打電話口語交際教學(xué)活動設(shè)計(jì)口語交際能力是學(xué)生語文核心素養(yǎng)的重要組成部分，“打電話”作為生活中高頻使用的交際場景，其教學(xué)需立足真實(shí)情境，通過梯度化實(shí)踐幫助學(xué)生掌握規(guī)范用語、提升應(yīng)對能力，同時涵養(yǎng)文明溝通的意識。本文結(jié)合小學(xué)中低年級學(xué)情，設(shè)計(jì)一套兼具實(shí)用性與趣味性的教學(xué)活動，助力學(xué)生在語言實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)“聽得懂、說得清、答得巧”的交際目標(biāo)。一、教學(xué)背景與目標(biāo)定位《義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)（2022年版）》明確要求，口語交際教學(xué)需“培養(yǎng)學(xué)生傾聽、表達(dá)和應(yīng)對的能力，使學(xué)生具有文明和諧地進(jìn)行人際交流的素養(yǎng)”。小學(xué)階段學(xué)生雖有打電話的生活經(jīng)驗(yàn)，但多停留在“說清楚事”的表層，對“禮貌得體、靈活應(yīng)變”的交際要求掌握不足。據(jù)此，本活動設(shè)定三維目標(biāo)：知識與能力：掌握打電話的基本流程（問好、自介、說事、道別），能用規(guī)范、簡潔的語言清晰傳遞信息；過程與方法：通過情境模擬、小組互評等方式，提升傾聽判斷與語言組織能力；情感態(tài)度：體會口語交際的實(shí)用性，養(yǎng)成禮貌溝通、認(rèn)真傾聽的交際習(xí)慣。二、教學(xué)準(zhǔn)備的多維鋪陳（一）教具與素材準(zhǔn)備實(shí)物道具：老式座機(jī)模型、智能手機(jī)模型（模擬不同通話場景）；情境卡片：涵蓋“給家人報平安”“向老師請假”“咨詢商家服務(wù)”等8類生活場景，標(biāo)注關(guān)鍵信息（如請假原因、咨詢問題）；多媒體資源：制作“通話禮儀對比”微視頻（呈現(xiàn)禮貌/無禮通話的對話片段）。（二）學(xué)情診斷與分層設(shè)計(jì)課前通過“家庭通話小調(diào)查”了解學(xué)生經(jīng)驗(yàn)：約七成學(xué)生能獨(dú)立打電話，但僅三成會使用“您好”“麻煩您”等禮貌用語，近半數(shù)存在“表達(dá)冗余”“回應(yīng)機(jī)械”問題。據(jù)此將實(shí)踐任務(wù)分為三級：基礎(chǔ)級（面向全體）：熟人通話（如告知家長接放學(xué)）；進(jìn)階級（面向中等生）：半熟人通話（如向鄰居借工具）；挑戰(zhàn)級（面向?qū)W優(yōu)生）：陌生人通話（如咨詢快遞取件）。三、教學(xué)過程的階梯式推進(jìn)（一）情境激趣，喚醒生活經(jīng)驗(yàn)活動1：“緊急求助”導(dǎo)入教師創(chuàng)設(shè)情境：“小明忘帶作業(yè)本，媽媽在上班，他需要打電話請媽媽送過來，但他很緊張，不知道怎么說才好。”請學(xué)生扮演小明，現(xiàn)場嘗試打電話，其他學(xué)生觀察并指出問題（如“沒問好”“沒說清時間地點(diǎn)”）。借此引發(fā)思考：“怎樣打電話才能讓對方清楚又舒服？”（二）方法建構(gòu)，提煉交際要點(diǎn)活動2：“通話診所”辨析1.流程梳理：結(jié)合導(dǎo)入案例，師生共同提煉打電話“四步法”——①禮貌問好（區(qū)分“熟人/陌生人”的不同問候語）；②清晰自介（說明身份、關(guān)系）；③明確說事（用“因?yàn)椤浴钡染涫秸f清事由）；④得體道別（根據(jù)場景選擇“謝謝”“麻煩您了”等結(jié)束語）。2.禮儀對比：播放微視頻《通話的兩種打開方式》，呈現(xiàn)“禮貌版”（“您好，媽媽！我是小明，我忘帶作業(yè)本了，能麻煩您午休時送一趟嗎？地址是教室抽屜，謝謝啦！”）和“無禮版”（“喂！媽！送作業(yè)本！快點(diǎn)！”），請學(xué)生分組討論“哪個更容易被接受”，總結(jié)“禮貌用語+清晰邏輯”的核心原則。（三）分層實(shí)踐，深化情境體驗(yàn)活動3：“電話劇場”闖關(guān)將學(xué)生分為8組，每組抽取1張情境卡，按“基礎(chǔ)—進(jìn)階—挑戰(zhàn)”層級開展實(shí)踐：基礎(chǔ)關(guān)（熟人場景）：如“給奶奶打電話，說周末想去公園”。要求：問候親切，事由清晰，使用1個禮貌詞。進(jìn)階關(guān)（半熟人場景）：如“給班主任打電話，說下午要請假看牙”。要求：自介明確，說明原因+時間，回應(yīng)老師的追問（如“需不需要補(bǔ)交作業(yè)”）。挑戰(zhàn)關(guān)（陌生人場景）：如“給書店打電話，咨詢《小巴掌童話》的庫存”。要求：禮貌問候，清晰提問，記錄對方答復(fù)（如“請問周三能到貨嗎？”）。每組表演后，其他組用“星級評價表”（禮儀星、表達(dá)星、應(yīng)變星）打分，重點(diǎn)點(diǎn)評“如何回應(yīng)意外情況”（如對方?jīng)]聽清、提出新要求）。教師適時介入，示范“重復(fù)關(guān)鍵信息”“確認(rèn)對方需求”的應(yīng)對技巧（如“不好意思，我再重復(fù)一下我的地址：XX路XX號，麻煩您記一下可以嗎？”）。（四）多元評價，沉淀交際智慧活動4：“通話復(fù)盤”成長1.自評反思：學(xué)生填寫“我的通話清單”，記錄“最滿意的表達(dá)”和“需要改進(jìn)的地方”（如“我學(xué)會了說‘請問’，但語速還是太快”）。2.互評啟發(fā)：小組內(nèi)分享“印象最深的通話片段”，提出1條具體建議（如“你在咨詢時可以先問‘您好，請問是XX書店嗎？’，這樣更正式”）。3.師評升華：教師總結(jié)共性問題（如“部分同學(xué)忘記確認(rèn)對方是否聽明白”），提煉“黃金三問”：①我說明白了嗎？②對方的需求我關(guān)注了嗎？③語氣態(tài)度夠溫和嗎？四、教學(xué)延伸與注意事項(xiàng)（一）課后實(shí)踐：生活中的“真實(shí)通話”布置“家庭通話任務(wù)”：給遠(yuǎn)方的親人打一次電話，主題自定（如“分享學(xué)校的趣事”“詢問老家的天氣”），記錄通話時長、對方的反饋（如“奶奶說我的聲音很親切”），下節(jié)課舉辦“通話故事匯”。（二）教學(xué)注意事項(xiàng)1.情境真實(shí)性：所有任務(wù)需基于學(xué)生真實(shí)生活，避免設(shè)計(jì)“給外星人打電話”等脫離實(shí)際的場景，降低認(rèn)知負(fù)擔(dān)；2.個體差異化：對表達(dá)膽怯的學(xué)生，可安排“搭檔輔助”（如先和同桌模擬練習(xí)）；對能力較強(qiáng)的學(xué)生，增設(shè)“突發(fā)狀況卡”（如“通話時突然信號不好”），提升應(yīng)變力；3.評價激勵性：多用“你的問候讓我感覺很溫暖”“這個追問很聰明”等具體反饋，避免籠統(tǒng)評價，保護(hù)學(xué)生的交際興趣。通過“情境—方法