2025電子商務(wù)師(中級(jí))職業(yè)技能鑒定試卷及答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）1.在電子商務(wù)交易流程中，SSL協(xié)議主要作用于下列哪一環(huán)節(jié)的安全保障()A.支付網(wǎng)關(guān)與銀行系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換B.用戶瀏覽器與Web服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳輸C.物流系統(tǒng)與倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)之間的信息同步D.第三方平臺(tái)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的報(bào)告提交答案：B解析：SSL（SecureSocketLayer）通過加密通道保護(hù)客戶端與服務(wù)器之間的通信，防止中間人攻擊，常用于HTTPS。2.下列關(guān)于《電子商務(wù)法》對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的描述，正確的是()A.平臺(tái)無需對(duì)入駐商家的資質(zhì)進(jìn)行審核B.平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任C.平臺(tái)應(yīng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度并公示D.平臺(tái)可在未告知的情況下修改服務(wù)協(xié)議3.在SEO優(yōu)化中，影響網(wǎng)頁(yè)核心網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)（CWV）最大的因素是()A.關(guān)鍵詞密度B.服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間（TTFB）C.外鏈數(shù)量D.圖片Alt屬性4.采用“直播+秒殺”模式時(shí)，最能提升轉(zhuǎn)化率的運(yùn)營(yíng)策略是()A.延長(zhǎng)直播時(shí)長(zhǎng)至8小時(shí)以上B.提前48小時(shí)通過短信召回老客C.秒殺庫(kù)存設(shè)置為日常銷量的5倍D.關(guān)閉彈幕互動(dòng)功能以減少干擾5.下列哪項(xiàng)屬于跨境電商B2B2C出口模式的特點(diǎn)()A.海外消費(fèi)者直接下單，國(guó)內(nèi)個(gè)人賣家發(fā)貨B.國(guó)內(nèi)品牌商通過海外倉(cāng)將商品批量發(fā)至境外平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)C.國(guó)內(nèi)消費(fèi)者通過保稅進(jìn)口購(gòu)買海外商品D.境外采購(gòu)商在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金交易6.在ERP與電商平臺(tái)對(duì)接時(shí)，用于實(shí)時(shí)同步庫(kù)存的接口協(xié)議最常用的是()A.FTPB.RESTfulAPIC.SMTPD.SNMP7.某網(wǎng)店ROI為3.5，客單價(jià)為200元，則平均獲客成本為()A.28.57元B.57.14元C.80元D.700元8.下列關(guān)于Cookie與Session技術(shù)的比較，錯(cuò)誤的是()A.Cookie保存在客戶端，Session保存在服務(wù)器端B.Cookie可以設(shè)置長(zhǎng)期有效，Session默認(rèn)瀏覽器關(guān)閉即失效C.Session依賴Cookie實(shí)現(xiàn)機(jī)制D.Cookie支持跨域共享，Session不支持9.在抖音廣告投放中，oCPM出價(jià)優(yōu)化目標(biāo)為“下單”，系統(tǒng)最核心參考的數(shù)據(jù)是()A.曝光量B.轉(zhuǎn)化率預(yù)估C.點(diǎn)贊率D.關(guān)注率10.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示的信息不包括()A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息B.與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息C.實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址D.法定代表人個(gè)人微信號(hào)11.下列關(guān)于區(qū)塊鏈在供應(yīng)鏈溯源中的應(yīng)用，正確的是()A.鏈上數(shù)據(jù)可被任意節(jié)點(diǎn)篡改B.共識(shí)機(jī)制確保數(shù)據(jù)不可抵賴C.私有鏈比公有鏈更適用于多方協(xié)作溯源D.智能合約無法自動(dòng)觸發(fā)賠付12.在用戶畫像構(gòu)建過程中，RFM模型中的“F”指的是()A.消費(fèi)頻率B.消費(fèi)金額C.最近一次消費(fèi)時(shí)間D.消費(fèi)折扣率13.下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)電子商務(wù)的“長(zhǎng)尾效應(yīng)”()A.頭部品牌占據(jù)80%銷售額B.冷門商品累積銷量超過熱門商品C.平臺(tái)傭金率逐年提升D.物流成本隨規(guī)模擴(kuò)大而上升14.使用PyTorch搭建推薦系統(tǒng)時(shí)，常用的負(fù)采樣方法是()A.Word2VecB.NCELossC.SoftmaxD.ReLU15.在電子合同簽署環(huán)節(jié)，符合《電子簽名法》可靠電子簽名條件的是()A.采用短信驗(yàn)證碼確認(rèn)B.使用第三方CA機(jī)構(gòu)頒發(fā)的數(shù)字證書C.采用紙質(zhì)合同掃描上傳D.采用客服電話錄音確認(rèn)16.下列關(guān)于云服務(wù)器ECS快照的說法，正確的是()A.快照可跨地域直接創(chuàng)建自定義鏡像B.快照只能保存系統(tǒng)盤數(shù)據(jù)C.快照創(chuàng)建期間必須關(guān)機(jī)D.快照按增量方式存儲(chǔ)17.在獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)中，提高復(fù)購(gòu)率最有效的郵件類型是()A.歡迎郵件B.購(gòu)物車挽回郵件C.訂單確認(rèn)郵件D.生日關(guān)懷郵件18.下列哪項(xiàng)屬于《數(shù)據(jù)安全法》中“重要數(shù)據(jù)”范疇()A.用戶收貨地址B.平臺(tái)日活量超過10萬的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)C.關(guān)系國(guó)家安全、國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的數(shù)據(jù)D.商品SKU信息19.在A/B測(cè)試中，若置信度設(shè)為95%，則顯著性水平α為()A.0.01B.0.05C.0.5D.0.9520.下列關(guān)于直播電商人貨場(chǎng)匹配的描述，錯(cuò)誤的是()A.人設(shè)與品牌調(diào)性需一致B.貨品價(jià)格帶應(yīng)覆蓋粉絲消費(fèi)能力C.場(chǎng)景布置越豪華越好D.直播腳本需預(yù)留彈性時(shí)間應(yīng)對(duì)突發(fā)21.在亞馬遜平臺(tái)，下列哪種行為不會(huì)直接觸發(fā)賬號(hào)關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)()A.同一電腦登錄多個(gè)賣家賬號(hào)B.同一IP登錄多個(gè)賣家賬號(hào)C.同一套公司資料注冊(cè)多站點(diǎn)D.使用VPS隔離IP登錄不同賬號(hào)22.下列關(guān)于移動(dòng)支付風(fēng)控的說法，正確的是()A.3DSecure協(xié)議主要用于線下掃碼支付B.設(shè)備指紋技術(shù)可識(shí)別虛擬機(jī)環(huán)境C.短信驗(yàn)證碼無法被中間人攻擊D.黑名單庫(kù)越大越好，無需實(shí)時(shí)更新23.在社群團(tuán)購(gòu)中，最能提升團(tuán)效的關(guān)鍵指標(biāo)是()A.團(tuán)長(zhǎng)人數(shù)B.群活躍率C.群成員城市等級(jí)D.群名稱長(zhǎng)度24.下列關(guān)于GraphQL與RESTAPI的比較，錯(cuò)誤的是()A.GraphQL支持客戶端指定返回字段B.REST天然具備強(qiáng)類型約束C.GraphQL可減少請(qǐng)求往返次數(shù)D.REST可通過HTTP緩存機(jī)制提升性能25.在電商大促期間，采用消息隊(duì)列緩解系統(tǒng)峰值壓力，主要解決的是()A.緩存穿透B.數(shù)據(jù)庫(kù)并發(fā)寫入瓶頸C.CDN回源失敗D.前端資源加載慢26.下列關(guān)于KOL與KOC的描述，正確的是()A.KOL粉絲量一定低于KOCB.KOC更強(qiáng)調(diào)真實(shí)體驗(yàn)與信任感C.KOL投放ROI一定高于KOCD.KOC只適用于奢侈品行業(yè)27.在Shopee平臺(tái)，賣家想?yún)⒓印?.9大促”活動(dòng)，必須滿足的基礎(chǔ)條件不包括()A.店鋪評(píng)分≥4.7B.延遲出貨率≤5%C.店鋪為商城賣家D.過去30天完成訂單≥30單28.下列關(guān)于DTC品牌獨(dú)立站的說法，錯(cuò)誤的是()A.可直接掌握消費(fèi)者數(shù)據(jù)B.需自行解決流量獲取問題C.無需遵守第三方平臺(tái)規(guī)則D.物流時(shí)效要求可低于平臺(tái)店鋪29.在電商數(shù)據(jù)分析中，用于衡量用戶留存率的常用指標(biāo)是()A.DAUB.MAUC.CACD.LTV30.下列關(guān)于IPv6對(duì)電商的影響，正確的是()A.降低DNS解析速度B.地址枯竭問題加劇C.提升物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入能力D.無法兼容IPv431.在直播中控臺(tái)，當(dāng)在線人數(shù)突然下跌30%時(shí)，運(yùn)營(yíng)應(yīng)優(yōu)先檢查()A.庫(kù)存深度B.推流碼率是否異常C.優(yōu)惠券面額D.主播妝容32.下列關(guān)于云原生架構(gòu)的描述，正確的是()A.必須采用虛擬機(jī)部署B(yǎng).微服務(wù)是核心特征之一C.無需考慮彈性伸縮D.僅適用于私有云33.在獨(dú)立站SEO中，關(guān)于Canonical標(biāo)簽作用，正確的是()A.告訴搜索引擎忽略該頁(yè)面B.解決重復(fù)內(nèi)容問題C.提升頁(yè)面關(guān)鍵詞密度D.隱藏外鏈權(quán)重34.下列關(guān)于《個(gè)人信息保護(hù)法》中“敏感個(gè)人信息”的描述，錯(cuò)誤的是()A.包括生物識(shí)別信息B.處理需取得個(gè)人單獨(dú)同意C.可以在未告知情況下用于用戶畫像D.需進(jìn)行事前個(gè)人信息保護(hù)影響評(píng)估35.在電商倉(cāng)儲(chǔ)中，采用“貨到人”機(jī)器人揀選，主要優(yōu)勢(shì)是()A.降低對(duì)貨架高度的要求B.減少員工行走距離C.減少包裝耗材D.提高商品破損率36.下列關(guān)于短視頻平臺(tái)算法推薦機(jī)制的描述，正確的是()A.完播率權(quán)重低于點(diǎn)贊率B.冷啟動(dòng)階段主要依據(jù)用戶關(guān)注關(guān)系C.評(píng)論情感傾向不影響推薦D.高完播率視頻會(huì)進(jìn)入更大流量池37.在Facebook廣告投放中，用于追蹤用戶7天內(nèi)點(diǎn)擊后轉(zhuǎn)化的窗口是()A.1-dayclickB.7-dayclickC.7-dayviewD.1-dayview38.下列關(guān)于電商客服智能質(zhì)檢的說法，正確的是()A.只能檢測(cè)文本內(nèi)容，無法檢測(cè)語音B.情緒識(shí)別采用NLP技術(shù)C.質(zhì)檢結(jié)果無法實(shí)時(shí)推送D.無法識(shí)別圖片表情包39.在亞馬遜FBA頭程物流中，若采用海運(yùn)+卡車派送，美國(guó)站常用的卡派預(yù)約系統(tǒng)是()A.UPSMyChoiceB.AmazonPartneredCarrierC.FedExShipManagerD.USPSClick-N-Ship40.下列關(guān)于元宇宙電商的描述，錯(cuò)誤的是()A.NFT可用于數(shù)字商品確權(quán)B.VR沉浸體驗(yàn)可提升轉(zhuǎn)化率C.無需考慮支付合規(guī)D.虛擬人可擔(dān)任品牌導(dǎo)購(gòu)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）41.以下哪些指標(biāo)可用于評(píng)估私域社群運(yùn)營(yíng)效果()A.群成員七日留存率B.人均貢獻(xiàn)GMVC.消息撤回率D.活動(dòng)參與率42.在跨境電商出口退稅環(huán)節(jié)，企業(yè)必須提供的單據(jù)包括()A.出口報(bào)關(guān)單B.增值稅專用發(fā)票C.海運(yùn)提單D.外匯核銷單（已取消）43.下列哪些行為可能觸發(fā)亞馬遜Review算法判定為違規(guī)操控()A.包裹內(nèi)放置好評(píng)返現(xiàn)卡片B.通過Facebook群組免費(fèi)換評(píng)C.催評(píng)郵件中提供折扣碼D.使用“Pleaseleavea5-star”措辭44.在直播電商腳本設(shè)計(jì)中，需包含的要素有()A.產(chǎn)品賣點(diǎn)三段論B.互動(dòng)話術(shù)C.轉(zhuǎn)場(chǎng)節(jié)奏D.庫(kù)存階梯釋放計(jì)劃45.下列哪些屬于《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定的“網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案”應(yīng)包含的內(nèi)容()A.事件分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)B.應(yīng)急隊(duì)伍組成C.用戶賠償方案D.事后總結(jié)報(bào)告模板46.在獨(dú)立站支付通道選擇時(shí)，需重點(diǎn)考慮的因素有()A.收單銀行風(fēng)控策略B.結(jié)算周期C.拒付處理費(fèi)D.是否支持訂閱支付47.以下哪些技術(shù)可用于防止黃牛機(jī)器人秒殺()A.行為驗(yàn)證碼B.設(shè)備指紋C.同IP限制D.秒殺令牌桶48.在電商數(shù)據(jù)分析中，以下哪些屬于漏斗模型的常見層級(jí)()A.曝光B.點(diǎn)擊C.加購(gòu)D.復(fù)購(gòu)49.下列哪些屬于《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》規(guī)定的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者“顯著方式”公示信息的要求()A.字體顏色醒目B.位置固定C.鏈接有效D.內(nèi)容實(shí)時(shí)更新50.在TikTokShop運(yùn)營(yíng)中，以下哪些行為會(huì)被直接扣分并凍結(jié)資金()A.虛假發(fā)貨B.商品與描述不符C.誘導(dǎo)線下交易D.延遲上傳運(yùn)單號(hào)三、判斷題（每題1分，共10分）51.在電商促銷中，“第二件半價(jià)”屬于現(xiàn)金折扣策略。()答案：×52.采用Redis集群可徹底解決緩存雪崩問題。()答案：×53.根據(jù)《電子商務(wù)法》，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)自營(yíng)商品承擔(dān)銷售者責(zé)任。()答案：√54.在GoogleAds中，QualityScore僅與出價(jià)有關(guān)，與落地頁(yè)體驗(yàn)無關(guān)。()答案：×55.跨境電商中，采用EXW條款時(shí)，買方負(fù)責(zé)出口清關(guān)。()答案：√56.直播過程中使用錄播視頻代替實(shí)時(shí)直播屬于違規(guī)行為。()答案：√57.在私域運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)微信的好友上限為5000人。()答案：×58.亞馬遜FBA商品出現(xiàn)庫(kù)存積壓時(shí)，可創(chuàng)建OutletDeal快速清倉(cāng)。()答案：√59.在電商倉(cāng)儲(chǔ)中，ABC分類法中A類商品占庫(kù)存金額比例最高。()答案：√60.元宇宙電商中，虛擬商品無需繳納任何稅費(fèi)。()答案：×四、填空題（每空2分，共20分）61.在電商數(shù)據(jù)分析中，用于衡量用戶在一段時(shí)間內(nèi)參與度的指標(biāo)是___。答案：DAU/MAU比值62.在亞馬遜平臺(tái)，用于評(píng)估賣家?guī)齑娼】刀鹊闹笜?biāo)稱為___。答案：IPI（InventoryPerformanceIndex）63.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的___。答案：目的64.在直播電商中，用于衡量直播間流量利用效率的指標(biāo)是___。答案：UV價(jià)值（GMV/UV）65.在獨(dú)立站SEO中，用于告訴搜索引擎頁(yè)面無需索引的標(biāo)簽是___。答案：metaname=“robots”content=“noindex”66.在跨境電商支付中，用于防止信用卡欺詐的3DSecure協(xié)議版本號(hào)為___。答案：2.067.在電商倉(cāng)儲(chǔ)中，用于計(jì)算揀選路徑最優(yōu)的算法常稱為___算法。答案：TSP（TravelingSalesmanProblem）68.在短視頻平臺(tái)，用于衡量視頻吸引力的核心指標(biāo)是___率。答案：完播69.在Facebook廣告中，用于定義用戶生命周期價(jià)值的英文縮寫是___。答案：LTV70.在電商客服機(jī)器人中，用于理解用戶意圖的技術(shù)常稱為___。答案：NLP（自然語言處理）五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）71.簡(jiǎn)述跨境電商出口“9710”監(jiān)管方式的含義、適用主體及通關(guān)流程要點(diǎn)。(1).“9710”全稱“跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)直接出口”，簡(jiǎn)稱“跨境電商B2B直接出口”(2).適用主體為境內(nèi)企業(yè)通過跨境電商平臺(tái)與境外企業(yè)達(dá)成交易，并通過跨境物流將貨物直接出口至境外企業(yè)(3).通關(guān)流程要點(diǎn)：①企業(yè)需在海關(guān)辦理“跨境電商企業(yè)備案”；②通過國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”申報(bào)9710；③貨物可適用全國(guó)通關(guān)一體化；④海關(guān)實(shí)施查驗(yàn)、放行后，貨物離境；⑤企業(yè)可憑出口報(bào)關(guān)單辦理退稅、結(jié)匯72.請(qǐng)說明在直播電商中，如何通過“人貨場(chǎng)”匹配提升轉(zhuǎn)化率，并給出具體實(shí)施步驟。(1).人：分析主播人設(shè)與粉絲畫像，確保年齡、性別、消費(fèi)能力匹配(2).貨：選品價(jià)格帶覆蓋粉絲消費(fèi)水平，設(shè)置引流款、利潤(rùn)款、形象款組合(3).場(chǎng)：場(chǎng)景布置與品牌調(diào)性一致，燈光、音效、背景板突出賣點(diǎn)(4).實(shí)施步驟：①數(shù)據(jù)拉取近30天粉絲畫像；②根據(jù)畫像確定選品池；③直播前48小時(shí)發(fā)布預(yù)熱短視頻；④腳本中設(shè)置5分鐘一次互動(dòng)抽獎(jiǎng)；⑤后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控轉(zhuǎn)化率，低于目標(biāo)值立即調(diào)整話術(shù)或上架替補(bǔ)款73.簡(jiǎn)述電商大促期間，如何利用消息隊(duì)列與緩存技術(shù)保障系統(tǒng)穩(wěn)定性，并說明可能的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)方案。(1).消息隊(duì)列：采用Kafka/RabbitMQ對(duì)訂單、庫(kù)存、優(yōu)惠券核銷進(jìn)行異步解耦，削峰填谷(2).緩存：Redis集群緩存熱點(diǎn)商品庫(kù)存、用戶會(huì)話，減少數(shù)據(jù)庫(kù)壓力(3).風(fēng)險(xiǎn)：①緩存雪崩，應(yīng)對(duì)方案為隨機(jī)過期時(shí)間+本地緩存二級(jí)防護(hù)；②消息積壓，應(yīng)對(duì)方案為動(dòng)態(tài)擴(kuò)容消費(fèi)者實(shí)例；③數(shù)據(jù)一致性，采用最終一致性，對(duì)賬系統(tǒng)定時(shí)校驗(yàn)六、案例分析題（共30分）74.案例背景：某國(guó)內(nèi)DTC美妝品牌計(jì)劃拓展東南亞市場(chǎng)，選擇在Shopee與Lazada雙平臺(tái)開店，并同步搭建獨(dú)立站。首月預(yù)算50萬美元，目標(biāo)ROI≥2，回款周期≤45天。請(qǐng)回答：（1）制定多渠道投放預(yù)算分配策略（10分）（2）設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈與物流方案（10分）（3）給出數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)體系及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警閾值（10分）（1）預(yù)