一.單項(xiàng)選擇題一書，掀起了一場科學(xué)管理的革命:濟(jì)組織理論》一書中，提出了理想型官僚

1.（錫盟）由丁,在決策理論研究方面的奉12.1954年，（德魯克）在《管理的實(shí)踐》組織理論：

獻(xiàn)而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)：一書中，首先提出目的管理和自我控制的21.風(fēng)險(xiǎn)型決策I向決策后果（可以預(yù)測，需

2.（鄧肯）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外主張。要冒一定風(fēng)險(xiǎn)）。

部環(huán)境：13.1957年麥格宙戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化企業(yè)22.國務(wù)院是由（全國人大）組織產(chǎn)生；

3.（卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組與企業(yè)人事部門聯(lián)合成立顧問小紅，把試23.國務(wù)院是最高國家1行政機(jī)關(guān)）：

織的一?般環(huán)境特性劃分為文化特性、技術(shù)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在企業(yè)使用。這個(gè)24.個(gè)體心理值要包括個(gè)性傾向性和（個(gè)性

特性、教育特性、政治特性、法制特性、小組后被稱之為（組織發(fā)展小組）.心理特性）兩方面的內(nèi)容。

自然資源特性、人口特性、社會(huì)特性、經(jīng)14.20世紀(jì)60年代，錢德勒出版了一本專25.根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為

濟(jì)特性等幾種方面：著，提出了組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變正式群體和（非正式群體）。

4.（發(fā)現(xiàn)問題）是行政組織進(jìn)行決策的起化的觀點(diǎn)，此書為（戰(zhàn)略與組織構(gòu)造）；26.管理方格理論有（5種）代表性I向領(lǐng)導(dǎo)

點(diǎn)。15.20世紀(jì)90年代（陳國權(quán)）開始研究組類型。

5.（調(diào)查研究）是行政組織決策科學(xué)化H勺織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了紐織學(xué)習(xí)27.根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時(shí)間，行政

基礎(chǔ)。系統(tǒng)理論OLST。組織文化可以分為老式行政組織文化和

6.（中摳系統(tǒng)）是行政組織決策的中心。16.阿吉里斯在《個(gè)性與組織》一書中提出（現(xiàn)代行政組織文化）。

7.（選擇方案）是決策過程中最為關(guān)鍵的了（成熟與不成熟理論）；28.赫茨伯格的雙原因保健原因和（鼓勵(lì)原

一步。17.存在于組織邊界之外，對(duì)組織的總體因）。

8.（沖突分析）是管理沖突的基礎(chǔ)。或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為29.合作意向都很高，寧可犧牲自己的利

9.（決策）是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能。（組織環(huán)境）：益而使對(duì)方到達(dá)目的的沖突處理模式為

10.（泰勒）是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者，被18.沖突屬于（高對(duì)抗）性行為。（克制型）。

譽(yù)為“科學(xué)管理之父”：19.從某種意義上講權(quán)力是一種（影響力）。30.緩和方略比回避方略更（深入）。

11.1923年，泰勒刊登了《科學(xué)管理原理》20.德國著名的社會(huì)學(xué)家韋伯在《社會(huì)和經(jīng)31.哈佛大學(xué)專家格布綱1967年在《組織

變革模式》一書中提出（按權(quán)力來劃分組4。民族自治地方分為自治區(qū)、（口治州）、50.行政組織是追求（公共利益的組織）：

織變革模式）。和自治縣：89.美國心理學(xué)家埃德加在其51.行政管理學(xué)派的代表人物（法約爾）被

32.處理沖突最基本的方略是（正視方略〉?！督M織心理學(xué)》一書中提出了（適應(yīng)性變譽(yù)為“管理理論之父”：

33.經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)一般指行政組織投入到管革循環(huán)模式）。52.行政組織構(gòu)造橫向分化的成果與體現(xiàn)

理中的資源，其關(guān)懷的是行政組織的（投41.秦朝的裙縣制奠定「以（中央集權(quán)）為形式為組織構(gòu)造的（分部化）：

入）。特性II勺行政建制；53.行政組織決策的目的是為了實(shí)現(xiàn)（社會(huì)

34.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員可以直接有效地42.期望理論中的鼓勵(lì)力量取決于目的價(jià)的共同利益）。

管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱謂值和（期望概率）的綜合作用。54.行政組織決策是以（公共權(quán)力）為后盾。

（管理幅度）；43.群體凝聚力是一種（中性）的概念。55.現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突（既具有建設(shè)性又

35.領(lǐng)導(dǎo)影響力的一種重要基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者44.人的行為首先是在一定的刺激卜產(chǎn)生具有破壞性）。

個(gè)人的品德修養(yǎng)和（人格魅力）。內(nèi)在I向愿望與沖動(dòng)，即產(chǎn)生（需要）56.信息的發(fā)送者與接受者以寫實(shí)、會(huì)談、

36.領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究重要體現(xiàn)為（領(lǐng)導(dǎo)45.社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著討論I內(nèi)方式進(jìn)行的交流與信息反饋，直到

素質(zhì)理論）的研究。名的社會(huì)學(xué)家（帕森斯）：雙方共同理解為止，這種溝通形式為（雙

37.羅賓斯特克茲認(rèn)為，組織變革的方式46.省級(jí)政府每屆任期（5年）：向溝通）。

取決于組織組員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能47.市級(jí)政府時(shí)上一級(jí)國家行政機(jī)關(guān)負(fù)賁57.行政組織學(xué)習(xí)的分類是在（阿吉里斯）

力的組合，提出了（情景變革模式）。并匯報(bào)工作，并接受（國務(wù)院）的統(tǒng)一領(lǐng)布?關(guān)組織學(xué)習(xí)方式分類的基礎(chǔ)上提出的。

38.馬斯洛在其代表作《人類動(dòng)機(jī)的理論》導(dǎo)；58.行政組織文化研究的興來源于（人類文

和《鼓勵(lì)與個(gè)人》中，提出了著名的（需48.通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行化學(xué)）和組織文化研究的影響。

求層次理論）；的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通59.行政組織文化重要包括行政制度文化

39.美國學(xué)者巴納德在1938年出版的《經(jīng)為（正式溝通）。和（行政精神文化），不過受行政物質(zhì)文

理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提出了49.我國地方各級(jí)政府是（各級(jí)國家權(quán)力機(jī)化口勺客觀影響。

（動(dòng)態(tài)平衡組織）理論：關(guān)）I向執(zhí)行機(jī)關(guān)：60.行政組織文化具有多種功能，它能把

組織組員I向思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一起來，匯合成一對(duì)象，組織的目的在于維護(hù)及增進(jìn)組織組74.在一種組織構(gòu)造體系中，為完畢一定

股強(qiáng)大的力量，我們把這種功能稱為（凝員所追求的利益，此種類型的組織為（互H勺任務(wù)或使命，設(shè)置不一樣的上下層級(jí)機(jī)

聚功能）。利性組織）：關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理

61.行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章68.組織內(nèi)若干組員由于互相接觸、感情交事務(wù)，不受上級(jí)機(jī)關(guān)干涉的組織構(gòu)造體系

制度的控制作用，它具有（軟約束性）1內(nèi)流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認(rèn)為的設(shè)為（分權(quán)制）:

特性。計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí)，并由此自然形75.在一種組織構(gòu)造體系中，上級(jí)機(jī)關(guān)或

62.效昊一般是指公共服務(wù)符合政策目的成一種人際關(guān)系，此種組織為（非正式組單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下

的程度.其關(guān)懷的是（質(zhì)量）。織）；級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理時(shí)不必完全秉承上級(jí)或

63.效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，69.組織界線以內(nèi)與組織H勺個(gè)體次策行為中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織構(gòu)造體系為

力爭以至少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)直接有關(guān)的自然和社會(huì)原因被稱為組織的（集權(quán)制）；

懷的是（手段）問題。（內(nèi)部環(huán)境）：76.在影響組織的多種原因中，（人）的原

64.系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一種系統(tǒng),70.組織界線之外和組織內(nèi)個(gè)體投策直接因是最重要I內(nèi)。

是由技術(shù)、人員、構(gòu)造和任務(wù)四個(gè)原因構(gòu)有關(guān)的自然和社會(huì)原因稱為組織向（外部77.在馬洛斯的需要層次理論中，最高層

成，任何一種原因的變化都會(huì)牽動(dòng)和引起環(huán)境以次的需要是（自我實(shí)現(xiàn)的需要）。

系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為（利71.組織構(gòu)造垂直分化的成果與體現(xiàn)形式78.在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了

維特）。為組織構(gòu)造的（層級(jí)化）:（團(tuán)體決策模型）。

65.以明文規(guī)定H勺形式確立下來，組員具72.在霍桑試驗(yàn)的某礎(chǔ)上，奧梅于1933年79.中國目前的都市，在行政級(jí)別上分為

有正式分工關(guān)系的組織是（正式組織）：出版了《工業(yè)文明中的人的問題》一書，系（4）各層次；

66.以強(qiáng)壓、暴力等控制手段作為控制和管統(tǒng)地論述了與古典管理理論截然不一樣的80.作為一套極有系統(tǒng)的組織方案，格道

理下屬H勺重要方式，此種類型的組織為某些觀點(diǎn)：式發(fā)展模式的目H勺在于使組織到達(dá)一種最

（強(qiáng)制性組織）：73.在單位和人數(shù)不變的狀況下，管理層佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)立者為（布萊克和默頓）。

67.以紐織的參與者或組員為重要的受惠次和管理幅度的關(guān)系為（反比例關(guān)系）:81.組織中最佳I向沖突狀態(tài)是（適度沖突）。

82.組織中口勺組員、群體通過一定的渠道與境）9、古典組織理論的重要代表人物有（泰勒、

決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定3.按組織內(nèi)部與否有正式的分工關(guān)系，人法約爾、韋伯）。

期或不定期匯報(bào)工作，進(jìn)行狀況或問題的們把組織分為（正式組織、非正式組織）。10.韋伯對(duì)行政組織的建構(gòu)是從權(quán)力分析

反應(yīng)等,這種溝通形式為（上行溝通）。4.美國學(xué)者艾桑尼以組織中人員對(duì)上級(jí)的開始的，認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法

83.組織中自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝服從程度、上級(jí)時(shí)下級(jí)權(quán)力的運(yùn)用關(guān)系，權(quán)力，它們是（理性一法律的權(quán)力、老式

通，如上級(jí)意見、文獻(xiàn)、政策的下達(dá)等，這將組織劃分為（強(qiáng)制性組織、功利性組織、的權(quán)力、超凡的權(quán)力，

種溝通形式我們稱之為（下行溝通）。規(guī)范性組織）。11.美國行為科學(xué)家撼茨伯格在其《工作的

84.組織系統(tǒng)中處在相似層次的人、群體、5,美國著名社會(huì)學(xué)家、互換學(xué)派的代表布推力》和《工作與人性》等著作中，提出

職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流為勞及史考特，根據(jù)組織目口勺和受益者的關(guān)影響人的積極性I向原因重要有（鼓勵(lì)原因、

（平行溝通）。系，把組織分為（互利組織、服務(wù)組織、保健原因）。

85.組織學(xué)習(xí)的研究始于（20世紀(jì)70年企業(yè)組織、公益組織）。12.西蒙把決策過程劃分為三個(gè)階段，（找

代6、從系統(tǒng)理論的角度看，任何一種社會(huì)組到一種需要工作決策的時(shí)機(jī)、尋找處理問

86.組織發(fā)展來源于20世紀(jì)50年代初的調(diào)

杳反饋措施和試驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，它向先驅(qū)織大體都發(fā)揮三種功能：（“聚合”功能、題IKJ措施、根據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況及對(duì)未來的偵

是法國心理學(xué)家（烈文）。

“轉(zhuǎn)換”功能、“釋放”功能）。測在可供選擇的方案中選擇一種方案）。

二、多選題

7、組織是?種縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成13.西蒙指出，決策有《程序化決策、非程

1.學(xué)者從不一樣的角度和措施去透視組織,

組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為（職務(wù)、職權(quán)、序化決策）兩種極端類型。

予以不一樣的定義，目前學(xué)界對(duì)組織界定

職責(zé)）。14、里格斯指出，棱柱型社會(huì)具有如下三

的取向，重要有如下幾種：（靜態(tài)rJ組織

8、世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展匯個(gè)基本特性（異質(zhì)性、形式主義、重疊性）。

觀，動(dòng)態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神

報(bào)》中指出，如下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處在15、里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”

的組織觀）。

每個(gè)政府使命的關(guān)鍵地位，這些使命是中，將社會(huì)形態(tài)劃分為（農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱

2.管理學(xué)家k理查德。斯格特在其《組織

（建立法律基礎(chǔ)、保持非扭曲的政策環(huán)境、社會(huì)、工業(yè)社會(huì)）。

理論》一書中，認(rèn)為組織的基本構(gòu)成要素

投資于基本的社會(huì)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施）。16.鄧肯將組織環(huán)境分為（內(nèi)部環(huán)境、外部

為（社會(huì)構(gòu)造、參與者、目的、技術(shù)、環(huán)

環(huán)境）。層級(jí)性、相對(duì)性、開放性與變異型）。政管理權(quán)、行政保護(hù)權(quán)）。

17、鄧肯從（簡樸迂夫子）和（動(dòng)態(tài)與靜24.組織構(gòu)造的構(gòu)成要素可劃分為（組織口勺33.民族自治地方I向自治機(jī)關(guān)是（自治區(qū)、

態(tài)）兩個(gè)維度對(duì)影響組織的環(huán)境原因進(jìn)行“顯構(gòu)造”、組織的“潛構(gòu)造”）。自治州、自治縣）。

了深入向分析。25.組織構(gòu)造分化的方式和途徑為（平行分34.我國尤其行政區(qū)享有行政管轄權(quán)、立法

18、根據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析化、垂直分化）。權(quán)、獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán)、獨(dú)立的地方

過程重要包括如下幾種基本階段：（環(huán)境26.組織構(gòu)造的“潛構(gòu)造”的構(gòu)成原因包括財(cái)政權(quán)）。

掃盲、環(huán)境監(jiān)視、環(huán)境預(yù)測、環(huán)境評(píng)價(jià)）。（目的認(rèn)同程度、價(jià)值趨同程度、氣質(zhì)協(xié)35.組織管理心理重要山（個(gè)體心理、群體

19、伯恩斯和斯塔克將組織構(gòu)造劃分為（機(jī)調(diào)程度、能力互補(bǔ)程度）。心理、組織心理）。

械式組織構(gòu)造、有機(jī)式組織構(gòu)造27、增進(jìn)組織活動(dòng)一體化I向手段和途徑重36.人的行為機(jī)制重要包括（需要、動(dòng)機(jī)、

20、行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為（環(huán)境構(gòu)要有（目的手段、政策手段、組織手段、行為、反饋）。

成的復(fù)雜性和多樣性、罕見的白花和環(huán)境信息溝通手段）。37、下列原因中屬于赫茨伯格的鼓勵(lì)原因

的被動(dòng)性、行政組織環(huán)境的差異性、行政28、組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意組織設(shè)計(jì)向程序問有（工作富有成就、工作自身的重要性）。

組織環(huán)境的互相作用興）。題。一般來講，組織設(shè)計(jì)向程序可有（演38、推行目的鼓勵(lì)理論的重要困難是（目

21.組織n勺環(huán)境大體可以分為（一般環(huán)境、藝設(shè)計(jì)、歸納設(shè)計(jì)）。的難度的簽訂、目的量化、目的的公平合

工作環(huán)境）。29、國務(wù)院是最高國家行政機(jī)關(guān)，它（由理）.

22、根據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡樸與最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生、在國家行政系統(tǒng)39、人經(jīng)歷挫折后在行為方面的消極反應(yīng)

復(fù)雜、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)維度，組織存在如中處在最高地位）。重要有（防衛(wèi)、替代、襲擊）。

下幾種環(huán)境狀態(tài)：（鏡頭一簡樸環(huán)境、靜態(tài)30、我國省級(jí)政府包括（省政府、尤其行40、群體發(fā)展大體經(jīng)歷的階段有（形成階

一復(fù)雜環(huán)境、動(dòng)態(tài)一簡樸環(huán)境、動(dòng)態(tài)一復(fù)政區(qū)政府、自治區(qū)政府、直轄市政府工段、磨合階段、成長階段、成熟階段）。

雜環(huán)境）。31.縣級(jí)政府包括（自治縣、市轄區(qū)、旗、41.群體意識(shí)重要包括《群體歸屈意識(shí)、群

23.社會(huì)組織的構(gòu)造與其他生物的機(jī)械系自治旗體認(rèn)同意識(shí)、群體增進(jìn)意識(shí)）。

統(tǒng)的構(gòu)造都具有如下共同I向特點(diǎn)（穩(wěn)定性、32.鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有（行政執(zhí)行權(quán)、行42.影響群體凝聚力口勺揖要原因有（目口勺的

設(shè)置、組員在群體中的地位、工作的性質(zhì)）。查、系統(tǒng)化調(diào)查、程序化調(diào)查）.62.回避方略中處理沖突的措施包括（忽

43.行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是（時(shí)代性、權(quán)威53.西蒙口勺決策過程包括（情報(bào)活動(dòng)階段、視、分離、限制）。

性、綜合性、執(zhí)行性）。設(shè)計(jì)活動(dòng)階段、抉擇活動(dòng)階段、仃查活動(dòng)63.減少?zèng)_突的方略重要由（談判、設(shè)置超

44.美國學(xué)者西蒙認(rèn)為構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)有階段）。級(jí)目的、第三方介入、構(gòu)造調(diào)整）。

（信任的權(quán)威、認(rèn)同的權(quán)威、制裁的權(quán)威、54.科學(xué)決策原則重要包括（預(yù)測原則、程64.從組織溝通的一股模式和構(gòu)成要素來

合法的權(quán)威）。序原則、可行性原則、信息原則）.看，組織溝通具有如下幾種特點(diǎn)（動(dòng)態(tài)性、

45.權(quán)力性影響力重要源于（法律、職位）。55.現(xiàn)代行政組織決策體制包括（中樞系互動(dòng)性、不可逆性、環(huán)境制約型，

46.非權(quán)力性影響力重要源于（才能原因、統(tǒng)、參謀征詢系統(tǒng)、情報(bào)信息系統(tǒng)）。65.以組織構(gòu)造及其運(yùn)行程序?yàn)楦鶕?jù)和原

品格原因、情感原因）。56、實(shí)現(xiàn)決策程序法制化，應(yīng)當(dāng)規(guī)范口勺程則，組織信息溝通的形勢和類型可劃分為

47、勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為（專制、民序由（調(diào)查程序、方案設(shè)計(jì)程序、可行性如下幾種（下行溝通、上行溝通、平型關(guān)

主、放任）三種類型。論證程序、社會(huì)交流程序，圖）。

,18、費(fèi)德勒提出的情景原因有（領(lǐng)導(dǎo)者與57、沖突的特性有（客觀性、主觀性、程66.根據(jù)溝通與否需要第三者介入傳遞，

被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、人物的構(gòu)造、職位權(quán)力）。度性）。我們可將溝通劃分為如下兩種類型（直接

49、行政決策的特性重要是（主體的他特58、符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是（插圖自身沒溝通、間接溝通）。

殊性、決策內(nèi)容的特殊性、決策根據(jù)的特有好壞之分、沖突有些對(duì)組織具有破壞性、67、在信息傳遞H勺過程中，會(huì)形成和出現(xiàn)

殊性）。有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性）。不一樣的溝通構(gòu)造形式，這便是溝通的網(wǎng)

50、根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度不59、根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為（權(quán)力絡(luò)，--股來講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大

-?樣，決策可分為（確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型沖突、認(rèn)知沖突、情感沖突）。類（正式溝通網(wǎng)絡(luò)、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)）。

決策、不確定型決策）。60、根據(jù)沖突發(fā)牛.的方向可把沖突分為（橫68、根據(jù)國外組織行為研究者的試驗(yàn)和探

51.對(duì)的I向決策口的應(yīng)具有的條件是（定量向沖突、縱向沖突、直線/職能沖突）。究，正是溝通網(wǎng)絡(luò)有如下幾種基本類型

化、有一定的時(shí)間限制、明確責(zé)任）。61.沖突經(jīng)歷的階段包括（潛代階段、認(rèn)知（鏈?zhǔn)健h(huán)式、Y式、星式、全通道式）。

52.常用的調(diào)查研究措施重要由（定量化調(diào)階段、行為階段、產(chǎn)生成果階段）.69、戴維斯在《管理溝通與小道消息》一

文中指出，口頭傳播方式I為非正式信息交組織文化概念、辯證綜合的行政紂織文化的。組織變革的動(dòng)因是多種多樣的,我們

流渠道或形式重要有（單線式、流言式、概念）觀點(diǎn)。可以把組織變革的動(dòng)因分為兩大類（外部

偶爾式、集約式）。78、我國行政組織文化正在向（防止型文環(huán)境原因、內(nèi)部環(huán)境原因）。

70、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形化、開放型文化、參與型文化、服務(wù)型文95.對(duì)組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)

式引起IKJ障礙重要有（語言障礙、溝通方化）方向前進(jìn)。境原因包括（一部環(huán)境原因、特殊工作環(huán)

式不妥引起I內(nèi)障礙）。79,行政組織文化構(gòu)建中最幣:要向兩條原境）。

71.組織溝通中存在的客觀性障礙重要有則是（目的原則）和（以人為中心向原則）。96.美國斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)專家利維

（卜行過量引起的障礙、組織機(jī)構(gòu)引起的我國行政組織文化構(gòu)建的途徑有（道德建特認(rèn)為，組織是一種系統(tǒng)，是由互相影

障礙、空間距離引起的障礙）。設(shè)途徑、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑、行政體制機(jī)制途響、互相作用的原因構(gòu)成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這

72、組縱學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的變化,徑）。些原因有（技術(shù)、人員、構(gòu)造、任務(wù)）。

分別是（行為的變化、組織體系的變化、80、“績效”的英文performance,從單純97、哈佛大學(xué)專家格帝她1967年在《組織

認(rèn)知的變化）。語義學(xué)的角度看，表達(dá)變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來

73.行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為（雙環(huán)學(xué)90、行政組織績效的外延包括（經(jīng)濟(jì)績效、劃分的組織變革模式，他認(rèn)為，一股組織

習(xí)、單環(huán)學(xué)習(xí)、三環(huán)學(xué)習(xí)）。社會(huì)績效、政治績效）。向權(quán)力分派狀況可分為三種（獨(dú)立、分權(quán)、

74.行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括（試驗(yàn)、外部91.?種有效的極小孤立系統(tǒng)必須具有如授權(quán)）。

征詢、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)）。下構(gòu)成要件（計(jì)劃績效、監(jiān)控績效、評(píng)價(jià)98、羅賓斯特?？似澟c1972年提出情景變

75.行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗(yàn)，可分績效、對(duì)抗績效）。革模式，他認(rèn)為，組織變革的方式取決于

為（持續(xù)性試驗(yàn)、示范性試臉）。92.績效指標(biāo)包括的要素有（考核要素、考組織組員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組

76.完善口勺信息系統(tǒng)包括（信息搜集系統(tǒng)、核標(biāo)志、考核標(biāo)度）。合。根據(jù)這種不一樣組合，他提出了如下

信息交流系統(tǒng)）。93.在選擇績效評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵照的原則幾種不一樣的變革形態(tài)（自然性變革、指

77、目前在理論界，對(duì)行政組織文化的理有（白口勺一致、可測、獨(dú)立、差異性）。導(dǎo)性變革、合作性變革,計(jì)劃性變革）。

解重要有（大行政組織文化概念、小行政94.組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因99、組織變革取決于預(yù)期的成效，必須遵

照科學(xué)H勺、合理的變革環(huán)節(jié)或程序，美國作擴(kuò)大化、工作豐富化）。體。

學(xué)者凱利認(rèn)為，組織變革需通過如下環(huán)節(jié)105、由于團(tuán)體建設(shè)的內(nèi)容和規(guī)定不一樣,3、非正式組織：非正式組織是正式組織內(nèi)

或程序（診斷、執(zhí)行、評(píng)估〉。故可以通過不一樣的方式來實(shí)現(xiàn)。比較常若干組員由于互相接觸，感情交流、情趣

100、心理學(xué)家列文從人的心理機(jī)制的變革用的團(tuán)體建設(shè)的方式或模式有（目的建立相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生

角度，認(rèn)為人的心理和行為變革大體要經(jīng)模式、問題分析模式、角色分析模式、人的交互行為意識(shí)，并以此自然形成的一種

歷如下幾種階段（解凍、改革、再凍結(jié)、際模式）。人際關(guān)系。

適應(yīng)）。106.團(tuán)體建設(shè)就是依托群體組員自己來提4.強(qiáng)制性組織：強(qiáng)制性組織是指采用物理

101.根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，高群體效能的計(jì)劃性活動(dòng)。開展團(tuán)體建設(shè)威逼手段對(duì)其組員進(jìn)行控制的社會(huì)組織；

組織變革阻力產(chǎn)生的原由于?：心理H向抵也必須要經(jīng)歷下列三個(gè)過程（解凍、采用如軍隊(duì),監(jiān)獄,勞教所等。

制、組織白身的阻力、經(jīng)濟(jì)原因引起的抵行動(dòng)、再凍結(jié)）。5、功利性組織：功利性組織是指重要通過

制、社會(huì)口勺原因）。107、組織診斷是組織變革H勺重要環(huán)節(jié)和必經(jīng)濟(jì)手段，諸如增減薪水、調(diào)整獎(jiǎng)金、措

102.以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括要環(huán)節(jié)。組織診斷應(yīng)本著眼于如不幾種層施獎(jiǎng)品等手段對(duì)其組員進(jìn)行控制的社會(huì)組

（調(diào)查反饋法、職位期望技術(shù)）。面的問題（組織構(gòu)造、組織程序、信息與織；如工商企業(yè)，銀行等。

103.組織中的工作和績效，都要通過人的控制、組織行為）.6.規(guī)范性組織：規(guī)范性組織以榮譽(yù)的報(bào)償

行為來完畢，以行為為中心的組織發(fā)展技或規(guī)范作為管理部屬的方式。如教會(huì)、學(xué)

三、名詞解釋

術(shù)重要有如下幾種（職業(yè)事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔校等。

1.組織：組織是在特定的社會(huì)環(huán)境之中，

導(dǎo)、敏感性訓(xùn)練、團(tuán)體建設(shè)、過程征詢）。7、互利組織：互利性組織。這是一種以組

由一定的要素構(gòu)成，為到達(dá)一定目的而建

104、工作再設(shè)計(jì)就是通過對(duì)工作進(jìn)行重新織內(nèi)部組員間互獲利益為目的的組織，此

立起來的，并伴隨內(nèi)外環(huán)境的不停變化而

調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)類組織追求的是組織內(nèi)部組員之間的互惠

自求適應(yīng)和調(diào)整，具有特定文化特性的一

性，以此增強(qiáng)員工的工作滿意度，激發(fā)員互利，如政黨、工會(huì)組織、職業(yè)團(tuán)體（學(xué)會(huì)、

種開放系統(tǒng)。

工的工作熱情，提高組織工作的效率。I協(xié)會(huì)、研究會(huì)等）、宗教團(tuán)體。

2.行政組織：行政組織是為推行國家政務(wù)

作再設(shè)計(jì)的途徑和方按為（工作輪換、T8、服務(wù)組織：服務(wù)組織的基本功能是以服

而依法建立起來的一切行政機(jī)關(guān)的綜合

務(wù)為主。組織的受惠者，是公眾中與組織加哥西方電氣企業(yè)所屬的霍桑工廠進(jìn)行的18、成熟一不成熟理論：“成熟一不成熟”

有直接接觸者，如學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)福利一系列試驗(yàn)的總稱。理論是研究人的個(gè)性和組織關(guān)系的一種理

院等均屬于此類組織。15.需要層次理論：美國人本主義心理學(xué)論，美國的阿吉里斯認(rèn)為，在人的個(gè)性發(fā)

9、政治組織：政治組織是一種以追求、運(yùn)家馬斯洛認(rèn)為人有五種基本需要：生理需展方面有一種過程，就是從不成熟到成熟,

用、分派社會(huì)公共權(quán)力為基本目的的組織。要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需最終發(fā)展成為一種健康的個(gè)性。

國家的立法機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、軍隊(duì)等均屬要、自我實(shí)現(xiàn)需要。后來又在尊直需要和19、棱柱模式理論：棱柱模式理論是由里

于政治組織。自我實(shí)現(xiàn)需要之間增長了認(rèn)知需要和審美格斯創(chuàng)立的。里格斯將社會(huì)形態(tài)劃分為三

10、經(jīng)濟(jì)組織：經(jīng)濟(jì)組織是人類最基本的需要。這些需要屬于不一樣層次，構(gòu)成一種基本模式，即農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)、工

社會(huì)組織，它承擔(dān)著為社會(huì)發(fā)明和提供物種需要的“金字塔”。業(yè)社會(huì)，然后分別比較各自的特性以及社

質(zhì)財(cái)富的職能。如銀行信貸組織，商業(yè)組16.帕森斯：塔爾科特?帕森斯(Talcott會(huì)環(huán)境對(duì)行政制度的影響。

織、保險(xiǎn)企業(yè)等均屬于之類組織內(nèi)。Parsons,1923年-1979年)美國現(xiàn)代社會(huì)20、組織環(huán)境：組織環(huán)境是指所有潛在影

11.正式組織：正式組織是指以明文規(guī)定的學(xué)的奠基人。重要著作有《社會(huì)行動(dòng)的構(gòu)響組織運(yùn)行和組織績效為原因或力量。組

形式確立下來的，組員具有正式分工關(guān)系造》、《社會(huì)系統(tǒng)》、《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)》、織環(huán)境組織的生存和發(fā)展起著決定性作

的組織?！队嘘P(guān)行動(dòng)的一般理論》。他初期的重要用?？茖W(xué)劃分組織環(huán)境的類型，有助于我

12、文化組織：文化性組織是指以滿足人理論傾向是建構(gòu)有關(guān)社會(huì)價(jià)值怎樣引導(dǎo)個(gè)們更清晰在認(rèn)識(shí)環(huán)境、把握環(huán)境。

們多種文化需求為目的，認(rèn)為社會(huì)提供和人行動(dòng)的志愿行動(dòng)論，后期逐漸關(guān)注個(gè)21.內(nèi)部環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境指的是組織界線

發(fā)明精神財(cái)富的職能.人、社會(huì)與文化三個(gè)系統(tǒng)的整合問題，轉(zhuǎn)以內(nèi)于組織歐I個(gè)體決策行為直接有關(guān)的自

13.團(tuán)體意識(shí)：團(tuán)體意識(shí)是指組織組員對(duì)向更為宏觀的社會(huì)系統(tǒng)論。然和社會(huì)原因。

組織在思想上、認(rèn)識(shí)上、感情上和行為上17、理性一法律的權(quán)力：根據(jù)對(duì)原則規(guī)則22.外部環(huán)境：外部環(huán)境是指組織界線值

擁有共同一致的價(jià)值觀。模式的“合法性”的信念，或?qū)δ切┌凑胀庹Z組織內(nèi)個(gè)體決策直接有關(guān)的自然和社

14.霍桑試驗(yàn)：1924?1932年，以哈佛大原則規(guī)則被提高到有權(quán)指揮的人的權(quán)力的會(huì)原因。

學(xué)專家G.E.梅奧為首的一批學(xué)者在美國芝信念。23.行政組織的環(huán)境分析：就是組織管理者

對(duì)組織的環(huán)境進(jìn)行研究，感知和理解環(huán)境分部化就是將行政組織按照不一樣的功級(jí)機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主

及其變化，從而制定對(duì)應(yīng)的方略，適應(yīng)環(huán)能、活動(dòng)范圍橫向劃分為若干個(gè)職能部門，地處理事務(wù)。

境的變化，乃至最終有效地發(fā)明有助于組各職能部門的工作性質(zhì)不一樣，但行政地35、直線式組織構(gòu)造：直線式組織構(gòu)造是

織發(fā)展為環(huán)境的過程。位，管轄范圍和權(quán)限是平行和相似的。最早被采用，也是最簡樸的一種組織構(gòu)造

24、環(huán)境的不確定性：不確定性意味著組29、組織的“顯構(gòu)造”：組織的“顯構(gòu)造”形式。行政組織由最高行政主管至基層工

織的決策者不能得到有關(guān)環(huán)境原因及其變是指構(gòu)成組織構(gòu)造的外在原因的結(jié)合.作人員自上而下建立起垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，

化的足夠的和充足的信息，因而難以預(yù)測30、組織的“潛構(gòu)造”：組織的“潛構(gòu)造”不設(shè)職能機(jī)關(guān)，形同直線。

到環(huán)境的變化，把握環(huán)境原因之間以及環(huán)是指把組織當(dāng)中人的目的價(jià)值、觀念、態(tài)36.直線職能式組織構(gòu)造：直線職能式組織

境原因?qū)M織影響之間的因果關(guān)系。度、氣質(zhì)、情感等方面的互相關(guān)系稱之為構(gòu)造是將直線式和職能式相結(jié)合而產(chǎn)生的

25.組織構(gòu)造：行政組織構(gòu)造就是行政組組織［向“潛構(gòu)造”。一種組織構(gòu)造。其特點(diǎn)是在統(tǒng)一的行政系

織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所確定31.管理層次：管理層次為組織系統(tǒng)中縱統(tǒng)之外，按照管理專業(yè)化原則，另設(shè)一套

的關(guān)系饃式。向劃分的管理層級(jí)的數(shù)額。職能機(jī)關(guān)，在行政指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下

26、組織構(gòu)造的分化：就是將組織構(gòu)造系32.管理幅度：管理幅度為一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或負(fù)賁處理專業(yè)行政事務(wù)。

統(tǒng)分割為若干分支系統(tǒng)，每一分支系統(tǒng)均管理人員可以直接有效地管理和控制下屬37、事業(yè)部式組織構(gòu)造：事業(yè)部式組織構(gòu)

與外界環(huán)境發(fā)生特定的關(guān)系。一般組織構(gòu)人員或單位的數(shù)目。造，又稱分權(quán)式組織構(gòu)造。它是適應(yīng)現(xiàn)代

造分化體現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是平行分化,33.集權(quán)式組織構(gòu)造：集權(quán)式組織構(gòu)造就社會(huì)組織規(guī)模日趨龐大、活動(dòng)內(nèi)容日益復(fù)

二是垂直分化。是指在一種組織構(gòu)造體系中，機(jī)關(guān)的事權(quán)雜、變化迅速、基層單位自主經(jīng)營日益重

27、組織構(gòu)造層及化：組織構(gòu)造層及化就由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處理，不設(shè)置或授權(quán)下要的趨勢而產(chǎn)生的。最大的特性在于分權(quán)

是根據(jù)勞動(dòng)分工將組織垂直劃分若干個(gè)等級(jí)或派出機(jī)關(guān)的組織構(gòu)造體系?；?/p>

級(jí)層次，每個(gè)層級(jí)的權(quán)力大小、管轄范圍34.分權(quán)式組織構(gòu)造：分權(quán)式組織構(gòu)造是38、矩陣式組織構(gòu)造：矩陣式組織構(gòu)造就

及職責(zé)地位自上而下逐層減小。指在一種組織構(gòu)造體系之中，為了完畢一是由縱橫兩種管理系列組合而成的方形構(gòu)

28、組織構(gòu)造的分部化：行政組織構(gòu)造的定的任務(wù)或使命，將設(shè)置不一樣向上下層造。

39、組織構(gòu)造設(shè)計(jì)：組織構(gòu)造設(shè)計(jì)，是指在國家統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民族聚居的地48、群體凝聚力：群體凝聚力是指群體組

組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境原因，規(guī)方設(shè)置自治機(jī)關(guān)，行使自治權(quán)，實(shí)行區(qū)域員之間互相吸引，接納度，也就是一種群

劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點(diǎn)、自治。中國的民族自治地方分為自治區(qū)、體對(duì)于它的構(gòu)成組員的內(nèi)在吸引力。

構(gòu)造優(yōu)良、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的組織構(gòu)自治州、自治縣三級(jí)。49、群體規(guī)范：所謂群體規(guī)范，是指人們

造的過程或活動(dòng)。44.人的需要：需要是指人對(duì)變億自身目共同遵守的行為方式的總和。廣義的群體

40、國務(wù)院辦公廳：國務(wù)院辦公廳是中華前存在與發(fā)展條件的主觀渴望與內(nèi)在沖規(guī)范包括社會(huì)制度、法律、紀(jì)律、道德、

人民共和國國務(wù)院的平常辦公機(jī)構(gòu)，是協(xié)動(dòng)。需要實(shí)質(zhì)上是人因某種心理或生理刺風(fēng)俗和信奉等，都是一種社會(huì)里多數(shù)組員

助國務(wù)院重要領(lǐng)導(dǎo)組織會(huì)議決定事項(xiàng)的實(shí)激而產(chǎn)生的心理活動(dòng)的不平衡狀態(tài)。共有的行為模式。不遵照規(guī)范就要受到訓(xùn)

行的中央政府機(jī)構(gòu)。45.鼓勵(lì)：所謂鼓勵(lì)，就是激發(fā)和鼓勵(lì)組斥或懲罰。

41.總理負(fù)責(zé)制：所謂總理負(fù)責(zé)制，即總織組員的工作動(dòng)機(jī)，使其潛在的工作動(dòng)機(jī)50、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和影響個(gè)人、群體

理對(duì)國務(wù)院工作中的重大問題具有展終決盡量充足發(fā)揮和維持，從而更好地實(shí)現(xiàn)組或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)目的的心的過

策權(quán)，并對(duì)這些決定以及其所領(lǐng)導(dǎo)的所有織目的的過程。程。

工作負(fù)全面責(zé)任。46.群體：群體是指介于組織和個(gè)人之間