淘寶退貨協(xié)議書(shū)范本甲方（買(mǎi)家）：姓名：身份證號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話(huà)：乙方（賣(mài)家）：店鋪名稱(chēng)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話(huà)：鑒于甲方在乙方淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)了以下標(biāo)的物（或接受了以下服務(wù)），現(xiàn)因[退貨原因]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就退貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品名稱(chēng)：2.商品型號(hào)：3.商品規(guī)格：4.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量：5.購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：人民幣[X]元6.服務(wù)內(nèi)容（如有）：二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的退貨條件下，有權(quán)要求乙方辦理退貨手續(xù)。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定退還相應(yīng)款項(xiàng)。2.義務(wù)在退貨前妥善保管標(biāo)的物，確保標(biāo)的物完好無(wú)損，不影響二次銷(xiāo)售。如因甲方保管不善導(dǎo)致標(biāo)的物損壞或影響二次銷(xiāo)售，乙方有權(quán)拒絕退貨，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。按照乙方要求提供退貨所需的相關(guān)憑證，包括但不限于訂單截圖、商品照片、物流單號(hào)等。在乙方同意退貨后，及時(shí)將標(biāo)的物寄回乙方指定地址，并承擔(dān)退貨的物流費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)甲方提出的退貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)不符合退貨條件，有權(quán)拒絕退貨。在甲方退貨后，有權(quán)對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在損壞或影響二次銷(xiāo)售的情況，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.義務(wù)在收到甲方退貨申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予甲方明確答復(fù)。如同意退貨，應(yīng)告知甲方退貨地址、退貨方式等相關(guān)信息。在收到甲方寄回的標(biāo)的物且驗(yàn)收合格后，應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)退還甲方相應(yīng)款項(xiàng)。退款方式為[具體退款方式，如支付寶轉(zhuǎn)賬、銀行匯款等]，退款時(shí)間為驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)。三、退貨條件1.甲方在收到標(biāo)的物后[X]天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在質(zhì)量問(wèn)題、與商品描述不符或其他非甲方原因?qū)е聼o(wú)法正常使用的情況，可向乙方提出退貨申請(qǐng)。2.標(biāo)的物的外觀、包裝、配件等應(yīng)保持完好無(wú)損，不影響二次銷(xiāo)售。如有以下情形之一的，乙方有權(quán)拒絕退貨：標(biāo)的物已使用、磨損、損壞，影響二次銷(xiāo)售的。標(biāo)的物的原包裝、標(biāo)簽、配件等已丟失或損壞的。甲方自行拆卸、改裝標(biāo)的物，導(dǎo)致標(biāo)的物無(wú)法正常使用或影響二次銷(xiāo)售的。3.甲方應(yīng)在提出退貨申請(qǐng)前，仔細(xì)閱讀乙方店鋪的商品詳情頁(yè)、售后服務(wù)政策等相關(guān)內(nèi)容，了解退貨條件及流程。如因甲方自身原因未了解相關(guān)信息而導(dǎo)致退貨申請(qǐng)不符合要求的，乙方有權(quán)拒絕退貨。四、退貨流程（一）甲方申請(qǐng)退貨甲方應(yīng)在符合退貨條件的情況下，通過(guò)淘寶平臺(tái)提交退貨申請(qǐng)，并詳細(xì)說(shuō)明退貨原因。退貨申請(qǐng)應(yīng)包含以下內(nèi)容：1.訂單編號(hào)。2.商品名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格。3.退貨原因。4.甲方的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話(huà)。（二）乙方審核退貨申請(qǐng)乙方在收到甲方退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括但不限于退貨條件是否符合、標(biāo)的物是否完好無(wú)損等。如乙方審核通過(guò)，應(yīng)及時(shí)告知甲方退貨地址、退貨方式等相關(guān)信息；如乙方審核不通過(guò)，應(yīng)向甲方說(shuō)明理由，并提供相關(guān)證據(jù)。（三）甲方寄回標(biāo)的物甲方在收到乙方同意退貨的通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將標(biāo)的物寄回乙方指定地址。甲方應(yīng)選擇可靠的物流方式，并確保物流單號(hào)可查詢(xún)。在寄回標(biāo)的物時(shí)，甲方應(yīng)妥善包裝，避免標(biāo)的物在運(yùn)輸過(guò)程中受損。（四）乙方驗(yàn)收標(biāo)的物乙方在收到甲方寄回的標(biāo)的物后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于標(biāo)的物的外觀、包裝、配件、功能等是否完好無(wú)損，是否與商品描述相符。如乙方驗(yàn)收合格，應(yīng)在驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)按照本協(xié)議約定退還甲方相應(yīng)款項(xiàng)；如乙方驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與乙方協(xié)商解決方案。如雙方無(wú)法協(xié)商一致，可按照本協(xié)議約定通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如未妥善保管標(biāo)的物、未及時(shí)提供退貨憑證、未按時(shí)寄回標(biāo)的物等，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。賠償金額包括但不限于乙方因此遭受的直接損失、間接損失以及為解決糾紛而支付的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)等）。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如未及時(shí)審核退貨申請(qǐng)、未按時(shí)退還甲方款項(xiàng)等，應(yīng)按照未退還金額的[X%]向甲方支付違約金。同時(shí)，乙方還應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的直接損失、間接損失以及為解決糾紛而支付的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)等）。3.如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地方，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：日期：年月