第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE公共服務感知承諾書范文9篇公共服務感知承諾書第1篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________鑒于公共服務質(zhì)量與社會公眾切身利益密切相關(guān)，為規(guī)范自身行為，提升服務質(zhì)量，接受社會，特制定本承諾書。一、基本義務1.承諾事項承諾方將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，全面履行公共服務職責。具體包括但不限于：提供真實、準確、完整的公共服務信息；保障服務對象合法權(quán)益；優(yōu)化服務流程，提高服務效率；建立健全內(nèi)部管理制度，保證服務質(zhì)量穩(wěn)定可靠。承諾方將根據(jù)服務對象需求，及時調(diào)整服務內(nèi)容，不斷創(chuàng)新服務模式，提升服務滿意度。對于服務過程中涉及的個人隱私信息，承諾方將嚴格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。2.實施標準承諾方將制定詳細的服務標準，明確服務內(nèi)容、服務流程、服務時限、服務質(zhì)量等關(guān)鍵要素。在服務過程中，將嚴格按照服務標準執(zhí)行，保證服務質(zhì)量符合相關(guān)要求。承諾方將建立服務質(zhì)量監(jiān)控機制，定期對服務質(zhì)量進行評估，及時發(fā)覺并解決服務過程中存在的問題。同時承諾方將加強對服務人員的培訓，提高服務人員的專業(yè)技能和服務意識，保證服務對象獲得優(yōu)質(zhì)服務。3.考核承諾方將積極配合相關(guān)部門的考核工作，如實提供相關(guān)資料，接受檢查。承諾方將建立內(nèi)部機制，設立舉報電話、郵箱等渠道，接受社會公眾的。對于考核中發(fā)覺的問題，承諾方將認真整改，并定期向社會公布整改情況。承諾方將根據(jù)服務對象滿意度調(diào)查結(jié)果，對服務質(zhì)量進行持續(xù)改進，保證服務質(zhì)量不斷提升。__________項指標納入年度考核，考核結(jié)果將作為評價承諾方服務質(zhì)量的重要依據(jù)。二、責任承擔1.基本義務承諾方將依法承擔公共服務責任，保證公共服務活動符合法律法規(guī)及政策要求。在公共服務過程中，承諾方將尊重服務對象的知情權(quán)、選擇權(quán)、權(quán)等合法權(quán)益，保障服務對象享有公平、公正、高效的公共服務。承諾方將建立健全責任追究制度，對于違反承諾內(nèi)容的行為，將依法依規(guī)追究相關(guān)責任人的責任。2.實施標準承諾方將制定明確的崗位職責，明確各崗位的職責權(quán)限和工作標準。在服務過程中，將嚴格按照崗位職責執(zhí)行，保證服務責任落實到人。承諾方將建立服務責任追究機制，對于服務過程中出現(xiàn)的失職、瀆職行為，將依法依規(guī)追究相關(guān)責任人的責任。同時承諾方將加強對服務人員的責任意識教育，提高服務人員的責任感和使命感，保證服務對象獲得滿意服務。3.考核承諾方將積極配合相關(guān)部門的考核工作，如實提供相關(guān)資料，接受檢查。承諾方將建立內(nèi)部機制，設立舉報電話、郵箱等渠道，接受社會公眾的。對于考核中發(fā)覺的問題，承諾方將認真整改，并定期向社會公布整改情況。承諾方將根據(jù)服務對象滿意度調(diào)查結(jié)果，對服務質(zhì)量進行持續(xù)改進，保證服務質(zhì)量不斷提升。承諾方將定期對服務質(zhì)量進行評估，評估結(jié)果將作為評價服務質(zhì)量的重要依據(jù)。三、持續(xù)改進1.基本義務承諾方將不斷優(yōu)化公共服務流程，提高服務效率，提升服務滿意度。承諾方將積極引入新技術(shù)、新方法，創(chuàng)新服務模式，提升公共服務水平。承諾方將建立持續(xù)改進機制，定期對公共服務進行評估，及時發(fā)覺并解決公共服務過程中存在的問題。2.實施標準承諾方將制定持續(xù)改進計劃，明確改進目標、改進措施、改進時限等關(guān)鍵要素。在實施過程中，將嚴格按照持續(xù)改進計劃執(zhí)行，保證持續(xù)改進工作取得實效。承諾方將加強對持續(xù)改進工作的考核，保證持續(xù)改進工作落到實處。3.考核承諾方將積極配合相關(guān)部門的考核工作，如實提供相關(guān)資料，接受檢查。承諾方將建立內(nèi)部機制，設立舉報電話、郵箱等渠道，接受社會公眾的。對于考核中發(fā)覺的問題，承諾方將認真整改，并定期向社會公布整改情況。承諾方將根據(jù)服務對象滿意度調(diào)查結(jié)果，對服務質(zhì)量進行持續(xù)改進，保證服務質(zhì)量不斷提升。承諾方將定期對持續(xù)改進工作進行檢查，檢查結(jié)果將作為評價持續(xù)改進工作的重要依據(jù)。四、權(quán)利義務1.基本義務承諾方享有依法提供公共服務的權(quán)利，同時承擔保障服務對象合法權(quán)益的義務。承諾方有權(quán)要求服務對象遵守相關(guān)服務規(guī)定，同時也有義務為服務對象提供優(yōu)質(zhì)服務。2.實施標準承諾方將制定明確的權(quán)利義務清單，明確各崗位的權(quán)利義務和工作標準。在服務過程中，將嚴格按照權(quán)利義務清單執(zhí)行，保證權(quán)利義務得到有效落實。承諾方將加強對服務人員的權(quán)利義務教育，提高服務人員的權(quán)利義務意識，保證服務對象獲得滿意服務。3.考核承諾方將積極配合相關(guān)部門的考核工作，如實提供相關(guān)資料，接受檢查。承諾方將建立內(nèi)部機制，設立舉報電話、郵箱等渠道，接受社會公眾的。對于考核中發(fā)覺的問題，承諾方將認真整改，并定期向社會公布整改情況。承諾方將根據(jù)服務對象滿意度調(diào)查結(jié)果，對服務質(zhì)量進行持續(xù)改進，保證服務質(zhì)量不斷提升。承諾方將定期對權(quán)利義務落實情況進行檢查，檢查結(jié)果將作為評價權(quán)利義務落實情況的重要依據(jù)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________公共服務感知承諾書第2篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“公共服務”指本承諾涉及的特定公共服務項目及其相關(guān)服務內(nèi)容。1.2本承諾書所稱“服務質(zhì)量標準”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)和服務響應時限。1.3本承諾書所稱“機構(gòu)”指依法對公共服務實施管理的部門或機構(gòu)。1.4本承諾書所稱“用戶反饋”指公共服務對象通過合法渠道提出的意見或投訴。1.5本承諾書所稱“應急處置”指因突發(fā)事件導致公共服務中斷時的臨時調(diào)整措施。2.承諾范圍2.1實施主體2.1.1承諾方為__________，具備履行公共服務職責的合法資質(zhì)。2.1.2承諾方承諾在本承諾書有效期內(nèi)，全面負責所列公共服務項目的實施與管理。2.1.3承諾方承諾嚴格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證公共服務行為合法合規(guī)。2.2實施對象2.2.1公共服務對象為__________區(qū)域內(nèi)符合條件的公民、法人或其他組織。2.2.2承諾方承諾平等對待所有公共服務對象，保障其合法權(quán)益。2.2.3承諾方承諾建立用戶反饋機制，及時響應并處理公共服務對象的訴求。2.3實施標準2.3.1公共服務項目需符合《__________標準》要求，保證服務質(zhì)量達標。2.3.2承諾方承諾每季度進行一次服務質(zhì)量自查，并提交機構(gòu)備案。2.3.3承諾方承諾對公共服務過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施全程監(jiān)控，保證服務連續(xù)性。3.保障機制3.1資金保障3.1.1承諾方承諾按照年度預算，足額投入公共服務所需資金。3.1.2承諾方承諾資金使用接受機構(gòu)審計，保證?？顚Ｓ谩?.1.3承諾方承諾建立資金使用公示制度，定期向公共服務對象披露財務信息。3.2人員保障3.2.1承諾方承諾配備足夠數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員，保證公共服務質(zhì)量。3.2.2承諾方承諾對工作人員進行定期培訓，提升服務能力和職業(yè)素養(yǎng)。3.2.3承諾方承諾建立人員績效考核制度，與薪酬待遇掛鉤。3.3技術(shù)保障3.3.1承諾方承諾采用先進的技術(shù)手段，提升公共服務效率。3.3.2承諾方承諾建立技術(shù)維護團隊，保證公共服務系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.3.3承諾方承諾定期進行技術(shù)升級，適應公共服務發(fā)展需求。4.違約認定4.1輕微違約4.1.1指承諾方未完全達到公共服務標準，但未造成嚴重的結(jié)果的行為。4.1.2指承諾方未按時提交自查報告或財務審計報告。4.1.3指承諾方未按約定處理用戶反饋，但未超過法定時限。4.2重大違約4.2.1指承諾方公共服務中斷超過__________小時，影響公共服務對象正常使用。4.2.2指承諾方資金使用存在重大違規(guī)行為，被機構(gòu)責令整改。4.2.3指承諾方工作人員存在重大失職行為，導致公共服務對象權(quán)益受損。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方發(fā)生爭議時，應首先通過友好協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起__________日內(nèi)，如未能達成一致，則進入下一程序。5.1.3協(xié)商結(jié)果應形成書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.2仲裁5.2.1如協(xié)商不成，雙方應提交__________仲裁委員會仲裁。5.2.2仲裁適用《_________仲裁法》相關(guān)規(guī)定，仲裁裁決具有法律效力。5.2.3仲裁期間，雙方應暫停爭議相關(guān)行為，不影響公共服務正常進行。5.3訴訟5.3.1如仲裁裁決不服，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.3.2訴訟適用《_________民事訴訟法》相關(guān)規(guī)定，法院判決為終局決定。5.3.3訴訟期間，雙方應積極配合法院調(diào)查，提供必要證據(jù)材料。根據(jù)《___________________法》第__條，本承諾書自簽訂之日起生效，有效期為__________年。承諾方承諾嚴格履行本承諾書各項條款，如有違反，愿承擔相應法律責任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________公共服務感知承諾書第3篇1.總則公共服務提供方（以下簡稱“承諾人”）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及服務要求，本著公開、公平、公正的原則，就公共服務質(zhì)量作出如下承諾。2.承諾事項承諾人承諾提供的公共服務，應滿足以下質(zhì)量標準：（1）服務內(nèi)容真實、準確、完整，符合國家及地方相關(guān)政策和規(guī)范；（2）服務流程規(guī)范、高效，保證服務對象權(quán)益；（3）服務質(zhì)量參數(shù)：__________指標達到GB/T__________標準；（4）服務響應及時，處理效率滿足服務對象合理需求；（5）定期開展服務質(zhì)量評估，持續(xù)改進服務效果。3.雙方責任（1）承諾人應嚴格遵守本承諾書內(nèi)容，接受相關(guān)部門及社會；（2）服務對象有權(quán)對公共服務質(zhì)量進行投訴和反饋，承諾人應在規(guī)定時限內(nèi)予以處理；（3）因承諾人原因?qū)е路諏ο髾?quán)益受損的，承諾人應承擔相應責任。4.附則本承諾書自__________至__________有效。承諾人應將本承諾書內(nèi)容向服務對象公示，并接受檢驗。承諾人（簽名）：____________簽訂日期：____________公共服務感知承諾書第4篇合同編號：__________一、總則1.1為切實履行公共服務職責，提升公共服務質(zhì)量，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，承諾人經(jīng)審慎考慮，自愿作出如下承諾。1.2承諾人系從事公共服務領(lǐng)域的_______（單位/個人），具體服務內(nèi)容為_______（服務項目名稱）。承諾人將嚴格遵守國家法律法規(guī)、政策規(guī)定及行業(yè)規(guī)范，保證公共服務工作的規(guī)范化、標準化和人性化。1.3承諾人深知公共服務對于社會和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和民生改善的重要性，將始終秉持_______（服務理念/宗旨），以高度的責任感和使命感，積極履行公共服務職責。二、服務標準與質(zhì)量承諾2.1承諾人承諾，將嚴格按照_______（相關(guān)標準/規(guī)范名稱）的要求，提供符合標準的公共服務。具體服務標準包括但不限于服務流程、服務時效、服務內(nèi)容、服務質(zhì)量等方面。2.2承諾人承諾，將建立健全服務質(zhì)量管理機制，定期對服務質(zhì)量進行評估，及時發(fā)覺并解決服務過程中存在的問題。評估結(jié)果將作為改進服務的依據(jù)，并接受相關(guān)部門和社會。2.3承諾人承諾，將不斷提升服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，通過_______（培訓方式/措施），保證服務人員具備相應的知識、技能和態(tài)度，以提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。2.4承諾人承諾，將積極采用先進的技術(shù)手段和管理方法，提高服務效率和服務水平。例如通過_______（技術(shù)應用/管理方法），實現(xiàn)服務流程的優(yōu)化、服務資源的合理配置和服務效果的提升。2.5承諾人承諾，將建立健全服務投訴處理機制，及時受理并處理公民、法人和其他組織的投訴。對于投訴內(nèi)容，將認真調(diào)查核實，并依法依規(guī)進行處理。處理結(jié)果將及時反饋給投訴人，并記錄在案。三、權(quán)利與義務承諾3.1承諾人承諾，將依法享有公共服務過程中必需的權(quán)利，包括但不限于_______（權(quán)利內(nèi)容）。這些權(quán)利的行使將有助于承諾人更好地履行公共服務職責，提供優(yōu)質(zhì)的服務。3.2承諾人承諾，將切實履行公共服務過程中應盡的義務，包括但不限于_______（義務內(nèi)容）。這些義務的履行將保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，維護公共秩序和社會穩(wěn)定。3.3承諾人承諾，將尊重公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，不得侵犯其人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益。在服務過程中，將遵循公平、公正、公開的原則，保證服務對象的合法權(quán)益得到保障。3.4承諾人承諾，將保守在公共服務過程中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。未經(jīng)授權(quán)，不得泄露這些信息。泄露這些信息將承擔相應的法律責任。3.5承諾人承諾，將積極配合相關(guān)部門的檢查，如實提供有關(guān)情況和資料。對于檢查中發(fā)覺的問題，將及時整改，并采取措施防止類似問題再次發(fā)生。四、責任追究承諾4.1承諾人承諾，將嚴格遵守國家法律法規(guī)、政策規(guī)定及行業(yè)規(guī)范，如有違反，將承擔相應的法律責任。法律責任包括但不限于_______（責任形式）。4.2承諾人承諾，將建立健全內(nèi)部責任追究制度，對于服務過程中出現(xiàn)的失誤、失職行為，將依法依規(guī)追究相關(guān)責任人的責任。責任追究制度將包括_______（制度內(nèi)容），保證責任追究的公正性和有效性。4.3承諾人承諾，將積極配合相關(guān)部門對服務過程中出現(xiàn)的違法違紀行為的調(diào)查處理，如實提供有關(guān)情況和資料。對于隱瞞、包庇違法違紀行為的行為，將承擔相應的法律責任。4.4承諾人承諾，將定期對責任追究制度進行評估和修訂，保證責任追究制度的適應性和有效性。評估和修訂結(jié)果將及時報_______（相關(guān)部門）備案。五、附則5.1本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人將嚴格遵守承諾書中的各項承諾內(nèi)容。5.2本承諾書一式_______份，承諾人執(zhí)_______份，_______（相關(guān)部門）執(zhí)_______份，具有同等法律效力。5.3本承諾書未盡事宜，由承諾人與_______（相關(guān)部門）協(xié)商解決。5.4對于本承諾書中的_______（條款內(nèi)容），承諾人已進行充分理解，并愿意遵守。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________公共服務感知承諾書第5篇合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標準，并嚴格遵守《_________公共服務法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.2承諾事項范圍包括但不限于服務內(nèi)容、服務標準、服務流程及服務時限等，具體內(nèi)容以雙方約定為準。二、實施準則2.1本單位承諾建立健全公共服務管理制度，保證服務提供合法、合規(guī)、高效。2.2本單位承諾按照約定標準履行服務義務，接受相關(guān)部門及社會，并定期開展服務質(zhì)量自查。2.3本單位承諾對服務對象的信息嚴格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或濫用。三、違約責任3.1如本單位未能履行承諾事項或違反相關(guān)法律法規(guī)，將依法承擔相應責任，包括但不限于賠償損失、承擔行政罰款等。3.2本單位承諾因違約行為給服務對象造成損失的，將主動協(xié)商解決，并依法承擔賠償責任。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________公共服務感知承諾書第6篇公共服務感知承諾書框架第一部分基本原則甲方為提升公共服務質(zhì)量，保障公眾合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，結(jié)合本單位實際情況，特制定本承諾書。甲方承諾以公正、公平、公開的原則，規(guī)范公共服務行為，優(yōu)化服務流程，提高服務效率，增強公眾滿意度。第二部分服務標準1.甲方承諾嚴格遵守國家及地方關(guān)于公共服務的各項法律法規(guī)，保證服務內(nèi)容合法合規(guī)。2.甲方保證公共服務設施完備，維護良好，滿足公眾基本需求。本單位保證__________指標達標率100%。3.甲方承諾公開服務流程、服務時限、服務收費標準等信息，接受公眾。本單位保證__________信息公示率100%。4.甲方保證服務人員具備相應的資質(zhì)和技能，定期開展業(yè)務培訓，提升服務能力。本單位保證__________人員持證上崗率100%。5.甲方承諾提供多元化服務方式，方便公眾獲取服務。本單位保證__________服務渠道暢通率100%。6.甲方保證在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)各類公共服務事項，特殊事項依法依規(guī)延長時限。本單位保證__________事項辦結(jié)時限達標率95%以上。7.甲方承諾建立服務評價機制，定期收集公眾意見和建議，及時改進服務。本單位保證__________公眾意見收集率90%以上。8.甲方保證服務過程中尊重公眾隱私，保護個人信息安全。本單位保證__________信息保密事件發(fā)生率為0。第三部分行為規(guī)范1.甲方承諾服務人員應當文明禮貌，語言規(guī)范，態(tài)度熱情，積極回應公眾需求。2.甲方保證服務過程中不存在吃拿卡要、推諉扯皮等違法行為。本單位保證__________違規(guī)行為發(fā)生率低于1%。3.甲方承諾依法處理公眾投訴，及時回應投訴內(nèi)容，妥善解決投訴問題。本單位保證__________投訴處理滿意度達90%以上。4.甲方保證在服務過程中嚴格遵守廉潔自律規(guī)定，不利用職務之便謀取私利。5.甲方承諾定期開展服務自查自糾，及時發(fā)覺并整改服務中存在的問題。第四部分機制1.甲方承諾設立電話、郵箱等渠道，接受公眾對服務行為的。本單位保證__________渠道暢通率100%。2.甲方保證定期向相關(guān)主管部門報告公共服務工作情況，主動接受檢查。本單位保證__________工作匯報及時率100%。3.甲方承諾對違反本承諾書的行為，依法依規(guī)嚴肅處理，并追究相關(guān)責任人的責任。4.甲方保證積極配合相關(guān)部門開展公共服務領(lǐng)域的專項治理行動，共同提升公共服務水平。第五部分其他1.甲方承諾對本承諾書的內(nèi)容進行全面解讀，保證全體工作人員知曉并遵守。2.甲方承諾定期組織全體工作人員學習本承諾書，增強服務意識，提高服務水平。3.甲方承諾對本承諾書的執(zhí)行情況進行定期評估，并根據(jù)評估結(jié)果不斷完善和改進公共服務工作。承諾人：__________簽訂日期：__________公共服務感知承諾書第7篇為規(guī)范__________部門負責本承諾的落實的行為，特制定本承諾書，以明確責任主體在公共服務領(lǐng)域的具體行為準則和機制。一、行為準則1.公平公正原則。責任主體在履行公共服務職能時，應秉持公平公正的原則，保證所有服務對象享有平等的權(quán)利和機會，不因個人背景、社會地位等因素產(chǎn)生歧視行為。2.透明公開原則。責任主體應保證公共服務過程的透明度，公開服務標準、流程和結(jié)果，接受社會公眾的，保證權(quán)力在陽光下運行。3.高效便民原則。責任主體應致力于提高公共服務效率，簡化辦事流程，縮短辦理時間，為服務對象提供便捷高效的服務體驗。4.尊重服務對象原則。責任主體應尊重服務對象的合法權(quán)益，傾聽服務對象的意見和建議，以耐心、細致的態(tài)度提供服務，維護服務對象的尊嚴。5.勤勉盡責原則。責任主體應勤勉工作，認真履行職責，不斷提升業(yè)務能力和服務水平，保證公共服務質(zhì)量符合社會公眾的期望。二、具體承諾1.嚴格依法行政。責任主體在履行公共服務職能時，應嚴格遵守國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，保證所有行為都在法律框架內(nèi)進行，維護法律的權(quán)威性和嚴肅性。2.規(guī)范服務行為。責任主體應制定并執(zhí)行規(guī)范的服務行為準則，明確服務標準、流程和禮儀，保證服務對象在獲得服務時能夠感受到專業(yè)和規(guī)范。3.強化內(nèi)部管理。責任主體應建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責和權(quán)限，加強員工培訓和教育，提高員工的服務意識和業(yè)務能力。4.推進信息化建設。責任主體應積極推進公共服務信息化建設，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高服務效率，為服務對象提供更加便捷的服務渠道。5.加強信息公開。責任主體應定期公開公共服務信息，包括服務標準、辦事流程、服務結(jié)果等，接受社會公眾的，提高公共服務的透明度。三、機制1.建立投訴舉報機制。責任主體應設立專門的投訴舉報渠道，接受社會公眾的投訴和舉報，對投訴舉報內(nèi)容及時調(diào)查處理，保證問題得到有效解決。2.開展社會。責任主體應定期邀請社會公眾代表參與公共服務，通過座談會、問卷調(diào)查等形式收集意見和建議，不斷改進公共服務質(zhì)量。3.實施績效考核。責任主體應建立健全績效考核制度，對員工的服務行為進行定期考核，考核結(jié)果與員工的晉升、獎懲掛鉤，激勵員工提高服務質(zhì)量。4.強化責任追究。責任主體應明確責任追究機制，對違反承諾書規(guī)定的行為進行嚴肅處理，保證承諾書得到有效落實。5.定期評估改進。責任主體應定期對承諾書的落實情況進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷改進和完善承諾書內(nèi)容，提高公共服務的質(zhì)量和水平。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________公共服務感知承諾書第8篇承諾方：[承諾方全稱]（以下簡稱“承諾方”）法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[承諾方地址]聯(lián)系方式：[承諾方聯(lián)系方式]接收方：[接收方全稱]（以下簡稱“接收方”）法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[接收方地址]聯(lián)系方式：[接收方聯(lián)系方式]鑒于承諾方為提供公共服務而承擔相應責任，接收方為享受公共服務而享有相應權(quán)益，雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條公共服務提供與接收1.1承諾方承諾按照國家法律法規(guī)、政策規(guī)定及相關(guān)標準，全面履行公共服務職責，保證公共服務內(nèi)容合法合規(guī)、服務品質(zhì)達標、服務流程規(guī)范。1.2承諾方承諾提供以下公共服務：（1）[具體公共服務內(nèi)容1]（2）[具體公共服務內(nèi)容2]（3）[具體公共服務內(nèi)容3]1.3承諾方承諾按照約定的時間和方式，將公共服務提供給接收方，并保證公共服務資源的充足性和穩(wěn)定性。1.4接收方承諾按照約定接受公共服務，并配合承諾方完成公共服務所需的各項手續(xù)和準備工作。1.5承諾方承諾建立完善的公共服務機制，定期對公共服務質(zhì)量進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果及時改進和提升公共服務水平。1.6接收方承諾對收到的公共服務進行，并有權(quán)向承諾方提出意見和建議。承諾方應當認真聽取接收方的意見和建議，并及時予以處理和反饋。第二條公共服務權(quán)利與義務2.1承諾方的權(quán)利：（1）對公共服務資源進行合理配置和管理，保證公共服務的有效實施。（2）根據(jù)實際情況調(diào)整公共服務內(nèi)容和方式，但應當事先告知接收方，并征得接收方的同意。（3）對違反公共服務規(guī)定的行為進行制止和處罰，維護公共服務的正常秩序。2.2承諾方的義務：（1）保證公共服務內(nèi)容的合法性、合規(guī)性和安全性，保證公共服務符合國家法律法規(guī)、政策規(guī)定及相關(guān)標準。（2）按照約定的時間和方式提供公共服務，并保證公共服務資源的充足性和穩(wěn)定性。（3）建立完善的公共服務機制，定期對公共服務質(zhì)量進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果及時改進和提升公共服務水平。（4）對接收方提出的意見和建議進行認真處理和反饋，不斷改進公共服務質(zhì)量。2.3接收方的權(quán)利：（1）享有__________項服務權(quán)益。（2）對收到的公共服務進行，并有權(quán)向承諾方提出意見和建議。（3）對承諾方違反公共服務規(guī)定的行為進行投訴和舉報。2.4接收方的義務：（1）按照約定接受公共服務，并配合承諾方完成公共服務所需的各項手續(xù)和準備工作。（2）對收到的公共服務進行，并有權(quán)向承諾方提出意見和建議。（3）遵守公共服務相關(guān)規(guī)定，維護公共服務的正常秩序。第三條違約責任3.1承諾方未按照約定提供公共服務，或者提供的服務不符合國家法律法規(guī)、政策規(guī)定及相關(guān)標準的，應當承擔相應的違約責任，并賠償接收方因此遭受的損失。3.2接收方未按照約定接受公共服務，或者違反公共服務相關(guān)規(guī)定，擾亂公共服務正常秩序的，應當承擔相應的違約責任，并賠償承諾方因此遭受的損失。3.3雙方任何一方違反本協(xié)議約定，均應當承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。3.4因不可抗力導致本協(xié)議無法履行的，雙方不承擔違約責任，但應當及時通知對方，并采取有效措施減少損失。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：法定代表人（簽字）：簽訂日期：年月日接收方（蓋章）：法定代表人（簽字）：簽訂日期：年月日承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________公共服務感知承諾書第9篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由__________（以下簡稱“服務提供方”）與__________（以下簡稱“服務接受方”）共同簽署，旨在明確服務提供方在公共服務領(lǐng)域履行的責任與義務。1.2本承諾書依據(jù)《__________協(xié)議合同》（以下簡稱“協(xié)議”）制定，其內(nèi)容與協(xié)議條款具有同等法律效力。服務提供方承諾嚴格遵守協(xié)議約定，保證公共服務質(zhì)量符合雙方約定標準。1.3服務提供方承諾本承諾書所列條款為履行協(xié)議的必要保障，任何違反本承諾書的行為均構(gòu)成違約，應承擔相應法律責任。2.責任與義務2.1服務內(nèi)容2.1.1服務提供方承諾按照協(xié)議約定，向服務接受方提供__________（具體服務項目