2025年電商基礎(chǔ)考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.下列哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)“社交電商”的核心特征()A.平臺(tái)通過(guò)搜索引擎競(jìng)價(jià)獲取流量B.用戶(hù)基于信任關(guān)系完成分享與裂變C.商家使用EDI系統(tǒng)對(duì)接海關(guān)報(bào)關(guān)D.品牌方自建獨(dú)立站進(jìn)行SEO優(yōu)化答案：B解析：社交電商強(qiáng)調(diào)“人以群分”，通過(guò)熟人或KOL的信任鏈條實(shí)現(xiàn)裂變式傳播，與傳統(tǒng)流量購(gòu)買(mǎi)模式差異顯著。2.根據(jù)《電子商務(wù)法》，平臺(tái)對(duì)入駐商家資質(zhì)未履行審核義務(wù)造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)承擔(dān)()A.補(bǔ)充責(zé)任B.連帶責(zé)任C.按份責(zé)任D.免責(zé)答案：B解析：《電子商務(wù)法》第38條明確，平臺(tái)未盡審核義務(wù)致消費(fèi)者權(quán)益受損的，與商家承擔(dān)連帶責(zé)任。3.在跨境電商保稅備貨模式中，“1210”監(jiān)管方式代碼指的是()A.直郵進(jìn)口B.保稅電商出口C.保稅電商進(jìn)口D.零售出口答案：C解析：海關(guān)監(jiān)管方式代碼“1210”全稱(chēng)“保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)”，即俗稱(chēng)的“保稅備貨進(jìn)口”。4.下列哪項(xiàng)指標(biāo)最能直接反映直播電商成交效率()A.UVB.GMVC.轉(zhuǎn)化率D.跳失率答案：C解析：轉(zhuǎn)化率=成交訂單數(shù)/訪問(wèn)人數(shù)，直接衡量流量變現(xiàn)效率，是直播電商核心KPI。5.某商品原價(jià)299元，限時(shí)立減100元后再打8折，最終到手價(jià)為()A.159.2元B.160元C.239.2元D.199元答案：A解析：先減100得199元，再打8折為199×0.8=159.2元。6.關(guān)于RFM模型，下列說(shuō)法正確的是()A.R指最近一次消費(fèi)金額B.F指消費(fèi)頻率C.M指會(huì)員等級(jí)D.三項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重必須相等答案：B解析：F即Frequency，衡量客戶(hù)在一定周期內(nèi)的購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，是RFM核心維度之一。7.在1688平臺(tái)上，“鎮(zhèn)店之寶”標(biāo)識(shí)主要影響商品的()A.搜索排序加權(quán)B.物流時(shí)效C.售后退款率D.商品毛重答案：A解析：鎮(zhèn)店之寶為1688重要營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)簽，系統(tǒng)給予搜索流量?jī)A斜，提升曝光。8.下列哪項(xiàng)屬于“私域流量”運(yùn)營(yíng)工具()A.抖音DOU+投放B.淘寶直通車(chē)C.企業(yè)微信社群D.快手粉條答案：C解析：企業(yè)微信社群可反復(fù)觸達(dá)用戶(hù)，無(wú)需額外付費(fèi)，是典型的私域陣地。9.關(guān)于跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)“無(wú)票免稅”政策，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.適用于零售出口B.無(wú)需增值稅發(fā)票即可退稅C.企業(yè)須接入通關(guān)服務(wù)平臺(tái)D.只能使用美元收匯答案：D解析：綜試區(qū)允許人民幣或外幣收匯，無(wú)強(qiáng)制美元要求，ABC均符合現(xiàn)行政策。10.在京東開(kāi)放平臺(tái)，下列哪項(xiàng)屬于“京東好店”認(rèn)證必備條件()A.店鋪粉絲≥100萬(wàn)B.近30天當(dāng)日攬收率≥95%C.開(kāi)通京東小貸D.使用京東倉(cāng)儲(chǔ)答案：B解析：京東好店對(duì)物流時(shí)效要求嚴(yán)苛，當(dāng)日攬收率≥95%是硬指標(biāo)。11.下列關(guān)于SKU與SPU的說(shuō)法正確的是()A.一個(gè)SPU只能對(duì)應(yīng)一個(gè)SKUB.SKU是商品最小庫(kù)存單位C.SPU決定價(jià)格D.SKU用于描述商品屬性集合答案：B解析：SKU即StockKeepingUnit，是庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的最小單元，可對(duì)應(yīng)多規(guī)格。12.直播腳本中“收口話術(shù)”的主要作用是()A.介紹產(chǎn)品參數(shù)B.引導(dǎo)關(guān)注加粉絲團(tuán)C.提醒下單并營(yíng)造緊迫感D.回答彈幕提問(wèn)答案：C解析：收口話術(shù)在講解尾聲使用，通過(guò)限時(shí)限量等方式刺激用戶(hù)立即成交。13.下列哪項(xiàng)不屬于“內(nèi)容電商”典型平臺(tái)()A.小紅書(shū)B(niǎo).得物C.什么值得買(mǎi)D.唯品會(huì)答案：D解析：唯品會(huì)為特賣(mài)電商，以品牌折扣為核心，非內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型平臺(tái)。14.在亞馬遜平臺(tái)，下列哪種情況會(huì)觸發(fā)“關(guān)聯(lián)審核”()A.同一IP登錄多個(gè)賣(mài)家賬戶(hù)B.使用FBA發(fā)貨C.設(shè)置優(yōu)惠券D.開(kāi)通品牌旗艦店答案：A解析：亞馬遜嚴(yán)禁一人多店，同一IP或設(shè)備登錄多賬戶(hù)極易被算法識(shí)別關(guān)聯(lián)。15.關(guān)于“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”的預(yù)售+自提模式，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.減少末端配送成本B.通常以銷(xiāo)定采降低損耗C.平臺(tái)無(wú)需冷鏈即可銷(xiāo)售生鮮D.團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)訂單履約答案：C解析：生鮮商品仍需冷鏈，模式優(yōu)勢(shì)在集采集配，而非取消冷鏈。16.淘寶搜索排序中，“人氣模型”最核心影響因素是()A.店鋪裝修時(shí)長(zhǎng)B.點(diǎn)擊率與停留時(shí)長(zhǎng)C.客服響應(yīng)字?jǐn)?shù)D.商品條形碼答案：B解析：人氣模型側(cè)重用戶(hù)行為，點(diǎn)擊率與停留時(shí)長(zhǎng)直接反映商品受歡迎程度。17.下列哪項(xiàng)屬于“縱向一體化”電商戰(zhàn)略()A.平臺(tái)引入第三方物流B.品牌自建工廠與官網(wǎng)直銷(xiāo)C.商家簽約網(wǎng)紅帶貨D.平臺(tái)開(kāi)放API接口答案：B解析：縱向一體化指企業(yè)向供應(yīng)鏈上下游延伸，自建工廠+直銷(xiāo)是典型的重資產(chǎn)模式。18.在Shopee平臺(tái)，賣(mài)家設(shè)置“關(guān)注禮”的主要目的是()A.提升店鋪粉絲數(shù)B.降低關(guān)稅C.獲得搜索廣告金D.隱藏差評(píng)答案：A解析：關(guān)注禮即優(yōu)惠券激勵(lì)買(mǎi)家關(guān)注店鋪，快速積累私域粉絲。19.下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“C2M反向定制”特點(diǎn)()A.工廠先產(chǎn)后銷(xiāo)B.用戶(hù)投票決定款式C.平臺(tái)秒殺清庫(kù)存D.品牌線下鋪貨答案：B解析：C2M核心在于消費(fèi)端數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)，用戶(hù)投票決定款式是典型的反向定制。20.關(guān)于電商數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)“ETL”過(guò)程，下列順序正確的是()A.抽取-轉(zhuǎn)換-加載B.轉(zhuǎn)換-抽取-加載C.加載-抽取-轉(zhuǎn)換D.抽取-加載-轉(zhuǎn)換答案：A解析：ETL即Extract-Transform-Load，先抽取源數(shù)據(jù)，再清洗轉(zhuǎn)換，最后加載至目標(biāo)倉(cāng)庫(kù)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分；多選少選均不得分）21.以下哪些屬于“興趣電商”典型推薦邏輯()A.協(xié)同過(guò)濾B.實(shí)時(shí)標(biāo)簽加權(quán)C.編輯手動(dòng)置頂D.深度學(xué)習(xí)模型E.反作弊屏蔽答案：ABD解析：興趣電商依托算法推薦，協(xié)同過(guò)濾、實(shí)時(shí)標(biāo)簽、深度學(xué)習(xí)是核心手段，人工置頂與反作弊不屬于推薦邏輯本身。22.在跨境電商支付環(huán)節(jié)，以下哪些屬于“收匯”風(fēng)險(xiǎn)()A.海外信用卡拒付B.匯率波動(dòng)C.第三方支付牌照失效D.國(guó)內(nèi)銀行賬戶(hù)凍結(jié)E.目的國(guó)關(guān)稅上調(diào)答案：ABC解析：收匯風(fēng)險(xiǎn)主要發(fā)生在支付端，關(guān)稅上調(diào)屬于成本風(fēng)險(xiǎn)，與收匯無(wú)關(guān)。23.以下哪些行為可能導(dǎo)致抖音小店被扣保證金()A.虛假宣傳B.延遲發(fā)貨C.誘導(dǎo)線下交易D.使用預(yù)售工具E.銷(xiāo)售禁售商品答案：ABCE解析：預(yù)售為平臺(tái)允許模式，不會(huì)扣保證金，其余均違反平臺(tái)規(guī)則。24.關(guān)于“綠色電商”，下列做法正確的有()A.使用可降解快遞袋B.推廣電子發(fā)票C.過(guò)度包裝提升體驗(yàn)D.同城倉(cāng)配減少運(yùn)輸距離E.鼓勵(lì)消費(fèi)者集中下單答案：ABDE解析：過(guò)度包裝與綠色理念相悖，其余均可降低資源消耗。25.以下哪些屬于“電商ERP”核心模塊()A.商品中心B.訂單中心C.財(cái)務(wù)核算D.WMS倉(cāng)儲(chǔ)E.CRM會(huì)員答案：ABCDE解析：現(xiàn)代電商ERP已覆蓋商品、訂單、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、會(huì)員全鏈路。26.在淘寶客推廣中，以下哪些情況會(huì)導(dǎo)致傭金無(wú)法結(jié)算()A.買(mǎi)家退貨退款B.使用紅包優(yōu)惠C.訂單為虛假交易D.推廣鏈接過(guò)期E.買(mǎi)家確認(rèn)收貨答案：ACD解析：紅包優(yōu)惠不影響傭金，確認(rèn)收貨是結(jié)算前提，非阻礙因素。27.以下哪些屬于“直播電商人貨場(chǎng)”中“場(chǎng)”的要素()A.直播間背景布置B.打光角度C.主播話術(shù)D.收音設(shè)備E.商品庫(kù)存深度答案：ABD解析：“場(chǎng)”指場(chǎng)景與硬件，話術(shù)與庫(kù)存分別屬于“人”與“貨”。28.關(guān)于“電商節(jié)”物流應(yīng)對(duì)，以下策略合理的包括()A.前置倉(cāng)鋪貨B.預(yù)測(cè)性補(bǔ)貨C.臨時(shí)外包客服D.暫停售后服務(wù)E.共享快遞盒循環(huán)答案：ABCE解析：暫停售后損害體驗(yàn)，其余均可提升峰值履約效率。29.以下哪些屬于“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)”常見(jiàn)分析維度()A.留存率B.LTVC.跳失率D.毛利率E.快遞單號(hào)答案：ABCD解析：快遞單號(hào)為業(yè)務(wù)字段，非分析維度。30.在亞馬遜FBA發(fā)貨中，以下哪些操作可能導(dǎo)致貨件被拒收()A.標(biāo)簽缺失B.箱重超31.5kg未貼TeamLiftC.使用透明膠帶覆蓋條碼D.商品與發(fā)貨計(jì)劃不符E.紙箱尺寸>63.5cm答案：ABCD解析：尺寸超限允許但需貼超重標(biāo)簽，標(biāo)簽缺失、不符、覆蓋均會(huì)被拒收。三、填空題（每空2分，共20分）31.在電商數(shù)據(jù)分析中，用于衡量用戶(hù)在一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)行為的指標(biāo)稱(chēng)為_(kāi)_______。答案：復(fù)購(gòu)率32.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，平臺(tái)對(duì)商家信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于________年。答案：333.跨境電商零售進(jìn)口商品單筆交易限值為人民幣_(tái)_______元。答案：500034.在淘寶搜索中，________權(quán)重反映商品短期內(nèi)的銷(xiāo)量增長(zhǎng)加速度。答案：動(dòng)銷(xiāo)35.直播電商中，________比=成交人數(shù)/觀看人數(shù)，用來(lái)衡量直播轉(zhuǎn)化效率。答案：成交36.京東物流提出的“________”網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)下沉實(shí)現(xiàn)縣鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)。答案：千縣萬(wàn)鎮(zhèn)37.拼多多“________”計(jì)劃通過(guò)流量?jī)A斜助力農(nóng)產(chǎn)品上行。答案：農(nóng)地云拼38.在ERP系統(tǒng)里，________訂單指同一買(mǎi)家多個(gè)訂單合并發(fā)貨的場(chǎng)景。答案：組合39.亞馬遜A9算法中，________率指搜索結(jié)果頁(yè)產(chǎn)生點(diǎn)擊的次數(shù)與曝光次數(shù)的比值。答案：點(diǎn)擊40.電商客服“________響應(yīng)”指買(mǎi)家提問(wèn)后30秒內(nèi)給出首條回復(fù)。答案：黃金30秒四、判斷題（每題1分，共10分；正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.電商企業(yè)只要銷(xiāo)售額不超過(guò)小規(guī)模納稅人標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)需開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票。()答案：×解析：消費(fèi)者索取專(zhuān)票時(shí)，電商企業(yè)必須開(kāi)具，與規(guī)模無(wú)關(guān)。42.在抖音直播間，主播口播“點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)5元券”屬于合規(guī)話術(shù)。()答案：√解析：平臺(tái)允許引導(dǎo)關(guān)注并發(fā)放優(yōu)惠券，不涉及誘導(dǎo)線下交易。43.跨境電商出口海外倉(cāng)模式（9810）無(wú)需辦理出口退稅。()答案：×解析：9810模式可申請(qǐng)出口退稅，但需完成實(shí)際離境銷(xiāo)售并收匯。44.淘寶店鋪DSR評(píng)分低于4.7將被系統(tǒng)永久封店。()答案：×解析：DSR過(guò)低會(huì)影響流量及活動(dòng)報(bào)名，但不會(huì)直接永久封店。45.使用企業(yè)支付寶收款可以規(guī)避微信生態(tài)的“二清”風(fēng)險(xiǎn)。()答案：√解析：企業(yè)支付寶具備支付牌照，資金受央行監(jiān)管，合規(guī)性高于無(wú)證機(jī)構(gòu)。46.在Shopee平臺(tái)，賣(mài)家取消訂單不會(huì)計(jì)入訂單未完成率。()答案：×解析：賣(mài)家主動(dòng)取消會(huì)計(jì)入未完成率，影響店鋪評(píng)分。47.“內(nèi)容種草”屬于典型的AIPL模型中的“認(rèn)知”階段。()答案：√解析：AIPL即認(rèn)知-興趣-購(gòu)買(mǎi)-忠誠(chéng)，種草對(duì)應(yīng)Awareness階段。48.電商企業(yè)采用“云倉(cāng)”模式可以完全取消自建倉(cāng)庫(kù)。()答案：×解析：云倉(cāng)為共享方案，但核心品類(lèi)或爆款仍需自營(yíng)倉(cāng)保障時(shí)效。49.亞馬遜品牌備案后，賣(mài)家可享有A+頁(yè)面編輯權(quán)限。()答案：√解析：品牌備案是開(kāi)通A+頁(yè)面的前提，可提升轉(zhuǎn)化率。50.在電商促銷(xiāo)中，“第二件半價(jià)”屬于階梯折扣策略。()答案：√解析：階梯折扣根據(jù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量給予不同優(yōu)惠，第二件半價(jià)符合該定義。五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）51.簡(jiǎn)述“興趣電商”與“貨架電商”在流量分發(fā)邏輯上的三點(diǎn)差異。(1).興趣電商以算法推薦為主，通過(guò)內(nèi)容激發(fā)需求；貨架電商以搜索關(guān)鍵詞為主，滿足既定需求(2).興趣電商流量分發(fā)中心化為算法引擎；貨架電商流量受關(guān)鍵詞排名、類(lèi)目權(quán)重影響，相對(duì)分散(3).興趣電商強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)興趣標(biāo)簽，更新周期分鐘級(jí)；貨架電商更依賴(lài)歷史銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)等長(zhǎng)期權(quán)重52.說(shuō)明跨境電商“9710”直郵出口模式的業(yè)務(wù)流程及合規(guī)要點(diǎn)。(1).企業(yè)備案：在海關(guān)辦理跨境電商企業(yè)備案，獲取十位編碼(2).平臺(tái)對(duì)接：與海關(guān)跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺(tái)API對(duì)接，實(shí)現(xiàn)訂單、支付、物流三單對(duì)碰(3).清單申報(bào)：商品離境前，企業(yè)上傳訂單、支付、物流電子信息，海關(guān)審核后放行(4).離境查驗(yàn)：郵件/快件封裝，海關(guān)按比例查驗(yàn)，核對(duì)面單與申報(bào)信息一致(5).收匯與退稅：企業(yè)憑出口報(bào)關(guān)單、收匯憑證等向稅務(wù)部門(mén)申請(qǐng)退稅，需確保交易真實(shí)、數(shù)據(jù)完整53.列舉直播電商團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的五種崗位及其核心職責(zé)。(1).主播：負(fù)責(zé)商品展示與口播講解，營(yíng)造氛圍引導(dǎo)成交(2).場(chǎng)控：管理直播間節(jié)奏，刷屏互動(dòng)，執(zhí)行禁言與抽獎(jiǎng)(3).運(yùn)營(yíng)：制定直播腳本、排品策略，監(jiān)控實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并調(diào)整投放(4).投手：負(fù)責(zé)千川、DOU+等廣告賬戶(hù)投放，優(yōu)化ROI(5).客服：實(shí)時(shí)回答彈幕問(wèn)題，處理售后咨詢(xún)，引導(dǎo)復(fù)購(gòu)六、案例分析題（共20分）54.某國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品牌計(jì)劃入駐東南亞Shopee平臺(tái)，目標(biāo)三個(gè)月內(nèi)做到類(lèi)目日銷(xiāo)TOP10。請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)特點(diǎn)，回答：（1）選品策略（5分）（2）定價(jià)策略（5分）（3）營(yíng)銷(xiāo)打法（5分）（4）物流與售后方案（5分）(1).選品策略：優(yōu)先上架爽膚水、防曬、潔面等基礎(chǔ)護(hù)膚SKU，符合熱帶氣候需求；采用小規(guī)格旅行裝降低試錯(cuò)成本；針對(duì)