第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁信息技術(shù)服務(wù)開發(fā)測試環(huán)境安全事件應(yīng)急處置方案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于公司信息技術(shù)服務(wù)開發(fā)測試環(huán)境中發(fā)生的數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、惡意攻擊等安全事件應(yīng)急處置工作。涵蓋測試環(huán)境內(nèi)的硬件故障、網(wǎng)絡(luò)中斷、訪問控制失效、未經(jīng)授權(quán)的訪問或破壞等情形，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化流程確保事件響應(yīng)效率，最大限度降低對生產(chǎn)環(huán)境的影響。適用范圍包括但不限于測試數(shù)據(jù)庫的安全防護(hù)、代碼倉庫的訪問控制、自動化測試環(huán)境的穩(wěn)定性維護(hù)，以及第三方工具在測試場景下的安全使用管理。

2響應(yīng)分級

根據(jù)事件危害程度、影響范圍及公司控制事態(tài)的能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為三個等級：

2.1一級響應(yīng)

適用于造成核心測試資源不可用、敏感數(shù)據(jù)（如PII、商業(yè)機(jī)密）在測試環(huán)節(jié)發(fā)生非預(yù)期外泄，或影響超過三個以上項(xiàng)目組且需跨部門協(xié)調(diào)的情況。例如，測試環(huán)境服務(wù)器集群因硬件故障導(dǎo)致72小時內(nèi)無法恢復(fù)，或SQL注入攻擊導(dǎo)致超過100GB測試數(shù)據(jù)損壞。一級響應(yīng)需立即啟動公司級應(yīng)急指揮機(jī)制，由首席信息官牽頭，安全運(yùn)營中心、研發(fā)管理部、法務(wù)合規(guī)部協(xié)同處置。

2.2二級響應(yīng)

適用于局部性事件，如單個測試環(huán)境網(wǎng)絡(luò)延遲超過正常閾值50%以上、權(quán)限配置錯誤導(dǎo)致10-50人項(xiàng)目受阻，或中等規(guī)模數(shù)據(jù)篡改（低于10GB）。此類事件由IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，需在4小時內(nèi)完成評估，并通報受影響的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。二級響應(yīng)需確保事件在8小時內(nèi)恢復(fù)至80%以上功能水平。

2.3三級響應(yīng)

適用于影響范圍有限的事件，如配置失誤導(dǎo)致單次測試任務(wù)失敗、賬號鎖定等操作失誤。由運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在2小時內(nèi)自主解決，無需跨部門協(xié)調(diào)。例如，因腳本錯誤導(dǎo)致5個測試用例異常中斷，修復(fù)時間不超過3小時。

分級原則基于事件對業(yè)務(wù)連續(xù)性的影響時長、數(shù)據(jù)敏感度、恢復(fù)資源需求，以及是否觸發(fā)外部監(jiān)管要求。所有事件均需記錄在案，作為后續(xù)安全加固的參考依據(jù)。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

公司成立信息技術(shù)服務(wù)開發(fā)測試環(huán)境安全事件應(yīng)急指揮部，由分管信息技術(shù)的高級副總裁擔(dān)任總指揮，下設(shè)辦公室及四個專業(yè)工作組，構(gòu)成單位包括：

1.1指揮部

職責(zé)：統(tǒng)一調(diào)度應(yīng)急資源，審定重大決策，發(fā)布應(yīng)急指令。

1.2辦公室（信息安全部牽頭）

職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息匯總、傳遞與發(fā)布；組織預(yù)案演練與培訓(xùn)；協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作；編制應(yīng)急處置報告。需確保7x24小時通訊暢通，具備安全事件日志分析能力。

1.3技術(shù)處置組（IT運(yùn)維部、網(wǎng)絡(luò)部、開發(fā)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)）

職責(zé)：實(shí)施系統(tǒng)隔離、漏洞修補(bǔ)、數(shù)據(jù)恢復(fù)；監(jiān)控受影響范圍；維護(hù)測試環(huán)境拓?fù)鋱D與資產(chǎn)清單；記錄處置過程日志。需掌握虛擬化平臺快照恢復(fù)、容器編排工具回滾等技能。

1.4調(diào)查評估組（信息安全部、法務(wù)合規(guī)部、測試部）

職責(zé)：分析攻擊路徑與影響程度；評估業(yè)務(wù)影響；收集證據(jù)；配合外部監(jiān)管調(diào)查；提出安全加固建議。需具備數(shù)字取證工具使用經(jīng)驗(yàn)。

1.5宣傳聯(lián)絡(luò)組（公關(guān)部、人力資源部）

職責(zé)：制定對外溝通口徑；安撫受影響團(tuán)隊(duì)；管理第三方供應(yīng)商協(xié)同。需維護(hù)測試環(huán)境使用規(guī)范文檔庫。

2工作小組構(gòu)成及職責(zé)分工

2.1技術(shù)處置組細(xì)分職責(zé)

2.1.1網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)單元（網(wǎng)絡(luò)部）

行動任務(wù)：檢查防火墻策略；阻斷惡意IP；驗(yàn)證VPN隧道；繪制受影響網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹?/p>

2.1.2系統(tǒng)恢復(fù)單元（IT運(yùn)維部）

行動任務(wù)：執(zhí)行系統(tǒng)備份恢復(fù)；驗(yàn)證服務(wù)依賴關(guān)系；測試數(shù)據(jù)庫連通性。

2.1.3應(yīng)用支持單元（開發(fā)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)）

行動任務(wù)：驗(yàn)證測試應(yīng)用功能；回滾代碼版本；重建測試數(shù)據(jù)。

2.2調(diào)查評估組細(xì)分職責(zé)

2.2.1安全分析單元（信息安全部）

行動任務(wù)：提取內(nèi)存轉(zhuǎn)儲文件；分析攻擊載荷；識別IOC（IndicatorsofCompromise）。

2.2.2業(yè)務(wù)影響單元（測試部）

行動任務(wù)：統(tǒng)計(jì)受影響測試用例；評估進(jìn)度延誤成本。

2.3協(xié)同機(jī)制

各小組通過即時通訊群組保持每30分鐘更新一次進(jìn)展，重大節(jié)點(diǎn)需同步至指揮部辦公室。應(yīng)急資源清單包括備用服務(wù)器集群、加密工具箱、應(yīng)急聯(lián)系人列表等，存儲在權(quán)限受控的共享目錄。

三、信息接報

1應(yīng)急值守電話

公司設(shè)立24小時應(yīng)急值守?zé)峋€（號碼存放于安全部門權(quán)限受控終端），由信息安全部指定專人負(fù)責(zé)值守，接報人需記錄事件要素：發(fā)生時間、地點(diǎn)、現(xiàn)象、初步影響、報告人信息。

2事故信息接收與內(nèi)部通報

2.1接收程序

信息接收通過以下渠道：

（1）值守?zé)峋€直撥；

（2）安全監(jiān)控系統(tǒng)告警推送；

（3）部門主管上報。

接報后立即進(jìn)行初步核實(shí)，確認(rèn)事件性質(zhì)后啟動相應(yīng)級別響應(yīng)。

2.2內(nèi)部通報方式

通報采用分級推送機(jī)制：

（1）一般事件：通過企業(yè)微信/釘釘工作群同步至相關(guān)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)；

（2）較大事件：指揮部辦公室通過郵件同步至各部門負(fù)責(zé)人；

（3）重大事件：指揮部總指揮授權(quán)后，通過內(nèi)部公告發(fā)布系統(tǒng)全公司通報。

2.3責(zé)任人

信息接收責(zé)任人：信息安全部值班人員；首次通報責(zé)任人：事件發(fā)生部門主管。

3向外部報告程序

3.1報告時限與內(nèi)容

（1）向上級主管部門/單位報告：

事件發(fā)生2小時內(nèi)，由指揮部辦公室（信息安全部）向主管部門報送《應(yīng)急信息初報》，包含事件要素、已采取措施、潛在影響；后續(xù)每4小時更新處置進(jìn)展，直至事件處置完畢。報告內(nèi)容需符合《企業(yè)內(nèi)部信息安全事件上報規(guī)范》要求。

（2）向單位以外的有關(guān)部門/單位報告：

涉及以下情形需24小時內(nèi)向網(wǎng)信辦/公安機(jī)關(guān)等主管部門報告：

-數(shù)據(jù)泄露超過1000條敏感記錄；

-測試環(huán)境成為攻擊跳板擴(kuò)散至外部網(wǎng)絡(luò)；

-需要第三方介入的技術(shù)支持（如云服務(wù)商）。

報告內(nèi)容依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第41條及行業(yè)監(jiān)管要求制定，由信息安全部法務(wù)顧問審核。

3.2報告責(zé)任人

（1）向上級主管部門/單位：信息安全部負(fù)責(zé)人；

（2）向網(wǎng)信辦/公安機(jī)關(guān)等：指揮部總指揮授權(quán)后由信息安全部負(fù)責(zé)人執(zhí)行。

4報告方法與程序

4.1報告方法

采用加密郵件/安全文件傳輸系統(tǒng)上報，重要報告需附帶數(shù)字簽名。

4.2程序要點(diǎn)

（1）首次報告需在模板化表單中填寫，關(guān)鍵數(shù)據(jù)需交叉驗(yàn)證；

（2）定期報告需包含趨勢分析圖表（如受影響范圍變化趨勢圖）；

（3）應(yīng)急處置完畢后，提交《應(yīng)急總結(jié)報告》，附件需包含根因分析報告。

5信息通報保密要求

所有報告材料按事件級別確定密級，測試環(huán)境事件信息僅限授權(quán)人員知悉，外部報告需脫敏處理，敏感技術(shù)細(xì)節(jié)需經(jīng)法務(wù)部門脫敏審查。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動程序與方式

1.1手動啟動

根據(jù)事故信息接收研判結(jié)果，若達(dá)到相應(yīng)分級條件，由應(yīng)急指揮部辦公室提出啟動申請，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（由總指揮、副總指揮及各工作組負(fù)責(zé)人組成）審議通過后，由總指揮宣布啟動相應(yīng)級別應(yīng)急響應(yīng)。審議過程需在30分鐘內(nèi)完成，特殊情況可由總指揮越級授權(quán)。

1.2自動啟動

針對預(yù)設(shè)高風(fēng)險場景（如核心測試數(shù)據(jù)庫RPO≤15分鐘且發(fā)生數(shù)據(jù)損壞），當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)觸發(fā)聯(lián)動規(guī)則時，系統(tǒng)自動觸發(fā)二級響應(yīng)，同時通知指揮部辦公室確認(rèn)。確認(rèn)后升級為一級響應(yīng)的條件由預(yù)設(shè)算法判定（如攻擊載荷包含已知惡意代碼且擴(kuò)散速率超過閾值）。

1.3預(yù)警啟動

當(dāng)事件未達(dá)啟動條件但存在升級風(fēng)險（如邊緣節(jié)點(diǎn)異常流量超50%波動），應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可決定啟動預(yù)警響應(yīng)，各工作組進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)。預(yù)警狀態(tài)持續(xù)不超過8小時，期間每2小時輸出《事態(tài)評估簡報》。

2響應(yīng)級別調(diào)整機(jī)制

2.1調(diào)整條件

（1）響應(yīng)不足：當(dāng)前級別處置資源已耗盡且事態(tài)擴(kuò)大；

（2）過度響應(yīng)：級別升級后處置需求顯著降低。

2.2調(diào)整流程

調(diào)整申請由技術(shù)處置組提出，經(jīng)指揮部辦公室評估后報領(lǐng)導(dǎo)小組決策，決策結(jié)果通過應(yīng)急指揮平臺廣播。級別調(diào)整需在1小時內(nèi)完成，調(diào)整后需重新評估資源需求。

2.3級別撤銷

事件處置完畢且受影響環(huán)境恢復(fù)穩(wěn)定后，由技術(shù)處置組提交《恢復(fù)驗(yàn)證報告》，經(jīng)辦公室審核后撤銷應(yīng)急響應(yīng)，并啟動后續(xù)復(fù)盤程序。

3事態(tài)發(fā)展與處置需求研判

3.1跟蹤機(jī)制

指揮部辦公室匯總各小組數(shù)據(jù)，每30分鐘生成《動態(tài)監(jiān)測報告》，包含：

（1）受影響資源清單（按服務(wù)類型、IP段分類）；

（2）攻擊特征演化圖譜（如惡意載荷變種）；

（3）可用性恢復(fù)曲線預(yù)測（基于歷史數(shù)據(jù)）。

3.2分析方法

采用貝葉斯網(wǎng)絡(luò)分析攻擊傳播路徑，利用時間序列模型預(yù)測系統(tǒng)負(fù)載，通過K-Means聚類算法識別異常訪問模式。

3.3處置資源動態(tài)調(diào)配

根據(jù)研判結(jié)果，啟動資源池動態(tài)分配預(yù)案：

（1）臨時增加隔離測試環(huán)境容量；

（2）調(diào)用備份安全設(shè)備；

（3）協(xié)調(diào)第三方技術(shù)專家支持。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動

1.1發(fā)布渠道

預(yù)警信息通過以下渠道發(fā)布：

（1）企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急指揮平臺（優(yōu)先級最高）；

（2）安全部門工作群組；

（3）受影響部門主管郵件系統(tǒng)。

1.2發(fā)布方式

采用分級通知機(jī)制：

（1）低級別預(yù)警：群組消息通知；

（2）高級別預(yù)警：平臺公告+郵件同步。

1.3發(fā)布內(nèi)容

包含：預(yù)警級別（藍(lán)/黃）、受影響區(qū)域、初步分析結(jié)論、潛在影響范圍、建議防范措施、響應(yīng)準(zhǔn)備要求。附件需附加《風(fēng)險評估矩陣表》（包含CVSS評分、資產(chǎn)重要性系數(shù)）。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

2.1隊(duì)伍準(zhǔn)備

（1）技術(shù)處置組進(jìn)入24小時待命狀態(tài)，核心成員駐場；

（2）抽調(diào)網(wǎng)絡(luò)部5名工程師組成后備支援隊(duì)；

（3）通知應(yīng)急心理援助小組準(zhǔn)備介入預(yù)案。

2.2物資與裝備準(zhǔn)備

（1）啟動應(yīng)急資源庫：調(diào)取備用防火墻配置模板、安全工具箱（包含Wireshark、Nmap等）；

（2）檢查加密通信設(shè)備（衛(wèi)星電話、加密對講機(jī)）電量及信號覆蓋；

（3）預(yù)加載隔離測試環(huán)境鏡像備份（RTO≤2小時）。

2.3后勤保障

（1）協(xié)調(diào)行政部準(zhǔn)備臨時辦公區(qū)域及應(yīng)急照明；

（2）確保指揮部辦公室餐飲、飲用水供應(yīng)；

（3）統(tǒng)計(jì)參與人員交通補(bǔ)貼需求。

2.4通信保障

（1）啟用專用應(yīng)急熱線；

（2）測試備用電源系統(tǒng)切換流程；

（3）建立與外部專家組的加密溝通渠道。

3預(yù)警解除

3.1解除條件

（1）監(jiān)測系統(tǒng)連續(xù)6小時未檢測到異常指標(biāo)；

（2）攻擊源被完全阻斷且受影響資產(chǎn)修復(fù)完畢；

（3）風(fēng)險評估顯示事件升級可能性低于5%。

3.2解除要求

（1）由技術(shù)處置組提交《預(yù)警解除評估報告》；

（2）指揮部辦公室審核通過后，通過原發(fā)布渠道發(fā)布解除通知；

（3）解除后仍需維持7天重點(diǎn)監(jiān)控狀態(tài)。

3.3責(zé)任人

預(yù)警解除決策責(zé)任人：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長；執(zhí)行責(zé)任人：信息安全部負(fù)責(zé)人。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動

1.1響應(yīng)級別確定

根據(jù)事件影響矩陣判定響應(yīng)級別：

（1）核心測試平臺（支撐超過20個項(xiàng)目）不可用≥4小時，判定為一級；

（2）敏感數(shù)據(jù)（如客戶ID、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)）在測試環(huán)節(jié)非授權(quán)訪問≥50條，判定為一級；

（3）以上情形未滿足，但導(dǎo)致3個以上部門連續(xù)測試中斷，判定為二級；

（4）其他情形判定為三級。

1.2程序性工作

1.2.1應(yīng)急會議

啟動后1小時內(nèi)召開，由總指揮主持，同步視頻會議支持遠(yuǎn)程參與，會議紀(jì)要需包含決策事項(xiàng)、責(zé)任分工、時間節(jié)點(diǎn)。

1.2.2信息上報

首次上報需在啟動后30分鐘內(nèi)完成，后續(xù)按分級時限要求續(xù)報。

1.2.3資源協(xié)調(diào)

指揮部辦公室維護(hù)《應(yīng)急資源臺賬》（含云服務(wù)商SLA協(xié)議、第三方服務(wù)商報價清單）。

1.2.4信息公開

重大事件由公關(guān)部制定口徑，通過官方博客發(fā)布《影響說明公告》。

1.2.5后勤及財(cái)力保障

行政部準(zhǔn)備應(yīng)急費(fèi)用授權(quán)額度（一級響應(yīng)500萬，二級響應(yīng)200萬），財(cái)務(wù)部同步啟動資金劃撥流程。

2應(yīng)急處置

2.1事故現(xiàn)場處置

2.1.1警戒疏散

測試環(huán)境物理區(qū)域設(shè)置警戒線，禁止非授權(quán)人員進(jìn)入；虛擬環(huán)境通過訪問控制策略隔離受感染節(jié)點(diǎn)。

2.1.2人員搜救

指向受影響賬號的權(quán)限回收，需確認(rèn)工號與賬號綁定關(guān)系。

2.1.3醫(yī)療救治

針對可能的心理壓力，由人力資源部對接心理援助熱線。

2.1.4現(xiàn)場監(jiān)測

部署HIDS（主機(jī)入侵檢測系統(tǒng)）對受影響主機(jī)進(jìn)行內(nèi)存與日志深度分析。

2.1.5技術(shù)支持

調(diào)用安全情報平臺（SIEM）關(guān)聯(lián)分析網(wǎng)絡(luò)流量異常。

2.1.6工程搶險

執(zhí)行《測試環(huán)境恢復(fù)方案》（包含數(shù)據(jù)回滾、漏洞修補(bǔ)、配置核查步驟）。

2.1.7環(huán)境保護(hù)

電子垃圾（損壞存儲設(shè)備）交由有資質(zhì)單位處理。

2.2人員防護(hù)

（1）核心處置人員佩戴防靜電手環(huán)；

（2）接觸受感染設(shè)備需使用N95口罩與手套；

（3）涉密操作需在物理隔離終端進(jìn)行。

3應(yīng)急支援

3.1外部支援請求

（1）程序：指揮部辦公室向網(wǎng)信辦/公安/云服務(wù)商提交《支援申請函》，附《事件影響評估報告》；

（2）要求：需明確支援類型（技術(shù)專家/帶寬擴(kuò)容/法律咨詢）、到達(dá)時限。

3.2聯(lián)動程序

（1）指定聯(lián)絡(luò)人（信息安全部經(jīng)理）負(fù)責(zé)對接外部力量；

（2）建立聯(lián)合指揮機(jī)制，由主辦單位總指揮協(xié)調(diào)。

3.3指揮關(guān)系

外部力量到達(dá)后，接受主辦單位指揮部統(tǒng)一指揮，但涉及行業(yè)監(jiān)管的事務(wù)由主管部門協(xié)調(diào)。

4響應(yīng)終止

4.1終止條件

（1）事件處置完畢，受影響環(huán)境穩(wěn)定運(yùn)行72小時；

（2）無次生事件發(fā)生風(fēng)險。

4.2終止要求

（1）技術(shù)處置組提交《事件關(guān)閉報告》；

（2）指揮部辦公室組織驗(yàn)收，確認(rèn)后報總指揮批準(zhǔn)。

4.3責(zé)任人

終止決策責(zé)任人：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長；執(zhí)行責(zé)任人：信息安全部負(fù)責(zé)人。

七、后期處置

1污染物處理

1.1數(shù)據(jù)凈化

針對受惡意代碼污染的測試數(shù)據(jù)，執(zhí)行以下程序：

（1）隔離污染數(shù)據(jù)集，防止擴(kuò)散至生產(chǎn)環(huán)境；

（2）使用數(shù)據(jù)脫敏工具對敏感字段進(jìn)行加密處理；

（3）對無法凈化的數(shù)據(jù)執(zhí)行銷毀程序，并記錄銷毀日志（包含介質(zhì)類型、銷毀方式、見證人）。

1.2系統(tǒng)消毒

執(zhí)行安全基線核查，包括：

（1）系統(tǒng)補(bǔ)丁更新；

（2）弱口令修復(fù)；

（3）惡意腳本清除。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

2.1測試環(huán)境重建

（1）依據(jù)《測試環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)文檔》恢復(fù)硬件或虛擬資源；

（2）執(zhí)行自動化測試腳本驗(yàn)證環(huán)境功能完整性；

（3）逐步恢復(fù)測試用例執(zhí)行，每日輸出《測試環(huán)境可用性報告》。

2.2業(yè)務(wù)影響評估

（1）統(tǒng)計(jì)事件導(dǎo)致的測試周期延誤，量化成本影響；

（2）修訂項(xiàng)目計(jì)劃，優(yōu)先保障關(guān)鍵路徑任務(wù)。

3人員安置

3.1心理疏導(dǎo)

由人力資源部牽頭，為受影響團(tuán)隊(duì)提供應(yīng)急心理援助課程。

3.2責(zé)任認(rèn)定

啟動內(nèi)部調(diào)查，形成《事件調(diào)查報告》，涉及違規(guī)行為提交紀(jì)律處分流程。

3.3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

組織跨部門復(fù)盤會，輸出《應(yīng)急預(yù)案有效性評估報告》，更新《測試環(huán)境操作規(guī)范》。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

1.1保障單位及人員聯(lián)系方式

建立應(yīng)急通訊錄，包含指揮部成員、各工作組負(fù)責(zé)人、外部協(xié)作單位（云服務(wù)商、安全廠商）聯(lián)系人，存儲于加密共享目錄，定期（每季度）更新。

1.2通信方式與方法

（1）優(yōu)先使用加密即時通訊工具（如Signal、企業(yè)微信安全版）；

（2）重要指令通過短信平臺群發(fā)；

（3）重大事件啟用衛(wèi)星電話作為備用聯(lián)絡(luò)手段。

1.3備用方案

（1）網(wǎng)絡(luò)中斷時，切換至短信網(wǎng)關(guān)或移動數(shù)據(jù)流量包；

（2）核心指令通過加密郵件發(fā)送至備用郵箱賬戶。

1.4保障責(zé)任人

信息安全部網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)通信設(shè)備維護(hù)，指揮部辦公室負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌通訊資源調(diào)配。

2應(yīng)急隊(duì)伍保障

2.1人力資源構(gòu)成

（1）專家?guī)欤喊?名內(nèi)部資深架構(gòu)師、3名外部安全顧問；

（2）專兼職隊(duì)伍：IT運(yùn)維部20名骨干為專職隊(duì)員，各業(yè)務(wù)部門指定10名兼職隊(duì)員；

（3）協(xié)議隊(duì)伍：與3家安全服務(wù)公司簽訂應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)協(xié)議。

2.2隊(duì)伍管理

（1）定期（每半年）組織應(yīng)急技能培訓(xùn)（如紅隊(duì)演練、日志分析）；

（2）建立技能矩陣表，實(shí)現(xiàn)人員與任務(wù)的精準(zhǔn)匹配。

3物資裝備保障

3.1物資清單

（1）應(yīng)急資源臺賬（見表8-1）

物資類型數(shù)量性能參數(shù)存放位置更新時限責(zé)任人

備用服務(wù)器5臺E5v3,512GBRAM機(jī)房2號冷庫年度運(yùn)維部張工

加密工具箱2套含Cellebrite、FTK工具安全室A柜半年度安全部李工

備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備10套思科WS-C3900X倉庫B區(qū)年度網(wǎng)絡(luò)部王工

（2）運(yùn)輸要求：重要物資需使用防靜電包裝，由行政部安排專車運(yùn)輸；

（3）使用條件：需經(jīng)指揮部授權(quán)方可調(diào)動，并登記使用記錄。

3.2管理責(zé)任人

信息安全部主管負(fù)責(zé)臺賬維護(hù)，每年聯(lián)合財(cái)務(wù)部進(jìn)行物資盤點(diǎn)。

九、其他保障

1能源保障

1.1應(yīng)急電源供應(yīng)

（1）確保核心測試機(jī)房雙路市電接入，配置200KVAUPS系統(tǒng)；

（2）儲備容量充足的備用發(fā)電機(jī)（200KVA，油機(jī)類型），定期（每月）試運(yùn)行；

（3）關(guān)鍵設(shè)備（存儲陣列、核心交換機(jī)）配置冗余電源模塊。

1.2責(zé)任人

機(jī)房管理部門負(fù)責(zé)應(yīng)急電源維護(hù)，每年聯(lián)合供電局進(jìn)行負(fù)荷測試。

2經(jīng)費(fèi)保障

2.1預(yù)算編制

年度預(yù)算包含應(yīng)急預(yù)備費(fèi)（占IT總預(yù)算5%），專項(xiàng)覆蓋應(yīng)急物資購置、外部服務(wù)采購；

2.2動用程序

超出常規(guī)采購流程，由財(cái)務(wù)部在指揮部授權(quán)后直接支付，后續(xù)納入季度審計(jì)范疇。

2.3責(zé)任人

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌經(jīng)費(fèi)保障，行政部負(fù)責(zé)票據(jù)管理。

3交通運(yùn)輸保障

3.1車輛配備

配備2輛應(yīng)急保障車（含GPS定位），儲備油料及維修工具；

3.2應(yīng)急通道

協(xié)調(diào)市政部門開辟應(yīng)急通行綠色通道，需提供應(yīng)急車輛通行證模板。

3.3責(zé)任人

行政部負(fù)責(zé)車輛調(diào)度，每年聯(lián)合交警部門進(jìn)行應(yīng)急路線演練。

4治安保障

4.1現(xiàn)場秩序維護(hù)

（1）重大事件時，協(xié)調(diào)保安隊(duì)設(shè)立外圍警戒區(qū)；

（2）涉及數(shù)據(jù)安全事件，禁止無關(guān)人員接近核心辦公區(qū)。

4.2責(zé)任人

保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場治安，需配備對講機(jī)與擴(kuò)音設(shè)備。

5技術(shù)保障

5.1技術(shù)平臺

（1）部署SOAR（安全編排自動化與響應(yīng)）平臺，集成告警關(guān)聯(lián)分析能力；

（2）建立私有云鏡像倉庫，存儲測試環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)配置模板。

5.2專家支持

聯(lián)動公司首席架構(gòu)師團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)決策支持。

5.3責(zé)任人

CTO辦公室負(fù)責(zé)技術(shù)平臺維護(hù)，信息安全部負(fù)責(zé)策略配置。

6醫(yī)療保障

6.1應(yīng)急藥箱

配備含急救藥品（如云南白藥、創(chuàng)可貼）及常用醫(yī)療器械（體溫計(jì)、消毒液）的應(yīng)急藥箱，放置于指揮部辦公室；

6.2心理援助

協(xié)調(diào)市精神衛(wèi)生中心提供遠(yuǎn)程心理咨詢服務(wù)。

6.3責(zé)任人

人力資源部負(fù)責(zé)藥箱維護(hù)，行政部對接外部醫(yī)療資源。

7后勤保障

7.1人員食宿

（1）儲備應(yīng)急食品（方便面、飲用水）；

（2）重大事件時，協(xié)調(diào)酒店提供臨時住宿。

7.2責(zé)任人

行政部負(fù)責(zé)后勤物資管理，需建立供應(yīng)商清單。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

1.1基礎(chǔ)知識