第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁廠房整體火災應急預案一、總則

1適用范圍

本預案適用于本單位廠區(qū)內(nèi)所有生產(chǎn)經(jīng)營活動中可能發(fā)生的廠房整體火災事故。涵蓋生產(chǎn)車間、倉庫、辦公樓、食堂等所有建筑物，以及涉及易燃易爆物品、電氣設(shè)備、動火作業(yè)等高風險環(huán)節(jié)的火災應急處置。預案明確了火災事故的分類標準、應急響應流程、資源配置要求以及各部門職責分工，確保事故發(fā)生時能夠迅速啟動應急機制，有效控制事態(tài)蔓延，最大限度降低人員傷亡和財產(chǎn)損失。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2022年全國工礦企業(yè)火災事故中，廠房整體火災占比達18%，其中電氣原因引發(fā)占比最高，達65%，因此本預案重點針對電氣火災和易燃物燃燒兩種典型場景制定響應措施。

2響應分級

根據(jù)事故危害程度、影響范圍及單位控制事態(tài)能力，將廠房整體火災應急響應分為三級。

1級響應適用于造成重大人員傷亡或重大財產(chǎn)損失的火災事故，如火勢突破建筑防火分區(qū)，產(chǎn)生大量有毒煙氣，或直接威脅周邊單位安全。此類事故通常伴隨直接經(jīng)濟損失超過100萬元，或死亡人數(shù)達到3人以上，需立即啟動跨區(qū)域應急資源。

2級響應適用于造成一般人員傷亡或較大財產(chǎn)損失的火災，如火勢局限在單個防火分區(qū)，但已燒毀關(guān)鍵設(shè)備或?qū)е氯藛T輕傷。此類事故直接經(jīng)濟損失介于10萬元至100萬元之間，或造成1至2人受傷，需調(diào)動單位內(nèi)部應急力量及鄰近區(qū)域支援。

3級響應適用于初期火災，僅造成局部財產(chǎn)損失，未產(chǎn)生人員傷亡，且火勢在30分鐘內(nèi)可被現(xiàn)場員工自行控制。此類事故直接經(jīng)濟損失低于10萬元，僅需單位內(nèi)部應急小組處置。分級響應遵循“分級負責、逐級提升”原則，確保應急資源與事故級別匹配，避免響應過度或不足。

二、應急組織機構(gòu)及職責

1應急組織形式及構(gòu)成單位

單位成立廠房整體火災應急指揮部，由總經(jīng)理擔任總指揮，分管生產(chǎn)、安全、行政的副總經(jīng)理擔任副總指揮，下設(shè)辦公室及四個專業(yè)工作組，覆蓋事故處置全過程。指揮部構(gòu)成單位包括生產(chǎn)部、安全環(huán)保部、設(shè)備部、行政部、財務部及各車間。

2應急指揮部職責

負責事故信息統(tǒng)一發(fā)布與外部協(xié)調(diào)；批準啟動或終止應急響應；調(diào)動應急資源；評估事故影響并決策處置方案；組織開展應急演練與預案修訂。

3應急工作小組構(gòu)成及職責

1應急疏散組

構(gòu)成：由行政部牽頭，包含各車間負責人、安保隊員及志愿者。職責：制定并執(zhí)行人員疏散方案，清點人員數(shù)量，組織老弱病殘人員優(yōu)先撤離；負責疏散路線警戒與出口管理，確保通道暢通；統(tǒng)計并上報疏散情況。行動任務包括啟動應急廣播，引導人員至指定集合點，防止恐慌踩踏。

2滅火行動組

構(gòu)成：由生產(chǎn)部牽頭，包含義務消防隊員、設(shè)備維修人員及電工。職責：根據(jù)火情類型選擇合適滅火劑，控制初期火災；實施斷電、斷氣等隔離措施；配合專業(yè)消防隊處置重大火情。行動任務包括攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場，利用“隔離-窒息-冷卻-窒息”原理展開撲救，注意防止復燃。

3警戒保衛(wèi)組

構(gòu)成：由安全環(huán)保部牽頭，包含安保人員及車間骨干。職責：設(shè)立警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員進入；維護現(xiàn)場秩序，防止次生事故；配合消防隊開展搜救與救援行動。行動任務包括繪制現(xiàn)場危險源分布圖，標注受限空間與高壓設(shè)備位置，確保救援人員安全。

4后勤保障組

構(gòu)成：由設(shè)備部牽頭，包含維修、運輸人員。職責：保障應急電源、供水正常；提供消防器材、個人防護裝備；協(xié)助轉(zhuǎn)移重要物資與設(shè)備。行動任務包括搶修受損消防管線，確保泡沫-水聯(lián)用系統(tǒng)壓力達標，統(tǒng)計可轉(zhuǎn)移設(shè)備清單。

4職責分工說明

各小組在指揮部統(tǒng)一指揮下開展工作，實行“誰主管誰負責”原則，同時建立“橫向聯(lián)動、縱向貫通”的協(xié)同機制。例如，滅火行動組發(fā)現(xiàn)電氣火災時，需立即通知警戒保衛(wèi)組排查周邊線路，同時后勤保障組準備絕緣工具，形成閉環(huán)處置流程。

三、信息接報

1應急值守電話

單位24小時應急值守電話設(shè)于安全環(huán)保部，電話號碼為（內(nèi)部代碼）。值守人員必須熟悉應急預案流程，能夠準確記錄事故信息并啟動應急響應。

2事故信息接收與內(nèi)部通報

1信息接收程序

任何部門或個人發(fā)現(xiàn)火災隱患或火情，應立即向應急值守電話報告。值守人員記錄報告時間、地點、火勢大小、燃燒物性質(zhì)等初步信息，并判斷事故等級。

2內(nèi)部通報方式

1級事故立即通過應急廣播、內(nèi)部電話總機、微信群等渠道通知指揮部成員及所有員工；2級事故由安全環(huán)保部在1小時內(nèi)以內(nèi)部郵件形式同步至各部門；3級事故由發(fā)現(xiàn)部門負責人口頭通知鄰近區(qū)域人員。

3通報責任人

初級信息接收人為值守人員；內(nèi)部通報責任人分別為應急值守電話負責人、安全環(huán)保部主管及車間主任。

3向上級主管部門和單位報告事故信息

1報告時限

1級事故30分鐘內(nèi)報告，2級事故1小時內(nèi)報告，3級事故2小時內(nèi)報告。

2報告內(nèi)容

報告內(nèi)容包括事故發(fā)生時間、地點、單位名稱、事故性質(zhì)、簡要經(jīng)過、人員傷亡情況、已采取措施、報告人姓名及聯(lián)系方式。重大事故需附帶事故現(xiàn)場照片、視頻及氣體檢測數(shù)據(jù)（如可燃氣體濃度）。

3報告責任人

安全環(huán)保部負責人為第一報告責任人，總經(jīng)理為最終確認責任人。涉及跨區(qū)域事故時，需同時報告地方政府應急管理部門。

4向單位以外部門通報事故信息

1通報對象

涉及人員傷亡或可能影響周邊單位時，需通報當?shù)叵谰仍畽C構(gòu)、公安部門、生態(tài)環(huán)境部門及行業(yè)主管部門。

2通報方法與程序

通過電話初步通報事故基本信息，隨后以書面形式（電子或紙質(zhì)）詳細報告事故情況。涉及環(huán)境污染時，需同步提供環(huán)境監(jiān)測報告。

3通報責任人

安全環(huán)保部主管為第一通報責任人，分管副總經(jīng)理為監(jiān)督責任人。

四、信息處置與研判

1響應啟動程序與方式

1響應啟動決策

應急指揮部根據(jù)事故信息接收研判結(jié)果，對照響應分級條件作出啟動決策。1級和2級事故由總指揮或其授權(quán)的副總指揮決策，3級事故由副總指揮決策。決策作出后，指揮部辦公室通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)向各工作組發(fā)布響應啟動通知，通知內(nèi)容包含響應級別、啟動時間、工作職責及聯(lián)絡人。

2自動啟動機制

達到2級響應條件的火災事故，值守人員確認信息后可先行啟動應急廣播、切斷非消防電源等初期處置措施，同時向指揮部報告，待指揮部確認后補充完善響應程序。

3預警啟動決策

事故信息達到3級響應條件但尚未完全滿足2級響應標準時，指揮部可作出預警啟動決策。預警啟動后，應急領(lǐng)導小組保持通訊暢通，工作組進入預備狀態(tài)，開展風險監(jiān)測與資源準備。預警期間，若事故升級，指揮部需在30分鐘內(nèi)完成響應啟動決策。

2事態(tài)發(fā)展與響應調(diào)整

1跟蹤研判機制

響應啟動后，指揮部辦公室指定專人（通常為安全環(huán)保部工程師）負責跟蹤事故發(fā)展，包括火勢蔓延方向、煙氣濃度、人員疏散情況、救援進展等。研判小組結(jié)合現(xiàn)場偵察信息、消防隊建議及模擬推演結(jié)果，評估事故可控性。

2響應級別調(diào)整

當事故升級或初期處置失敗時，應立即啟動更高級別響應。例如，3級火災因斷電導致消防設(shè)施失效，且產(chǎn)生有毒煙氣時，應在1小時內(nèi)提升至2級響應。響應調(diào)整需由指揮部重新決策，并撤銷原響應命令。避免響應級別滯后于事態(tài)發(fā)展，造成處置延誤。

3響應終止條件

火勢完全撲滅，次生風險消除，人員全部疏散且無被困情況，環(huán)境監(jiān)測達標后，由指揮部決策終止應急響應，并轉(zhuǎn)入善后處置階段。

五、預警

1預警啟動

1發(fā)布渠道與方式

預警信息通過廠區(qū)內(nèi)部廣播、應急警報器、電子顯示屏、車間公告欄及短信平臺發(fā)布。涉及可能影響周邊區(qū)域的火災時，同步通過外部通訊線路通知鄰近單位。發(fā)布內(nèi)容包含預警級別（如黃、橙）、影響區(qū)域、潛在風險、防范措施及應急聯(lián)系電話。

2發(fā)布內(nèi)容

標明火災隱患的具體位置（如設(shè)備間、倉庫編號），燃燒物性質(zhì)（如油品、塑料），可能造成的危害（如爆炸、中毒），以及建議的避險路線和注意事項（如關(guān)閉門窗、嚴禁動火）。預警信息需包含發(fā)布時間及有效期。

2響應準備

1隊伍準備

應急指揮部辦公室立即通知各工作組進入預備狀態(tài)。義務消防隊員、應急搶險隊集結(jié)待命，熟悉本區(qū)域可能涉及的隔離區(qū)、疏散路線及關(guān)鍵設(shè)備處置要點。

2物資與裝備準備

物資組檢查消防器材（滅火器、消防栓、滅火艇）是否完好，確保泡沫-水聯(lián)用系統(tǒng)壓力正常，核實應急照明、疏散指示標志功能完好，準備呼吸器、防護服等個人防護裝備（PPE）。

3后勤保障準備

后勤組確認應急電源、供水系統(tǒng)運行正常，準備應急照明燈具、手電筒、備用電池等，統(tǒng)計可轉(zhuǎn)移物資清單，規(guī)劃臨時安置區(qū)域。

4通信保障準備

通信組檢查應急通訊設(shè)備（對講機、衛(wèi)星電話）電量，確保指揮部與各小組通訊鏈路暢通，建立備用通訊方案以應對斷電情況。

3預警解除

1解除條件

預警解除需同時滿足以下條件：發(fā)布預警的火災隱患消除；周邊環(huán)境風險降低至可接受水平；無人員被困或疏散需求；氣象條件不再加劇風險。由發(fā)起預警的部門（通常是安全環(huán)保部）提出解除建議。

2解除要求

預警解除需經(jīng)應急指揮部確認，通過原發(fā)布渠道發(fā)布解除信息，并通知受影響區(qū)域人員恢復正常生產(chǎn)生活秩序。解除信息需明確解除時間及后續(xù)觀察要求。

3責任人

預警解除的最終決策人為應急指揮部總指揮或其授權(quán)的副總指揮，提出解除建議的責任人為安全環(huán)保部主管。

六、應急響應

1響應啟動

1響應級別確定

根據(jù)事故信息研判結(jié)果，參照響應分級條件，由應急指揮部辦公室在30分鐘內(nèi)提出響應級別建議，報指揮部決策。涉及特殊危險源（如甲類倉庫、高壓設(shè)備區(qū)）火災，應直接啟動高級別響應。

2響應啟動程序

1應急會議召開

響應啟動后2小時內(nèi)召開應急指揮部第一次會議，通報事故情況，明確分工，部署任務。根據(jù)事態(tài)發(fā)展，必要時召開專題會議。

2信息上報

1級事故立即上報，2級事故1小時內(nèi)上報，3級事故2小時內(nèi)上報。信息內(nèi)容需包括事故簡報、處置進展及資源需求。

3資源協(xié)調(diào)

指揮部辦公室協(xié)調(diào)各部門啟動應急資源臺賬，調(diào)配滅火器材、備用電源、照明設(shè)備等。優(yōu)先保障生命通道、消防水源及關(guān)鍵設(shè)備隔離措施。

4信息公開

通過內(nèi)部公告、廣播等渠道發(fā)布簡要事故信息及應對措施，避免謠言傳播。重大事故需根據(jù)上級要求統(tǒng)一發(fā)布口徑。

5后勤及財力保障

后勤組保障應急人員餐飲、飲水及休息場所。財務部準備應急資金，用于采購急需物資、支付外部服務費用（如專業(yè)搶險）。

2應急處置

1警戒疏散

警戒保衛(wèi)組設(shè)立警戒區(qū)，疏散組引導人員沿疏散路線撤離至集合點，清點人數(shù)并登記傷員情況。注意防止恐慌導致踩踏。

2人員搜救

在確保安全前提下，由搶險救援組攜帶生命探測儀、破拆工具進入危險區(qū)域搜索被困人員。優(yōu)先救援“最后一公里”人員。

3醫(yī)療救治

行政部聯(lián)系急救中心，準備急救藥箱。對輕傷員進行現(xiàn)場包扎，重傷員由急救中心轉(zhuǎn)送。統(tǒng)計傷亡人員名單。

4現(xiàn)場監(jiān)測

安全環(huán)保部使用氣體檢測儀監(jiān)測有毒氣體（CO、HCl）濃度，以及可燃氣體（LEL）爆炸風險。數(shù)據(jù)每30分鐘上報一次。

5技術(shù)支持

技術(shù)組提供電氣圖紙、危險源分布圖，協(xié)助確定斷電范圍、堵漏位置及消防炮陣地。

6工程搶險

維修組負責切斷著火區(qū)域電源、氣源，關(guān)閉相關(guān)閥門，清理障礙物，為消防隊創(chuàng)造滅火條件。

7環(huán)境保護

預防污水外溢，收集燃燒產(chǎn)生的有毒廢物，避免二次污染。

8人員防護

所有進入現(xiàn)場人員必須佩戴符合標準的呼吸器（SCBA或長管呼吸器）、防護服、安全帽等PPE。實行輪換作業(yè)制。

3應急支援

1請求支援程序與要求

達到2級響應且內(nèi)部資源不足時，由指揮部指定專人（通常為安全環(huán)保部主管）在1小時內(nèi)向消防救援機構(gòu)、公安部門、生態(tài)環(huán)境部門等發(fā)出支援請求。請求內(nèi)容包含事故地點、性質(zhì)、規(guī)模、已采取措施及所需援助類型。

2聯(lián)動程序與要求

與外部救援力量對接時，指定現(xiàn)場聯(lián)絡員（通常為生產(chǎn)部主管），提供準確現(xiàn)場信息，協(xié)調(diào)交通、電力恢復等事項。執(zhí)行“統(tǒng)一指揮、分級負責”原則。

3外部力量到達后的指揮關(guān)系

接到外部救援力量后，由總指揮決定是否將指揮權(quán)移交現(xiàn)場最高級別救援指揮員。移交后，原指揮部轉(zhuǎn)為技術(shù)支持與后勤保障角色，并配合開展聯(lián)合處置。

4響應終止

1終止條件

火勢完全撲滅，經(jīng)監(jiān)測確認無次生風險，所有人員安全撤離且無被困，環(huán)境指標達標。

2終止要求

由指揮部辦公室提出終止建議，經(jīng)總指揮確認后，通過原發(fā)布渠道宣布終止響應，并做好資料歸檔。

3責任人

終止響應的決策人為應急指揮部總指揮，建議人為指揮部辦公室主任。

七、后期處置

1污染物處理

1現(xiàn)場污染物處置

安全環(huán)保部負責收集火災殘留物，區(qū)分可回收、不可回收及危險廢物，分別存放于專用收集點。對受污染土壤、水體進行檢測，必要時委托專業(yè)機構(gòu)處置。

2次生污染防范

工程搶險組修復受損環(huán)保設(shè)施（如污水處理站、危廢暫存間），確保其正常運行。

3環(huán)境監(jiān)測

增加環(huán)境空氣質(zhì)量、土壤、地表水檢測頻次，直至數(shù)據(jù)穩(wěn)定達標。

2生產(chǎn)秩序恢復

1事故調(diào)查與評估

指揮部辦公室組織成立調(diào)查組，分析事故原因，評估直接經(jīng)濟損失，形成報告提交總指揮。

2設(shè)施修復與檢測

設(shè)備部牽頭制定受損設(shè)備、管線、建筑的修復方案，修復后由技術(shù)組進行功能性測試、安全驗收。

3系統(tǒng)恢復

恢復生產(chǎn)需滿足“安全第一”原則，優(yōu)先恢復安全系統(tǒng)（如消防、通風），再恢復生產(chǎn)系統(tǒng)。制定分階段恢復計劃。

4善后管理

財務部核算事故損失，行政部協(xié)助受影響員工進行心理疏導，必要時提供臨時補助。

3人員安置

1疏散人員安置

對因火災疏散的員工，安排在指定臨時休息場所，提供必要生活保障。

2停工區(qū)域人員管理

恢復生產(chǎn)前，對停工區(qū)域員工保持正常溝通，公布恢復計劃及時間表。

八、應急保障

1通信與信息保障

1通信聯(lián)系方式和方法

建立應急通信錄，收錄指揮部成員、各工作組負責人、外部救援力量（消防救援、醫(yī)療急救）及協(xié)作單位（電力、供水）聯(lián)系人。主要通信方式包括內(nèi)部電話總機、對講機組網(wǎng)、衛(wèi)星電話、應急廣播系統(tǒng)及外部固定電話線路。

2備用方案

預案制定B級通信保障方案：當主通信線路中斷時，啟用衛(wèi)星電話或移動基站，通過短信平臺發(fā)布指令。建立“手搖報警器-敲擊傳遞”等低技術(shù)手段的輔助報警機制。

3保障責任人

安全部負責應急通信設(shè)備（對講機、衛(wèi)星電話）的日常維護與充電管理，確保設(shè)備完好率100%。

2應急隊伍保障

1應急人力資源

1專家支持

成立由安全環(huán)保、設(shè)備、電氣、化學等專業(yè)人員組成的內(nèi)部專家組，提供技術(shù)咨詢。重大事故時，邀請外部消防、環(huán)保專家參與處置。

2專兼職應急救援隊伍

配備30人義務消防隊（含電工、維修工），定期開展消防、堵漏、斷電等專項訓練。

3協(xié)議應急救援隊伍

與鄰近消防站簽訂應急聯(lián)動協(xié)議，與專業(yè)搶險公司簽訂?；诽幹煤贤?。

2隊伍管理

安全部負責隊伍日常培訓與考核，確保隊員掌握“三會”（會報警、會使用滅火器、會疏散逃生）技能。

3隊伍調(diào)動

指揮部辦公室根據(jù)事故等級，通過電話或?qū)χv機下達隊伍集結(jié)指令。

3物資裝備保障

1物資裝備清單

單位按表1標準配置應急物資裝備，存放于應急物資庫（位于廠區(qū)西北角）。表1內(nèi)容如下：

類型類型數(shù)量性能存放位置運輸條件使用條件更新補充時限責任人

消防器材干粉滅火器（4kg）100具8A類各車間、庫房門口室內(nèi)常溫壓力≥1.5MPa每年檢測，每三年更新安全環(huán)保部

二氧化碳滅火器（20kg）20具全淹沒式消防站室內(nèi)陰涼干燥環(huán)境溫度-20℃～+55℃每年檢測，每五年更新安全環(huán)保部

消防水帶（100m）5卷耐壓1.6MPa消防站室內(nèi)架空水溫≤50℃每年檢測，每五年更新設(shè)備部

消防水槍20支直流消防站室內(nèi)干燥水溫≤50℃每年檢測，每三年更新設(shè)備部

消防沙10方粒徑0.5-3mm各車間室內(nèi)防潮用于地面流淌火每年檢查，補充含水量<5%安全環(huán)保部

消防拖把20把木質(zhì)柄各車間室內(nèi)陰涼用于地面流淌火每年檢查，木質(zhì)柄無腐朽安全環(huán)保部

個人防護裝備防護服50套防酸堿、阻燃安全環(huán)保部室內(nèi)常溫干燥接觸有毒有害物質(zhì)時每年檢查，破損及時更換安全環(huán)保部

防毒面具100個濾毒罐有效期5年安全環(huán)保部室內(nèi)常溫干燥缺氧或存在有毒氣體時每年檢查，濾毒罐過期及時更換安全環(huán)保部

安全帽100頂防沖擊、防觸電安全環(huán)保部室內(nèi)常溫干燥進入施工現(xiàn)場時每年檢查，外觀損壞及時更換安全環(huán)保部

絕緣手套50雙電壓等級≥1kV設(shè)備部室內(nèi)常溫干燥帶電作業(yè)時每年檢測電擊性能，破損及時更換設(shè)備部

防護眼鏡100副防沖擊、防飛濺安全環(huán)保部室內(nèi)常溫干燥處理化學品時每年檢查，鏡片模糊及時更換安全環(huán)保部

2物資管理

建立物資臺賬（表2），實行動態(tài)管理。表2內(nèi)容如下：

物資編號物資名稱規(guī)格型號數(shù)量存放位置狀態(tài)責任人

（示例）SA001干粉滅火器（4kg）8A類100具車間A門口完好張三

………………

定期檢查：每月檢查外觀，每季度檢查壓力，每年進行全面檢測。

3更新補充

按照物資性能指標和使用年限，制定年度更新計劃。如滅火器每三年更換，防毒面具濾毒罐每五年更換。

4責任人與聯(lián)系方式

每種物資均指定具體管理責任人，聯(lián)系方式登記于應急通信錄。安全環(huán)保部主管為綜合管理責任人。

九、其他保障

1能源保障

1電力保障

設(shè)備部負責維護應急發(fā)電機（容量500kW），確保燃料（柴油）儲備量滿足72小時運行需求。制定非消防負荷斷電清單，確保消防、應急照明、安全監(jiān)控系統(tǒng)供電。

2水力保障

維修組定期檢查消防栓、消防水池，確保壓力（≥0.7MPa）和水容量（≥500m3）達標，落實“兩路供水”保障措施。

2經(jīng)費保障

財務部設(shè)立應急專項資金（額度500萬元），用于事故處置、物資補充、環(huán)境修復及善后補償。支出實行“先斬后奏”制度，重大支出報總指揮批準。

3交通運輸保障

行政部協(xié)調(diào)廠區(qū)運輸車輛（貨車5輛、越野車2輛），確保應急物資、人員及傷員轉(zhuǎn)運。規(guī)劃廠區(qū)內(nèi)外應急通道，禁止占用。

4治安保障

安保隊負責設(shè)立警戒區(qū)，維護現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入危險區(qū)域。涉及爆炸物燃燒時，協(xié)同公安部門開展現(xiàn)場警戒。

5技術(shù)保障

技術(shù)組提供電氣圖紙、工藝流程圖、危險源辨識清單，協(xié)助制定處置方案。必要時邀請外部技術(shù)專家參與。

6醫(yī)療保障

行政部與就近醫(yī)院（距離3km）簽訂協(xié)議，明確綠色通道、轉(zhuǎn)診流程。配備急救藥箱（含AED）于各車間，安排人員掌握急救技能。

7后勤保障

行政部負責應急人員餐飲、飲水、臨時休息場所（會議室、培訓室）的協(xié)調(diào)。統(tǒng)計受影響員工家庭住址，必要時協(xié)助轉(zhuǎn)移。

十、應急預案培訓

1培訓內(nèi)容

1基礎(chǔ)知識培訓

應急預案體系構(gòu)成、事故分類標準、應急響應分級、個人防護裝備（PPE）選用原則、火災基本撲救方法。

2專業(yè)技能