2025年航空票務(wù)員專項(xiàng)訓(xùn)練高級(jí)卷一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.當(dāng)旅客持有一張經(jīng)濟(jì)艙客票，要求升艙至商務(wù)艙，系統(tǒng)顯示“UPGNOTPERMITTED”，最可能的原因是：A.該運(yùn)價(jià)基礎(chǔ)不允許升艙B.航班商務(wù)艙已超售C.旅客未辦理值機(jī)D.旅客攜帶超重行李2.在Amadeus系統(tǒng)中，指令“FXP/R,VC-XX”中“R”的作用是：A.重新計(jì)算運(yùn)價(jià)B.僅顯示最低運(yùn)價(jià)C.強(qiáng)制使用指定承運(yùn)人XXD.忽略運(yùn)價(jià)規(guī)則限制3.旅客購(gòu)買了一張“YEAR”有效期客票，首段旅行日期為2025年3月1日，則最晚回程日期為：A.2025年12月31日B.2026年2月28日C.2026年3月1日D.2025年3月1日+365天4.以下哪項(xiàng)不屬于IATA定義的“involuntaryrefund”情形：A.航班取消B.機(jī)型調(diào)整導(dǎo)致艙位降級(jí)C.旅客簽證被拒D.航班超售旅客被拒絕登機(jī)5.在計(jì)算兒童運(yùn)價(jià)時(shí)，若成人凈價(jià)為N$850，兒童折扣為75%，則兒童運(yùn)價(jià)為：A.N$637.5B.N$637C.N$638D.N$6406.旅客持有一張“R”艙客票，票面顯示“NON-END”，則下列操作正確的是：A.可自愿簽轉(zhuǎn)至外航B.可自愿變更航程C.不可自愿簽轉(zhuǎn)，但可變更日期D.不可做任何變更7.在Sabre系統(tǒng)中，指令“WPNC?R”中“R”的作用是：A.忽略RULE限制B.重新索引運(yùn)價(jià)C.強(qiáng)制使用私有運(yùn)價(jià)D.僅顯示可退運(yùn)價(jià)8.旅客購(gòu)買了一張“Z”艙團(tuán)隊(duì)客票，票面顯示“GRP/10”，則該團(tuán)隊(duì)最低成行人數(shù)為：A.5人B.10人C.15人D.20人9.當(dāng)旅客要求將客票改期至“blackoutdate”，系統(tǒng)提示“DATEEXCLUDED”，應(yīng)首先：A.直接拒絕改期B.查詢同艙位開放日期C.升艙后改期D.收取改期費(fèi)后強(qiáng)制改期10.在計(jì)算“CPH-DOH-BKK”往返程運(yùn)價(jià)時(shí)，若DOH-BKK段使用第五航權(quán)，則該運(yùn)價(jià)結(jié)構(gòu)屬于：A.EH-EHB.EH-TSC.TS-TSD.AT-TS11.旅客持有一張“G”艙客票，要求將第二段“SUSPEND”，正確的操作是：A.使用“EMD-S”B.使用“TKNE”C.使用“TKTU”D.不可Suspend12.在Amadeus中，指令“TTP/RT”中“RT”的作用是：A.打印往返票聯(lián)B.打印所有票聯(lián)C.僅打印未使用票聯(lián)D.打印退票憑證13.旅客購(gòu)買了一張“Q”艙客票，票面顯示“MPM6688”，若實(shí)際TPM為7200，則：A.必須收取超里程附加費(fèi)B.可忽略，因Q艙允許25%超里程C.必須降艙D.必須更改航程14.當(dāng)旅客要求將“OK”票改為“OPEN”票，下列說法正確的是：A.所有艙位均可免費(fèi)改為OPENB.僅Y艙可免費(fèi)改為OPENC.需先取消座位再改OPEND.需收取NO-SHOW費(fèi)15.在Sabre中，指令“PQ?1?EXC”中“EXC”的作用是：A.顯示運(yùn)價(jià)差異B.執(zhí)行自動(dòng)改期C.顯示退票差異D.顯示行李差異16.旅客持有一張“L”艙客票，要求將回程日期提前3天，系統(tǒng)顯示“CHANGEFEEUSD150PLUSFAREDIFF”，若新運(yùn)價(jià)低USD80，則應(yīng)收?。篈.USD150B.USD80C.USD150-USD80=USD70D.017.當(dāng)航班發(fā)生“INVOLREROUTE”，下列哪項(xiàng)費(fèi)用不可向旅客收?。篈.新航段票款差額B.行李超重費(fèi)C.座位差價(jià)D.餐食費(fèi)18.在Amadeus中，指令“FXG/VC-XX”中“G”的作用是：A.強(qiáng)制使用XX承運(yùn)人私有運(yùn)價(jià)B.忽略XX承運(yùn)人C.顯示XX承運(yùn)人協(xié)議運(yùn)價(jià)D.顯示XX承運(yùn)人公布運(yùn)價(jià)19.旅客購(gòu)買了一張“T”艙客票，票面顯示“TTL30JUN”，則最晚出票日期為：A.30JUN0000B.30JUN2359C.29JUN2359D.1JUL235920.當(dāng)旅客要求將“F”艙改為“J”艙，下列說法正確的是：A.需收取艙位差價(jià)及改期費(fèi)B.僅需收取艙位差價(jià)C.可免費(fèi)變更D.不可變更21.在Sabre中，指令“WPNI?R”中“I”的作用是：A.忽略艙位限制B.僅顯示可退運(yùn)價(jià)C.強(qiáng)制使用私有運(yùn)價(jià)D.顯示嬰兒運(yùn)價(jià)22.旅客持有一張“E”艙客票，要求將第一段“NO-SHOW”，下列操作正確的是：A.直接刪除第一段B.使用“EMD-N”收取NO-SHOW費(fèi)C.使用“TKNE”D.不可NO-SHOW23.在計(jì)算“ADD-ON”運(yùn)價(jià)時(shí)，若主運(yùn)價(jià)為N$1000，ADD-ON為N$200，則總運(yùn)價(jià)為：A.N$1000B.N$1200C.N$800D.N$20024.旅客購(gòu)買了一張“V”艙客票，票面顯示“NON-RER”，則下列操作正確的是：A.可自愿變更航程B.可自愿簽轉(zhuǎn)C.不可自愿變更航程D.可自愿退票25.在Amadeus中，指令“FXX/R,VC-XX,BG-20”中“BG-20”的作用是：A.強(qiáng)制使用20kg行李B.忽略行李限制C.顯示20kg行李運(yùn)價(jià)D.顯示無行李運(yùn)價(jià)26.旅客持有一張“B”艙客票，要求將第二段“OPEN”，下列說法正確的是：A.可直接OPENB.需取消座位后OPENC.需收取OPEN費(fèi)D.不可OPEN27.當(dāng)旅客要求將“EMD-S”用于升艙，下列說法正確的是：A.EMD-S只能用于行李B.EMD-S可用于升艙C.EMD-S只能用于餐食D.EMD-S不可用于升艙28.在Sabre中，指令“WPNC?P1”中“P1”的作用是：A.僅顯示第一段運(yùn)價(jià)B.僅顯示旅客1運(yùn)價(jià)C.顯示第一段差異D.顯示旅客1差異29.旅客購(gòu)買了一張“H”艙客票，票面顯示“ADVPUR7”，則最晚購(gòu)票日期為：A.起飛前7天B.起飛前7天2359C.起飛前8天D.起飛當(dāng)天30.當(dāng)旅客要求將“Z”艙團(tuán)隊(duì)票拆分為散客票，下列說法正確的是：A.可直接拆分B.需收取拆分費(fèi)C.需重新計(jì)算運(yùn)價(jià)D.不可拆分二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）31.以下哪些情況可視為“involuntaryreroute”：A.航班取消B.航班延誤導(dǎo)致錯(cuò)過銜接C.旅客簽證被拒D.機(jī)型調(diào)整導(dǎo)致艙位降級(jí)32.在Amadeus中，指令“FXG”可搭配哪些參數(shù)：A.VC-XXB.BG-XXC.RD.PAX-XX33.旅客持有一張“Y”艙客票，可免費(fèi)變更哪些項(xiàng)目：A.日期B.航班C.航程D.承運(yùn)人34.以下哪些艙位屬于“discountedeconomy”：A.VB.LC.TD.Y35.在Sabre中，指令“WPNC”可顯示哪些信息：A.運(yùn)價(jià)基礎(chǔ)B.行李額C.改期費(fèi)D.退票費(fèi)36.旅客購(gòu)買了一張“J”艙客票，可享有以下哪些權(quán)益：A.優(yōu)先登機(jī)B.休息室C.免費(fèi)改期D.免費(fèi)退票37.以下哪些屬于“EMD”用途：A.升艙B.行李C.餐食D.座位38.在計(jì)算“ROUND-THE-WORLD”運(yùn)價(jià)時(shí)，需遵循哪些規(guī)則：A.同一方向不得折返B.必須跨太平洋和大西洋C.最少3個(gè)停留點(diǎn)D.最多16個(gè)航段39.旅客持有一張“O”艙客票，票面顯示“NON-END/NON-RER”，則：A.不可簽轉(zhuǎn)B.不可變更航程C.可變更日期D.可退票40.在Amadeus中，指令“TTP/RT”可打印哪些票聯(lián)：A.未使用B.已使用C.退票D.換開三、判斷題（每題1分，共10分）41.“Y”艙運(yùn)價(jià)一定高于“B”艙運(yùn)價(jià)。42.“EMD-S”可用于支付超里程費(fèi)。43.在Sabre中，指令“WPNC?R”可忽略RULE限制。44.旅客持有一張“F”艙客票，可免費(fèi)改期。45.“MPM”超過“TPM”時(shí)必須收取超里程費(fèi)。46.“GRP”票不可拆分散客。47.“NON-END”表示不可簽轉(zhuǎn)。48.“TTL”日期為出票最后時(shí)限。49.“INVOL”改期可免收差價(jià)。50.“Z”艙屬于商務(wù)艙折扣艙位。四、運(yùn)價(jià)計(jì)算題（每題10分，共30分）51.航程：SHA-X/SEL-NRT-LAX-X/CHI-SHA艙位：V艙旅客：1成人+1兒童（75%）運(yùn)價(jià)基礎(chǔ)：VAP30CN公布運(yùn)價(jià)：SHA-LAXV艙N$1280規(guī)則：-停留費(fèi)：SELUSD50，NRTUSD50-超里程：TPM8200，MPM7800，超里程費(fèi)每1000英里USD80-兒童折扣：75%-稅費(fèi)：SHA20，SEL15，NRT25，LAX35，CHI18請(qǐng)計(jì)算總票款（USD）。52.航程：LON-PAR-X/DOH-BKK-SIN艙位：J艙旅客：1成人運(yùn)價(jià)基礎(chǔ)：JRW公布運(yùn)價(jià)：LON-SINJ艙N$2800規(guī)則：-改期費(fèi)：USD200-退票費(fèi)：USD300-升艙至F艙差價(jià)：USD1200-稅費(fèi)：LON45，PAR22，DOH28，BKK15，SIN38旅客要求將BKK-SIN段升艙至F艙，并改期回程提前2天，請(qǐng)計(jì)算應(yīng)收費(fèi)用（USD）。53.航程：NYC-X/LIS-BCN-X/FRA-NYC艙位：T艙旅客：1成人+1嬰兒（10%）運(yùn)價(jià)基礎(chǔ)：TEUR30公布運(yùn)價(jià)：NYC-BCNT艙N$850規(guī)則：-嬰兒折扣：10%-停留費(fèi)：LISUSD40，F(xiàn)RAUSD40-超里程：TPM7100，MPM6800，超里程費(fèi)每1000英里USD60-稅費(fèi)：NYC25，LIS18，BCN20，F(xiàn)RA30請(qǐng)計(jì)算總票款（USD）。五、情景實(shí)操題（每題15分，共30分）54.情景：旅客Mr.Smith持有一張“L”艙客票，航程為CHI-X/DUB-MAD-X/CHI，票面顯示“NON-END/NON-RER/CHGFEEUSD150”。旅客要求：(1)將DUB-MAD段改為DUB-BCN-MAD；(2)回程日期提前5天；(3)升艙至“V”艙。系統(tǒng)顯示：-L艙運(yùn)價(jià)：CHI-MADN$980-V艙運(yùn)價(jià)：CHI-MADN$1280-新航程V艙運(yùn)價(jià)：CHI-BCN-MADN$1350-稅費(fèi)：CHI25，DUB22，MAD20，BCN18請(qǐng)寫出完整操作步驟、指令序列及應(yīng)收費(fèi)用（USD）。55.情景：團(tuán)隊(duì)“GRP/15”持“Z”艙客票，