第1篇第一章總則第一條為加強隔離人員心理援助工作，保障隔離人員的心理健康，根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》等相關法律法規(guī)，結合實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于所有因疫情防控需要實施隔離的人員，包括疑似病例、確診病例的密切接觸者以及其他需要隔離的人員。第三條隔離人員心理援助工作應當遵循以下原則：（一）以人為本，關愛生命，尊重隱私，保護個人尊嚴；（二）預防為主，防治結合，及時發(fā)現(xiàn)，及時干預；（三）專業(yè)指導，科學評估，個性化服務，提高服務質量；（四）社會支持，家庭關愛，社區(qū)參與，形成合力。第二章組織機構與職責第四條成立隔離人員心理援助工作領導小組，負責組織、協(xié)調、指導、監(jiān)督心理援助工作。第五條隔離人員心理援助工作領導小組職責：（一）制定心理援助工作計劃，明確工作目標、任務和措施；（二）協(xié)調相關部門，整合資源，形成工作合力；（三）組織開展心理援助培訓，提高工作人員業(yè)務水平；（四）監(jiān)督心理援助工作落實情況，確保工作質量；（五）總結經驗，完善制度，不斷提高心理援助工作水平。第六條心理援助工作人員職責：（一）了解隔離人員心理需求，提供心理咨詢服務；（二）開展心理評估，識別心理問題，制定干預方案；（三）實施心理干預，幫助隔離人員緩解心理壓力；（四）開展心理健康教育，提高隔離人員心理健康意識；（五）維護隔離人員隱私，確保信息安全。第三章工作內容與流程第七條心理援助工作內容：（一）心理評估：了解隔離人員心理狀況，評估心理需求；（二）心理疏導：針對隔離人員心理問題，提供心理疏導服務；（三）心理干預：實施心理干預措施，幫助隔離人員緩解心理壓力；（四）心理健康教育：開展心理健康知識普及，提高隔離人員心理健康意識；（五）心理危機干預：對出現(xiàn)心理危機的隔離人員，及時進行干預，防止自殺等極端事件發(fā)生。第八條心理援助工作流程：（一）接診：隔離人員心理援助工作人員接到求助電話或現(xiàn)場求助后，及時進行接診；（二）評估：對隔離人員心理狀況進行初步評估，了解心理需求；（三）咨詢：根據評估結果，提供心理咨詢服務；（四）干預：針對心理問題，實施心理干預措施；（五）跟蹤：對隔離人員心理狀況進行跟蹤評估，調整干預方案；（六）總結：對心理援助工作進行總結，形成工作報告。第四章工作要求與保障第九條心理援助工作人員要求：（一）具備相關專業(yè)資質，具有心理咨詢師資格；（二）熟悉心理援助工作流程，掌握心理援助技巧；（三）具有良好的職業(yè)道德，關愛他人，尊重隱私；（四）具備較強的溝通能力，善于傾聽，善于表達。第十條工作保障：（一）加大心理援助工作投入，確保工作經費；（二）加強心理援助隊伍建設，提高工作人員業(yè)務水平；（三）建立健全心理援助工作制度，規(guī)范工作流程；（四）加強宣傳引導，提高社會對心理援助工作的認識和支持。第五章附則第十一條本制度由隔離人員心理援助工作領導小組負責解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內容可根據實際情況進行調整。）第2篇第一章總則第一條為加強隔離人員心理援助工作，保障隔離人員的心理健康，提高隔離效果，根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》等相關法律法規(guī)，結合實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于所有因疫情防控需要實施隔離的人員，包括確診病例、疑似病例、密切接觸者、暴露者以及其他需要隔離的人員。第三條隔離人員心理援助工作應遵循以下原則：（一）以人為本，尊重隔離人員的合法權益；（二）科學評估，精準援助；（三）全面覆蓋，重點突出；（四）保密原則，保護隱私；（五）持續(xù)改進，提高服務質量。第二章組織機構與職責第四條建立隔離人員心理援助工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調、組織實施心理援助工作。第五條隔離人員心理援助工作領導小組職責：（一）制定心理援助工作計劃和實施方案；（二）組織培訓心理援助工作人員；（三）監(jiān)督指導心理援助工作的開展；（四）評估心理援助工作效果；（五）協(xié)調解決心理援助工作中的重大問題。第六條隔離場所應設立心理援助工作站，負責具體實施心理援助工作。第七條心理援助工作站職責：（一）對隔離人員進行心理評估，了解其心理狀況；（二）根據評估結果，制定個性化的心理援助方案；（三）開展心理疏導、心理干預等服務；（四）提供心理知識普及和心理健康教育；（五）協(xié)助隔離場所工作人員做好隔離人員的心理管理工作。第三章心理援助服務內容第八條心理援助服務內容包括：（一）心理評估：通過訪談、問卷調查等方式，了解隔離人員的心理狀況，評估其心理風險等級；（二）心理疏導：針對隔離人員的心理問題，進行心理疏導，緩解其焦慮、恐懼、抑郁等負面情緒；（三）心理干預：針對嚴重心理問題，進行心理干預，幫助隔離人員恢復心理健康；（四）心理教育：普及心理健康知識，提高隔離人員的心理健康素養(yǎng)；（五）心理支持：提供情感支持，幫助隔離人員建立積極的生活態(tài)度。第九條心理援助服務方式：（一）線上服務：通過電話、網絡等方式，為隔離人員提供心理咨詢服務；（二）線下服務：在隔離場所設立心理援助工作站，為隔離人員提供面對面的心理援助；（三）團體輔導：組織隔離人員進行團體心理輔導，增強其心理韌性；（四）心理危機干預：對出現(xiàn)心理危機的隔離人員，進行緊急心理干預。第四章心理援助人員要求第十條心理援助人員應具備以下條件：（一）具有心理學、醫(yī)學等相關專業(yè)背景；（二）具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；（三）持有心理咨詢師資格證書或具有豐富的心理咨詢經驗；（四）具備良好的溝通能力和心理輔導技巧。第十一條心理援助人員職責：（一）嚴格遵守保密原則，保護隔離人員的隱私；（二）按照心理援助工作流程，為隔離人員提供專業(yè)、規(guī)范的心理援助服務；（三）定期參加培訓，提高自身專業(yè)水平和心理援助能力；（四）及時向領導報告心理援助工作中的重要情況。第五章保障措施第十二條建立心理援助經費保障機制，確保心理援助工作的順利開展。第十三條加強心理援助設施建設，為隔離人員提供良好的心理援助環(huán)境。第十四條定期對心理援助工作進行評估，總結經驗，改進不足。第十五條建立心理援助信息平臺，方便隔離人員獲取心理援助服務。第六章違規(guī)處理第十六條隔離人員心理援助工作人員違反本制度，造成不良后果的，將依法依規(guī)追究其責任。第十七條隔離人員心理援助工作人員泄露隔離人員隱私的，將依法依規(guī)追究其責任。第十八條隔離人員心理援助工作人員未履行職責，影響心理援助工作質量的，將依法依規(guī)追究其責任。第七章附則第十九條本制度由隔離人員心理援助工作領導小組負責解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內容可根據實際情況進行調整。）第3篇第一章總則第一條為了有效應對疫情，保障隔離人員的心理健康，減輕心理壓力，提高隔離期間的生活質量，特制定本制度。第二條本制度適用于在疫情期間因疫情防控需要被隔離的所有人員。第三條心理援助工作應當遵循以下原則：（一）以人為本，關愛生命；（二）科學評估，精準援助；（三）尊重隱私，保護權益；（四）多方聯(lián)動，協(xié)同推進。第二章組織機構與職責第四條建立隔離人員心理援助工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調、組織落實心理援助工作。第五條心理援助工作領導小組職責：（一）制定心理援助工作計劃和實施方案；（二）協(xié)調相關部門，確保心理援助工作順利開展；（三）監(jiān)督心理援助工作的實施情況；（四）總結經驗，不斷完善心理援助工作制度。第六條心理援助工作小組職責：（一）負責心理援助人員的選拔、培訓和管理；（二）開展心理評估，了解隔離人員的心理狀況；（三）提供心理疏導、心理干預等服務；（四）建立心理援助檔案，跟蹤服務效果。第七條相關部門職責：（一）衛(wèi)生健康部門：負責提供心理健康專業(yè)人員的支持，指導心理援助工作；（二）民政部門：負責協(xié)調社會資源，為心理援助工作提供保障；（三）社區(qū)（村）組織：負責協(xié)助開展心理援助工作，做好隔離人員的日常關懷；（四）其他相關部門：按照職責分工，共同推進心理援助工作。第三章心理援助服務內容第八條心理援助服務內容包括：（一）心理評估：通過訪談、問卷調查等方式，了解隔離人員的心理狀況；（二）心理疏導：針對隔離人員的心理問題，提供情緒支持、心理撫慰等服務；（三）心理干預：對心理問題較為嚴重的隔離人員，進行專業(yè)的心理治療和干預；（四）心理教育：普及心理健康知識，提高隔離人員的心理素質；（五）心理支持：為隔離人員提供心理支持，幫助其度過隔離期。第九條心理援助服務方式：（一）電話咨詢：提供心理咨詢服務，為隔離人員提供心理支持；（二）網絡咨詢：利用互聯(lián)網平臺，為隔離人員提供在線心理援助；（三）上門服務：對行動不便的隔離人員，提供上門心理援助服務；（四）團體輔導：組織隔離人員進行團體心理輔導，促進心理交流與支持。第四章心理援助人員管理第十條心理援助人員應當具備以下條件：（一）具有心理咨詢師、心理治療師等相關資格證書；（二）具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；（三）熟悉心理援助工作流程和方法；（四）具有較好的溝通能力和人際交往能力。第十一條心理援助人員的選拔、培訓和管理：（一）選拔：通過公開選拔、推薦等方式，選拔具備條件的心理援助人員；（二）培訓：對選拔出的心理援助人員進行專業(yè)培訓，提高其業(yè)務水平；（三）管理：建立心理援助人員管理制度，對心理援助人員進行考核和評價。第五章信息保密與隱私保護第十二條心理援助人員應當嚴格遵守信息保密制度，不得泄露隔離人員的個人信息和隱私。第十三條隔離人員的心理援助檔案應當保密，未經本人同意，不得