供排水公司安保服務(wù)采購方案

投標(biāo)方案

（技術(shù)方案）

招標(biāo)編號：，

投標(biāo)方案

--

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保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).

資格證明文件索引表

是否完全響

序號評審項(xiàng)目應(yīng)

投標(biāo)人填寫

資格性審查內(nèi)容響應(yīng)

11.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的響應(yīng)

能力。

22.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健響應(yīng)

全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。

3.具有履行合同所必需的設(shè)

3響應(yīng)

備和專業(yè)技術(shù)能力。

4.有依法繳納稅收和社會(huì)保

響應(yīng)

障資金的良好記錄。

5.投標(biāo)人須提供投標(biāo)截止時(shí)

間前3年在經(jīng)營活動(dòng)中沒響應(yīng)

有重大違法記錄及重大質(zhì)

量安全事故的書面聲明。

響應(yīng)

響應(yīng)

響應(yīng)

響應(yīng)

響應(yīng)

符合性審查內(nèi)容

1

2

注編制此索引表是為了方便評委評審?fù)稑?biāo)文件，對投標(biāo)人有利O

商務(wù)評審索引表

指標(biāo)值或評分

評標(biāo)

序號計(jì)分模型項(xiàng)

審準(zhǔn)

投標(biāo)投標(biāo)文

項(xiàng)

分人件位

目值填置頁碼

寫

合計(jì)

項(xiàng)目1

1指標(biāo)1

2指標(biāo)2

3指標(biāo)3

-[項(xiàng)目2

1指標(biāo)

項(xiàng)目3

四項(xiàng)目4

五項(xiàng)目5

六項(xiàng)目6

七項(xiàng)目7

八項(xiàng)目8

九項(xiàng)目9

十項(xiàng)目10

備注投標(biāo)人按照《商務(wù)評審標(biāo)準(zhǔn)表》編制此表。投標(biāo)人填寫指標(biāo)值或評分

項(xiàng)及其在投標(biāo)文件位置頁碼，投標(biāo)人不得虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)或虛假承諾。

注編制此索引表是為了方便評委評審?fù)稑?biāo)文件，對投標(biāo)人有利。

目錄

第一章服務(wù)方案...................................5

1.1.項(xiàng)目人員管理方案........................5

1.1.1.人員配置原則......................5

1.1.2.人員管理..........................5

1.2.滿足服務(wù)要求...........................10

1.2.1.適用范圍..........................10

1.2.2.值班規(guī)定..........................10

1.2.3.門禁制度..........................11

1.2.4.突發(fā)事件的處理...................13

1.2.5.工作交接.........................14

1.2.6.查勤及巡邏.......................15

1.3.針對保安服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案.................16

1.3.1.防臺風(fēng)、雨汛應(yīng)急預(yù)案..............16

1.3.2.電梯困人應(yīng)急預(yù)案..................18

1.3.3.突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案..................19

1.3.4.盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案...........20

1.3.5.意外傷亡應(yīng)急預(yù)案.................21

1.3.6.水浸事故應(yīng)急預(yù)案.................23

1.4.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案.............................25

1.4.1.目擊報(bào)警..........................25

1.4.2.消防監(jiān)控室報(bào)警...................26

1.4.3.報(bào)警要求.........................27

1.4.4.成立臨時(shí)指揮部...................28

1.4.5.人員疏散和救護(hù).................28

1.4.6.警戒............................29

1.4.7.善后工作.........................30

1.5.自然災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案................31

1.5.1.地震災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案.........31

1.5.2.風(fēng)雨災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案.........32

1.5.3.突發(fā)醉酒滋事或精神病人或不同于常人等

人員鬧事.........................................33

第二章針對本項(xiàng)目的質(zhì)量保證措施...............34

2.1.質(zhì)量服務(wù)保證體系.......................34

2.1.1.質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu).....................34

2.1.2.質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職能...............34

2.2.質(zhì)量保證措施、方法.....................36

2.2.1.思想保證措施.....................36

2.2.2.組織保證措施.....................36

223.作業(yè)流程保證措施................37

2.2.4.現(xiàn)場督察保證措施.................37

2.2.5.經(jīng)濟(jì)保證措施.....................37

2.3.安全質(zhì)量保障措施.......................39

2.3.1.安全保障措施.....................39

2.3.2.安全作業(yè)培訓(xùn).....................40

2

2.3.3.安全控制體系......................42

2.3.4.財(cái)務(wù)管理制度.....................46

2.4.崗前培訓(xùn)制度............................48

2.4.1.定期訓(xùn)練.........................48

2.4.2.培訓(xùn)照片........................57

25崗位培訓(xùn)計(jì)劃書...........................59

2.5.1.培訓(xùn)內(nèi)容.........................59

2.5.2.培訓(xùn)方式..........................60

2.5.3.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲措施.....................62

2.5.4.安全教育培訓(xùn)....................64

第三章人員考核制度..................................71

3.L人員福利激勵(lì).............................71

3.1.1.待遇.............................71

3.1.2.獎(jiǎng)懲.............................71

3.2.管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)..................73

3.2.1.項(xiàng)目經(jīng)理日?？己藰?biāo)準(zhǔn)............73

3.2.2.客戶服務(wù)部經(jīng)理日?？己藰?biāo)準(zhǔn)......76

3.2.3.公共秩序管理員日?？己藰?biāo)準(zhǔn)........78

3.2.4.監(jiān)控管理員日常考核標(biāo)準(zhǔn)...........82

3.25消防管理員日?？己藰?biāo)準(zhǔn)...........85

3.26公共秩序管理員日常考核標(biāo)準(zhǔn)......86

33組織管理制度..............................89

3.3.1.組織管理機(jī)構(gòu)......................89

3

3.3.2.項(xiàng)目人員服務(wù)制度.................90

3.4.組織管理制度............................92

3.4.1.服務(wù)意識強(qiáng)........................92

3.4.2.精干高效..........................92

3.4.3.高素質(zhì)高技能......................92

35業(yè)務(wù)質(zhì)量控制制度.......................94

3.5.1.強(qiáng)調(diào)安全第一和預(yù)防為主安全管理原則94

3.5.2.消防安全方面.....................94

3.5.3.治安防范方面.....................95

3.5.4.工作管理措施.....................95

36服務(wù)措施.................................99

3.6.1.巡查及工作日程表.................99

3.6.2.服務(wù)承諾.........................101

3.6.3.投入設(shè)備設(shè)施配置的情況..........108

3.6.4.部分設(shè)備圖片....................110

4

第一章服務(wù)方案

1.1.項(xiàng)目人員管理方案

1.1.1.人員配置原則

1、內(nèi)培外引、按部就班、落實(shí)培訓(xùn)；

2、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、一專多能；

3、擇優(yōu)聘用、專業(yè)考核、定崗定責(zé)；

4、服務(wù)熱情、耐心周到、專業(yè)管理。

1.1.2.人員管理

人才是組織機(jī)構(gòu)最寶貴的資產(chǎn)。

企業(yè)只有管好人，才能管好事。所以從這層意義上來說，

經(jīng)營企業(yè)其實(shí)就是做人的工作。而做人的工作，應(yīng)在自我培

養(yǎng)與開發(fā)的同時(shí)?，積極外部招聘引進(jìn)，為企業(yè)培養(yǎng)一支過硬

的員工隊(duì)伍。我們的人員管理的宗旨是以人為本，善待員工，

規(guī)范管理，人盡其才。我們的人員管理體系由以下幾部分組

成：

一、確定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格招聘

為保障服務(wù)過程的質(zhì)量，對人員選用標(biāo)準(zhǔn)上確定了以下

幾項(xiàng)硬性指標(biāo)：1、知識層次：

為了符合高品質(zhì)的要求，管理層人員大專學(xué)歷以上。

2、工作經(jīng)驗(yàn)：所有管理層員工除必須具有管理經(jīng)驗(yàn)外，

還需有其它相關(guān)管理工作經(jīng)歷。

5

二、量才適用、合理配置

為最大限度地發(fā)揮人員的主動(dòng)性和積極性，充分挖掘他

們的潛能，我們對企業(yè)的人力資源進(jìn)行有效的配置，合理設(shè)

計(jì)各工作崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍，目的是使人適合于職

務(wù)，使職務(wù)適合于人，充分體現(xiàn)“會(huì)用人、用好人”的思路。

我們規(guī)定新員工錄用后，須由有經(jīng)驗(yàn)的管理人員帶領(lǐng)，進(jìn)行

試用實(shí)習(xí)，并在實(shí)習(xí)過程中，全面測定和驗(yàn)證新員工的個(gè)人

工作能力，對不合崗位要求的而又有其它專長的，實(shí)行調(diào)崗

安排使用。尤其是在一專多能、能者為專的問題上，更要注

意觀察，充分發(fā)揮個(gè)人專長。

三、規(guī)范管理，分層實(shí)施

1、組織落實(shí)，制度規(guī)范：我們的人員組織管理靠的是

可見的、具體的企業(yè)規(guī)范，如制訂管理規(guī)章，明確各級人員

的崗位職責(zé)和權(quán)力；建立一套合理公正的獎(jiǎng)勵(lì)制度。通過規(guī)

范企業(yè)運(yùn)作，約束員工行為。

2、分工協(xié)作，層級管理：由于管理中，存在著許多不

確定因素，所以在管理中我們對管理層及操作層員工采取不

同的管理方法。適時(shí)管理模式，對管理層員工實(shí)施授權(quán)管理，

即在一定的工作范圍內(nèi)讓他們自己管理自己，增強(qiáng)管理人員

的責(zé)任意識。

3、規(guī)范言行、注重儀表，實(shí)施形象戰(zhàn)略：即企業(yè)的行

為規(guī)范，是形象戰(zhàn)略的重要組成部分。我們將員工的言行舉

止、儀容、儀表等軟性因素納入規(guī)范化管理范疇，制訂了詳

細(xì)的員工守則、服務(wù)手冊。同時(shí)我們還擬定了每一崗位、每

一工種詳細(xì)的工作流程、崗位職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)

范企業(yè)和員工的運(yùn)作，確保管理和服務(wù)質(zhì)量。

四、素質(zhì)評價(jià)，績效考核

1、量化考核，客觀評價(jià)：人員管理中的績效考核是充

分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。對考核出的佼佼者，我們

采用“讓最明白的人最有權(quán)，讓最有責(zé)任心的人最有權(quán)”。

通過實(shí)踐我們總結(jié)出包括考核評鑒、行為測評、專項(xiàng)考試等

三種評價(jià)方法在內(nèi)管理人員素質(zhì)評價(jià)體系，對員工的“德、

能、勤、績”進(jìn)行全面客觀的評鑒。制訂科學(xué)合理的工作服

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和量化考核標(biāo)準(zhǔn)，并推出一整套突出績效與綜合測評

相結(jié)合的考核實(shí)施方案?？己瞬蛔哌^場，不講形式。各級人

員均有詳細(xì)的績效考核指標(biāo)，業(yè)績的好壞、質(zhì)效的高低、綜

合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過量化在“二維”分析圖上反映出來。

每個(gè)被考核者都會(huì)在“二維”圖中找到自己的點(diǎn)，而該點(diǎn)在

“二維”圖中的位置，就決定了該被考核人的獎(jiǎng)勵(lì)。使考核

起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的良好作用，同時(shí)也使員工有了壓

力感、責(zé)任感和緊迫感。

2、末位淘汰，吐故納新：為使醫(yī)院管理隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗

力和生命力，在保持隊(duì)伍相對穩(wěn)定的同時(shí)，根據(jù)情況及時(shí)優(yōu)

化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，結(jié)合考核，實(shí)行末位淘汰機(jī)制，淘汰率在10%

7

左右，這樣做既留住了企業(yè)所需的人才，同時(shí)又吸納了新生

力量。危機(jī)、壓力、目標(biāo)、信念是鑄造內(nèi)聚力的“秘密武器”。

五、激勵(lì)驅(qū)動(dòng)，留住人才

近幾年，行業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，

逐漸探索出一條科學(xué)合理、行之有效的用人路子。實(shí)踐證明，

企業(yè)要想保持長久的活力，就要有良好的激勵(lì)機(jī)制和文化機(jī)

制，鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上、努力工作；通過企業(yè)文化活動(dòng)的形

式，培養(yǎng)集體主義精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和群體的凝聚力。我

們的管理是建立在“人性”的基礎(chǔ)上，對知識、對人格、對

價(jià)值給予高度尊重。企業(yè)文化的建設(shè)，不僅為我們贏得了奮

斗的成果，也為管理贏得人才與人心。團(tuán)結(jié)拼搏奮斗、建立

利益共同體、尊重與溝通是根植于精神的“三大支柱”。我

們的做法是：

1、樹立員工也是顧客的管理理念

不僅要給員工提供工作場所，更要給員工營造精神家園。

我們多角度、多層次滿足員工的需求。通過充分溝通，實(shí)現(xiàn)

人格平等；關(guān)注員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，使員工與企業(yè)共同成

長。我們強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理中的人性化因素，在嚴(yán)格的制度管理

中，關(guān)心員工，尊重員工，使企業(yè)在規(guī)范公平的基礎(chǔ)上更富

有人情味。我們的總經(jīng)理、部門經(jīng)理接待日活動(dòng)、春節(jié)慰問

親屬活動(dòng)、員工座談等活動(dòng)充分體現(xiàn)了員工也是顧客的思想。

2、給人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓機(jī)會(huì)造就人才

8

我們的人員管理中有一條原則：善待我們的內(nèi)部顧客一

一員工，鼓勵(lì)每一個(gè)人都成為各自崗位上的專家能手，我們

倡導(dǎo)競爭上崗，讓一線的優(yōu)秀員工能有機(jī)會(huì)脫穎而出，同時(shí)

也避免了企業(yè)人事決策中的人情因素和憑工齡提拔的不良

弊端。最終形成員工能上能下，職位能升能降、待遇能高能

低的人員管理的良性機(jī)制，真正盤活人力資源。

3、創(chuàng)造寬松的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)人才，重視人才

我們在用人問題上堅(jiān)持唯才是舉、任人唯賢的原則。管

理人員能上能下、不拘一格，只要是人才，我們就毫不猶豫

地讓其發(fā)揮最大的作用。我們重表現(xiàn)、重能力，決不以偏概

全，埋沒人才。為此，我們堅(jiān)持員工建議制度，設(shè)置員工建

議接待機(jī)構(gòu)，在廣大員工中，定期開展調(diào)查活動(dòng)，認(rèn)真聽取、

分析、處理員工反映的意見和建議。4、營造文化氛圍，

促進(jìn)交流溝通

我們提倡“尊重每一位員工”，堅(jiān)持以人為本，致力開

展企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)上下級之間、同事之間的溝通與交流，

增強(qiáng)員工的集體協(xié)作精神。同時(shí)也讓企業(yè)人才更加重視集體，

珍視現(xiàn)在的職位。如我們開展的談心、家訪等思想工作以及

周末假日同度家庭日、給家人獻(xiàn)愛心等活動(dòng)在實(shí)際工作中取

得了很好的效果。

9

1.2.滿足服務(wù)要求

為了樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財(cái)物和員工的安全,

特制定本制度。

1.2.1.適用范圍

派駐到XX市XX供排水有限公司工作的保安人員。

1.2.2.值班規(guī)定

1、各崗位保安應(yīng)著制服，保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、

態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé)：

2、熱情接待來訪人員，廠區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及貴賓來訪時(shí)應(yīng)敬禮

問好；

3、堅(jiān)守崗位，不擅離職守，因事離開崗位時(shí)必須有人

代班，無關(guān)人員不得進(jìn)入保安室；

4、值班保安嚴(yán)禁睡覺、玩手機(jī)、看報(bào)刊雜志、酗酒、

聽收音機(jī)等做與工作無關(guān)的事；

5、不定時(shí)巡察廠內(nèi)各區(qū)域，包括各樓層水、電源開關(guān)

及倉庫物資，保證重要區(qū)域的安全，防止意外事件的發(fā)生；

6、廠內(nèi)如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時(shí)勸阻和制止，并及時(shí)

報(bào)告保安隊(duì)長及甲方領(lǐng)導(dǎo)處理；

8、保持保安室、公告欄、打卡機(jī)及保安室周邊責(zé)任區(qū)

域的清潔衛(wèi)生；

9、加強(qiáng)對廠區(qū)、辦公室水電、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)

10

問題及時(shí)向上級報(bào)告處理，對因工作失職，造成損失者，將

追究當(dāng)班保安責(zé)任。

1.2.3.門禁制度

（一）人員進(jìn)出管理

1、節(jié)假日及上班以外時(shí)間，如果無加班人員，保安應(yīng)

阻止陌生人進(jìn)入廠區(qū)，其它特殊情況須經(jīng)相關(guān)部門審核登記

方可進(jìn)入。

2、員工應(yīng)自覺維護(hù)廠內(nèi)及宿舍環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制

止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠區(qū)吸煙的行

為；

3、被廠區(qū)開除及離職人員，保安應(yīng)憑批準(zhǔn)后的放行條

給予放行，并嚴(yán)格檢查其行李物品，嚴(yán)禁攜帶任何具有廠區(qū)

標(biāo)志的物品及其它廠區(qū)財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即報(bào)告保安隊(duì)長

和甲方領(lǐng)導(dǎo)；

4、外來人員因公入廠，保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò)，征得受訪

人同意，并先登記后放訪客進(jìn)入；

（二）車輛進(jìn)出管理

1、廠區(qū)內(nèi)車輛進(jìn)出，須登記進(jìn)出時(shí)間和駕駛員姓名。

2、外來車輛入廠應(yīng)在保安室登記，出廠時(shí)須持有有效

人員簽名的《車輛出入登記表》。保安應(yīng)嚴(yán)格檢查，攜帶本

公司物品應(yīng)由負(fù)責(zé)人在《出入登記表》出廠貨物內(nèi)容一欄上

注明并簽字，值班保安將車內(nèi)所載物品名稱、數(shù)量、型號與

II

放行條核對，無誤后才予以放行。

3、所有車輛入廠后均應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，自行車出入

廠門，必須下車推行。

（三）物品進(jìn)出管理

1、員工及外來人員攜帶行李、包裹進(jìn)出廠門時(shí)，須自

覺接受保安的檢查與登記。

2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有負(fù)責(zé)

人以上審核，在《出入登記表》攜帶物件一欄上注明，經(jīng)核

實(shí)無誤后方可出廠。

3、廠商來廠交貨，應(yīng)先在保安室登記，由保安通知收

貨人員接洽。

4、對人員、車輛所攜帶物件有疑問時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢問相

關(guān)人員加以確認(rèn)。

（四）嚴(yán)禁進(jìn)廠的外來人員

1、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)品的人員及車輛；

2、不明身份、衣冠不整的人員；

3、推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛；

4、非洽談公務(wù)人員與車輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記

檢查者；

5、來訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人員者；

6、來訪人員不能出示有效證件者；

（五）嚴(yán)禁進(jìn)廠的公司員工

12

1、攜帶違禁物品者；

2、上班穿拖鞋、短褲、背心者；

3、衣帽不整、形象外表太差者；

4、未經(jīng)主管核準(zhǔn)擅自帶客參觀者；

5、已經(jīng)離職者；

（六）嚴(yán)禁出廠人員、車輛及物品

1、人同與車輛出廠時(shí)拒絕檢查者；

2、貨物出廠無放行條或所裝貨物與放行條不符合者；

（七）檢查時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

1、不可觸及人身；

2、主要是檢查有無廠區(qū)產(chǎn)品、物料半成品或工作用具

等公司財(cái)物為主；

3、檢查時(shí)要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會(huì)與反

感，必要時(shí)婉言說明，并請諒解；

4、嚴(yán)禁有公報(bào)私仇、故意刁難等不妥行為；

1.2.4.突發(fā)事件的處理

1、遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)勇于救護(hù)，情

節(jié)嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報(bào)，如遇臺風(fēng)警報(bào)，

保安人員應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備著；

2、遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應(yīng)

迅速與保安隊(duì)長及其它保安聯(lián)系，并立即打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫?/p>

報(bào)警，處理完畢后，應(yīng)將事情經(jīng)過詳細(xì)記錄在保安日志上，

13

嚴(yán)重事件應(yīng)當(dāng)保護(hù)好現(xiàn)場；

3、員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為時(shí)，保安人員應(yīng)及

時(shí)勸阻，并制止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，本廠員工與外廠員工發(fā)

生爭吵、斗毆等行為時(shí)，應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長

處理；

4、員工發(fā)生急病或工傷時(shí)，應(yīng)立即通知保安隊(duì)長和管

理部，以便迅速安排廠車及時(shí)送往醫(yī)院治療。

1.2.5.工作交接

（一）值班狀況交接

1、按時(shí)交接班，詳細(xì)了解上一班次值班情況；

2、查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證

件；

3、檢查來訪人員情況；

4、上級規(guī)定或寄存物品的轉(zhuǎn)交；

（二）警具、警械的交接

1、交接班時(shí)，仔細(xì)檢查對講機(jī)、警棍和充電器、手電

筒的使用狀態(tài)；

2、接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交于無關(guān)人

員玩耍；

3、接班時(shí)警具如有人為損壞（因公損傷除外），應(yīng)追

究當(dāng)事人責(zé)任；

4、所有交接物品，應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn)，檢查清楚，

14

并詳細(xì)記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時(shí)能投入

正常使用，否則，由接班保安負(fù)責(zé)。

1.2.6.查勤及巡邏

1、隊(duì)長對保安崗哨及人員要堅(jiān)持不定時(shí)查崗查夜，及

時(shí)糾正保安人員的不規(guī)范行為；

2、查崗查夜的時(shí)間由隊(duì)長自行安排，晚上不得少于2

次；

3、在查看時(shí)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為，應(yīng)及時(shí)記錄，作為考核

的依據(jù)；

4、每日查勤情況應(yīng)詳細(xì)記錄于查勤日報(bào)告上，次E交

管理部審查；

5、查勤內(nèi)容:

保安儀容儀表；當(dāng)班保安日志：物件簽收事宜，人、車、

物出廠稽查；異常事件的處理；保安巡邏的內(nèi)容。

6、保安巡邏內(nèi)容：

員工著裝穿戴及廠證佩帶；上班員工有無睡覺、抽煙、

閑聊等違紀(jì)現(xiàn)象；員工的上下班打卡；滅火器位置掛放是否

合規(guī)，壓力是否正常，有無超過有效期；消防栓是否供水，

防火標(biāo)志、疏散方向標(biāo)志是否正確；消防通道是否暢通，作

業(yè)現(xiàn)場有無隱患；水電設(shè)施是否正常，門窗、水電、監(jiān)控報(bào)

警設(shè)備是否運(yùn)行正常及各部門衛(wèi)生情況，有無異常。

1.3.針對保安服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案

1.3.1.防臺風(fēng)、雨汛應(yīng)急預(yù)案

1、應(yīng)急預(yù)案

管理處接到臺風(fēng)或暴雨警報(bào)信號通知后，應(yīng)立即緊急動(dòng)

員，各部門處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，同時(shí)成立管理處主任任總指揮，

管理處各部門主管為成員的臨時(shí)指揮部，管理處領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)

人員應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班制度，作好防洪防汛救災(zāi)準(zhǔn)備工作。

在臺風(fēng)或暴雨來臨前，應(yīng)做好各項(xiàng)防風(fēng)、防水浸措施，

如：緊急做好防風(fēng)、防水浸工作、關(guān)閉公共門窗，檢查清理

排洪設(shè)備、設(shè)施、廣告招牌、花盆等。

張貼臺風(fēng)暴雨預(yù)警告示，將第*號臺風(fēng)及臺風(fēng)名稱、具

體登陸時(shí)間、地點(diǎn)的信息在明顯位置、各棟號梯位告示欄或

電梯轎廂內(nèi)告示欄以“臺風(fēng)（暴雨）緊急通告特別提示”，

并利用消防廣播反復(fù)進(jìn)行宣導(dǎo)，做到“家喻戶曉”。提示應(yīng)

有以下內(nèi)容：住戶/用戶做好安全防范工作；關(guān)注地漏的疏

通，以免發(fā)生水浸事故；并提示在臺風(fēng)期間盡量少出門、出

車，做好自身及財(cái)產(chǎn)的安全防范；關(guān)好門窗；收好衣物；檢

查空調(diào)主機(jī)是否安放牢固等。

檢查所有門窗，特別雙開玻璃門是否有足夠保護(hù)及穩(wěn)固。

牢固所有容易松脫物件，尤其是位于天臺及露臺等地方，

對于一些較易吹倒的物件發(fā)如花盆等應(yīng)搬至室內(nèi)或?qū)⑵浣?/p>

緊。

16

檢查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤

塞的垃圾、泥沙及雜物。

確保所有緊急用具可以隨時(shí)應(yīng)用，如沙包、雨衣、頭盔、

水靴、繩索、后備照明、方木（用于固定玻璃門）等。

檢查排水泵系統(tǒng)是否正常通暢。

檢查發(fā)電系統(tǒng)及其供油裝置正常與否，并按規(guī)程試開發(fā)

電機(jī)組。

關(guān)閉霓虹燈電源。

智能化系統(tǒng)設(shè)備是否正常運(yùn)行。

檢查完畢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，如有處理不了的問題，

應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

在發(fā)生臺風(fēng)、暴雨時(shí)，值班秩序維護(hù)員對防風(fēng)、防水浸

關(guān)鍵區(qū)域和部位加強(qiáng)巡視，檢查門窗狀況，如發(fā)出有窗戶玻

璃破碎，以最快速度趕至現(xiàn)場，并用板材臨封堵。如果有設(shè)

備故障投訴以及發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)采取緊急措施，及時(shí)予以解

決。

各級工作人員做好排洪及排泄積水工作。

在臺風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害事故時(shí)，防止犯罪案件的發(fā)生。

2、災(zāi)后處理

臺風(fēng)、雷暴過后，組織維修人中對所轄設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢

查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。檢查損毀的樹木情況，并加以恢復(fù)，

努力將災(zāi)患影響程度降至最低。

17

1.3.2.電梯困人應(yīng)急預(yù)案

任何員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即

通知消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。

消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了

解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在

樓層，另一方面通過對講機(jī)向項(xiàng)目經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，請

求派人前往解救。

項(xiàng)目經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場或派員到場

與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，耍求乘客保持冷靜，耐心

等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用

撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，

不要盲目采取無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注

意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對

話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況。

值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時(shí)電

話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采

取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來

解救。

若都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公

安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、

消防部門求助前應(yīng)征得項(xiàng)目經(jīng)理的同意。

在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷

18

（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被

困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

被困者救出后，項(xiàng)目經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表

示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓

名、地址、聯(lián)系電話及到本本項(xiàng)目事由。如被困者不合作自

行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。

被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，

修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

項(xiàng)目經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接

報(bào)時(shí)間、秩序維護(hù)和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯維修公司

通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情

況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到

場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號碼；被困人員有

傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和

修復(fù)時(shí)間。

1.3.3.突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，應(yīng)立即

確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)

立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，

一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停

電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知客戶。

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立即派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)

人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

若突發(fā)停電時(shí)，應(yīng)維持好秩序，指導(dǎo)啟用應(yīng)急電源，注

意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

安排員工到本項(xiàng)目各主要出入口、電梯廳維持秩序，加

強(qiáng)安全防范措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚。

詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及

造成的損失。

突發(fā)停電的預(yù)防措施：

工程維修部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保

正常。

除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照

明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

1.3.4.盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案

任何員工發(fā)現(xiàn)工盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，應(yīng)立即

查清樓號、單元號、樓層，通知秩序維護(hù)部派員前往現(xiàn)場查

驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人

動(dòng)向。

巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在本項(xiàng)目內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬

上用對講機(jī)向項(xiàng)目經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，并通知消防監(jiān)控室

協(xié)助監(jiān)視；同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)

視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止

20

犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

項(xiàng)目經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的

保安員趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所

能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警。

保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交

警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、

審訊和扣押，并應(yīng)勸阻圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，應(yīng)注意保護(hù)

現(xiàn)場，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場任何

物品和門窗，等候警方前來處理。

如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上,

通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)。

警方人員到達(dá)后，秩序維護(hù)員應(yīng)清楚記下警官官銜、編

號及報(bào)案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。

在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像,

留下當(dāng)事人員和目擊者，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)

賠償。

1.3.5.意外傷亡應(yīng)急預(yù)案

本項(xiàng)目內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查

明情況，向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場的同時(shí)立即組織搶救，

并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，

21

防止使傷情加重

若傷亡事故系由觸電引起，應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物

（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再

施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉

觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。

若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，應(yīng)立即通知

相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到場，共同制訂搶救方案。

若傷亡事故系由溺水引起，應(yīng)立即搶救，若落水者喝水

較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，

必要時(shí)施行人工呼吸。

若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員

的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同

時(shí)向警方報(bào)警。

若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場、搶救

傷員的同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)

控錄像，保存相關(guān)錄像，報(bào)請警方處理。若交通事故引起本

項(xiàng)目內(nèi)交通堵塞，應(yīng)積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破

壞現(xiàn)場。

詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過。對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引

起的傷亡事故，以及由于管理原因引起的觸電事故，相關(guān)部

門在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理視情

況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因，落實(shí)責(zé)任。

22

1.3.6.水浸事故應(yīng)急預(yù)案

員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)本項(xiàng)目范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立

即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、值班

人員，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸

范圍擴(kuò)大。

相關(guān)人員接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受

浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免

電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電

源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。

立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水

閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），

切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源

來自供水總管或項(xiàng)目部無力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來水公司

前來搶修。

在水漫延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效

措施，防止水漫延到設(shè)備房、配電室、XX市XX供排水有

限公司室內(nèi)或其它樓層。

組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，

排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔。

水源中斷后，應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；應(yīng)設(shè)法維

持本項(xiàng)目內(nèi)秩序，并耐心做好安慰解釋工作，注意維護(hù)公司

的形象。

23

如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響

或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會(huì)采購方相關(guān)部門；如有任何區(qū)

域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。

召開會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取

措施，防止出現(xiàn)類似事故。

詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情

況。

一些常見水浸事故的預(yù)防措施：

巡邏和設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物

或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通。

加強(qiáng)對消防噴淋系統(tǒng)巡視，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消

火栓引起水浸。

災(zāi)害性天氣（臺風(fēng)、暴雨、大雪）來臨前，應(yīng)對本項(xiàng)目

內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面

檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。

平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。

24

1.4.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

無論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等

異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警（注意

當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對

講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防

電火花引爆易燃?xì)怏w），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)

備。

1.4.1.目擊報(bào)警

本項(xiàng)目任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,

切勿驚慌。

如火勢初期較小，目擊者應(yīng)就近用滅火器將其撲滅，先

滅火后報(bào)警。

如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、

電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。

關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉

附近的電閘及煤氣。

引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安

全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停

電被困。

切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不

必要的混亂。

在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措

施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以

前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

1.4.2.消防監(jiān)控室報(bào)警

消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火

警報(bào)告后，應(yīng)立即通知秩序維護(hù)人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知

消防專管員。

火情確認(rèn)后立即通報(bào)秩序維護(hù)部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其

迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

立即將火情通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程維修部

主管。

值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如

有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有XX市XX

供排水有限公司相關(guān)人員打電話詢問，注意不要慌張，告訴

XX市XX供排水有限公司相關(guān)人員：“火情正在調(diào)查中，

請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播

通知您”，同時(shí)提請XX市XX供排水有限公司相關(guān)人員關(guān)

好門窗。

接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，

立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在本項(xiàng)目內(nèi)分區(qū)域進(jìn)

26

行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣

播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語

音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通

報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋?/p>

①起火單元及相鄰單元

②起火層上面2層

③起火層下面1層

詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。

1.4.3.報(bào)警耍求

內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：

A.起火地點(diǎn)；

B.起火部位；

C.燃燒物品；

D.燃燒范圍；

E.報(bào)警人姓名；

F.報(bào)警人電話。

向“119”報(bào)警應(yīng)講清：

A.本項(xiàng)目名稱；

B.火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）；

C.火災(zāi)發(fā)生部位；

D.燃燒物品；

E.火勢狀況；

27

F.接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；

G.報(bào)警人姓名；

H.報(bào)警人電話。

1.4.4.成立臨時(shí)指揮部

項(xiàng)目經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定

地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮

部。

臨時(shí)指揮部由項(xiàng)目經(jīng)理及其他相關(guān)人員組成，由項(xiàng)目經(jīng)

理任臨時(shí)總指揮C項(xiàng)目經(jīng)理尚未到場時(shí)，由值班經(jīng)理代任總

指揮。

1.4.5.人員疏散和救護(hù)

本項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、

疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救

護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要

職責(zé)是保護(hù)人的生命安全。

火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為工作人員指明

疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送至安全

區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較

大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、

快速離開。

人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火

28

場實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。

認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗

和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，

確保均能安全撤離火場。

接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們

的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧笃鸹饘由厦?

層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），

若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

在火場上救下的受傷的人員，包括救人的相關(guān)員工，由

搶救組護(hù)送至安全區(qū)，請醫(yī)護(hù)人員對傷員進(jìn)行處理醫(yī)院救治。

1.4.6.警戒

秩序維護(hù)部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置

好本項(xiàng)目內(nèi)部及外圍警戒。

清除本項(xiàng)目外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人

員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。

控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指

導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。

保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火

層，維持滅火行動(dòng)的秩序。

加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消

防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。

29

保證非起火區(qū)域和XX市XX供排水有限公司全體工作

人員、訪客等的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

1.4.7.善后工作

火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，

①應(yīng)迅速將本項(xiàng)目內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常

狀態(tài)。

②組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。

③統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和本項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅

火指揮部及項(xiàng)目經(jīng)理。

④組織員工對受災(zāi)用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際需要給

予切實(shí)幫助。

⑤組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，協(xié)助相

關(guān)部門對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。

⑥召開會(huì)議，對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。

⑦由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組

對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專管員寫出專題報(bào)告，分

清責(zé)任。

⑧如果本項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索

賠。

30

1.5.自然災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案

迅速前往現(xiàn)場處理自然災(zāi)害事故，根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重情況

經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后通知政府機(jī)關(guān)，確保本項(xiàng)目管理區(qū)域內(nèi)

XX市XX供排水有限公司員工等的人身財(cái)產(chǎn)安全。

1.5.1.地震災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案

發(fā)生地震時(shí)，各崗位員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，堅(jiān)守崗位，在附

近尋找堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護(hù)，切勿隨便離開本物業(yè)管理

區(qū)域。

遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。

切勿在懸掛物上逗留，應(yīng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)盡快離開。

地震時(shí)切勿在樓梯下躲避。準(zhǔn)備應(yīng)付后續(xù)更多余震的部

門職責(zé)：

①迅速切斷生活水泵、供水，關(guān)閉其附屬設(shè)備，切斷非

應(yīng)急電源及天然氣總閥門。

②組織客戶鎮(zhèn)定而有秩序地沿應(yīng)急疏散通道撤離本物

業(yè)管理區(qū)域的危險(xiǎn)地區(qū)，并在安全空曠場地集合。

③按照項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的命令，通過應(yīng)急廣播向本管理區(qū)域

的員工等提示以下注意事項(xiàng)：

——請保持鎮(zhèn)定；

——管理區(qū)域建筑結(jié)構(gòu)是安全可靠的；

——請按照應(yīng)急疏散路線有秩序地撤離本物業(yè)；

31

——告之撤離后的集合地點(diǎn)

——提醒遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體。

④協(xié)助維護(hù)疏散秩序，安慰XX市XX供排水有限公司

相關(guān)人員，控制所有出入口，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入本物業(yè)管理

區(qū)域，并應(yīng)檢查所有可能的火源是否熄火，防止火災(zāi)發(fā)生。

所有人員嚴(yán)禁散播謠言或夸大損壞情況，切勿引起恐慌。

地震警報(bào)解除后的工作程序：

①仔細(xì)檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)。如有必要，應(yīng)請

有關(guān)技術(shù)部門進(jìn)行鑒定，并出據(jù)鑒定報(bào)告，設(shè)備系統(tǒng)如有損

壞，應(yīng)迅速維修，盡快恢復(fù)正常。

②公開致函采購方，解釋管理區(qū)域受損情況及修復(fù)情況。

③派人員應(yīng)加強(qiáng)樓內(nèi)巡視，嚴(yán)防不法人員趁亂作案，危

害管理區(qū)域及XX市XX供排水有限公司的利益。

1.5.2.風(fēng)雨災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案

值班人員應(yīng)每天注意收集氣象信息并做記錄。如有預(yù)報(bào)

暴風(fēng)雨時(shí)，各部門應(yīng)按以下職責(zé)執(zhí)行：

檢查所有外窗是否關(guān)閉，檢查所有出入口室外水位情況。

如遇水位上升時(shí)，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備擋水物資進(jìn)行封堵。

檢查所有雨水排放系統(tǒng)是否暢通，查看屋面是否有積水，

檢查屋頂外墻、玻璃幕墻及外窗是否有滲漏。如有可能，應(yīng)

采取臨時(shí)措施修補(bǔ)。同時(shí)切斷所有樓外供電，如：泛光照明、

廣告、草地?zé)舻取?/p>

32

通知全體人員關(guān)好外窗。

巡邏人員隨時(shí)向管理處值班人員報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問題及處

理結(jié)果。

及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。

1.5.3.突發(fā)醉酒滋事或精神病人或不同于常人等人員鬧

事

醉灑者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自

控的狀態(tài)，很容易造成傷害，執(zhí)勤人員應(yīng)按如下方法處理。

進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開管轄區(qū)域；

如果熟悉或認(rèn)識醉酒者或精神病人，應(yīng)設(shè)法立即通知其

工作單位，請他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施；

若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)安全的行為，可將其強(qiáng)

制送交公安部門，處理過程中注意保護(hù)自己C

第二章針對本項(xiàng)目的質(zhì)量保證措施

2.1.質(zhì)量服務(wù)保證體系

2.1.1.質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)對本項(xiàng)目的服務(wù)管理，公司成立由項(xiàng)目經(jīng)理為組

長，由現(xiàn)場領(lǐng)班、安全員、質(zhì)檢員等為成員組成的質(zhì)量管理

領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目的安保運(yùn)行管理。

同時(shí)，由公司質(zhì)量管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組和質(zhì)檢部組成的質(zhì)

量監(jiān)管機(jī)構(gòu)對本項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，并針對本項(xiàng)目制定內(nèi)部

考核制度及具體質(zhì)量管理考核細(xì)則。

2.L2.質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職能

建立并完善內(nèi)部臺賬資料管理系統(tǒng)，按時(shí)向XX市XX

供排水有限公司提交月度各類工作報(bào)表、作業(yè)書等資料。

及時(shí)完成XX市XX供排水有限公司交辦的工作任務(wù)，

自覺接受XX市XX供排水有限公司和上級有關(guān)部門的檢查

和社會(huì)監(jiān)督，對不足之處進(jìn)行及時(shí)整改。

堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格遵守有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，保障員工的合

法權(quán)益，定期召開安全工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。

及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，同時(shí)制定下一階段管理計(jì)劃。

質(zhì)量監(jiān)督巡查的頻率為每天進(jìn)行一次全方位的巡查、檢

查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)問題，做到發(fā)現(xiàn)問題到上報(bào)問

題，不超過10分鐘。并承諾小問題及時(shí)解決，大問題1小

34

時(shí)內(nèi)解決。（特殊情況除外）

35

2.2.質(zhì)量保證措施、方法

本項(xiàng)目將從思想保證措施、組織保證措施、作業(yè)流程保

證措施、現(xiàn)場督察保證措施、經(jīng)濟(jì)保證措施五方面著手確保

安保工作質(zhì)量管理的順利實(shí)施。

項(xiàng)目管理人員配備對講機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)暢通，

公司與甲方單位可用電話隨時(shí)聯(lián)系，管理人員隨叫隨到，施

工人員在指定的工作范圍內(nèi)，未經(jīng)允許不擅自離開崗位，便

于調(diào)配與指揮。

2.2.1.思想保證措施

思想是行為的指南，因此要搞好安保工作，首先要樹立

正確的指導(dǎo)思想。

無條件的接受政府、主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會(huì)各

界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督；

加強(qiáng)對全體員工質(zhì)量意識的培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立

全心全意為人民服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)、為項(xiàng)目服務(wù)的崇高思想

品質(zhì);

2.2.2.組織保證措施

組織是實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的手段與方法，是工作質(zhì)量的可靠

保證。

我公司對本項(xiàng)目質(zhì)量工作高度重視，將集中總公司優(yōu)勢

的人力管理資源，組建一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、

36

突出質(zhì)量、組織觀念強(qiáng)，人員穩(wěn)定的工作團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目質(zhì)量

創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。

2.2.3.作業(yè)流程保證措施

標(biāo)準(zhǔn)是檢查質(zhì)量的重要手段。我們承諾：在安保工作過

程中，不定期組織相關(guān)骨干人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、交流，

同時(shí)針對安保的作業(yè)特點(diǎn)、程序需求等采取有效的作業(yè)流程

規(guī)范，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。

2.2.4.現(xiàn)場督察保證措施

跟蹤作業(yè)狀況的督察是保證質(zhì)量、提升質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

我公司擬將對項(xiàng)目質(zhì)量檢查做到“日抽檢，周普檢，月

大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場“警告、限時(shí)整改、罰單處罰”

與月考核、年總評有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)施績效經(jīng)濟(jì)掛鉤，同時(shí)

采用項(xiàng)目經(jīng)理問責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的“兩制”原則，

從而達(dá)到有力、有效、有序的督查措施。

2.2.5.經(jīng)濟(jì)保證措施

為有力提升本項(xiàng)目的作業(yè)服務(wù)水平，激勵(lì)全體項(xiàng)目員工

愛崗敬業(yè)的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍的工作精神，項(xiàng)目部將

建立一套既有激勵(lì)機(jī)制又有考核機(jī)制的《員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦

法》。

既使員工感到有壓力，也使員工感到有動(dòng)力。公司按國

家規(guī)定提供員工勞動(dòng)保障，與員工簽訂書面勞動(dòng)合同，辦理

社會(huì)保險(xiǎn)和意外人身傷害保險(xiǎn)，提供規(guī)定的福利待遇。同時(shí)，

從一定的管理費(fèi)用中抽出獎(jiǎng)金給予每月評選出來的“星級'

員工以資鼓勵(lì)。

38

2.3.安全質(zhì)量保障措施

2.3.1.安全保障措施

1、我公司提供24小時(shí)保安服務(wù)

在安保管理方面，充分運(yùn)用豐富管理經(jīng)驗(yàn)，利用現(xiàn)代化

的管理手段，依靠各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備與工具，科學(xué)組織，精

心安排，提供高水平、高水準(zhǔn)、全方位的安保管理，確保工

作人員和訪客的安全。

2、智能化安防管理

確立安保管理："人防為主，技防為輔”。同時(shí)嚴(yán)格遵

守保密制度，人人樹立安全意識，做到全員防范。

3、防范體制

①流動(dòng)崗和固定崗相結(jié)合、全面防范和重點(diǎn)防范相結(jié)合、

整裝和便裝相結(jié)合、突出重點(diǎn)防范區(qū)域，加大秩序維護(hù)工作

力度，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，確保秩序安全。

②為了營造安全、便利、快捷的工作方式，確保因管理

責(zé)任造成治安事件發(fā)生率為零。

③加強(qiáng)秩序管理員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高安防技能和應(yīng)急處

理能力。

④按照預(yù)案對秩序管理員培訓(xùn)各種緊急事故的處理與

預(yù)防，讓其掌握并運(yùn)用到實(shí)際工作中去，做好安全防范工作。

⑤定期地組織軍事培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的作風(fēng)紀(jì)律和工作戰(zhàn)

斗力，培養(yǎng)其工作責(zé)任心和使命感，樹立敢于和不法分子作

39

斗爭的高尚觀念。合理地安排崗位，加大對責(zé)任區(qū)內(nèi)的巡查

力度，確保樓宇內(nèi)外的安全防范措施的落實(shí)；實(shí)行定人、定

崗、定責(zé)任的管理方式，增強(qiáng)崗位人員的責(zé)任感和使命感。

⑥“巡邏崗”，專門負(fù)責(zé)對樓宇安全巡更工作，重點(diǎn)對

門窗進(jìn)行檢查、監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)未關(guān)的門窗提醒關(guān)上，做到防

患于未然。

⑦按照轄區(qū)派出所的治安防范要求，加強(qiáng)管理。

⑧加強(qiáng)口常監(jiān)控管理：崗位上人員對各客戶出入的時(shí)間、

來訪人員的時(shí)間、人數(shù)以及其進(jìn)行的各種活動(dòng)動(dòng)態(tài)做好記錄。

2.3.2.安全作業(yè)培訓(xùn)

安全培訓(xùn)包括思想政治方面的教育和具體的安全教育

兩個(gè)方面內(nèi)容。

思想政治教育，包括勞動(dòng)保護(hù)方針政策教育和法紀(jì)教育。

通過勞動(dòng)保護(hù)方針政策的教育，使員工提高對安全工作意義

的認(rèn)識，深刻理解工作與安全的辯證關(guān)系，糾正各種錯(cuò)誤認(rèn)

識和錯(cuò)誤觀點(diǎn)，從而提高員工安全工作的責(zé)任感和自覺性。

法紀(jì)教育的內(nèi)容包括安全工作法規(guī)、安全規(guī)章制度、勞

動(dòng)紀(jì)律等。通過法紀(jì)教育，使員工認(rèn)識到自覺遵章守法，是

確保安全工作的保障條件。具體的安全態(tài)度教育是一項(xiàng)經(jīng)常

的、細(xì)致的、耐心的教育工作，應(yīng)該建立在對員工的安全心

理學(xué)分析的基礎(chǔ)上，有針對性地、聯(lián)系實(shí)際地進(jìn)行。

(1)安全知識教育

40

安全知識教育包括安全管理知識教育和安全技術(shù)知識

教育。安全管理知識教育，包括勞動(dòng)保護(hù)方針政策法規(guī)、組

織結(jié)構(gòu)、管理體制、基本安全管理方法等知識。

安全管理知設(shè)教育主要是針對領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員的，

目的是使之能夠更好地做好安全管理工作。安全技術(shù)知識教

育，包括基本的安全技術(shù)知識和專業(yè)性的安全技術(shù)知識C基

本的安全技術(shù)知識是企業(yè)內(nèi)所有員工都應(yīng)該具有的。專業(yè)性

的安全技術(shù)知識是指進(jìn)行各具體工種操作時(shí)所需要的專門

安全技術(shù)知識。

(2)安全技能培訓(xùn)

僅有了安全技術(shù)知識，并不等于就能夠安全地進(jìn)行作業(yè)

操作，還必須把安全技術(shù)知識變成進(jìn)行安全操作的本領(lǐng)，才

能取得預(yù)期的安全效果。有的新員工有安全操作的愿望，也

學(xué)習(xí)了公司基本的安全技術(shù)知識，但在實(shí)際操作時(shí)卻出了事

故，就是因?yàn)槿狈Π踩寄?，力不從心的緣故。要?shí)現(xiàn)從“知

道”到“會(huì)做”的過程，就要借助于安全技能培訓(xùn)。安全技

能培訓(xùn)包括正常作業(yè)的安全技能培訓(xùn)和異常情況的處理技

能培訓(xùn)。進(jìn)行安全技能培訓(xùn)應(yīng)預(yù)先制定作'也標(biāo)準(zhǔn)或異常情況

時(shí)的處理標(biāo)準(zhǔn)(作業(yè)程序、作業(yè)方法、作業(yè)姿勢等)，有計(jì)

劃有步驟地進(jìn)行培訓(xùn)。要掌握安全操作的技能，就是要多次

重復(fù)同樣的符合安全要求的動(dòng)作，使職工形成條件反射。

⑶按照教育的對象把安全教育培訓(xùn)可分為五大類型

項(xiàng)目經(jīng)理的教育：領(lǐng)導(dǎo)人員的教育培訓(xùn)，主要是進(jìn)行勞

動(dòng)保護(hù)方針、政策、法規(guī)、體制、安全規(guī)章制度、基本的安

全技術(shù)知識和基本的安全管理知識的教育。

管理人員的教育：對工程技術(shù)人員的安全教育是安全教

育的薄弱環(huán)節(jié)。工程技術(shù)人員一般不直接參加工作，受到工

作中傷害的可能性較小，他們又不承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)干部那樣的安全

工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，因此往往缺乏接受安全教育的迫切要求。但

事實(shí)證明工程技術(shù)人員與安全工作有著密切的關(guān)系，參加安

全教育培訓(xùn)是十分必要的。

專兼職安全干部的教育：他們從事具體的安全管理、安

全技術(shù)和勞動(dòng)衛(wèi)生方面的工作，應(yīng)該具有系統(tǒng)全面的安全知

識。為此，應(yīng)該創(chuàng)造條件讓他們接受系統(tǒng)的專門教育。

員工的教育：新員工要接受公司、科站、班組三級的安

全教育。公司、科站的教育內(nèi)容主要是勞動(dòng)保護(hù)方針、政策、

法規(guī)、安全工作規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、基本安全技術(shù)知識、

安全防護(hù)知識以及公司、科站的安全工作狀況、危險(xiǎn)場所、

設(shè)備，塵毒等情況和事故報(bào)告制度等。班組教育應(yīng)著重安全

技能培訓(xùn)，即結(jié)合本崗位的具體情況和特點(diǎn)，學(xué)習(xí)安全操作

規(guī)程，訓(xùn)練安全操作技能，掌握安全防護(hù)方法等。

2.3.3.安全控制體系

(1)設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)

認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實(shí)加強(qiáng)勞

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動(dòng)保護(hù)，做到安全、文明作業(yè)。公司成立由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組

長，分管副總為副組長，項(xiàng)目主管、安全員等為成員組成的

安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

為確保安全，項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目主管為首的安全事故監(jiān)

督小組，設(shè)立專職安全員，為項(xiàng)目安全監(jiān)護(hù)人，自始至終進(jìn)

行項(xiàng)目的安全管理和維護(hù)，禁止違規(guī)操作，消除安全隱患。

(2)制定安全管理制度

經(jīng)常性組織安全員學(xué)習(xí)安全制度和安全操作規(guī)程。加強(qiáng)

安全管理教育和宣傳，形成人人重視安全，抓安全生產(chǎn)，使

安全工作真正落到實(shí)處，防患于未然。公司內(nèi)部簽訂安全生

產(chǎn)責(zé)任書，制定目標(biāo)管理指標(biāo)，每月進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查評比，

獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并且項(xiàng)目中所有在崗員工全部投人身意外傷害保

險(xiǎn)。

(3)落實(shí)各項(xiàng)安全措施

公司在實(shí)施和完成本項(xiàng)目安保服務(wù)的整個(gè)過程中，將采

取切實(shí)、有效的安全措施，充分關(guān)注和保障所有工作人員的

安全，使項(xiàng)目的實(shí)施有條不紊、順利進(jìn)行。

加強(qiáng)作業(yè)人員的安全思想教育，樹立安全第一的思想，

提高安全意識。設(shè)專職安全員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全檢查和管理

工作，組織開展"安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，定期進(jìn)行檢查、評比，

不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。

制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施。加強(qiáng)對作業(yè)中事故苗頭的檢

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查分析，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，對違章作業(yè)人員和事及時(shí)

進(jìn)行制止并做出處理。制定各崗位安全生產(chǎn)的操作規(guī)程，用

以規(guī)范安全作業(yè)。

(4)事故預(yù)防措施

堅(jiān)決執(zhí)行國家“安全第一，預(yù)防為主”的安全作業(yè)方針

和各項(xiàng)安全作業(yè)法律、法規(guī)，接受公司的監(jiān)督和管理。

加強(qiáng)安全知識宣傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意自身

保護(hù)。

實(shí)行安全責(zé)任制，各級組織負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時(shí)同下屬人員

簽訂安全協(xié)議，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。

督促全體員工自覺遵守交通規(guī)則，防止發(fā)生交通意外事

故。

每周進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正，及時(shí)整改。

組織制定相應(yīng)的強(qiáng)化安全操作管理辦法，并采取有效措

施，確保安全操作的真正落實(shí)。

對新進(jìn)員工，必須先進(jìn)行安全作業(yè)教育才能批準(zhǔn)其進(jìn)入

操作崗位。對改變工作性質(zhì)的員工，必須重新進(jìn)行安全教育

才能上崗。

有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場所，

必須采取相應(yīng)的有效防護(hù)措