前期物業(yè)考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.前期物業(yè)管理的招標方是（）。A.建設(shè)單位B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會D.物業(yè)服務企業(yè)2.前期物業(yè)服務合同的簽訂時間是（）。A.業(yè)主入住時B.業(yè)主大會成立后C.物業(yè)銷售之前D.物業(yè)交付使用前3.前期物業(yè)管理服務的對象是（）。A.建設(shè)單位B.全體業(yè)主C.施工單位D.物業(yè)使用人4.前期物業(yè)服務合同期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同（）。A.繼續(xù)有效B.終止C.協(xié)商處理D.重新簽訂5.在前期物業(yè)管理階段，物業(yè)服務費的收費依據(jù)是（）。A.政府指導價B.市場調(diào)節(jié)價C.業(yè)主協(xié)商價D.物業(yè)服務企業(yè)自定價6.前期物業(yè)管理中，建設(shè)單位應當在物業(yè)銷售前將（）向物業(yè)買受人明示。A.臨時管理規(guī)約B.物業(yè)服務合同C.房屋買賣合同D.業(yè)主大會議事規(guī)則7.前期物業(yè)管理中，負責首次業(yè)主大會會議籌備工作的是（）。A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務企業(yè)C.建設(shè)單位D.街道辦事處8.前期物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗應當在（）進行。A.物業(yè)交付使用后B.物業(yè)銷售前C.物業(yè)交付使用時D.物業(yè)銷售后9.前期物業(yè)管理階段，物業(yè)服務企業(yè)的主要任務是（）。A.拓展業(yè)務B.建立管理體系C.服務業(yè)主D.以上都是10.前期物業(yè)服務合同是（）簽訂的物業(yè)服務合同。A.業(yè)主大會與物業(yè)服務企業(yè)B.建設(shè)單位與物業(yè)服務企業(yè)C.業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)D.物業(yè)使用人與物業(yè)服務企業(yè)答案：1.A2.C3.B4.B5.A6.A7.C8.C9.D10.B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.前期物業(yè)管理的特點包括（）。A.管理服務的波動較大B.經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)收支不平衡和虧損狀態(tài)C.前期物業(yè)管理的特定內(nèi)容是以后常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)D.前期物業(yè)管理在時間上和管理上均是一個過渡時期2.前期物業(yè)服務合同的內(nèi)容應包括（）。A.服務內(nèi)容與質(zhì)量B.服務費用C.物業(yè)的經(jīng)營與管理D.承接查驗和使用維護3.前期物業(yè)管理中，物業(yè)服務企業(yè)的早期介入工作包括（）。A.規(guī)劃設(shè)計階段介入B.建設(shè)階段介入C.銷售階段介入D.竣工驗收階段介入4.前期物業(yè)管理中，物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容有（）。A.物業(yè)資料B.物業(yè)共用部位C.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備D.園林綠化工程5.前期物業(yè)管理中，臨時管理規(guī)約應規(guī)定（）。A.物業(yè)的使用、維護、管理B.業(yè)主的共同利益C.業(yè)主應當履行的義務D.違反規(guī)約應當承擔的責任6.在前期物業(yè)管理階段，建設(shè)單位應承擔的責任有（）。A.制定臨時管理規(guī)約B.提供必要的物業(yè)管理用房C.承擔物業(yè)的保修責任D.向物業(yè)服務企業(yè)移交相關(guān)資料7.前期物業(yè)服務企業(yè)的主要職責包括（）。A.建立物業(yè)管理檔案B.物業(yè)的裝修管理C.物業(yè)的安全防范D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護和管理8.前期物業(yè)管理中，物業(yè)服務費用的構(gòu)成包括（）。A.物業(yè)服務成本B.法定稅費C.物業(yè)管理企業(yè)的利潤D.業(yè)主委員會經(jīng)費9.前期物業(yè)管理階段，物業(yè)服務企業(yè)應制定的管理制度有（）。A.人員招聘制度B.崗位責任制度C.內(nèi)部考核制度D.財務管理制度10.前期物業(yè)管理中，物業(yè)服務企業(yè)與建設(shè)單位的溝通協(xié)調(diào)工作主要包括（）。A.承接查驗工作的溝通B.對業(yè)主的宣傳引導工作的溝通C.物業(yè)銷售工作的溝通D.物業(yè)服務費用定價工作的溝通答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.BCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.前期物業(yè)服務合同可以約定期限，也可以不約定期限。（）2.業(yè)主在前期物業(yè)管理階段不需要遵守臨時管理規(guī)約。（）3.前期物業(yè)管理中，物業(yè)承接查驗只針對新建物業(yè)。（）4.前期物業(yè)服務企業(yè)必須由建設(shè)單位通過招投標方式選聘。（）5.前期物業(yè)服務合同終止后，物業(yè)服務企業(yè)無需再承擔任何責任。（）6.在前期物業(yè)管理階段，物業(yè)服務企業(yè)無權(quán)制定物業(yè)管理制度。（）7.臨時管理規(guī)約由物業(yè)服務企業(yè)制定。（）8.前期物業(yè)管理中，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用由業(yè)主承擔。（）9.前期物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助建設(shè)單位進行物業(yè)的銷售工作。（）10.前期物業(yè)管理階段，業(yè)主委員會已經(jīng)成立并開始履行職責。（）答案：1.錯誤2.錯誤3.錯誤4.錯誤5.錯誤6.錯誤7.錯誤8.錯誤9.正確10.錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述前期物業(yè)服務合同的重要性。答案：前期物業(yè)服務合同是建設(shè)單位與物業(yè)服務企業(yè)之間就前期物業(yè)管理服務達成的協(xié)議。它明確了雙方的權(quán)利和義務，對物業(yè)的正常使用、維護管理、服務質(zhì)量、費用收取等方面做出規(guī)定，是前期物業(yè)管理有序進行的依據(jù)，也是后續(xù)物業(yè)服務合同的基礎(chǔ)，保障了業(yè)主入住初期的物業(yè)服務。2.前期物業(yè)管理中物業(yè)承接查驗的意義是什么？答案：物業(yè)承接查驗是對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等的檢查驗收。意義在于明確建設(shè)單位和物業(yè)服務企業(yè)的責任，保障物業(yè)的質(zhì)量和功能正常，維護業(yè)主的利益，為物業(yè)服務企業(yè)日后的管理服務提供基礎(chǔ)資料，確保物業(yè)順利交接，避免后期出現(xiàn)責任不清等問題。3.簡述前期物業(yè)管理中早期介入的作用。答案：早期介入有助于物業(yè)服務企業(yè)熟悉物業(yè)情況。在規(guī)劃設(shè)計階段可優(yōu)化設(shè)計；建設(shè)階段能監(jiān)督工程質(zhì)量；銷售階段可提升物業(yè)形象促進銷售；同時能為日后管理提前制定方案，降低管理成本，提高管理效率，更好滿足業(yè)主需求。4.臨時管理規(guī)約應包含哪些基本內(nèi)容？答案：應包含物業(yè)的使用、維護、管理規(guī)則，業(yè)主的共同利益事項，業(yè)主應履行的義務，如遵守公共秩序、按時交納費用等，以及違反規(guī)約應承擔的責任，如賠償損失、恢復原狀等內(nèi)容。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論前期物業(yè)服務企業(yè)如何提升業(yè)主滿意度。答案：前期物業(yè)服務企業(yè)可從多方面提升業(yè)主滿意度。首先提供優(yōu)質(zhì)服務，包括高效的維修、整潔的環(huán)境等。其次加強溝通，及時回應業(yè)主需求。再者做好安全防范工作，讓業(yè)主有安全感。最后積極開展社區(qū)文化活動，增強業(yè)主歸屬感。2.分析前期物業(yè)管理階段費用管理的難點及應對措施。答案：難點在于費用收支不平衡，業(yè)主繳費意識不強等。應對措施包括制定合理預算，控制成本；向業(yè)主做好費用解釋工作，增強繳費意識；尋求建設(shè)單位在初期的資金支持等。3.探討前期物業(yè)管理中物業(yè)服務企業(yè)與建設(shè)單位的合作要點。答案：合作要點包括在物業(yè)規(guī)劃設(shè)計時充分溝通以滿足后期管理