銀行客戶經(jīng)理資產(chǎn)配置與客戶服務(wù)績效考級(jí)核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分資產(chǎn)配置業(yè)績新增客戶資產(chǎn)規(guī)模40%500萬元按實(shí)際新增客戶資產(chǎn)規(guī)模計(jì)算，每100萬元計(jì)10分，不足100萬元按比例計(jì)分，最高100分。資產(chǎn)配置達(dá)標(biāo)率80%按客戶資產(chǎn)配置方案完成率計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高20分。產(chǎn)品銷售數(shù)量20件按月度銷售產(chǎn)品數(shù)量計(jì)算，每件計(jì)5分，不足1件按比例計(jì)分，最高100分?？蛻糍Y產(chǎn)增長率15%按客戶平均資產(chǎn)月度增長率計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高20分。高風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)占比5%按客戶資產(chǎn)中高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品占比計(jì)算，占比每低于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)加2分，最高20分?？蛻舴?wù)滿意度客戶滿意度評(píng)分30%90分按季度客戶滿意度問卷調(diào)查得分計(jì)算，每高于目標(biāo)分1分加1分，最高30分。客戶投訴率3%按季度客戶投訴率計(jì)算，每低于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)加3分，最高30分?？蛻袅舸媛?5%按季度客戶留存率計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)加2分，最高30分。服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率95%按客戶服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)及時(shí)率計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高30分。客戶增值服務(wù)參與率40%按客戶參與增值服務(wù)的比例計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高30分。合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率15%100%按季度合規(guī)操作檢查結(jié)果計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)加2分，最高30分。風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生次數(shù)0次按季度風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生次數(shù)計(jì)算，每低于目標(biāo)1次加5分，最高15分?？蛻粜畔⒈Ｗo(hù)情況100%按客戶信息安全事件發(fā)生次數(shù)計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)加3分，最高15分。內(nèi)部審計(jì)問題整改率100%按內(nèi)部審計(jì)問題整改完成率計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)加2分，最高10分。反洗錢合規(guī)性100%按反洗錢合規(guī)檢查結(jié)果計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)加2分，最高10分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與業(yè)務(wù)拓展跨部門協(xié)作效率15%90分按季度跨部門協(xié)作滿意度評(píng)分計(jì)算，每高于目標(biāo)分1分加1分，最高30分。新客戶開發(fā)數(shù)量10個(gè)按季度新客戶開發(fā)數(shù)量計(jì)算，每高于目標(biāo)1個(gè)加3分，不足1個(gè)按比例計(jì)分，最高15分。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與度100%按團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與率計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高15分。業(yè)務(wù)創(chuàng)新提案數(shù)量2項(xiàng)按季度業(yè)務(wù)創(chuàng)新提案數(shù)量計(jì)算，每高于目標(biāo)1項(xiàng)加5分，不足1項(xiàng)按比例計(jì)分，最高10分。市場活動(dòng)參與貢獻(xiàn)度80%按市場活動(dòng)參與貢獻(xiàn)度評(píng)估結(jié)果計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高10分。本考核表旨在全面評(píng)估銀行客戶經(jīng)理在資產(chǎn)配置與客戶服務(wù)方面的綜合績效。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。各維度權(quán)重已明確，請(qǐng)確保評(píng)分客觀公正。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：