員工職業(yè)技能提升培訓(xùn)方案合集在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益依賴“人才密度”的當(dāng)下，員工職業(yè)技能的系統(tǒng)性提升不僅是個(gè)體職業(yè)發(fā)展的核心訴求，更是企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵抓手。不同崗位、層級(jí)、行業(yè)屬性的員工，對(duì)技能提升的需求存在顯著差異。本方案合集圍繞通用素養(yǎng)、專業(yè)技術(shù)、管理能力、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、合規(guī)風(fēng)控五大維度，拆解可落地、可定制的培訓(xùn)體系，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“人崗適配—效能提升—組織進(jìn)化”的正向循環(huán)。一、通用職業(yè)素養(yǎng)提升方案：夯實(shí)職場(chǎng)“底層操作系統(tǒng)”培訓(xùn)目標(biāo)：覆蓋全崗位員工，提升職場(chǎng)溝通、時(shí)間管理、職業(yè)心態(tài)等基礎(chǔ)能力，降低協(xié)作內(nèi)耗，增強(qiáng)職場(chǎng)抗壓力與成長(zhǎng)動(dòng)力。（一）核心內(nèi)容模塊1.職場(chǎng)溝通與協(xié)作跨部門溝通：從“崗位視角”到“全局視角”的思維轉(zhuǎn)換，掌握不同部門協(xié)作的利益訴求與溝通話術(shù)（如技術(shù)崗與市場(chǎng)崗的需求對(duì)齊技巧）。沖突調(diào)解：用“非暴力溝通”模型拆解矛盾，通過(guò)“事實(shí)+感受+需求+請(qǐng)求”四步化解團(tuán)隊(duì)分歧。協(xié)作工具提效：結(jié)合飛書、Trello等工具，搭建“任務(wù)可視化—進(jìn)度同步—知識(shí)沉淀”的協(xié)作閉環(huán)。2.高效時(shí)間管理任務(wù)優(yōu)先級(jí)：用“四象限法則+價(jià)值密度評(píng)估”，區(qū)分“緊急且重要”“重要不緊急”等任務(wù)的處理策略（附不同場(chǎng)景任務(wù)案例庫(kù)）。工具實(shí)踐：Notion、滴答清單等工具的個(gè)性化配置，結(jié)合“番茄工作法+精力曲線”優(yōu)化個(gè)人效率。精力管理：從“時(shí)間分配”到“能量管理”，通過(guò)睡眠、運(yùn)動(dòng)、專注力訓(xùn)練提升單位時(shí)間產(chǎn)出。3.職業(yè)心態(tài)塑造抗壓與復(fù)原力：用“壓力源拆解—認(rèn)知重構(gòu)—行動(dòng)策略”模型，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)KPI、變革期等壓力場(chǎng)景（如“客戶投訴處理”“項(xiàng)目延期”模擬演練）。成長(zhǎng)型思維：通過(guò)“技能習(xí)得史復(fù)盤”“失敗案例正向解讀”，打破“固定型思維”的自我設(shè)限。職場(chǎng)禮儀與形象：從商務(wù)禮儀（會(huì)議、匯報(bào)、宴請(qǐng)）到個(gè)人IP打造，提升職場(chǎng)信任感與專業(yè)形象。（二）實(shí)施流程1.需求診斷：通過(guò)“崗位能力雷達(dá)圖”（含溝通、效率、心態(tài)等維度）+部門協(xié)作痛點(diǎn)訪談，明確培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)（如新員工側(cè)重基礎(chǔ)禮儀，老員工側(cè)重沖突調(diào)解）。2.分層培訓(xùn)：新員工入職：融入“職場(chǎng)通關(guān)卡”，通過(guò)線上微課（20分鐘/節(jié)）+線下工作坊（情景模擬）快速上手。在職員工進(jìn)階：每季度開展“主題月”（如Q2“溝通突破月”），結(jié)合“案例研討+行動(dòng)學(xué)習(xí)”（如用真實(shí)跨部門協(xié)作案例做復(fù)盤）。3.場(chǎng)景化演練：設(shè)置“虛擬項(xiàng)目組”，模擬“跨部門會(huì)議僵局”“緊急任務(wù)沖突”等場(chǎng)景，用“觀察員反饋+導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)”強(qiáng)化技能遷移。4.效果評(píng)估：行為層：360度反饋（同事/上級(jí)評(píng)價(jià)溝通協(xié)作改善度）、任務(wù)完成準(zhǔn)時(shí)率提升幅度。心態(tài)層：職業(yè)心態(tài)測(cè)評(píng)（前后測(cè)對(duì)比）、員工主動(dòng)學(xué)習(xí)提案數(shù)量。二、專業(yè)技術(shù)技能精進(jìn)方案：崗位專精與行業(yè)深耕培訓(xùn)目標(biāo)：針對(duì)IT、制造、營(yíng)銷等核心崗位，聚焦“技術(shù)深度+行業(yè)趨勢(shì)”，解決“老員工能力固化”“新趨勢(shì)適配不足”等痛點(diǎn)，打造“專家型員工”梯隊(duì)。（一）分崗位定制模塊（以三類典型崗位為例）1.IT技術(shù)崗：從“功能實(shí)現(xiàn)”到“架構(gòu)創(chuàng)新”前沿技術(shù)攻堅(jiān)：結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)（如金融科技、智能制造），開展“微服務(wù)架構(gòu)”“低代碼開發(fā)”“AI工程化落地”等專題集訓(xùn)（邀請(qǐng)行業(yè)專家+內(nèi)部技術(shù)骨干雙導(dǎo)師）。技術(shù)難題攻堅(jiān)：建立“技術(shù)攻堅(jiān)坊”，針對(duì)生產(chǎn)環(huán)境中的性能瓶頸、安全漏洞等，用“頭腦風(fēng)暴+原型驗(yàn)證”快速突破（如某銀行APP卡頓問(wèn)題的72小時(shí)攻堅(jiān)）。技術(shù)管理思維：通過(guò)“技術(shù)方案評(píng)審會(huì)模擬”，提升技術(shù)方案的“業(yè)務(wù)價(jià)值論證”“資源投入測(cè)算”能力，避免“技術(shù)自嗨”。2.制造技術(shù)崗：從“操作執(zhí)行”到“工藝優(yōu)化”精益生產(chǎn)進(jìn)階：用“價(jià)值流圖析（VSM）”工具，識(shí)別生產(chǎn)流程中的浪費(fèi)環(huán)節(jié)（如等待、搬運(yùn)、過(guò)度加工），輸出“工序合并”“布局優(yōu)化”等改善方案。設(shè)備智能運(yùn)維：結(jié)合工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)習(xí)“預(yù)測(cè)性維護(hù)”模型搭建（如通過(guò)振動(dòng)傳感器數(shù)據(jù)預(yù)判設(shè)備故障），降低停機(jī)損失。質(zhì)量零缺陷：引入“六西格瑪DMAIC”方法論，針對(duì)次品率高的環(huán)節(jié)（如焊接、涂裝），開展“定義—測(cè)量—分析—改進(jìn)—控制”全流程改善。3.營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)崗：從“流量思維”到“用戶經(jīng)營(yíng)”用戶增長(zhǎng)破局：拆解“AARRR模型”在不同行業(yè)的適配策略（如ToB行業(yè)側(cè)重“激活—留存”，ToC行業(yè)側(cè)重“獲客—轉(zhuǎn)化”），結(jié)合“私域運(yùn)營(yíng)+直播帶貨”等新場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：掌握“SQL基礎(chǔ)+Tableau可視化”，從“流量來(lái)源、轉(zhuǎn)化路徑、用戶分層”等維度，輸出“投放渠道優(yōu)化”“產(chǎn)品迭代建議”等數(shù)據(jù)報(bào)告。品牌內(nèi)容營(yíng)銷：通過(guò)“爆款內(nèi)容拆解（如小紅書、抖音案例）+腳本共創(chuàng)+拍攝實(shí)戰(zhàn)”，提升“痛點(diǎn)挖掘—情緒共鳴—行動(dòng)指令”的內(nèi)容創(chuàng)作能力。（二）實(shí)施流程1.導(dǎo)師帶教機(jī)制：內(nèi)部導(dǎo)師：選拔“技術(shù)大拿/銷冠”，簽訂“帶教責(zé)任書”（明確培養(yǎng)目標(biāo)、時(shí)間投入、激勵(lì)機(jī)制）。外部專家：每季度邀請(qǐng)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)（如華為、美的）專家開展“技術(shù)沙龍+案例會(huì)診”。2.項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)閉環(huán)：選題：從“生產(chǎn)痛點(diǎn)、客戶需求、戰(zhàn)略方向”中篩選實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目（如“降低某產(chǎn)品次品率15%”“某區(qū)域用戶增長(zhǎng)30%”）。執(zhí)行：組建“跨部門攻堅(jiān)組”（技術(shù)+運(yùn)營(yíng)+市場(chǎng)），用“敏捷迭代”方式（每周復(fù)盤、每月驗(yàn)收）推進(jìn)。復(fù)盤：項(xiàng)目結(jié)束后輸出《技能成長(zhǎng)手冊(cè)》（含問(wèn)題解決路徑、工具模板、避坑指南），沉淀組織知識(shí)。3.效果評(píng)估：技能認(rèn)證：通過(guò)“實(shí)操考核+理論答辯”，頒發(fā)“初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)技術(shù)認(rèn)證”（與晉升、調(diào)薪掛鉤）。業(yè)務(wù)成果：項(xiàng)目收益（如成本降低、營(yíng)收增長(zhǎng)）、技術(shù)專利/軟著數(shù)量、客戶滿意度提升幅度。三、管理能力進(jìn)階培訓(xùn)方案：從“做事”到“帶人成事”培訓(xùn)目標(biāo)：針對(duì)基層、中層、高層管理者，分層突破“角色認(rèn)知模糊”“團(tuán)隊(duì)賦能不足”“戰(zhàn)略落地乏力”等問(wèn)題，打造“懂業(yè)務(wù)、善管理、能決策”的管理梯隊(duì)。（一）分層培養(yǎng)模塊1.基層管理者（主管/組長(zhǎng)）：從“個(gè)人貢獻(xiàn)者”到“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者”團(tuán)隊(duì)目標(biāo)拆解：用“OKR+甘特圖”，將部門目標(biāo)拆解為“可量化、可追溯”的個(gè)人任務(wù)（如“Q3用戶增長(zhǎng)20%”拆解為“內(nèi)容產(chǎn)出量+渠道投放量+轉(zhuǎn)化話術(shù)優(yōu)化”）。執(zhí)行力落地：通過(guò)“PDCA循環(huán)”（計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—處理），解決“任務(wù)分配不均”“下屬拖延”等問(wèn)題（附“員工執(zhí)行力診斷表”工具）。員工激勵(lì)與輔導(dǎo)：掌握“GROW模型”（目標(biāo)—現(xiàn)狀—方案—行動(dòng)），針對(duì)“新人融入”“老員工瓶頸”等場(chǎng)景開展1v1輔導(dǎo)（如“95后員工激勵(lì)”案例研討）。2.中層管理者（經(jīng)理/總監(jiān)）：從“業(yè)務(wù)執(zhí)行”到“戰(zhàn)略解碼”戰(zhàn)略對(duì)齊能力：學(xué)習(xí)“BLM模型”（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型），將企業(yè)戰(zhàn)略拆解為“市場(chǎng)洞察—戰(zhàn)略意圖—?jiǎng)?chuàng)新焦點(diǎn)—業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)”的部門落地路徑（如“從‘全品類擴(kuò)張’到‘爆品打造’的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)”）?？绮块T協(xié)同：通過(guò)“利益相關(guān)者地圖”，識(shí)別跨部門協(xié)作的“關(guān)鍵人、卡點(diǎn)、共贏點(diǎn)”，輸出“資源置換、流程優(yōu)化”等協(xié)同方案（如“研發(fā)與市場(chǎng)的需求對(duì)接機(jī)制”）。人才梯隊(duì)建設(shè)：用“九宮格人才盤點(diǎn)”，識(shí)別“高潛/待改進(jìn)”員工，設(shè)計(jì)“輪崗、帶教、項(xiàng)目歷練”的成長(zhǎng)路徑（附“人才發(fā)展日歷”模板）。3.高層管理者（副總/CEO）：從“業(yè)務(wù)管理”到“商業(yè)領(lǐng)袖”商業(yè)洞察力：通過(guò)“行業(yè)趨勢(shì)研判（如政策、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)）+財(cái)務(wù)沙盤模擬”，提升“戰(zhàn)略取舍、資源配置”能力（如“在‘新市場(chǎng)開拓’與‘老市場(chǎng)深耕’間的決策模擬”）。組織變革管理：學(xué)習(xí)“ADKAR模型”（認(rèn)知—渴望—知識(shí)—能力—鞏固），應(yīng)對(duì)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“組織架構(gòu)調(diào)整”等變革場(chǎng)景（如“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的文化沖突化解”）。資本與資源整合：邀請(qǐng)投資人、咨詢顧問(wèn)開展“融資路演模擬”“產(chǎn)業(yè)鏈資源對(duì)接”實(shí)戰(zhàn)，提升“資本運(yùn)作、生態(tài)構(gòu)建”能力。（二）實(shí)施流程1.選拔與診斷：潛力評(píng)估：用“管理潛質(zhì)測(cè)評(píng)（如責(zé)任心、決斷力、影響力）+360度反饋”，篩選“高潛管理者”。能力診斷：通過(guò)“管理情景測(cè)試（如‘核心員工離職’‘業(yè)績(jī)下滑’等場(chǎng)景決策）”，明確短板（如“戰(zhàn)略思維不足”“風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱”）。2.階段式培養(yǎng)：理論輸入：每月1次“管理工坊”（如“戰(zhàn)略解碼工作坊”“人才盤點(diǎn)工作坊”），結(jié)合“哈佛案例+本土實(shí)踐”。實(shí)踐驗(yàn)證：每季度1個(gè)“戰(zhàn)略項(xiàng)目”（如“新業(yè)務(wù)孵化”“流程再造”），用“行動(dòng)學(xué)習(xí)”方式（小組研討+導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)+成果匯報(bào)）推進(jìn)。復(fù)盤迭代：建立“管理復(fù)盤會(huì)”，用“成功經(jīng)驗(yàn)萃取+失敗根因分析”，輸出《管理錦囊》（含工具、案例、決策清單）。3.效果評(píng)估：團(tuán)隊(duì)績(jī)效：部門KPI完成率、下屬晉升率、人才流失率。戰(zhàn)略落地：戰(zhàn)略項(xiàng)目完成度、創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)收占比、組織變革員工認(rèn)可度。四、數(shù)字化技能轉(zhuǎn)型方案：擁抱“數(shù)字生產(chǎn)力”變革培訓(xùn)目標(biāo)：應(yīng)對(duì)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”浪潮，幫助員工從“數(shù)字工具使用者”升級(jí)為“數(shù)字價(jià)值創(chuàng)造者”，解決“工具使用碎片化”“數(shù)據(jù)思維缺失”等問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化、管理數(shù)字化雙突破。（一）核心內(nèi)容模塊1.數(shù)字化工具深度應(yīng)用數(shù)據(jù)分析：從“Excel函數(shù)+數(shù)據(jù)透視表”到“Python基礎(chǔ)（pandas庫(kù)）+SQL取數(shù)”，掌握“數(shù)據(jù)清洗—可視化—洞察”全流程（附“用戶行為分析”“庫(kù)存預(yù)測(cè)”等行業(yè)案例）。RPA與低代碼：學(xué)習(xí)“UiPath”“釘釘宜搭”等工具，實(shí)現(xiàn)“重復(fù)性工作自動(dòng)化”（如財(cái)務(wù)報(bào)銷審核、客戶信息錄入），釋放人力做高價(jià)值工作。數(shù)字協(xié)作平臺(tái)：深度應(yīng)用飛書、騰訊會(huì)議等平臺(tái)的“多維表格”“在線文檔協(xié)作”“直播培訓(xùn)”等功能，提升遠(yuǎn)程協(xié)作效率。2.數(shù)字思維與業(yè)務(wù)融合用戶畫像與精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)：用“標(biāo)簽體系搭建—用戶分層—個(gè)性化觸達(dá)”，實(shí)現(xiàn)“從廣撒網(wǎng)到精準(zhǔn)打靶”（如零售行業(yè)的“銀發(fā)族”“Z世代”用戶運(yùn)營(yíng)案例）。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：建立“業(yè)務(wù)問(wèn)題—數(shù)據(jù)指標(biāo)—行動(dòng)方案”的思維鏈路（如“獲客成本過(guò)高”→分析“渠道ROI+轉(zhuǎn)化漏斗”→優(yōu)化投放策略）。數(shù)字化創(chuàng)新：結(jié)合“設(shè)計(jì)思維”，從“用戶痛點(diǎn)”出發(fā)，用“數(shù)字化工具”設(shè)計(jì)創(chuàng)新方案（如“醫(yī)療行業(yè)的線上問(wèn)診系統(tǒng)”“制造業(yè)的設(shè)備預(yù)測(cè)性維護(hù)”）。3.行業(yè)數(shù)字化標(biāo)桿案例金融行業(yè)：拆解“網(wǎng)商銀行的小微貸風(fēng)控模型”“螞蟻集團(tuán)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系”，學(xué)習(xí)“數(shù)據(jù)資產(chǎn)化+業(yè)務(wù)智能化”路徑。零售行業(yè)：分析“名創(chuàng)優(yōu)品的數(shù)字化選品”“瑞幸的私域運(yùn)營(yíng)”，掌握“供應(yīng)鏈數(shù)字化+用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)字化”方法。醫(yī)療行業(yè)：研究“平安好醫(yī)生的在線診療”“金蝶醫(yī)療的智慧醫(yī)院”，探索“醫(yī)療服務(wù)+數(shù)字化工具”的創(chuàng)新模式。（二）實(shí)施流程1.全員普及與分層深研：基礎(chǔ)層（全員）：通過(guò)“線上微課（15分鐘/節(jié)）+工具實(shí)操打卡”，完成“數(shù)字化工具入門”（如Excel高級(jí)函數(shù)、釘釘宜搭流程搭建）。進(jìn)階層（業(yè)務(wù)骨干）：開展“工作坊+項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)”，如“用Python做銷售數(shù)據(jù)分析”“用RPA優(yōu)化財(cái)務(wù)流程”，輸出“工具應(yīng)用手冊(cè)+業(yè)務(wù)優(yōu)化方案”。專家層（數(shù)字化負(fù)責(zé)人）：邀請(qǐng)阿里云、華為云專家開展“數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃”“數(shù)據(jù)中臺(tái)搭建”等高端研修，輸出企業(yè)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖》。2.數(shù)字化項(xiàng)目落地：選題：從“業(yè)務(wù)痛點(diǎn)”（如“庫(kù)存積壓”“獲客成本高”）中篩選數(shù)字化改造項(xiàng)目，組建“IT+業(yè)務(wù)”攻堅(jiān)組。迭代：用“敏捷開發(fā)”模式，每2周輸出“最小可行產(chǎn)品（MVP）”，快速驗(yàn)證、優(yōu)化（如“某電商的用戶分層系統(tǒng)”從“標(biāo)簽體系”到“個(gè)性化推薦”的迭代）。復(fù)制：項(xiàng)目成功后，通過(guò)“內(nèi)部宣講+模板輸出”，在全公司復(fù)制經(jīng)驗(yàn)（如“RPA報(bào)銷流程”推廣至各部門）。3.效果評(píng)估：工具應(yīng)用：?jiǎn)T工數(shù)字化工具認(rèn)證通過(guò)率、工具使用覆蓋率（如RPA流程覆蓋的業(yè)務(wù)量占比）。業(yè)務(wù)價(jià)值：數(shù)字化項(xiàng)目的ROI（如成本降低率、效率提升率）、創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)收占比。五、行業(yè)合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防控培訓(xùn)方案：筑牢“合規(guī)底線”與“風(fēng)控能力”培訓(xùn)目標(biāo)：針對(duì)金融、醫(yī)療、建筑等合規(guī)要求高的行業(yè)，幫助員工從“被動(dòng)合規(guī)”到“主動(dòng)風(fēng)控”，解決“政策理解不深”“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別滯后”等問(wèn)題，避免“合規(guī)事故導(dǎo)致的巨額損失、品牌危機(jī)”。（一）核心內(nèi)容模塊1.法規(guī)政策深度解讀行業(yè)新規(guī)追蹤：建立“法規(guī)更新日歷”，針對(duì)《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等新規(guī)，邀請(qǐng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)專家/律所顧問(wèn)開展“條款拆解+案例警示”（如“某企業(yè)因數(shù)據(jù)泄露被罰千萬(wàn)”的合規(guī)漏洞分析）。合規(guī)紅線梳理：結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，輸出“禁止性清單”（如金融行業(yè)的“洗錢風(fēng)險(xiǎn)行為”“違規(guī)放貸行為”；醫(yī)療行業(yè)的“虛假宣傳”“數(shù)據(jù)造假”），用“場(chǎng)景化案例”強(qiáng)化記憶（如“醫(yī)生夸大療效的法律后果”）。2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控流程漏洞排查：用“流程圖分析法”，識(shí)別業(yè)務(wù)流程中的“合規(guī)卡點(diǎn)”（如“合同審批”“客戶信息管理”“招投標(biāo)流程”），輸出“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)—防控措施”清單（如“招投標(biāo)流程中的‘圍標(biāo)串標(biāo)’風(fēng)險(xiǎn)防控”）。輿情與危機(jī)預(yù)判：學(xué)習(xí)“輿情監(jiān)測(cè)工具（如鷹眼速讀網(wǎng)）+風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型”，針對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量”“服務(wù)糾紛”等潛在危機(jī)，制定“分級(jí)響應(yīng)預(yù)案”（如“醫(yī)療糾紛的30分鐘響應(yīng)機(jī)制”）。3.應(yīng)急處理與合規(guī)審計(jì)危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)：模擬“合規(guī)事故爆發(fā)”場(chǎng)景（如“藥品不良反應(yīng)輿情”“建筑工程安全事故”），訓(xùn)練“輿情回應(yīng)—責(zé)任認(rèn)定—整改措施”的處置能力（附“黃金4小時(shí)輿情回應(yīng)模板”）。內(nèi)部審計(jì)應(yīng)對(duì)：通過(guò)“審計(jì)模擬演練”，掌握“資料準(zhǔn)備—問(wèn)題解釋—整改方案”的應(yīng)對(duì)技巧，避免“審計(jì)擴(kuò)大化”風(fēng)險(xiǎn)（如