企業(yè)數(shù)據(jù)備份服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）：[客戶公司全稱]法定代表人：[客戶公司法定代表人姓名]注冊地址：[客戶公司注冊地址]聯(lián)系地址：[客戶公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[客戶公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[客戶公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)提供商）：[服務(wù)商公司全稱]法定代表人：[服務(wù)商公司法定代表人姓名]注冊地址：[服務(wù)商公司注冊地址]聯(lián)系地址：[服務(wù)商公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)商公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[服務(wù)商公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于：甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，希望將自身產(chǎn)生的數(shù)據(jù)委托乙方進(jìn)行備份，以保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失，并在需要時(shí)能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)；乙方擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)備份技術(shù)、設(shè)備和經(jīng)驗(yàn)，有能力為甲方提供可靠的數(shù)據(jù)備份服務(wù)。甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“數(shù)據(jù)”：指甲方委托乙方進(jìn)行備份的所有電子數(shù)據(jù)，包括但不限于操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫文件、配置文件等，但不包括甲方明確指定不進(jìn)行備份或?qū)儆趥€(gè)人隱私且甲方要求特殊處理的數(shù)據(jù)。1.2“備份系統(tǒng)”：指乙方用于執(zhí)行數(shù)據(jù)備份服務(wù)所使用的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、存儲(chǔ)系統(tǒng)和軟件平臺(tái)。1.3“備份策略”：指甲方根據(jù)自身需求確定的備份對(duì)象、備份頻率（如每日全量備份、每小時(shí)增量備份）、保留周期等規(guī)則，具體以甲方書面確認(rèn)為準(zhǔn)。1.4“恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）”：指甲方在可接受范圍內(nèi)的最大數(shù)據(jù)丟失量，即發(fā)生數(shù)據(jù)丟失事件時(shí)，甲方能夠容忍丟失的最新數(shù)據(jù)的時(shí)間點(diǎn)。1.5“恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）”：指甲方在可接受范圍內(nèi)的最長時(shí)間，即從數(shù)據(jù)丟失事件發(fā)生到數(shù)據(jù)完全恢復(fù)可用的最長時(shí)間。1.6“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”：指本協(xié)議附件中約定的，乙方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)的可用性、性能、響應(yīng)時(shí)間、恢復(fù)能力等方面的承諾標(biāo)準(zhǔn)。若無附件，則指本協(xié)議正文第五條中明確的服務(wù)水平要求。1.7“服務(wù)可用性”：指備份系統(tǒng)及備份服務(wù)在承諾時(shí)間內(nèi)可正常訪問和使用的程度，通常以百分比表示（例如：99.9%）。1.8“數(shù)據(jù)傳輸加密”：指在甲方數(shù)據(jù)傳輸至乙方備份系統(tǒng)的過程中，采用加密技術(shù)（如SSL/TLS等）保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?.9“不可抗力”：指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、法律政策變化等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方的需求和本協(xié)議約定，為甲方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。2.2備份對(duì)象：甲方同意將其位于[具體服務(wù)器地址/網(wǎng)絡(luò)路徑]的數(shù)據(jù)，包括但不限于[列舉主要數(shù)據(jù)類型或系統(tǒng)名稱]，納入備份范圍。具體備份數(shù)據(jù)清單可由雙方另行確認(rèn)。2.3備份策略：甲方確定備份策略，包括每日?qǐng)?zhí)行[全量/增量/差異]備份，每小時(shí)執(zhí)行[全量/增量/差異]備份，備份數(shù)據(jù)保留周期為[天數(shù)/月數(shù)/年數(shù)]。乙方應(yīng)按照甲方確認(rèn)的備份策略執(zhí)行備份操作。2.4備份存儲(chǔ)：備份數(shù)據(jù)將存儲(chǔ)在乙方位于[具體存儲(chǔ)地點(diǎn)或描述，如“加密的云端存儲(chǔ)”或“異地?cái)?shù)據(jù)中心”]的備份系統(tǒng)中。乙方應(yīng)確保備份數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全，并按照甲方要求或約定周期進(jìn)行數(shù)據(jù)冗余存儲(chǔ)。2.5備份時(shí)間：備份操作通常在每日[具體時(shí)間段，如“業(yè)務(wù)低峰期晚上11點(diǎn)至次日凌晨3點(diǎn)”]執(zhí)行，具體時(shí)間可能根據(jù)甲方需求調(diào)整，但需提前通知甲方。2.6數(shù)據(jù)傳輸：甲方數(shù)據(jù)傳輸至乙方備份系統(tǒng)時(shí)，乙方應(yīng)采用不低于[具體加密標(biāo)準(zhǔn)，如“TLS1.2”]的數(shù)據(jù)傳輸加密技術(shù)。2.7數(shù)據(jù)恢復(fù)：在甲方提出符合本協(xié)議約定的數(shù)據(jù)恢復(fù)請(qǐng)求后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的指示和備份策略，在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）3.1服務(wù)可用性：乙方的核心備份系統(tǒng)及主要備份服務(wù)承諾達(dá)到[例如：99.9%]的服務(wù)可用性。非服務(wù)時(shí)間定義為每日[例如：凌晨4點(diǎn)至早上6點(diǎn)]，但乙方應(yīng)確保在非服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成必要的維護(hù)和備份任務(wù)。3.2備份成功率：乙方承諾備份操作的每日成功率不低于[例如：99%]。3.3數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間：關(guān)鍵數(shù)據(jù)的備份傳輸時(shí)間應(yīng)控制在每次備份窗口內(nèi)完成，平均傳輸延遲不超過[例如：30分鐘]。3.4恢復(fù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：在收到甲方正式的數(shù)據(jù)恢復(fù)請(qǐng)求后，乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在[例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)，并開始評(píng)估和準(zhǔn)備恢復(fù)方案。3.5數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間：對(duì)于甲方位于[例如：主要數(shù)據(jù)中心]的數(shù)據(jù)，在乙方開始恢復(fù)操作后，核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）應(yīng)不超過[例如：4小時(shí)]。對(duì)于異地備份數(shù)據(jù)的恢復(fù)，RTO將根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。乙方將根據(jù)數(shù)據(jù)量和恢復(fù)復(fù)雜度，提供相應(yīng)的恢復(fù)服務(wù)支持。3.6SLA監(jiān)測與報(bào)告：乙方將定期（如每月）向甲方提交SLA執(zhí)行情況的報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括服務(wù)可用性、備份成功率、故障處理記錄等。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。4.1.2有權(quán)在符合本協(xié)議約定的情況下，隨時(shí)提出數(shù)據(jù)恢復(fù)請(qǐng)求。4.1.3應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的備份需求說明，包括需要備份的數(shù)據(jù)清單、存儲(chǔ)位置、訪問權(quán)限等信息。4.1.4應(yīng)確保需要備份的數(shù)據(jù)在備份操作前是完整、有效且可訪問的，甲方應(yīng)對(duì)其數(shù)據(jù)的原始質(zhì)量負(fù)責(zé)。4.1.5應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的系統(tǒng)配置、備份測試、恢復(fù)演練和必要的信息安全審計(jì)。4.1.6應(yīng)采取必要措施保護(hù)其自身數(shù)據(jù)的安全，遵守所有適用的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)法律法規(guī)。4.1.7應(yīng)按本協(xié)議第五條約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.8不得將乙方提供的備份系統(tǒng)訪問賬戶或密碼泄露給任何第三方，或用于本協(xié)議約定范圍之外的目的。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的信息和配合。4.2.2有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.3應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和第三條約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、可靠地提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。4.2.4應(yīng)采取不低于行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的措施保護(hù)備份系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，包括但不限于物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、訪問控制、數(shù)據(jù)加密等。4.2.5應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)的甲方備份數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。4.2.6應(yīng)妥善管理和存儲(chǔ)甲方的備份數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按照約定的保留周期進(jìn)行數(shù)據(jù)保留和歸檔。4.2.7應(yīng)在收到甲方符合本協(xié)議約定的數(shù)據(jù)恢復(fù)請(qǐng)求后，按照約定流程和SLA目標(biāo)，提供及時(shí)有效的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。4.2.8應(yīng)監(jiān)測備份系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障或性能問題，必要時(shí)向甲方通報(bào)。4.2.9應(yīng)按照約定向甲方提供SLA執(zhí)行情況的報(bào)告以及可能需要的其他服務(wù)報(bào)告。4.2.10應(yīng)遵守所有適用于其服務(wù)的行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用：本協(xié)議項(xiàng)下的數(shù)據(jù)備份服務(wù)費(fèi)用采用[例如：按年/月固定費(fèi)率]方式收取，具體費(fèi)用為人民幣[金額]元/年/月（大寫：人民幣[大寫金額]元整）。費(fèi)用包含[例如：備份存儲(chǔ)空間、帶寬、標(biāo)準(zhǔn)SLA服務(wù)、技術(shù)支持等]。5.2費(fèi)用調(diào)整：乙方應(yīng)在每年[具體日期，如“9月30日”]前至少[例如：30天]，向甲方發(fā)出書面通知，若預(yù)計(jì)下一年服務(wù)費(fèi)用將發(fā)生變動(dòng)，需經(jīng)甲方書面同意后方可執(zhí)行價(jià)格調(diào)整。5.3支付周期：服務(wù)費(fèi)用按[例如：年/季/月]支付。首期費(fèi)用于本協(xié)議生效之日[例如：7個(gè)工作日]內(nèi)支付，后續(xù)費(fèi)用于每個(gè)支付周期開始前[例如：15個(gè)工作日]內(nèi)支付。5.4支付方式：甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]5.5逾期付款：若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30天]，乙方有權(quán)暫停提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，直至甲方付清全部欠款及違約金。因甲方逾期付款導(dǎo)致的乙方損失，甲方應(yīng)予以賠償。第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1保密義務(wù)：甲乙雙方對(duì)于在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解的對(duì)方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)以及甲方的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露（法律要求或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求的除外）。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。6.2數(shù)據(jù)安全措施：乙方應(yīng)采取包括但不限于訪問控制、身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密（存儲(chǔ)加密和傳輸加密）、安全審計(jì)、防火墻、入侵檢測等合理的技術(shù)和管理措施，保障甲方備份數(shù)據(jù)的安全。甲方應(yīng)確保其提供的數(shù)據(jù)本身不含有侵犯第三方合法權(quán)益的內(nèi)容或病毒，并遵守其自身數(shù)據(jù)安全相關(guān)的法律法規(guī)。6.3數(shù)據(jù)所有權(quán)與訪問權(quán)：甲方保留對(duì)其數(shù)據(jù)的所有權(quán)利。乙方僅在履行本協(xié)議約定的服務(wù)職責(zé)所必需的范圍內(nèi)訪問甲方數(shù)據(jù)，并僅為完成服務(wù)目的使用這些數(shù)據(jù)。除法律法規(guī)要求或獲得甲方書面授權(quán)外，乙方不得復(fù)制、修改、傳播或用于任何其他目的。6.4數(shù)據(jù)銷毀：本協(xié)議終止后或甲方要求時(shí)，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后[例如：30天]內(nèi)，按照甲方指示或約定，安全銷毀所有存儲(chǔ)在乙方備份系統(tǒng)中的甲方數(shù)據(jù)副本，并應(yīng)向甲方提供書面銷毀確認(rèn)證明。乙方不得保留任何可恢復(fù)的甲方數(shù)據(jù)副本。第七條服務(wù)期限與終止7.1協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：一年/兩年]。期滿前[例如：一個(gè)月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[例如：一年]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[數(shù)字]次。7.2提前終止：7.2.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。7.2.2甲方有權(quán)在發(fā)生以下情況時(shí)書面通知乙方提前終止本協(xié)議：（a）乙方連續(xù)[例如：兩個(gè)]月未能達(dá)到本協(xié)議第三條約定的核心SLA標(biāo)準(zhǔn)；（b）乙方發(fā)生重大服務(wù)事故，對(duì)甲方業(yè)務(wù)造成重大影響且在[例如：30天]內(nèi)未能有效解決；（c）乙方違反本協(xié)議第六條關(guān)于數(shù)據(jù)保密的約定，給甲方造成損失。7.2.3乙方有權(quán)在發(fā)生以下情況時(shí)書面通知甲方提前終止本協(xié)議：（a）甲方連續(xù)[例如：兩個(gè)月]未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（b）甲方違反本協(xié)議第四條約定的義務(wù)，嚴(yán)重影響乙方提供服務(wù)；（c）甲方要求乙方提供本協(xié)議約定范圍之外的服務(wù)，且乙方無法同意或無法承擔(dān)。7.2.4若發(fā)生提前終止，甲方應(yīng)支付至終止日期的全部服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到終止通知后，完成正在進(jìn)行的數(shù)據(jù)備份操作，并按照第六條約定的數(shù)據(jù)處理方式處理甲方數(shù)據(jù)。7.3終止后的處理：本協(xié)議終止或服務(wù)終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行第六條約定的數(shù)據(jù)安全與保密義務(wù)，直至相關(guān)保密期限屆滿。甲方尚未支付的服務(wù)費(fèi)用仍需支付。雙方應(yīng)相互配合完成數(shù)據(jù)的最終遷移、返還或銷毀。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未能達(dá)到本協(xié)議第三條約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一次，除采取補(bǔ)救措施外，應(yīng)向甲方支付[例如：當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用金額的10%]的違約金。累計(jì)違約金不超過本協(xié)議年服務(wù)費(fèi)用的[例如：50%]時(shí)，甲方不得解除本協(xié)議。若乙方累計(jì)違約金達(dá)到上述上限，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的損失。8.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，除按第五條5.5款支付違約金外，乙方還有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。8.3若任何一方違反本協(xié)議第六條的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括但不限于直接損失、間接損失、調(diào)查費(fèi)用、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。8.4因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失、損壞或泄露，經(jīng)核實(shí)后，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但乙方對(duì)因甲方原因（如數(shù)據(jù)本身存在錯(cuò)誤、甲方的系統(tǒng)故障、病毒感染等）導(dǎo)致的數(shù)據(jù)問題不承擔(dān)責(zé)任。賠償上限不超過本協(xié)議一年服務(wù)費(fèi)用的[例如：200%]，或根據(jù)實(shí)際損失金額，以較低者為準(zhǔn)。8.5任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)時(shí)，該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。9.2因不可抗力導(dǎo)致履行延遲的，在不可抗力消除后應(yīng)繼續(xù)履行。因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，協(xié)議可部分或全部終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的費(fèi)用仍需支付。第十條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一項(xiàng)：□甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/□乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/□中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則在北京進(jìn)行仲裁解決]，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十一條法律適用與管轄本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若該條款可被修正以使其有效