第1篇第一章總則第一條為加強公共淋浴室的管理，保障人民群眾的身體健康，提高公共淋浴室的服務質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國衛(wèi)生法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有公共淋浴室的管理。第三條公共淋浴室的管理應遵循以下原則：1.公共衛(wèi)生原則：確保公共淋浴室的衛(wèi)生條件，防止疾病傳播。2.安全原則：保障公共淋浴室的消防安全、用電安全等。3.服務原則：提高服務質(zhì)量，滿足顧客需求。4.法規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，接受相關部門的監(jiān)督和管理。第二章管理機構(gòu)與職責第四條公共淋浴室的管理機構(gòu)為本地區(qū)衛(wèi)生健康行政部門。第五條公共淋浴室的管理機構(gòu)職責：1.制定公共淋浴室的管理辦法和衛(wèi)生標準。2.對公共淋浴室進行衛(wèi)生監(jiān)督和檢查。3.對違反本制度的行為進行查處。4.對公共淋浴室的衛(wèi)生狀況進行評估和通報。5.對公共淋浴室的從業(yè)人員進行培訓和考核。第六條公共淋浴室的經(jīng)營者應設立專門的管理機構(gòu)，負責本單位的日常管理工作。第七條公共淋浴室的經(jīng)營者職責：1.嚴格執(zhí)行本制度，確保公共淋浴室的衛(wèi)生、安全和服務質(zhì)量。2.配備必要的衛(wèi)生設施和設備，定期進行清洗、消毒和維護。3.加強對從業(yè)人員的培訓和考核，提高其業(yè)務素質(zhì)和服務意識。4.定期對公共淋浴室進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。5.接受衛(wèi)生健康行政部門的監(jiān)督和檢查。第三章衛(wèi)生管理第八條公共淋浴室應保持清潔衛(wèi)生，做到以下要求：1.淋浴室地面、墻面、天花板等設施應定期清洗、消毒。2.淋浴室內(nèi)的毛巾、浴巾、拖鞋等用品應定期清洗、消毒，并做到一人一換。3.公共淋浴室的通風、采光、排水設施應保持良好狀態(tài)。4.公共淋浴室的衛(wèi)生間應保持清潔，無異味。5.公共淋浴室的垃圾桶應保持清潔，及時清理垃圾。第九條公共淋浴室的衛(wèi)生設施和設備應滿足以下要求：1.淋浴室應設有獨立的男女淋浴室，并設置更衣室。2.淋浴室的淋浴間應設有防滑設施，地面應平整、防滑。3.淋浴室的淋浴噴頭、水龍頭等設施應定期檢查、維修，確保正常使用。4.淋浴室的通風設施應定期檢查、清洗，確保通風良好。第十條公共淋浴室的從業(yè)人員應遵守以下衛(wèi)生要求：1.工作前應進行個人衛(wèi)生清潔，佩戴工作服、口罩等防護用品。2.工作中應保持個人衛(wèi)生，不得在淋浴室內(nèi)吸煙、飲食。3.工作后應進行個人衛(wèi)生清潔，脫下工作服、口罩等防護用品。第四章安全管理第十一條公共淋浴室應加強安全管理，確保顧客的人身和財產(chǎn)安全。第十二條公共淋浴室應配備以下安全設施：1.消防設施：應設有消防栓、滅火器等消防設施，并定期檢查、維護。2.用電安全：應定期檢查電線、插座等用電設施，確保用電安全。3.防滑設施：淋浴間地面應鋪設防滑地磚，防止顧客滑倒。4.防盜設施：應安裝監(jiān)控設備，加強夜間巡查，防止盜竊事件發(fā)生。第十三條公共淋浴室的從業(yè)人員應遵守以下安全要求：1.工作中應嚴格遵守操作規(guī)程，確保顧客安全。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患應立即報告，并采取相應措施消除隱患。3.工作中應保持警惕，防止意外事故發(fā)生。第五章服務管理第十四條公共淋浴室應提供優(yōu)質(zhì)服務，滿足顧客需求。第十五條公共淋浴室的服務項目應包括：1.提供舒適的淋浴環(huán)境，確保水溫適宜。2.提供干凈的毛巾、浴巾、拖鞋等用品。3.提供熱水、冷水等供水設施。4.提供必要的咨詢服務。第十六條公共淋浴室的從業(yè)人員應遵守以下服務要求：1.熱情接待顧客，主動提供幫助。2.保持良好的服務態(tài)度，耐心解答顧客疑問。3.遵守服務規(guī)范，確保服務質(zhì)量。第六章監(jiān)督與檢查第十七條公共淋浴室的經(jīng)營者應定期對公共淋浴室進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第十八條衛(wèi)生健康行政部門應定期對公共淋浴室進行監(jiān)督檢查，對違反本制度的行為進行查處。第十九條公共淋浴室的經(jīng)營者應接受顧客的監(jiān)督和投訴，對顧客提出的合理意見及時整改。第七章法律責任第二十條違反本制度，未達到衛(wèi)生、安全和服務標準的公共淋浴室，由衛(wèi)生健康行政部門責令限期整改；逾期不整改的，依法予以處罰。第二十一條違反本制度，造成顧客人身、財產(chǎn)損害的，依法承擔賠償責任。第八章附則第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十三條本制度由本地區(qū)衛(wèi)生健康行政部門負責解釋。第二十四條本制度未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。注：本制度內(nèi)容僅供參考，具體實施時請根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為加強公共淋浴室的管理，保障公共衛(wèi)生安全，提高服務質(zhì)量，滿足人民群眾的沐浴需求，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有公共淋浴室的管理工作。第三條公共淋浴室的管理應遵循以下原則：（一）安全第一，預防為主；（二）衛(wèi)生達標，服務優(yōu)質(zhì)；（三）依法管理，規(guī)范經(jīng)營；（四）以人為本，文明服務。第二章管理機構(gòu)與職責第四條縣級以上衛(wèi)生行政部門負責本行政區(qū)域內(nèi)公共淋浴室的衛(wèi)生監(jiān)督管理。第五條公共淋浴室的經(jīng)營單位應設立專門的衛(wèi)生管理崗位，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，負責日常衛(wèi)生管理工作。第六條衛(wèi)生管理人員的職責：（一）負責公共淋浴室的衛(wèi)生監(jiān)督和檢查；（二）制定和實施衛(wèi)生管理制度；（三）組織員工進行衛(wèi)生知識培訓；（四）監(jiān)督員工遵守衛(wèi)生操作規(guī)程；（五）處理衛(wèi)生突發(fā)事件；（六）向上級衛(wèi)生行政部門報告衛(wèi)生情況。第三章衛(wèi)生設施與設備第七條公共淋浴室應配備符合國家衛(wèi)生標準的淋浴設施、更衣室、休息室等。第八條淋浴設施應符合以下要求：（一）淋浴噴頭、水龍頭等部件應定期清洗、消毒；（二）淋浴間地面應防滑、排水良好；（三）淋浴間內(nèi)應有足夠的照明；（四）淋浴間內(nèi)應有防蚊、防蠅、防鼠設施。第九條更衣室、休息室等應符合以下要求：（一）室內(nèi)空氣流通，溫度適宜；（二）地面、墻面、天花板應采用易于清洗的材料；（三）室內(nèi)應有足夠的照明；（四）室內(nèi)應有防蚊、防蠅、防鼠設施。第四章衛(wèi)生管理制度第十條公共淋浴室應建立健全衛(wèi)生管理制度，包括但不限于以下內(nèi)容：（一）衛(wèi)生操作規(guī)程；（二）衛(wèi)生檢查制度；（三）消毒制度；（四）廢棄物處理制度；（五）衛(wèi)生知識培訓制度；（六）衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案。第十一條衛(wèi)生操作規(guī)程：（一）員工應穿戴清潔的工作服，佩戴工作牌；（二）員工應保持個人衛(wèi)生，勤洗手、剪指甲；（三）員工應定期進行健康檢查，患有傳染性疾病者不得從事服務工作；（四）員工應遵守操作規(guī)程，不得擅自改變設備設施。第十二條衛(wèi)生檢查制度：（一）每日進行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；（二）每周進行一次全面衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生達標；（三）每月進行一次衛(wèi)生抽查，對衛(wèi)生情況進行評估。第十三條消毒制度：（一）每日對淋浴設施、地面、墻面、天花板等進行消毒；（二）對更衣室、休息室等公共區(qū)域進行定期消毒；（三）對廢棄物進行分類處理，定期進行消毒。第十四條廢棄物處理制度：（一）對廢棄物品進行分類收集，不得隨意丟棄；（二）對廢棄物品進行無害化處理，防止污染環(huán)境；（三）對廢棄物品的處理過程進行記錄。第十五條衛(wèi)生知識培訓制度：（一）定期對員工進行衛(wèi)生知識培訓，提高員工的衛(wèi)生意識；（二）培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒方法、廢棄物處理等；（三）培訓記錄應妥善保存。第十六條衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案：（一）制定衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案，明確應急處置流程；（二）定期組織應急演練，提高應急處置能力；（三）發(fā)生衛(wèi)生突發(fā)事件時，立即啟動應急預案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。第五章服務質(zhì)量與顧客權(quán)益第十七條公共淋浴室應提供優(yōu)質(zhì)服務，確保顧客權(quán)益。第十八條服務質(zhì)量要求：（一）設施設備完好，功能正常；（二）環(huán)境整潔，空氣清新；（三）員工服務態(tài)度良好，熱情周到；（四）價格合理，明碼標價。第十九條顧客權(quán)益保護：（一）尊重顧客隱私，不得泄露顧客信息；（二）保障顧客人身安全，防止意外事故發(fā)生；（三）接受顧客投訴，及時處理，確保顧客滿意。第六章監(jiān)督檢查與法律責任第二十條縣級以上衛(wèi)生行政部門負責對公共淋浴室的監(jiān)督檢查。第二十一條公共淋浴室的經(jīng)營單位應接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關資料。第二十二條違反本制度的行為，由衛(wèi)生行政部門依法予以處罰。第七章附則第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十四條本制度由縣級以上衛(wèi)生行政部門負責解釋。第二十五條本制度未盡事宜，按國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。本制度旨在規(guī)范公共淋浴室的管理，保障公共衛(wèi)生安全，提高服務質(zhì)量，為廣大人民群眾提供舒適、安全的沐浴環(huán)境。各經(jīng)營單位應認真貫徹執(zhí)行，共同維護公共衛(wèi)生秩序。第3篇第一章總則第一條為保障公共淋浴室的衛(wèi)生、安全、有序，提高公共淋浴室的服務質(zhì)量，滿足人民群眾的衛(wèi)生需求，根據(jù)《中華人民共和國衛(wèi)生法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有公共淋浴室的管理和運營。第三條公共淋浴室的管理應遵循以下原則：1.安全第一，預防為主；2.衛(wèi)生優(yōu)先，服務至上；3.規(guī)范管理，科學運營；4.社會監(jiān)督，群眾滿意。第二章管理機構(gòu)與職責第四條公共淋浴室管理辦公室負責本制度的制定、實施和監(jiān)督。第五條公共淋浴室管理辦公室的主要職責：1.制定和修訂公共淋浴室管理制度；2.負責公共淋浴室的審批、驗收和監(jiān)督；3.對公共淋浴室的衛(wèi)生、安全、服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查；4.組織開展公共淋浴室的培訓和宣傳活動；5.處理公共淋浴室的投訴和舉報。第六條公共淋浴室業(yè)主或管理者應設立專門的管理人員，負責日常管理工作。第七條管理人員的主要職責：1.負責公共淋浴室的衛(wèi)生、安全、服務質(zhì)量；2.負責公共淋浴室的日常維護和保養(yǎng)；3.負責公共淋浴室的設備管理和更新；4.負責公共淋浴室的收費和財務管理；5.負責公共淋浴室的投訴處理和客戶服務。第三章衛(wèi)生管理第八條公共淋浴室應保持清潔衛(wèi)生，每日進行徹底清潔，做到無污垢、無異味。第九條公共淋浴室的地面、墻面、天花板、門窗、衛(wèi)生間等設施應定期進行消毒，防止細菌滋生。第十條公共淋浴室的毛巾、浴巾、拖鞋等用品應每日更換，并定期進行高溫消毒。第十一條公共淋浴室的衛(wèi)生間應保持干凈，無污垢、無異味，并配備足夠的衛(wèi)生紙和洗手液。第十二條公共淋浴室應配備足夠的垃圾桶，并做到分類投放，保持環(huán)境整潔。第四章安全管理第十三條公共淋浴室應配備必要的安全設施，如防滑墊、扶手、緊急呼叫按鈕等。第十四條公共淋浴室的電源、插座、開關等電氣設備應定期檢查，確保安全可靠。第十五條公共淋浴室的淋浴間、更衣室等區(qū)域應保持通風良好，防止潮濕和缺氧。第十六條公共淋浴室應制定應急預案，并定期進行演練，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地處置。第五章服務質(zhì)量第十七條公共淋浴室應提供優(yōu)質(zhì)的服務，確保顧客的滿意度。第十八條公共淋浴室的收費應公開透明，不得擅自提高收費標準。第十九條公共淋浴室應提供舒適的淋浴環(huán)境，包括水溫適宜、水量充足、水溫穩(wěn)定等。第二十條公共淋浴室應提供熱情周到的服務，對顧客的咨詢和需求給予及時、準確的答復。第六章設備管理第二十一條公共淋浴室的設備應定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。第二十二條公共淋浴室的設備更新應遵循科學、合理、經(jīng)濟的原則。第二十三條公共淋浴室的設備操作人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，掌握設備操作技能。第七章違規(guī)處理第二十四條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，由公共淋浴室管理辦公室依法予以處理：1.未按規(guī)定進行衛(wèi)生消毒的；2.設備存在安全隱患，未及時整改的；3.服務質(zhì)量不達標，造成顧客投訴的；4.擅自提高收費標準的；5.其他違反本制度規(guī)定的行為。第八章附則第二十五條本制度由公共淋浴室管理辦公室負責解釋。第二十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第九章宣