社工項目督導協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：[甲方具體名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法人姓名]聯(lián)系方式：[甲方電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方具體名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法人姓名]聯(lián)系方式：[乙方電話]鑒于甲方擬開展社工項目，并期望獲得專業(yè)的督導服務，乙方具備提供該服務的專業(yè)能力和經(jīng)驗。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，就甲方委托乙方提供社工項目督導服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及要求（一）服務具體描述1.項目規(guī)劃與設計督導乙方應協(xié)助甲方對社工項目進行全面規(guī)劃，包括但不限于明確項目目標、確定服務對象、設計服務內容與流程、制定項目預算等。確保項目規(guī)劃符合法律法規(guī)要求，具有可行性和有效性，能夠滿足服務對象的需求，并與甲方的整體發(fā)展戰(zhàn)略相契合。2.服務執(zhí)行過程督導在社工項目執(zhí)行期間，乙方需定期深入項目現(xiàn)場進行實地督導。檢查服務人員的工作執(zhí)行情況，確保服務按照既定的計劃和標準進行。監(jiān)督服務過程中的各項活動，包括但不限于個案輔導、小組活動組織、社區(qū)活動開展等，保證服務質量和效果。及時發(fā)現(xiàn)并解決服務執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，提供專業(yè)的指導和建議，確保服務的順利推進。3.人員培訓與能力提升督導乙方負責為甲方社工項目團隊提供專業(yè)培訓，提升團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。培訓內容涵蓋社會工作理論與方法、溝通技巧、問題解決能力等方面。根據(jù)團隊成員的實際需求和項目進展情況，制定個性化的培訓計劃，并組織實施培訓課程。通過案例分析、模擬演練、小組討論等多種形式，增強團隊成員的實踐操作能力，確保其能夠勝任項目工作。4.服務質量評估與改進督導建立完善的服務質量評估體系，定期對社工項目的服務質量進行評估。運用科學合理的評估方法，如問卷調查、服務對象滿意度測評、服務效果評估等，收集相關數(shù)據(jù)和信息。根據(jù)評估結果，分析項目存在的優(yōu)點與不足，為甲方提供針對性的改進建議和措施。協(xié)助甲方制定服務質量持續(xù)改進計劃，推動項目不斷優(yōu)化升級，提高服務的整體水平。（二）服務要求1.乙方應按照國家法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)范開展督導服務，確保服務過程合法合規(guī)。2.乙方提供的督導服務應具備專業(yè)性、系統(tǒng)性和針對性，能夠有效提升甲方社工項目的質量和效果。服務過程中應注重與甲方項目團隊的溝通協(xié)作，充分了解甲方需求，及時反饋服務進展和問題。3.乙方應定期向甲方提交督導報告，詳細匯報服務工作進展、存在問題及改進建議等情況。督導報告應內容詳實、數(shù)據(jù)準確、分析客觀，并以書面形式提交。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的督導服務工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協(xié)議約定的服務內容和要求提供服務，并對服務質量進行評估。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任，采取補救措施或賠償損失。2.義務向乙方提供開展督導服務所需的相關資料和信息，包括但不限于項目背景資料、服務對象信息、項目團隊成員情況等，確保資料真實、準確、完整。為乙方開展督導服務工作提供必要的支持和協(xié)助，包括但不限于協(xié)調項目團隊成員配合乙方工作、提供辦公場地和設備等。按照本協(xié)議約定及時支付服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關資料和信息，協(xié)助開展督導服務工作。按照本協(xié)議約定收取服務費用。在服務過程中，根據(jù)實際情況合理調整服務方案和計劃，但應提前通知甲方并征得甲方同意。2.義務按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及本協(xié)議約定的服務內容和要求，認真履行督導服務職責，為甲方提供優(yōu)質、高效的服務。組建專業(yè)的督導團隊，團隊成員應具備豐富的社會工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，熟悉相關法律法規(guī)和政策。督導團隊成員應保持相對穩(wěn)定，如有人員變動應提前通知甲方。定期對服務工作進行總結和分析，不斷改進服務方法和流程，提高服務質量。保守在服務過程中知悉甲方的商業(yè)秘密和其他機密信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。三、服務費用及支付方式（一）服務費用雙方經(jīng)協(xié)商確定，甲方應向乙方支付的社工項目督導服務費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，不因任何因素調整，但因甲方要求增加服務內容或服務范圍擴大導致乙方工作量明顯增加的除外。（二）支付方式1.本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成項目規(guī)劃與設計督導工作，并向甲方提交相關報告后，經(jīng)甲方審核通過，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.在社工項目執(zhí)行期間，乙方每完成一個階段的督導工作（以三個月為一個階段），并向甲方提交階段督導報告后，經(jīng)甲方審核通過，甲方向乙方支付該階段服務費用的[X]%。4.乙方完成全部督導服務工作，且項目通過甲方驗收后，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、保密條款雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金，同時乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供相關資料和信息，或提供的資料和信息不真實、不準確、不完整，導致乙方無法正常開展督導服務工作的，甲方應承擔因此給乙方造成的損失，并按照服務費用的[X]%向乙方支付違約金。3.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務，應向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計算，違約金數(shù)額不低于人民幣[X]元。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容和要求提供督導服務，或服務質量不符合約定標準，乙方應負責采取補救措施，直至達到約定要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任，并按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間提交督導報告或其他相關文件，每逾期一日，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權扣除相應服務費用，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務，應向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計算，違約金數(shù)額不低于人民幣[X]元。4.若乙方擅自將本協(xié)議項下的督導服務工作轉包或分包給第三方，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應承擔賠償責任。（二）不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件及采取合理措施減少損失。如因不可抗力事件導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部