聘用2025年遠(yuǎn)程客服合同協(xié)議甲方（聘用方）：[公司名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（受聘方）：[姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方受聘為甲方遠(yuǎn)程客服人員事宜，簽訂本合同。第一條合同期限本合同為固定期限勞動(dòng)合同，有效期自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2025年[結(jié)束月份]月[結(jié)束日期]日止，共計(jì)[年數(shù)]年[月數(shù)]個(gè)月。第二條工作內(nèi)容與方式1.乙方的工作崗位為遠(yuǎn)程客服人員，主要工作內(nèi)容包括但不限于：通過電話、在線聊天、郵件等方式為客戶提供咨詢、解答疑問，處理客戶投訴，協(xié)助客戶下單、查詢訂單狀態(tài)，收集并整理客戶反饋信息等。2.乙方采取居家辦公方式，按照甲方制定的《遠(yuǎn)程客服工作規(guī)范》及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)開展工作。3.乙方需自行配備能夠滿足工作要求的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及其他必要的辦公設(shè)備，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。4.甲方提供遠(yuǎn)程客服工作所需的系統(tǒng)賬號(hào)、操作指南、培訓(xùn)資料及必要的業(yè)務(wù)支持。5.乙方需按照甲方規(guī)定的工作時(shí)間完成工作任務(wù)，具體工作時(shí)間安排由甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行統(tǒng)籌安排，并提前告知乙方。乙方應(yīng)保證在工作時(shí)間內(nèi)保持通訊設(shè)備暢通，能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求。第三條工作地點(diǎn)乙方的工作地點(diǎn)為乙方自行具備良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的居住地。第四條工作時(shí)間與休息休假1.甲方實(shí)行[說明工作時(shí)間制度，例如：綜合計(jì)算工時(shí)工作制或不定時(shí)工作制，具體以甲方規(guī)章制度為準(zhǔn)]，乙方應(yīng)按時(shí)完成工作任務(wù)。2.乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假等法律規(guī)定的休息休假權(quán)利。具體休假辦法按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及甲方規(guī)章制度執(zhí)行。3.甲方保障乙方享有每月[休息日數(shù)量]天的休息日。第五條薪酬待遇1.乙方的工資構(gòu)成如下：(1)基本工資：人民幣[基本工資數(shù)額]元/月（稅前）。(2)績(jī)效工資：根據(jù)乙方當(dāng)月績(jī)效考核結(jié)果確定，具體計(jì)算方式按照甲方《績(jī)效考核辦法》執(zhí)行。2.甲方于每月[發(fā)放日期]前以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方上一個(gè)月的工資。3.乙方享受國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金待遇，由甲乙雙方按照國(guó)家規(guī)定共同繳納。4.甲方根據(jù)公司規(guī)定，為乙方提供[說明福利待遇，例如：通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等]。第六條社會(huì)保險(xiǎn)與福利甲乙雙方按照國(guó)家法律法規(guī)及當(dāng)?shù)卣?guī)定，依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金。第七條培訓(xùn)甲方根據(jù)工作需要，為乙方提供必要的崗前培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)，幫助乙方提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。第八條保密義務(wù)1.乙方在履行本合同期間及合同終止后[保密期限，例如：二年]內(nèi)，應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以嚴(yán)格保密，不得以任何形式泄露給任何第三方。2.乙方知悉的甲方商業(yè)秘密包括但不限于：客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)信息、技術(shù)資料等。3.乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條合同的變更、解除和終止1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。2.有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的；(2)嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的；(3)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的；(4)乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；(5)因乙方過錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無效的；(6)被依法追究刑事責(zé)任的。3.有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：(1)甲方未按照本合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的；(2)甲方未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；(3)甲方未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的；(4)甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的；(5)因甲方過錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無效的；(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。4.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。5.本合同期限屆滿，勞動(dòng)合同即終止。第十條違約責(zé)任1.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方未按照本合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬的，應(yīng)向乙方支付賠償金。3.乙方違反保密義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。第十二條其他1.本合同未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及甲方規(guī)章制度執(zhí)行。2.本合同附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。3.本合同一式兩份，甲乙雙