企業(yè)公務(wù)員面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.企業(yè)管理中，最重要的是：A.資金管理B.人員管理C.戰(zhàn)略規(guī)劃D.市場(chǎng)營(yíng)銷2.面對(duì)客戶投訴，首先應(yīng)：A.道歉B.了解情況C.提出解決方案D.向上匯報(bào)3.團(tuán)隊(duì)合作中，關(guān)鍵在于：A.明確分工B.個(gè)人能力C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威D.溝通協(xié)作4.企業(yè)創(chuàng)新主要依靠：A.技術(shù)引進(jìn)B.人才培養(yǎng)C.市場(chǎng)需求D.資金投入5.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，核心競(jìng)爭(zhēng)力是：A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.品牌影響力C.產(chǎn)品質(zhì)量D.售后服務(wù)6.制定企業(yè)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵循：A.越高越好B.切實(shí)可行C.隨意設(shè)定D.參考同行7.提升員工績(jī)效的有效方法是：A.增加工作量B.培訓(xùn)與激勵(lì)C.嚴(yán)格監(jiān)督D.降低標(biāo)準(zhǔn)8.企業(yè)決策時(shí)，需考慮：A.短期利益B.長(zhǎng)期發(fā)展C.領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)D.員工想法9.企業(yè)文化的核心是：A.規(guī)章制度B.企業(yè)價(jià)值觀C.員工福利D.企業(yè)規(guī)模10.拓展業(yè)務(wù)時(shí)，首先要：A.投入資金B(yǎng).進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研C.招聘人員D.制定計(jì)劃答案：1-5：B、B、D、B、C；6-10：B、B、B、B、B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.企業(yè)成功的要素包括：A.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)B.創(chuàng)新產(chǎn)品C.良好口碑D.充足資金2.員工激勵(lì)方式有：A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.晉升機(jī)會(huì)C.精神鼓勵(lì)D.培訓(xùn)提升3.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略包含：A.廣告宣傳B.促銷活動(dòng)C.渠道拓展D.產(chǎn)品包裝4.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理需關(guān)注：A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C.人才風(fēng)險(xiǎn)D.政策風(fēng)險(xiǎn)5.提升企業(yè)效率可從以下方面著手：A.優(yōu)化流程B.引進(jìn)技術(shù)C.加強(qiáng)管理D.減少員工6.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃涉及：A.市場(chǎng)定位B.產(chǎn)品規(guī)劃C.競(jìng)爭(zhēng)策略D.發(fā)展方向7.企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容有：A.企業(yè)愿景B.企業(yè)使命C.企業(yè)精神D.企業(yè)形象8.企業(yè)人才選拔標(biāo)準(zhǔn)包括：A.專業(yè)能力B.工作經(jīng)驗(yàn)C.學(xué)習(xí)能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作9.企業(yè)成本控制途徑有：A.降低采購(gòu)成本B.提高生產(chǎn)效率C.減少管理費(fèi)用D.增加銷售價(jià)格10.企業(yè)客戶關(guān)系管理措施：A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.定期回訪C.客戶投訴處理D.客戶需求分析答案：1.ABCD；2.ABCD；3.ABC；4.ABCD；5.ABC；6.ABCD；7.ABCD；8.ABCD；9.ABC；10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.企業(yè)規(guī)模越大，效益一定越好。（）2.員工培訓(xùn)只是浪費(fèi)時(shí)間和金錢。（）3.市場(chǎng)營(yíng)銷就是做廣告。（）4.企業(yè)管理只需關(guān)注高層決策。（）5.創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)緊要。（）6.團(tuán)隊(duì)成員越多，效率越高。（）7.客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。（）8.企業(yè)資金越多越安全。（）9.企業(yè)文化可有可無(wú)。（）10.企業(yè)決策應(yīng)快速，無(wú)需考慮太多。（）答案：1.×；2.×；3.×；4.×；5.×；6.×；7.×；8.×；9.×；10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述企業(yè)創(chuàng)新的重要性。創(chuàng)新能提升競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓新市場(chǎng)，滿足多樣需求，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵動(dòng)力。2.怎樣提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？明確目標(biāo)與分工，加強(qiáng)溝通協(xié)作，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，建立激勵(lì)機(jī)制，關(guān)注成員需求。3.企業(yè)如何進(jìn)行有效的成本控制？從采購(gòu)、生產(chǎn)、管理等環(huán)節(jié)入手，降低各項(xiàng)成本支出，優(yōu)化流程，提高效率。4.說(shuō)說(shuō)客戶關(guān)系管理的要點(diǎn)。注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)處理投訴，定期回訪了解需求，不斷提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。討論題（總4題，每題5分）1.如何看待企業(yè)中的人才流動(dòng)？人才流動(dòng)帶來(lái)新思想技術(shù)，也可能造成損失。企業(yè)應(yīng)合理引導(dǎo)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)與留存，建立良好機(jī)制平衡利弊。2.企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？依靠創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理價(jià)格、良好品牌形象，注重市場(chǎng)調(diào)研，滿足客戶需求，不斷提升自身實(shí)力。3.怎樣制定合理的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)、自身優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，明確目標(biāo)定位，規(guī)劃