神經(jīng)外科責(zé)任制整體護(hù)理工作模式實(shí)施方案優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),為了保證我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的推廣和質(zhì)量，我科實(shí)施建立責(zé)任制整體護(hù)理模式，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”高質(zhì)量護(hù)理和和患者的滿(mǎn)意度為目標(biāo)，落實(shí)護(hù)士康復(fù)等方面進(jìn)行護(hù)理和關(guān)注。落實(shí)護(hù)士文明語(yǔ)言行為規(guī)范、落實(shí)護(hù)士五、具體措施:更好地為患者服務(wù).確責(zé)任護(hù)士及負(fù)責(zé)的患者數(shù)量,一般每人不超過(guò)8位患者。責(zé)手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。護(hù)護(hù)理服務(wù)持續(xù)、高效地進(jìn)行.00確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利進(jìn)行。2.范圍3。1總目標(biāo)鞏固成果、減負(fù)增效、強(qiáng)化內(nèi)涵、促進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展，改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量、保障患者安全、提高患者滿(mǎn)意率。3。3工作任務(wù)以持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,提高患者滿(mǎn)意度為目標(biāo)，落實(shí)護(hù)士分層管理、落實(shí)護(hù)理人力的合理調(diào)配、落實(shí)護(hù)士文明語(yǔ)言行為規(guī)范、落實(shí)患者病情變化和心理狀態(tài)的觀察、落實(shí)手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、患者出入院時(shí)的健康教育、咨詢(xún)和指導(dǎo)。確保責(zé)任制整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展，并使之成為護(hù)理工作的一種長(zhǎng)效機(jī)制.3.4。1．加強(qiáng)學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變意識(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理是保障這項(xiàng)舉措落實(shí)的基礎(chǔ)。讓護(hù)士充分了解開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的前提與保障，真正把護(hù)士的時(shí)間還給患者，使患者真正獲益.3.4。2．加強(qiáng)溝通，取得配合護(hù)士方面：護(hù)士長(zhǎng)利用多種方法和途徑宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理切了解患者的病情變化，及時(shí)地為治療提供信息,更好地為患者服務(wù)?；颊叻矫妫和ㄟ^(guò)反復(fù)的宣傳使患者知道“今天誰(shuí)負(fù)責(zé)我”,通過(guò)專(zhuān)業(yè)的、連續(xù)的、人性他的今日主管護(hù)士,以便及時(shí)找到幫助患者解決問(wèn)題的護(hù)士。3.4.3．改變護(hù)理工作模式神經(jīng)外科病區(qū)根據(jù)實(shí)際情況分若干個(gè)責(zé)任組，按照衛(wèi)生部責(zé)任制整體護(hù)理要求只保留辦公班來(lái)負(fù)責(zé)處理醫(yī)囑及接收各種信息和藥療班。責(zé)任護(hù)士姓手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)等工作.護(hù)士長(zhǎng)或辦公班護(hù)士每日動(dòng)態(tài)分配責(zé)任護(hù)士分管的患者,護(hù)士包干患者,原則上每位護(hù)士管理患者≤8人；按護(hù)士層級(jí)高低分配一定數(shù)量的急危重癥患者，實(shí)行扁平化管理，縮小護(hù)理照顧半徑,加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任感。護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí),結(jié)合各組病人的特點(diǎn)，盡量固定每組護(hù)士所負(fù)責(zé)的患者,使患者熟悉“我的責(zé)任護(hù)士”,也有利于護(hù)士掌握“我的患者”的病情。3.4.4．護(hù)理文書(shū)的完善繼續(xù)完善各種護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě),內(nèi)容能夠客觀體現(xiàn)出護(hù)士3.4.5．進(jìn)一步完善各項(xiàng)疾病護(hù)理常規(guī)、健康教育指導(dǎo)，提高患者按照護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，對(duì)患者進(jìn)行治療、飲食指導(dǎo)，特殊檢查指導(dǎo)，特殊用藥指導(dǎo)等,使各項(xiàng)護(hù)理工作更規(guī)范,使患者獲得更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)要后的每一環(huán)節(jié)是否知曉，以督促護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)。3.4。6．患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度反饋結(jié)合護(hù)理部對(duì)科室定期開(kāi)展?jié)M意率調(diào)查問(wèn)卷，了解患者對(duì)護(hù)士的熟悉度以及對(duì)科室護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議,并將滿(mǎn)意率作為個(gè)人績(jī)效考核和科室評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù).3。4.7．績(jī)效考核建立基于護(hù)理人員層級(jí)、崗位、護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、滿(mǎn)意率及技術(shù)要求的護(hù)士績(jī)效考核辦法并與薪酬結(jié)合，以充分調(diào)動(dòng)各級(jí)護(hù)理人員的工作積極性，促進(jìn)護(hù)士全面履行護(hù)理工作職責(zé)，更好地為患者服務(wù)。3.4。8．實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理根據(jù)護(hù)理部以護(hù)士能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱(chēng)和學(xué)歷等對(duì)護(hù)理人