第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁醫(yī)療行業(yè)分布式拒絕服務(wù)攻擊應(yīng)急預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其附屬信息系統(tǒng)面臨的分布式拒絕服務(wù)（DDoS）攻擊事件。涵蓋從核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓到邊緣設(shè)備干擾的所有攻擊場景，重點(diǎn)針對影響患者信息系統(tǒng)（HIS）、電子病歷（EMR）、遠(yuǎn)程醫(yī)療（Telemedicine）等關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的攻擊。例如，某三甲醫(yī)院曾遭遇峰值流量達(dá)500Gbps的DDoS攻擊，導(dǎo)致掛號系統(tǒng)完全不可用，延誤約1200名患者的就診，此案例明確本預(yù)案的適用性。要求所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)在遭受類似攻擊時，必須啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)核心系統(tǒng)服務(wù)。

2響應(yīng)分級

根據(jù)攻擊造成的業(yè)務(wù)中斷程度、數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險及系統(tǒng)恢復(fù)能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級。

（1）一級響應(yīng)

適用于攻擊導(dǎo)致核心系統(tǒng)完全癱瘓，或造成敏感數(shù)據(jù)（如患者隱私信息）遭竊取的風(fēng)險。典型指標(biāo)包括：HIS系統(tǒng)響應(yīng)時間超過30秒、數(shù)據(jù)庫連接數(shù)下降80%以上，或檢測到SQL注入攻擊企圖。例如，某?？漆t(yī)院遭遇加密DDoS攻擊，帶寬占用率飆升至700Mbps，此時必須立即啟動一級響應(yīng)，調(diào)用上游運(yùn)營商的流量清洗服務(wù)，并啟動備用數(shù)據(jù)中心切換。

（2）二級響應(yīng)

適用于攻擊影響部分非核心系統(tǒng)，如官方網(wǎng)站訪問緩慢或廣告推送系統(tǒng)失效。表現(xiàn)為系統(tǒng)CPU使用率持續(xù)高于70%，但未發(fā)生數(shù)據(jù)篡改。例如，某社區(qū)醫(yī)院官網(wǎng)遭遇UDPFlood攻擊，流量峰值達(dá)200Gbps，雖未影響EMR系統(tǒng)，但需啟動二級響應(yīng)，通過黑洞路由緩解攻擊壓力。

（3）三級響應(yīng)

適用于攻擊僅影響測試環(huán)境或臨時搭建的輔助系統(tǒng)。例如，攻擊流量低于50Mbps，且未波及生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，此時僅需加強(qiáng)監(jiān)控，無需全面啟動應(yīng)急資源。

分級原則以攻擊影響范圍和業(yè)務(wù)連續(xù)性需求為依據(jù)，優(yōu)先保障生命攸關(guān)系統(tǒng)（如急診通信）的可用性，并遵循“最小化損失”原則，避免過度反應(yīng)導(dǎo)致資源浪費(fèi)。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

成立應(yīng)急指揮中心，下設(shè)技術(shù)處置組、業(yè)務(wù)保障組、后勤協(xié)調(diào)組與外部聯(lián)絡(luò)組，構(gòu)成矩陣式應(yīng)急架構(gòu)。應(yīng)急指揮中心由醫(yī)院主管信息化的副院長擔(dān)任總指揮，成員包括各臨床科室主任、信息科骨干及網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)商代表。技術(shù)處置組負(fù)責(zé)攻擊溯源與清洗；業(yè)務(wù)保障組協(xié)調(diào)系統(tǒng)切換與患者服務(wù)；后勤協(xié)調(diào)組保障資源供應(yīng)；外部聯(lián)絡(luò)組對接公安網(wǎng)安部門與運(yùn)營商。

2工作小組職責(zé)分工

（1）技術(shù)處置組

組成：信息科核心技術(shù)人員（網(wǎng)絡(luò)工程師3名、安全分析師2名）、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)商專家團(tuán)隊(duì)。職責(zé)：實(shí)時監(jiān)測攻擊流量特征，啟動DDoS高防設(shè)備；執(zhí)行黑洞路由策略，隔離惡意流量；分析攻擊源IP，配合公安機(jī)關(guān)完成取證；評估系統(tǒng)受損程度，制定回退方案。行動任務(wù)包括每15分鐘生成戰(zhàn)報，通過BGP協(xié)議調(diào)整路由策略。

（2）業(yè)務(wù)保障組

組成：信息科業(yè)務(wù)接口人、重點(diǎn)臨床科室（急診、重癥）負(fù)責(zé)人。職責(zé)：根據(jù)攻擊影響暫停非緊急操作，優(yōu)先保障急診電子病歷系統(tǒng)（EMR）寫入功能；啟用紙質(zhì)掛號流程，協(xié)調(diào)調(diào)派備用掛號窗口；統(tǒng)計受影響患者數(shù)量，通過短信渠道發(fā)布替代服務(wù)方案。行動任務(wù)包括每小時評估業(yè)務(wù)恢復(fù)進(jìn)度，向指揮中心匯報系統(tǒng)可用率。

（3）后勤協(xié)調(diào)組

組成：設(shè)備科、財務(wù)部、行政辦公室。職責(zé)：緊急調(diào)配備用服務(wù)器與帶寬資源；審核網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)商費(fèi)用；為受影響科室提供物資支援。行動任務(wù)包括24小時內(nèi)完成應(yīng)急通信設(shè)備（如衛(wèi)星電話）的部署。

（4）外部聯(lián)絡(luò)組

組成：法務(wù)部律師、信息科對外聯(lián)絡(luò)員。職責(zé)：向網(wǎng)信辦通報事件進(jìn)展；協(xié)調(diào)運(yùn)營商提升帶寬容量；接收公安機(jī)關(guān)指令并執(zhí)行。行動任務(wù)包括每日上午10點(diǎn)前提交事件處置周報。

三、信息接報

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時應(yīng)急值守?zé)峋€（號碼保密），由信息科值班人員負(fù)責(zé)接聽，同時開通短信和郵件輔助報障渠道。值班電話需接入專用電話線路，避免受網(wǎng)絡(luò)攻擊影響。

2事故信息接收

接收流程：值班人員接報后，立即記錄事件要素（時間、現(xiàn)象、影響范圍），并通過內(nèi)部即時通訊系統(tǒng)（如釘釘/企業(yè)微信）同步至技術(shù)處置組。技術(shù)處置組啟動實(shí)時流量監(jiān)控工具（如Zabbix/Suricata）核實(shí)事件。

內(nèi)部通報程序：技術(shù)處置組確認(rèn)事件后，通過醫(yī)院內(nèi)部公告系統(tǒng)（如數(shù)字大屏/內(nèi)網(wǎng)廣播）發(fā)布預(yù)警，內(nèi)容包含“網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，暫停非緊急系統(tǒng)訪問”。責(zé)任人：信息科值班主管。

3向上級報告事故信息

報告流程：一級響應(yīng)須在攻擊發(fā)生2小時內(nèi)，通過應(yīng)急指揮中心向主管衛(wèi)健委及上級單位報送《突發(fā)事件報告表》，內(nèi)容包括攻擊類型（如SYNFlood）、影響系統(tǒng)（標(biāo)注HIS/EMR）、預(yù)估損失（患者延誤數(shù)）。時限要求：二級響應(yīng)12小時內(nèi)提交簡報，三級響應(yīng)24小時內(nèi)完成情況說明。

責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心總指揮，法務(wù)部協(xié)助審核報告格式。

4向外部通報事故信息

通報方法：通過公安機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)支隊(duì)指定的通報平臺提交《網(wǎng)絡(luò)攻擊事件通報函》，附攻擊溯源初步報告。向運(yùn)營商通報需提供《服務(wù)中斷報告》，說明預(yù)計恢復(fù)時間。媒體溝通由外部聯(lián)絡(luò)組通過官方渠道發(fā)布統(tǒng)一口徑聲明。

程序要求：涉及數(shù)據(jù)泄露（如PII）時，需先取得公安機(jī)關(guān)同意，48小時內(nèi)完成通報。責(zé)任人：外部聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人，需同時抄送網(wǎng)信辦備案。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動程序

（1）啟動方式

一級響應(yīng)：由應(yīng)急指揮中心總指揮依據(jù)技術(shù)處置組提交的《攻擊分析報告》（含帶寬占用超600Mbps、核心數(shù)據(jù)庫連接中斷指標(biāo)）自動觸發(fā)，通過修改BGP策略實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)流量切換至清洗設(shè)備。

二級響應(yīng)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審議《事件評估表》（需同時滿足影響非核心系統(tǒng)30分鐘以上且?guī)捳加贸?00Mbps條件），由總指揮宣布啟動，技術(shù)處置組12小時內(nèi)完成防火墻策略升級。

三級響應(yīng)：由技術(shù)處置組通過《預(yù)警通報單》提請，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)后啟動，重點(diǎn)監(jiān)控攻擊流量是否突破100Mbps閾值。

預(yù)警啟動：當(dāng)檢測到攻擊特征與已知惡意IP庫匹配，但未達(dá)響應(yīng)條件時，由技術(shù)處置組發(fā)布《預(yù)警通知》，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組24小時內(nèi)組織防御策略演練。

（2）啟動決策

達(dá)到相應(yīng)級別條件時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在30分鐘內(nèi)完成決策。決策依據(jù)《應(yīng)急響應(yīng)決策矩陣》，包含攻擊類型權(quán)重（DDoS攻擊權(quán)重1.2）、系統(tǒng)重要性系數(shù)（EMR系數(shù)1.5）、患者數(shù)量影響因子等量化指標(biāo)。

2響應(yīng)調(diào)整機(jī)制

啟動響應(yīng)后，技術(shù)處置組每30分鐘提交《事態(tài)發(fā)展分析表》，內(nèi)容涵蓋攻擊頻率變化、存活攻擊源數(shù)量、清洗設(shè)備效能等。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《響應(yīng)調(diào)整評估標(biāo)準(zhǔn)》決定級別變更：

-升級條件：攻擊流量回升至原水平80%以上，或檢測到APT攻擊跡象（如數(shù)據(jù)外傳）。

-降級條件：攻擊流量持續(xù)低于50Mbps，核心系統(tǒng)可用性恢復(fù)至90%以上。

級別調(diào)整需由總指揮簽署《響應(yīng)變更令》，并同步更新應(yīng)急資源調(diào)配方案。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動

預(yù)警信息通過以下渠道發(fā)布：

（1）渠道：醫(yī)院內(nèi)部公告系統(tǒng)（數(shù)字大屏、內(nèi)網(wǎng)彈窗）、應(yīng)急指揮中心專用電話、核心部門（急診、信息科）短信群組。

（2）方式：發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警通知》，包含攻擊類型（如UDPFlood）、預(yù)估影響范圍（如官網(wǎng)訪問延遲）、建議措施（如禁用不必要對外服務(wù)）。

（3）內(nèi)容：必須明確攻擊來源IP段、攻擊特征碼（如特定ICMP類型）、受影響系統(tǒng)資產(chǎn)名稱（精確到應(yīng)用層）、建議防御措施（如調(diào)整黑洞路由策略）。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

預(yù)警啟動后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組24小時內(nèi)完成以下準(zhǔn)備工作：

（1）隊(duì)伍：技術(shù)處置組進(jìn)入24小時戰(zhàn)備狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)商專家抵達(dá)現(xiàn)場；抽調(diào)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)工程師組成后備隊(duì)伍。

（2）物資：檢查備用帶寬資源（運(yùn)營商應(yīng)急通道）、備用服務(wù)器（VMware集群）、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（DDoS清洗設(shè)備）狀態(tài)。

（3）裝備：啟動態(tài)勢感知平臺（如AliCloudSecurityCenter），部署蜜罐誘捕攻擊樣本；配置應(yīng)急通信設(shè)備（衛(wèi)星電話、對講機(jī)）。

（4）后勤：準(zhǔn)備應(yīng)急發(fā)電機(jī)組、備用電源線纜；協(xié)調(diào)財務(wù)部預(yù)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)商費(fèi)用。

（5）通信：建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表（含公安網(wǎng)安、運(yùn)營商、服務(wù)商關(guān)鍵聯(lián)系人），測試加密通信工具（如Signal）。

3預(yù)警解除

預(yù)警解除條件：

（1）攻擊流量持續(xù)低于50Mbps，且72小時內(nèi)未出現(xiàn)攻擊反彈。

（2）安全設(shè)備攔截所有已知攻擊特征碼，核心系統(tǒng)可用性恢復(fù)至98%以上。

（3）公安機(jī)關(guān)確認(rèn)無進(jìn)一步攻擊威脅。

解除要求：由技術(shù)處置組提交《預(yù)警解除評估報告》，經(jīng)應(yīng)急指揮中心總指揮審核，通過后通過原發(fā)布渠道發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警解除通知》。責(zé)任人：技術(shù)處置組組長，需抄送外部聯(lián)絡(luò)組備案。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動

（1）級別確定

依據(jù)《應(yīng)急響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)》，技術(shù)處置組每30分鐘提交《攻擊影響評估表》（含受影響業(yè)務(wù)SLA達(dá)成率、帶寬占用峰值、攻擊工具類型等指標(biāo)），由應(yīng)急指揮中心結(jié)合《系統(tǒng)重要性矩陣》（EMR系數(shù)1.8、HIS系數(shù)1.5）自動或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定級別。

（2）程序性工作

一級響應(yīng)：啟動后2小時內(nèi)召開應(yīng)急指揮部全體會議，同步向衛(wèi)健委（應(yīng)急處）、網(wǎng)信辦、公安網(wǎng)安部門報送《突發(fā)事件Ⅰ級響應(yīng)報告》（含攻擊載荷分析、業(yè)務(wù)中斷清單）。

資源協(xié)調(diào)：調(diào)用上游運(yùn)營商BGP協(xié)議優(yōu)先級，切換至備用數(shù)據(jù)中心；協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)商啟動最高清洗能力。

信息公開：由外部聯(lián)絡(luò)組通過官方微博發(fā)布《服務(wù)暫停公告》（說明預(yù)計恢復(fù)時間窗口）。

后勤保障：啟動備用發(fā)電機(jī)，為數(shù)據(jù)中心配備制冰機(jī)（用于設(shè)備降溫）；財務(wù)部預(yù)撥200萬元應(yīng)急資金。

2應(yīng)急處置

（1）現(xiàn)場處置

警戒疏散：信息科機(jī)房設(shè)置警戒線，禁止非授權(quán)人員進(jìn)入；暫停非急診區(qū)域的非必要網(wǎng)絡(luò)接入。

人員搜救：協(xié)調(diào)臨床科室排查受系統(tǒng)故障影響的患者，啟動人工掛號通道。

醫(yī)療救治：優(yōu)先保障急診系統(tǒng)（EMR只讀訪問權(quán)限）與遠(yuǎn)程會診（調(diào)整QoS優(yōu)先級）。

現(xiàn)場監(jiān)測：部署紅外熱成像儀監(jiān)測設(shè)備溫度，使用Wireshark抓包分析攻擊特征。

技術(shù)支持：請求服務(wù)商專家通過遠(yuǎn)程接入提供防火墻策略調(diào)優(yōu)。

工程搶險：更換受損網(wǎng)絡(luò)接口板（需備件庫備份數(shù)據(jù)）。

環(huán)境保護(hù)：使用吸音棉降低機(jī)房噪音分貝（避免干擾設(shè)備運(yùn)行）。

（2）人員防護(hù)

技術(shù)處置組穿戴防靜電服，佩戴N95口罩；進(jìn)入核心區(qū)域需進(jìn)行鞋套更換。

3應(yīng)急支援

（1）支援請求

當(dāng)攻擊流量超過清洗設(shè)備處理極限（800Gbps）時，由總指揮通過加密電話向公安網(wǎng)安部門請求技術(shù)支援，同步提供攻擊日志與IP溯源報告。

（2）聯(lián)動程序

外部力量到達(dá)后，由總指揮移交《現(xiàn)場情況交接單》，接管攻擊溯源技術(shù)分析，我方負(fù)責(zé)系統(tǒng)恢復(fù)與患者安撫。

（3）指揮關(guān)系

聯(lián)動期間，總指揮保持最終決策權(quán)，外部專家擔(dān)任技術(shù)顧問，所有行動需經(jīng)我方授權(quán)方可執(zhí)行。

4響應(yīng)終止

終止條件：

（1）攻擊完全停止，持續(xù)72小時無復(fù)發(fā)。

（2）核心系統(tǒng)恢復(fù)至SLA標(biāo)準(zhǔn)（EMR寫入延遲<5秒，HIS可用率>99%）。

（3）公安機(jī)關(guān)出具《事件結(jié)案通知書》。

終止要求：由技術(shù)處置組提交《應(yīng)急響應(yīng)終止評估報告》，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)后，在24小時內(nèi)召開總結(jié)會，形成《應(yīng)急響應(yīng)報告書》。責(zé)任人：總指揮，需報送主管部門備案。

七、后期處置

1污染物處理

（1）網(wǎng)絡(luò)攻擊的“污染物”主要為入侵日志、惡意樣本及潛在數(shù)據(jù)泄露痕跡。處置措施包括：

-對受感染系統(tǒng)（如HIS數(shù)據(jù)庫）進(jìn)行全量數(shù)據(jù)備份與病毒掃描，清除SQL注入后門。

-將攻擊樣本（如DDoS工具流量特征）提交至國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心（CNCERT）平臺進(jìn)行溯源分析。

-啟動數(shù)據(jù)備份恢復(fù)程序，對加密文件進(jìn)行解密嘗試（如使用Kaspersky解密工具）。

-按照等保2.0要求，對受影響系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，補(bǔ)丁修復(fù)需在測試環(huán)境驗(yàn)證通過后實(shí)施。

（2）責(zé)任人：信息科安全工程師負(fù)責(zé)技術(shù)處置，法務(wù)部律師監(jiān)督合規(guī)性。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

（1）分階段恢復(fù)方案：

-第一階段（24小時內(nèi)）：優(yōu)先恢復(fù)急診、重癥監(jiān)護(hù)（ICU）等生命攸關(guān)系統(tǒng)，采用冷啟動方式（重啟非關(guān)鍵服務(wù)）。

-第二階段（48小時內(nèi)）：恢復(fù)預(yù)約掛號、費(fèi)用結(jié)算等輔助系統(tǒng)，實(shí)施灰度發(fā)布（10%用戶流量測試）。

-第三階段（72小時內(nèi)）：全面恢復(fù)診療信息系統(tǒng)，同步開展壓力測試（模擬峰值300%并發(fā)）。

（2）質(zhì)量驗(yàn)證：每恢復(fù)一項(xiàng)功能，需通過自動化測試工具（如JMeter）和手動抽樣檢查相結(jié)合的方式驗(yàn)證SLA達(dá)成率。

（3）責(zé)任人：業(yè)務(wù)保障組牽頭，信息科配合，臨床科室參與驗(yàn)收。

3人員安置

（1）受影響患者安撫：

-通過短信、APP推送發(fā)布《服務(wù)恢復(fù)公告》，明確各科室掛號時間表。

-設(shè)置“綠色通道”人工窗口，為無法使用電子系統(tǒng)的患者提供紙質(zhì)單據(jù)。

-對延誤診療的患者，安排專家進(jìn)行免費(fèi)補(bǔ)診。

（2）員工心理疏導(dǎo)：

-對信息科員工組織網(wǎng)絡(luò)安全事件復(fù)盤會，由心理健康顧問進(jìn)行壓力管理。

-檢查受影響科室（如眼科、兒科）是否存在因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的工作延誤，協(xié)調(diào)人力資源部進(jìn)行工作量核算。

（3）責(zé)任人：醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)患者安置，行政辦公室負(fù)責(zé)員工關(guān)懷。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

（1）聯(lián)系方式

建立應(yīng)急通信錄，包含應(yīng)急指揮中心熱線（內(nèi)線8008）、技術(shù)處置組移動聯(lián)絡(luò)群（加密微信）、外部協(xié)作單位（公安網(wǎng)安總隊(duì)-分機(jī)1234、運(yùn)營商應(yīng)急中心-短信通道）、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)商（應(yīng)急聯(lián)系人-分機(jī)5678）。

（2）通信方法

常態(tài)下通過內(nèi)網(wǎng)電話系統(tǒng)，緊急情況下啟用衛(wèi)星電話（型號TH-331，存放位置：信息科保險柜）或現(xiàn)場對講機(jī)（品牌科比特，頻率4.0GHz，存放位置：設(shè)備科工具間）。

（3）備用方案

當(dāng)主通信線路中斷時，通過運(yùn)營商提供的備用線路（IPSecVPN，帶寬50Mbps），同時啟動微信公眾號自動發(fā)布功能（預(yù)設(shè)模板：XX系統(tǒng)暫停服務(wù)）。

（4）保障責(zé)任人

信息科值班主管為通信保障第一責(zé)任人，行政辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)發(fā)電車通信設(shè)備（衛(wèi)星電話、對講機(jī)）的運(yùn)輸。

2應(yīng)急隊(duì)伍保障

（1）專家隊(duì)伍

組建內(nèi)部專家組（成員：網(wǎng)絡(luò)工程師3名、安全分析師2名、系統(tǒng)架構(gòu)師1名），負(fù)責(zé)復(fù)雜攻擊分析；外部專家?guī)彀?名網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)商高級工程師，通過保密協(xié)議授權(quán)接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。

（2）專兼職隊(duì)伍

專兼職技術(shù)處置隊(duì)（信息科全員）、臨床科室應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員（各科室骨干1名）、后勤保障組（設(shè)備科3名）。

（3）協(xié)議隊(duì)伍

與XX網(wǎng)絡(luò)安全公司簽訂《應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)協(xié)議》（SLA響應(yīng)時間≤15分鐘），與XX云服務(wù)商簽訂《災(zāi)備切換服務(wù)協(xié)議》（RTO≤90分鐘）。

3物資裝備保障

（1）物資清單

類型數(shù)量性能存放位置運(yùn)輸條件更新時限管理責(zé)任人

DDoS清洗設(shè)備1套處理能力800Gbps信息科機(jī)房防靜電包裝年度檢測張工

備用帶寬1條1Gbps運(yùn)營商緩存服務(wù)器文檔運(yùn)輸協(xié)議每季度核對李工

備用服務(wù)器10臺E5-2650v4數(shù)據(jù)中心冷庫冷啟動環(huán)境每半年巡檢王工

備用發(fā)電機(jī)1臺300KVA設(shè)備科水底存放每月試運(yùn)行趙工

網(wǎng)絡(luò)安全工具5套KaliLinux信息科柜子防震包裝每年更新錢工

（2）管理要求

所有物資建立《應(yīng)急物資臺賬》，包含購置日期、保修期、維保單位；核心設(shè)備（清洗設(shè)備、備用服務(wù)器）需配備兩套操作手冊（紙質(zhì)+電子版）。

九、其他保障

1能源保障

（1）信息科配備2臺300KVA備用發(fā)電機(jī)，配備滿負(fù)荷運(yùn)行72小時燃油儲備（柴油，存放于設(shè)備科專用油庫）。

（2）數(shù)據(jù)中心核心區(qū)域部署UPS不間斷電源（容量500KVA，后備時間30分鐘），每月進(jìn)行滿載測試。

（3）與電網(wǎng)運(yùn)營商簽訂《應(yīng)急供電協(xié)議》，保障雙路供電線路獨(dú)立性，要求在主供線路故障時15分鐘內(nèi)切換至備用線路。

2經(jīng)費(fèi)保障

（1）設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)賬戶，年度預(yù)算包含200萬元用于網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備購置與維保。

（2）緊急情況下，財務(wù)部可在未授權(quán)情況下先行支付不超過50萬元的應(yīng)急采購費(fèi)用，后續(xù)補(bǔ)辦審批手續(xù)。

（3）經(jīng)費(fèi)使用范圍涵蓋攻擊清洗服務(wù)費(fèi)、備件購置費(fèi)、專家咨詢費(fèi)及數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)費(fèi)。

3交通運(yùn)輸保障

（1）配備1輛應(yīng)急通信保障車（含衛(wèi)星電話、對講機(jī)、發(fā)電機(jī)），由設(shè)備科管理，每月檢查車況。

（2）與本地出租車公司簽訂《應(yīng)急運(yùn)輸協(xié)議》，保障專家團(tuán)隊(duì)及重要物資的快速運(yùn)輸需求。

（3）制定《數(shù)據(jù)中心應(yīng)急運(yùn)輸路線圖》，規(guī)劃3條備用進(jìn)入路線，避開交通樞紐區(qū)域。

4治安保障

（1）信息科機(jī)房區(qū)域設(shè)置為一級保密區(qū)域，安裝雙鑒紅外報警系統(tǒng)，與保衛(wèi)科聯(lián)動。

（2）攻擊期間，暫停所有外來人員訪問，通過人臉識別門禁系統(tǒng)進(jìn)行身份驗(yàn)證。

（3）配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊現(xiàn)場取證時，由保衛(wèi)科全程陪同，確保證據(jù)鏈完整性。

5技術(shù)保障

（1）建立網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)室，配備HOL（硬件在環(huán)）測試平臺，用于新設(shè)備部署前的壓力測試。

（2）與CNCERT、華為云安全實(shí)驗(yàn)室建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系，獲取威脅情報支持。

（3）定期對技術(shù)人員進(jìn)行滲透測試、應(yīng)急響應(yīng)演練培訓(xùn)，每年不少于4次。

6醫(yī)療保障

（1）確保急診區(qū)域配備5套獨(dú)立于主網(wǎng)絡(luò)的手寫病歷系統(tǒng)，由醫(yī)務(wù)科管理。

（2）與鄰近醫(yī)院簽訂《醫(yī)療應(yīng)急協(xié)作協(xié)議》，明確危重患者轉(zhuǎn)診流程。

（3）儲備應(yīng)急藥品（如硝酸甘油、腎上腺素）及醫(yī)療耗材，存放于急診藥房。

7后勤保障

（1）為信息科人員配備防靜電手環(huán)、護(hù)目鏡、防割手套等防護(hù)用品。

（2）設(shè)立應(yīng)急休息室，配備床鋪、飲水機(jī)、應(yīng)急食品。

（3）與食堂協(xié)調(diào)，在應(yīng)急期間提供免費(fèi)餐食。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋應(yīng)急預(yù)案全流程，重點(diǎn)包含DDoS攻擊特征識別（如SYNFlood、UDPFlood波型分析）、安全設(shè)備操作（清洗設(shè)備策略配置、防火墻規(guī)則調(diào)優(yōu)）、應(yīng)急通信協(xié)議（BGP優(yōu)先級調(diào)整）、業(yè)務(wù)切換流程（HIS系統(tǒng)冷/熱備切換）、以及法律