ICS65.150

CCSB52

DB22

吉林省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB22/T3287—2021

供應(yīng)鏈質(zhì)量管理規(guī)范

Servicespecificationforcommunityretailsupplychainmanagement

2021-11-26發(fā)布2021-12-15實(shí)施

吉林省市場(chǎng)監(jiān)督管理廳發(fā)布

DB22/T3287—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)

定起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任。

本文件由吉林省樓里樓外信息技術(shù)有限公司提出。

本文件由吉林省商務(wù)廳歸口。

本文件起草單位：吉林省樓里樓外信息技術(shù)有限公司、長(zhǎng)春優(yōu)狐科技開(kāi)發(fā)有限公司。

本文件主要起草人：胡章優(yōu)、晏志鵬、張福利、楊浩、姜紹華、楊正亞。

I

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供應(yīng)鏈質(zhì)量管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的服務(wù)企業(yè)基本條件、方案設(shè)計(jì)服務(wù)、商務(wù)訂單、物流、分包、信息

和風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急。

本文件適用于服務(wù)企業(yè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅注日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T24359第三方物流服務(wù)質(zhì)量要求

GB/Z26337.1-2010供應(yīng)鏈管理第1部分：綜述與基本原理

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/Z26337.1界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

供應(yīng)鏈supplychain

生產(chǎn)及流通過(guò)程中，圍繞核心企業(yè)，將所涉及的原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終

用戶等成員通過(guò)上游或下游成員鏈接所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

［來(lái)源：GB/Z26337.1-2010，3.1.1］

3.2

供應(yīng)鏈管理supplychainmanagement

全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、資金流及信息流等各個(gè)環(huán)節(jié)，并對(duì)資源流動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、

協(xié)調(diào)與控制的各種活動(dòng)和過(guò)程。

4服務(wù)企業(yè)基本條件

4.1依法登記注冊(cè)，辦公場(chǎng)所固定，管理制度健全，運(yùn)作流程規(guī)范。

4.2具備國(guó)家或行業(yè)相關(guān)資格認(rèn)證。

4.3從事特殊行業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)需具備相關(guān)行政許可。

5服務(wù)內(nèi)容

供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)提供供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)服務(wù)方案、商務(wù)訂單管理、資金服務(wù)、物流管理、分包管理、信息

管理風(fēng)險(xiǎn)控制及應(yīng)急管理等基本服務(wù)內(nèi)容。

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6方案設(shè)計(jì)服務(wù)

6.1應(yīng)滿足與客戶所簽訂的合同中關(guān)于服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等相關(guān)要求，并針對(duì)可能出現(xiàn)的潛在風(fēng)

險(xiǎn)給出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

6.2應(yīng)制定采購(gòu)、分銷或采購(gòu)分銷一體化供應(yīng)鏈解決方案。

6.3應(yīng)制定VMI倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)的供應(yīng)鏈解決方案。

6.4應(yīng)制定物流一體化運(yùn)作的供應(yīng)鏈解決方案。

6.5應(yīng)制定進(jìn)出口通關(guān)的供應(yīng)鏈解決方案。

6.6應(yīng)制定資金、財(cái)務(wù)一體化供應(yīng)鏈解決方案。

6.7應(yīng)制定支撐供應(yīng)鏈上下游相關(guān)組織便捷、高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、鏈接的信息系統(tǒng)解決方案。

6.8應(yīng)制定海關(guān)、商檢、稅務(wù)、外匯、融資、保險(xiǎn)等相關(guān)解決方案。

6.9應(yīng)制定供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量考核方案。

6.10應(yīng)制定與供應(yīng)鏈服務(wù)利益相關(guān)方整合、協(xié)同方案。

7商務(wù)訂單

7.1應(yīng)包括采購(gòu)訂單的管理與執(zhí)行、分銷訂單的管理與執(zhí)行。

7.2接受來(lái)自制造商、品牌商、采購(gòu)商、分銷商等客戶的采購(gòu)訂單委托，向客戶指定的供應(yīng)商采購(gòu)指

定的貨物，并提供貨物采購(gòu)過(guò)程中涉及的商流、物流、信息、資金等一系列服務(wù)。

7.3應(yīng)按客戶的營(yíng)銷目的和分銷體系的要求，圍繞分銷訂單執(zhí)行貨物在銷售過(guò)程中涉及到的商流、物

流、信息、資金、渠道管理、品牌推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷等一體化服務(wù)。

7.4訂單處理應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、迅速，訂單的跟蹤與反饋執(zhí)行等及時(shí)準(zhǔn)確。

8資金

8.1基于供應(yīng)鏈服務(wù)過(guò)程中真實(shí)的商流、物流，為有需求的客戶提供低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的定制化資金服

務(wù)。

8.2應(yīng)建立融資、墊付、結(jié)算等服務(wù)制度。

8.3制定資金服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方案。

8.4能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控供應(yīng)鏈上下游客戶對(duì)供應(yīng)鏈融資的使用情況。

9物流

9.1供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)的物流服務(wù)能力應(yīng)按GB/T24359規(guī)定執(zhí)行。

9.2供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)根據(jù)客戶需求，制定相適應(yīng)的物流計(jì)劃、組織與實(shí)施。

9.3在物流節(jié)點(diǎn)或階段，檢查物流服務(wù)質(zhì)量，防止非預(yù)期放行或交付，并保留相關(guān)證據(jù)。

10分包

10.1供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資源整合，優(yōu)化配置，將相關(guān)業(yè)務(wù)分包，分包給符合要求的承包方，滿足客

戶的業(yè)務(wù)和質(zhì)量要求。

10.2供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)對(duì)承包方的工作內(nèi)容和制動(dòng)量全權(quán)負(fù)責(zé)，由客戶自行指定承包方除外。

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10.3供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)有義務(wù)在確保其他客戶商業(yè)機(jī)密的前提下，應(yīng)客戶要求，陪同客戶或其代表到承

包方處查看與其業(yè)務(wù)相關(guān)的文件和現(xiàn)場(chǎng)操作。

10.4應(yīng)保管承包方的資料及相關(guān)工作記錄。

11信息

11.1采用信息管理系統(tǒng)，及時(shí)更新各類信息，與供應(yīng)鏈上下游客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)查詢、對(duì)接和管理。

11.2對(duì)合同服務(wù)過(guò)程中形成的各種商務(wù)往來(lái)記錄和單證等資料及時(shí)進(jìn)行歸檔處理。

11.3商務(wù)往來(lái)記錄的內(nèi)容、流轉(zhuǎn)單證、收集資料和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果應(yīng)做到真實(shí)、完整。

11.4防止客戶資料和業(yè)務(wù)信息的泄漏及不正當(dāng)使用。

11.5提供給客戶的信息應(yīng)及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

11.6信息管理系統(tǒng)可與銀行、海關(guān)等進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接或交互。

11.7信息保存期限與合同、內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的要求相適應(yīng)，可追溯至少5年。

12風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急

12.1建立針對(duì)企業(yè)自身及供應(yīng)鏈上下游客戶業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、快速響應(yīng)機(jī)制。

12.2制定嚴(yán)格的風(fēng)控管理制度和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方案，具備監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)手段與工具。

12.3風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，及時(shí)采取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，防止或減少風(fēng)險(xiǎn)造成的負(fù)面影響。

12.4評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)控制措施的