的信息，服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略管理和決策能力明顯不足。3千金藥業(yè)案例分析3.1千金藥業(yè)簡(jiǎn)介千金藥業(yè)股份有限公司成立于1966年。自工廠建立到1980年代初，它一直處于虧損狀態(tài)。株洲市人民政府曾將其列為停產(chǎn)和轉(zhuǎn)讓的對(duì)象。1984年，企業(yè)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，開始擺脫困境，進(jìn)入健康發(fā)展的軌道。特別是在1993年改制后，公司繼續(xù)快速發(fā)展。1998年進(jìn)入中成藥行業(yè)國(guó)家50強(qiáng)企業(yè)。近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)在湖南省同行業(yè)中名列前茅。根據(jù)中康CMH數(shù)據(jù)，2018年婦科用藥TOP10生產(chǎn)商集中度為36.76％。其中，千金藥業(yè)占有6.85％的份額，略高于其他生產(chǎn)企業(yè)；山東富高集團(tuán)所占份額為5.26％，排名第二；其他制造商的份額不到5.0％?？傮w而言，市場(chǎng)集中度較低，沒(méi)有巨型企業(yè)的主導(dǎo)結(jié)構(gòu)，TOP10制造商之間的差距很小，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。其中，株洲千金醫(yī)藥有限公司在婦科藥品零售市場(chǎng)中占有最大的市場(chǎng)份額，為6.85％，增長(zhǎng)率為24.62％，增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。其拳頭產(chǎn)品千金片/膠囊是株洲千金藥業(yè)的專有品種，也是國(guó)家秘密技術(shù)中唯一列為婦科中成藥的藥物。婦科千金膠囊/膠囊都是醫(yī)療保險(xiǎn)A級(jí)和非處方藥A類品種，但僅婦科千金膠囊被列入基本藥物清單。2018年，其增長(zhǎng)率達(dá)到25.92％，遠(yuǎn)高于婦科千金片的9.79％增長(zhǎng)率3.2千金藥業(yè)財(cái)務(wù)共享中心模式分析建立財(cái)務(wù)共享中心模式對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理體系有很大影響。在建立過(guò)程中，可能會(huì)遇到很多障礙。因此，在建立機(jī)構(gòu)之前，應(yīng)該做好計(jì)劃和調(diào)查工作。對(duì)可能有的困難必須做好充分準(zhǔn)備。千金藥業(yè)的綜合財(cái)務(wù)共享中心模式主要從設(shè)計(jì)規(guī)劃，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和人員配備等方面入手。3.2.1設(shè)計(jì)規(guī)劃為了有效推進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心的工作，千金藥業(yè)專門成立了ERP團(tuán)隊(duì)，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)總監(jiān)擔(dān)任副團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任團(tuán)隊(duì)成員。千金藥業(yè)首先選擇切入關(guān)鍵業(yè)務(wù)模塊。子公司根據(jù)實(shí)際情況梳理思路，根據(jù)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的總體要求，確定具體計(jì)劃和詳細(xì)計(jì)劃，并組織財(cái)務(wù)共享的早期階段，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心與公司業(yè)務(wù)的對(duì)接。3.2.2項(xiàng)目的實(shí)施步驟在對(duì)千金藥業(yè)的現(xiàn)狀分析和計(jì)劃的具體實(shí)施的基礎(chǔ)上，千金藥業(yè)采取了項(xiàng)目管理的方法，將財(cái)務(wù)共享中心模式的建設(shè)分為三個(gè)階段：一是定義與調(diào)查，包括現(xiàn)狀分析，目標(biāo)制定，以及選址等其他前期工作；二是計(jì)劃和方案，包括過(guò)程設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員劃分等；第三，實(shí)施和運(yùn)作。計(jì)劃完成后，開始提供共享服務(wù)，正式運(yùn)行，設(shè)置KPI指標(biāo)并繼續(xù)改進(jìn)等。3.2.3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)由于其特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程要求，財(cái)務(wù)共享中心模型應(yīng)采用級(jí)別低，幅度大的扁平組織結(jié)構(gòu)。在千金藥業(yè)的原有組織結(jié)構(gòu)下，由于每個(gè)分支機(jī)構(gòu)和子公司都設(shè)有獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門，因此每個(gè)財(cái)務(wù)部門管理的區(qū)域更少，并且浪費(fèi)了人工成本。在準(zhǔn)備構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心模式時(shí)，它打破了現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，將一部分同質(zhì)化、事務(wù)性的工作收集到財(cái)務(wù)共享中心來(lái)完成，而將與業(yè)務(wù)息息相關(guān)的管理會(huì)計(jì)類業(yè)務(wù)留在了業(yè)務(wù)部門。3.2.4人員編制梳理千金藥業(yè)梳理了人員編制。公司將財(cái)務(wù)人員分為三類：總部財(cái)務(wù)部，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員和共享中心。這些部門之間的分工如下：總部財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)制定和實(shí)施整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，并負(fù)責(zé)根據(jù)上市公司的財(cái)務(wù)要求管理公司；業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員支持業(yè)務(wù)部門向內(nèi)部客戶提供專業(yè)的分析和服務(wù)，成為業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)合作伙伴，財(cái)務(wù)共享中心模型是整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)基本數(shù)據(jù)提供者，為企業(yè)提供及時(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司總部財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員的工作。該公司建立了一個(gè)新的職位系統(tǒng)。根據(jù)中心的業(yè)務(wù)需求，對(duì)它進(jìn)行了科學(xué)劃分和合理定位。它設(shè)計(jì)了一個(gè)由6個(gè)系列和12個(gè)類別組成的職務(wù)系統(tǒng)，并將中心人員分為綜合人員和交易處理人員。根據(jù)這一分工，整合人員負(fù)責(zé)推進(jìn)整合，流程改進(jìn)，質(zhì)量管理，政策體系研究，系統(tǒng)開發(fā)等工作；交易處理人員從事標(biāo)準(zhǔn)化且高度可重復(fù)的日常業(yè)務(wù)工作。調(diào)整后的目標(biāo)是使從事交易處理工作的人員能夠滿負(fù)荷在線工作，把綜合能力高的員工進(jìn)行配置，使他們從事各種專項(xiàng)推進(jìn)工作，并有效地優(yōu)化勞動(dòng)力資源的配置。通過(guò)財(cái)務(wù)人員的分類和劃分，不僅可以加強(qiáng)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理和控制，而且可以提高業(yè)務(wù)部門或子公司的財(cái)務(wù)管理水平，并且由于共享中心人員的集合和統(tǒng)一，可以響應(yīng)公司未來(lái)快速發(fā)展的需求，提供統(tǒng)一且高標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)3.2.5財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效考核為了保證財(cái)務(wù)共享中心的組織機(jī)構(gòu)和人員的工作目標(biāo)的一致性，提供高質(zhì)量的服務(wù)和工作效率，并獲得較高的客戶滿意度，財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施績(jī)效管理是非常必要的。常見的方法是平衡計(jì)分卡。平衡計(jì)分卡是一種新型的績(jī)效管理系統(tǒng)，可從財(cái)務(wù)，客戶，內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)和創(chuàng)新四個(gè)方面將組織的策略實(shí)施為可行的度量指標(biāo)和目標(biāo)值。千金藥業(yè)從財(cái)務(wù)，客戶，內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個(gè)方面完善了績(jī)效評(píng)估。在設(shè)置平衡計(jì)分卡指標(biāo)時(shí)，重要的是將其與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合并選擇可在實(shí)踐中使用的指標(biāo)，并且可量化以便于評(píng)估。另外，由于財(cái)務(wù)共享中心的不斷發(fā)展和變化，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有必要根據(jù)財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展情況，及時(shí)評(píng)估評(píng)估指標(biāo)的適用性，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果定期進(jìn)行調(diào)整。由上所述，千金藥業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)雖然起步較晚，但是它的思路清晰，根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)以及企業(yè)現(xiàn)狀，有針對(duì)性地建設(shè)適合自己的財(cái)務(wù)共享中心。這給其他企業(yè)帶來(lái)了借鑒，企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心模式時(shí)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，構(gòu)建匹配企業(yè)自身的財(cái)務(wù)共享中心。4財(cái)務(wù)共享中心模式的改進(jìn)建議財(cái)務(wù)共享中心模式是一項(xiàng)先進(jìn)的企業(yè)管理制度，其相較于傳統(tǒng)管理模式更為切合中大型企業(yè)的管理需求，只要能夠解決實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心模式時(shí)存在的問(wèn)題，可以對(duì)企業(yè)管控帶來(lái)巨大幫助。以下是對(duì)企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享中心模式的一些個(gè)人建議。4.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績(jī)效管理措施針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績(jī)效管理的弊端，企業(yè)應(yīng)加深了解，做好自身績(jī)效管理研究，認(rèn)真檢查是否存在相同問(wèn)題，尤其要采取針對(duì)性措施積極改善績(jī)效管理工作，充分利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)，促進(jìn)績(jī)效管理質(zhì)量和水平的提高。4.1.1制定明確績(jī)效管理目標(biāo)為了做好財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的績(jī)效管理，企業(yè)應(yīng)著重制定明確的績(jī)效管理目標(biāo)，尤其要注意以下幾點(diǎn)的實(shí)施：一是做好財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論研究。對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種新的財(cái)務(wù)管理模式，需要從各個(gè)方面進(jìn)行準(zhǔn)備，特別是要認(rèn)真研究相關(guān)的理論知識(shí)，并應(yīng)充分正確地理解財(cái)務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)涵。第二，學(xué)習(xí)相關(guān)的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在財(cái)務(wù)共享中心模式下，績(jī)效管理不同于傳統(tǒng)的績(jī)效管理。因此，企業(yè)應(yīng)以成功企業(yè)為學(xué)習(xí)模式，定期對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部考察，結(jié)合自身情況，學(xué)習(xí)成功的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)。最后，要注意績(jī)效管理的部署。企業(yè)應(yīng)從財(cái)務(wù)管理，發(fā)展戰(zhàn)略等現(xiàn)狀入手，做好績(jī)效管理，明確績(jī)效管理體系和責(zé)任人，為績(jī)效管理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。4.1.2積極完善績(jī)效管理體系完善的績(jī)效管理體系是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績(jī)效管理平穩(wěn)運(yùn)行的保證。因此，企業(yè)應(yīng)積極采取針對(duì)性措施，以促進(jìn)績(jī)效管理體系的進(jìn)一步完善。首先，更新績(jī)效管理工作方法。績(jī)效管理人員要做好財(cái)務(wù)共享服務(wù)模型工作的溝通研究，充分認(rèn)識(shí)績(jī)效管理工作的變化，積極學(xué)習(xí)績(jī)效管理的新思路和新方法。二要抓好績(jī)效管理監(jiān)督全過(guò)程。在開展績(jī)效管理工作時(shí)，不僅要注意績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，而且要注意績(jī)效評(píng)估的過(guò)程，以確保績(jī)效評(píng)估的全面性和客觀性。最后，制定合理的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)尤為重要。它與績(jī)效評(píng)估結(jié)果的真實(shí)性有關(guān)。因此，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合績(jī)效管理的實(shí)施，在不同的開發(fā)階段研究績(jī)效管理指標(biāo)，動(dòng)態(tài)更新績(jī)效管理指標(biāo)。4.1.3注重績(jī)效管理措施優(yōu)化在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，企業(yè)不僅應(yīng)制定有效的績(jī)效管理措施，而且應(yīng)注重績(jī)效管理措施的優(yōu)化。首先，確定合理的績(jī)效評(píng)估時(shí)間。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，企業(yè)應(yīng)制定合理的績(jī)效考核時(shí)間，結(jié)合定期考核和日?？己?，以確?？?jī)效考核的公平性，并及時(shí)了解員工業(yè)務(wù)的完成情況。其次，減少主觀因素的影響。為了減少主觀因素的影響，真實(shí)反映員工的工作條件，企業(yè)應(yīng)探索多元化的績(jī)效考核方法，每個(gè)員工的績(jī)效應(yīng)由多人進(jìn)行考核。最后，提高績(jī)效管理人員。企業(yè)還應(yīng)采取一系列措施，提高績(jī)效管理人員的專業(yè)水平，例如為他們提供專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，定期召開績(jī)效考核工作交流會(huì)。4.2提高對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的重視程度4.2.1獲得高層管理者的支持財(cái)務(wù)共享中心模式順利構(gòu)建離不開企業(yè)集團(tuán)管理層的重視、組織的支持。安永調(diào)研報(bào)告顯示，“管理層的支持”是財(cái)務(wù)共享中心模式成功建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的首要因素。首先，建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心模式作為“一把手”工程，只有企業(yè)“一把手”意識(shí)到建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心模式的價(jià)值與意義，并在行動(dòng)上確確實(shí)實(shí)考慮具體的規(guī)劃創(chuàng)建方案和實(shí)施方案以及如何進(jìn)行企業(yè)資源投入，才能真正推進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心模式建設(shè)；其次，高層領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)訂T全體員工支持或參與財(cái)務(wù)共享中心模式的各項(xiàng)工作，理解建設(shè)初期存在的各種矛盾和問(wèn)題，降低建設(shè)過(guò)程中人員遷移、組織結(jié)構(gòu)變革和流程調(diào)整再造帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，保證內(nèi)部各項(xiàng)信息傳遞暢通和人員到位。4.2.2完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)在財(cái)務(wù)共享中心模式的建設(shè)過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)效益的分析和評(píng)估工作，以降低企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。第一，要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和管控工作，企業(yè)要建立全天候的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)管機(jī)制，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行24小時(shí)全天候監(jiān)督和管理。在此過(guò)程中，工作人員要將財(cái)務(wù)管理工作和各部門實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)，對(duì)相關(guān)工作展開評(píng)估、分析和風(fēng)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在漏洞并進(jìn)行補(bǔ)救，盡量保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。第二，企業(yè)要定期對(duì)財(cái)務(wù)共享中心模式和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)管機(jī)制進(jìn)行評(píng)估，以便及時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)和完善，保證其與企業(yè)實(shí)際需求之間的匹配度，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)管理工作的順利開展提供更多的保障。第二，要提高信息安全管理等級(jí)，企業(yè)要對(duì)信息系統(tǒng)內(nèi)部各端口賬號(hào)的權(quán)限進(jìn)行明確的劃分，避免員工越級(jí)查看、調(diào)動(dòng)信息數(shù)據(jù)。此外，企業(yè)要定期對(duì)殺毒軟件進(jìn)行更新和升級(jí)，確保當(dāng)下使用的殺毒軟件可以及時(shí)排查到系統(tǒng)所存在漏洞和病毒，提高系統(tǒng)安全性。另外，企業(yè)要定期對(duì)各種軟硬件設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，避免由于外界因素變化對(duì)設(shè)備造成不必要的傷害。4.3加強(qiáng)對(duì)人才的重視程度4.3.1加強(qiáng)人員管理財(cái)務(wù)共享中心模式對(duì)自動(dòng)化處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的能力有所提升，但是依然不能脫離財(cái)務(wù)人員的工作，財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)共享中心模式的建設(shè)依然至關(guān)重要。財(cái)務(wù)共享中心模式需要通過(guò)多種手段招聘和保留多種不限于財(cái)務(wù)專業(yè)的高級(jí)專業(yè)人才，才能夠有效防控多種財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，更好地推進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心模式職能的發(fā)揮和企業(yè)戰(zhàn)略管理。4.3.2加快財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型國(guó)有企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，使得財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，同樣財(cái)務(wù)人員也面臨著轉(zhuǎn)型，部分財(cái)務(wù)人員需要轉(zhuǎn)向管理會(huì)計(jì)，因此財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)需要進(jìn)一步提升。財(cái)務(wù)人員的工作能力可以滿足企業(yè)在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下的需求，不過(guò)對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心模式而言，財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)還需要進(jìn)一步的提升。國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)人員、總部和分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要從財(cái)務(wù)共享中心理念、財(cái)務(wù)共享管理模式、財(cái)務(wù)共享中心流程等方面，對(duì)財(cái)務(wù)人員展開全方位的培訓(xùn)。另外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解員工的實(shí)際工作素質(zhì)，有針對(duì)性的展開培訓(xùn)，還需要針對(duì)員工的工作能力設(shè)置一定的考評(píng)機(jī)制，對(duì)財(cái)務(wù)人員的能力進(jìn)行考核，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。4.3.3優(yōu)化集團(tuán)公司員工鼓勵(lì)制度優(yōu)化集團(tuán)公司員工鼓勵(lì)制度能夠輔助公司財(cái)務(wù)管理人員參與到工作中，幫助提升公司財(cái)務(wù)管理的整體質(zhì)量，為公司財(cái)務(wù)管理人員能在公司的發(fā)展過(guò)程中能貢獻(xiàn)更大的力量。企業(yè)優(yōu)化財(cái)務(wù)管理人員的鼓勵(lì)制度能夠從以下兩個(gè)方面入手。第一，優(yōu)化公司績(jī)效管理制度，提升績(jī)效管理的合理性與公平性，保證公司財(cái)務(wù)管理人員能夠在更加公平與合理的環(huán)境下進(jìn)行工作，多勞者多得，少勞者少得。如，實(shí)施工資績(jī)效雙重管理，將績(jī)效作為員工工作的獎(jiǎng)勵(lì)，以及公司需要在一定程度上提升績(jī)效待遇，從而提升員工工作的積極性，保證員工能夠更加高效的實(shí)施財(cái)務(wù)管理工作。第二，建立合理的晉升制度，公司在發(fā)展的過(guò)程中需要建立合理的晉升制度，保證員工在工作的過(guò)程中能夠不斷的提升自身以滿足工資發(fā)展的實(shí)際需求。以及公司需要在發(fā)展的過(guò)程中注意將公司財(cái)務(wù)管理人員朝著管理會(huì)計(jì)方向進(jìn)行培養(yǎng)，保證公司在工作的過(guò)程中能夠更好的對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提升單位財(cái)務(wù)管理人員綜合質(zhì)量。保證財(cái)務(wù)管理人員在晉升后能夠更加靈活的面對(duì)工作的變動(dòng)。4.3.4提升財(cái)務(wù)人員專業(yè)性人才管理是共享管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)人員需要具有專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備和職業(yè)素養(yǎng)，了解集團(tuán)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)狀況，行業(yè)特征，內(nèi)部和外部環(huán)境，國(guó)家政策等，并在業(yè)務(wù)開展之前，期間和之后實(shí)施和監(jiān)督業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)共享人員需具備極客精神與工匠意識(shí)，學(xué)習(xí)新思維、新技術(shù)，具有自我綜合能力提升意識(shí)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)做好工作。要堅(jiān)持創(chuàng)新，將先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際工作，提高工作執(zhí)行率，準(zhǔn)確交付工作成果；財(cái)務(wù)共享人員可以通過(guò)專業(yè)財(cái)務(wù)管理課程和管理體系培訓(xùn)，行業(yè)和財(cái)務(wù)集成前端業(yè)務(wù)流程課程，拜訪模范企業(yè)，共享前沿峰會(huì)和行業(yè)交流等，全面提高專業(yè)素質(zhì)。4.4流程優(yōu)化4.4.1精簡(jiǎn)流程并持續(xù)改善財(cái)務(wù)共享中心模式流程優(yōu)化的關(guān)鍵就是精簡(jiǎn)流程并持續(xù)改善，在流程設(shè)計(jì)與企業(yè)發(fā)展方向、管理目標(biāo)相契合的前提下，結(jié)合具體實(shí)情進(jìn)行合理化調(diào)整。流程的改進(jìn)可采取兩種方式，一是精益管理，二是精益生產(chǎn)。面對(duì)問(wèn)題及改善等事宜可以通過(guò)開會(huì)的形式就問(wèn)題予以深入的分析和研究，進(jìn)而找出根結(jié)，有效解決。此外，還可以借助流程圖的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的鎖定，并以此給出針對(duì)性的解決措施。定期對(duì)項(xiàng)目規(guī)模、形式加以優(yōu)化、改善，同時(shí)各部門經(jīng)理都應(yīng)全權(quán)參與到項(xiàng)目中來(lái)，面對(duì)不同意見及時(shí)出具統(tǒng)一、明確的決策，或在流程設(shè)計(jì)中引入具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家給予指導(dǎo)，以精簡(jiǎn)流程為目的，將不利于流程運(yùn)作的、冗余的內(nèi)容予以剔除。4.4.2優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心模式業(yè)務(wù)和流程為了減少管理色彩，增加內(nèi)部服務(wù)的性質(zhì)并提高財(cái)務(wù)管理的有效性，改革后的財(cái)務(wù)部門應(yīng)在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面進(jìn)行以下調(diào)整：首先，流程的設(shè)計(jì)需要明確到個(gè)人在財(cái)務(wù)共享中心工作中的應(yīng)用。此過(guò)程是分層的，必須對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行調(diào)整和完善，以實(shí)現(xiàn)可執(zhí)行過(guò)程。業(yè)務(wù)組的工作流程是流程操作的聯(lián)系人和節(jié)點(diǎn)，操作流程是流程結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)，而任務(wù)流程是特定操作的描述。對(duì)于一般服務(wù)金融中心，將分割過(guò)程分解為操作過(guò)程，并且該操作過(guò)程必須具體到分配過(guò)程。每個(gè)公司都有適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)指南，每個(gè)流程都有適當(dāng)?shù)牧鞒滔到y(tǒng)，每個(gè)職務(wù)都有適當(dāng)?shù)墓ぷ饕?guī)范。與核心業(yè)務(wù)相關(guān)的操作，消耗最多資源的操作，導(dǎo)致最多問(wèn)題的操作以及客戶最常抱怨的操作是確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)上述行為的分析和評(píng)估，選擇并關(guān)注關(guān)鍵過(guò)程。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理，質(zhì)量管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，績(jī)效管理，服務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理，將關(guān)鍵流程映射到用于執(zhí)行操作的特定規(guī)則，以便流程管理可以采取措施。結(jié)論近年來(lái)，依靠降低成本，提高效率的成本優(yōu)勢(shì)，財(cái)務(wù)共享中心的管理模式逐漸成為集團(tuán)公司管理改革的首選。隨著國(guó)內(nèi)中小型集團(tuán)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，財(cái)務(wù)共享中心的管理模式將引起人們的關(guān)注。但是，企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享中心模式時(shí)存在的問(wèn)題不容忽視，如績(jī)效管理存在不足，建設(shè)成本較高且信息存在風(fēng)險(xiǎn)，人才缺失和流程優(yōu)化等問(wèn)題。針對(duì)上述問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享中心模式可以從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：首先，要加強(qiáng)績(jī)效管理措施。企業(yè)需要制定明確的績(jī)效管理目標(biāo)，積極完善績(jī)效管理體系，注重管理措施優(yōu)化。其次，企業(yè)要提高對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的重視程度。沒(méi)有高層管理者的支持，財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)很難完成。另外，人才是建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心模式的關(guān)鍵，必須加強(qiáng)對(duì)人才的重視程度，加快財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型，優(yōu)化集團(tuán)公司員工鼓勵(lì)制度以及提升財(cái)務(wù)人員的專業(yè)性。最后，企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心時(shí)，需要進(jìn)行流程優(yōu)化，需要不斷精簡(jiǎn)流程并持續(xù)改善以及優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心模式業(yè)務(wù)和流程。本文對(duì)于企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享中心模式的研究，不僅對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展有一定借鑒意義，對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也能提供參考。從社會(huì)經(jīng)濟(jì)層面來(lái)看，在建立財(cái)務(wù)共享中心模式中，面對(duì)績(jī)效管理、建設(shè)成本、企業(yè)職能、人員管理、流程優(yōu)化等問(wèn)題，企業(yè)都需要采取針對(duì)性的措施，這對(duì)之后需要建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心模式的企業(yè)提供了很好的參考，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力，幫助企業(yè)更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，從而促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)而言，有利于幫助企業(yè)建立、完善財(cái)務(wù)共享中心模式，幫助企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心模式時(shí)從更全面的角度規(guī)劃建設(shè)流程，為企業(yè)管理模式的變革提供強(qiáng)有力的理論依據(jù)，幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部變革時(shí)做出更合理的決策，從而避免企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心模式時(shí)出現(xiàn)重復(fù)、冗雜的戰(zhàn)略指導(dǎo)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管控的順利轉(zhuǎn)