齊齊哈爾市碾子山區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.碾子山區(qū)位于齊齊哈爾市的（）方向？A.東部B.西部C.南部D.北部答案：B解析：碾子山區(qū)是齊齊哈爾市轄區(qū)，地處市域西部，地理坐標(biāo)為東經(jīng)122°53′至123°05′，北緯47°29′至47°41′，與龍江縣、內(nèi)蒙古自治區(qū)扎蘭屯市接壤。2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓外墻瓷磚脫落，最優(yōu)先采取的措施是（）？A.拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片并記錄位置B.立即設(shè)置警示標(biāo)識(shí)并聯(lián)系物業(yè)C.通知社區(qū)主任到場(chǎng)處理D.在網(wǎng)格群發(fā)布安全提示答案：B解析：根據(jù)《黑龍江省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》第18條，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)第一時(shí)間采取臨時(shí)防護(hù)措施（如設(shè)置警示標(biāo)識(shí)），再同步上報(bào)責(zé)任主體（物業(yè)或社區(qū)），避免事故發(fā)生。3.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員“采集基礎(chǔ)信息”的職責(zé)范圍？A.登記出租房屋承租人信息B.統(tǒng)計(jì)60歲以上獨(dú)居老人數(shù)量C.記錄轄區(qū)企業(yè)排污口位置D.更新社區(qū)健身器材損壞情況答案：C解析：網(wǎng)格員基礎(chǔ)信息采集主要針對(duì)人口、房屋、設(shè)施等與居民生活直接相關(guān)的內(nèi)容，企業(yè)排污口屬于環(huán)保部門(mén)專業(yè)監(jiān)管范圍，網(wǎng)格員應(yīng)發(fā)現(xiàn)后上報(bào)但不直接記錄。4.社區(qū)內(nèi)兩位居民因?qū)櫸锶蛿_民發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)首先應(yīng)（）？A.明確指出養(yǎng)狗方的法律責(zé)任B.分別傾聽(tīng)雙方陳述事實(shí)C.提出“晚上10點(diǎn)后禁遛狗”的解決方案D.聯(lián)系派出所介入處理答案：B解析：矛盾調(diào)解遵循“先傾聽(tīng)、后疏導(dǎo)”原則，需先了解雙方訴求和事實(shí)經(jīng)過(guò)，再進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，避免主觀判斷激化矛盾。5.碾子山區(qū)特色文旅資源中，被稱為“金代長(zhǎng)城”的是（）？A.雅魯河漂流B.蛇洞山景區(qū)C.金界壕遺址D.華安軍工文化園答案：C解析：金界壕遺址是金代為防御北方游牧民族修建的軍事防御工程，碾子山段保存較為完整，被稱為“金代長(zhǎng)城”，2001年被列為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。6.根據(jù)《民法典》，居民樓內(nèi)公共區(qū)域的照明電費(fèi)應(yīng)由（）承擔(dān)？A.社區(qū)居委會(huì)B.全體業(yè)主C.物業(yè)公司D.樓層住戶分?jǐn)偞鸢福築解析：《民法典》第281條規(guī)定，建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)偂⑹找娣峙涞仁马?xiàng)，沒(méi)有約定或約定不明確的，按照業(yè)主專有部分面積所占比例確定，公共區(qū)域費(fèi)用由全體業(yè)主共同承擔(dān)。7.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶存在“飛線充電”（從樓上拉電線給電動(dòng)車充電）行為，正確的處理流程是（）？A.當(dāng)場(chǎng)剪斷電線并批評(píng)教育B.拍照取證后聯(lián)系消防部門(mén)C.告知住戶自行整改并定期復(fù)查D.在社區(qū)公告欄張貼禁止飛線通知答案：C解析：根據(jù)《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》，網(wǎng)格員應(yīng)首先告知住戶違規(guī)性（依據(jù)第47條），督促自行整改；若拒不整改，再上報(bào)消防或公安部門(mén)處理，避免直接采取強(qiáng)制措施引發(fā)矛盾。8.以下哪項(xiàng)屬于網(wǎng)格員“重點(diǎn)人群服務(wù)”的對(duì)象？A.新遷入的企業(yè)白領(lǐng)B.參加社區(qū)合唱團(tuán)的退休教師C.肢體殘疾且獨(dú)居的75歲老人D.定期繳納物業(yè)費(fèi)的商鋪業(yè)主答案：C解析：重點(diǎn)人群包括獨(dú)居老人、殘疾人、困境兒童、社區(qū)矯正人員等需要特殊關(guān)懷的群體，網(wǎng)格員需定期走訪，掌握其生活需求。9.碾子山區(qū)的主要河流是（）？A.嫩江B.雅魯河C.諾敏河D.烏裕爾河答案：B解析：雅魯河是碾子山區(qū)的母親河，流經(jīng)轄區(qū)中部，全長(zhǎng)398公里，流域面積19110平方公里，是區(qū)域農(nóng)業(yè)和生態(tài)的重要水源。10.社區(qū)要組織“老年防詐騙”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員在策劃時(shí)最應(yīng)優(yōu)先考慮（）？A.邀請(qǐng)公安民警講解案例B.制作圖文并茂的宣傳手冊(cè)C.選擇老年人常聚集的廣場(chǎng)開(kāi)展D.聯(lián)系電視臺(tái)進(jìn)行報(bào)道答案：C解析：宣傳活動(dòng)的有效性關(guān)鍵在于覆蓋目標(biāo)人群，老年人活動(dòng)集中的廣場(chǎng)（如社區(qū)公園、菜市場(chǎng)）能提高參與度，確保宣傳效果。11.網(wǎng)格員在信息系統(tǒng)中錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶身份證號(hào)與姓名不符，正確做法是（）？A.按照居民提供的信息直接錄入B.要求居民提供身份證原件核對(duì)C.標(biāo)記為“信息存疑”并上報(bào)社區(qū)D.聯(lián)系派出所查詢戶籍信息答案：B解析：信息采集需保證準(zhǔn)確性，網(wǎng)格員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)居民身份證原件，確認(rèn)無(wú)誤后錄入；若無(wú)法當(dāng)場(chǎng)核對(duì)，需標(biāo)記異常并上報(bào)社區(qū)處理。12.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（）？A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2018年修訂的《城市居民委員會(huì)組織法》將任期由3年改為5年，與村（居）委會(huì)同步，便于基層治理銜接。13.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生流浪貓咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）？A.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)處理流浪貓B.陪同受傷兒童就醫(yī)并聯(lián)系家長(zhǎng)C.在網(wǎng)格群提醒居民注意安全D.調(diào)查流浪貓聚集的具體位置答案：B解析：人身安全優(yōu)先原則，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間協(xié)助處理受傷兒童（聯(lián)系家長(zhǎng)、送醫(yī)），再處理后續(xù)的流浪貓管理問(wèn)題。14.碾子山區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)不包括（）？A.裝備制造B.綠色食品C.煤炭開(kāi)采D.文化旅游答案：C解析：碾子山區(qū)近年來(lái)重點(diǎn)發(fā)展裝備制造（華安集團(tuán)等）、文旅（金長(zhǎng)城遺址、雅魯河漂流）、綠色食品（特色農(nóng)產(chǎn)品加工），煤炭開(kāi)采非主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。15.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶居民的“低保申請(qǐng)材料”缺失收入證明，正確處理方式是（）？A.自行補(bǔ)充虛假證明完成歸檔B.聯(lián)系居民說(shuō)明情況并補(bǔ)交材料C.標(biāo)記“材料不全”后暫時(shí)歸檔D.直接上報(bào)街道民政部門(mén)答案：B解析：低保申請(qǐng)需嚴(yán)格審核材料，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系居民補(bǔ)充缺失的收入證明（如工資單、銀行流水），確保材料完整后再上報(bào)，避免因材料不全影響審批。16.社區(qū)內(nèi)某商鋪因裝修噪音影響居民休息，居民投訴至網(wǎng)格員，正確處理步驟是（）？①告知商鋪負(fù)責(zé)人《環(huán)境噪聲污染防治法》相關(guān)規(guī)定②協(xié)調(diào)雙方約定合理裝修時(shí)間（如9:00-12:00，14:00-18:00）③實(shí)地測(cè)量噪音分貝是否超標(biāo)④記錄投訴內(nèi)容和處理結(jié)果A.④→①→③→②B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.④→③→①→②答案：B解析：處理流程應(yīng)為：先了解情況（無(wú)明確順序時(shí)可先告知法律規(guī)定）→測(cè)量確認(rèn)是否超標(biāo)→協(xié)調(diào)解決方案→記錄結(jié)果，故正確順序?yàn)棰佟邸凇堋?7.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員“矛盾糾紛排查”的重點(diǎn)內(nèi)容？A.鄰里間房屋漏水糾紛B.物業(yè)與業(yè)主的停車費(fèi)爭(zhēng)議C.企業(yè)間合同違約糾紛D.家庭成員間贍養(yǎng)矛盾答案：C解析：網(wǎng)格員主要排查社區(qū)內(nèi)居民之間、居民與物業(yè)等主體的民事糾紛，企業(yè)間合同糾紛屬于商事領(lǐng)域，超出社區(qū)網(wǎng)格管理范圍，應(yīng)引導(dǎo)通過(guò)法律途徑解決。18.碾子山區(qū)的氣候類型屬于（）？A.溫帶大陸性季風(fēng)氣候B.亞熱帶季風(fēng)氣候C.寒溫帶氣候D.高原山地氣候答案：A解析：碾子山區(qū)位于中緯度地區(qū)，屬于溫帶大陸性季風(fēng)氣候，特點(diǎn)是四季分明，冬季寒冷干燥，夏季溫?zé)岫嘤?，春秋短暫?9.網(wǎng)格員在疫情防控期間的主要職責(zé)不包括（）？A.排查外地返（來(lái)）齊人員信息B.組織居民接種疫苗C.為隔離人員代購(gòu)生活物資D.制定區(qū)域核酸檢測(cè)方案答案：D解析：核酸檢測(cè)方案由衛(wèi)生健康部門(mén)和街道統(tǒng)籌制定，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)宣傳、組織居民參與，而非制定方案。20.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者（含網(wǎng)格員）的考核周期為（）？A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：D解析：《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法》第21條規(guī)定，社區(qū)工作者實(shí)行年度考核，考核結(jié)果作為薪酬調(diào)整、續(xù)聘解聘的重要依據(jù)。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.網(wǎng)格員的基本職責(zé)包括（）？A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋基礎(chǔ)信息B.協(xié)助開(kāi)展政策宣傳和便民服務(wù)C.參與社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商D.對(duì)違法行為進(jìn)行行政處罰答案：ABC解析：網(wǎng)格員無(wú)行政處罰權(quán)（D錯(cuò)誤），主要職責(zé)是信息采集、服務(wù)宣傳、事務(wù)協(xié)商等（ABC正確）。2.碾子山區(qū)的主要旅游景點(diǎn)有（）？A.蛇洞山風(fēng)景區(qū)B.扎龍自然保護(hù)區(qū)C.金界壕遺址D.明月島景區(qū)答案：AC解析：扎龍（齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)）、明月島（建華區(qū)）均非碾子山區(qū)景點(diǎn)，蛇洞山、金界壕為碾子山特色景點(diǎn)（AC正確）。3.網(wǎng)格員在處理居民求助時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）？A.首問(wèn)負(fù)責(zé)B.限時(shí)辦結(jié)C.推諉扯皮D.全程跟蹤答案：ABD解析：網(wǎng)格員需落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制（A），對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)（B），對(duì)轉(zhuǎn)交事項(xiàng)跟蹤結(jié)果（D），推諉扯皮違反工作要求（C錯(cuò)誤）。4.以下屬于《民法典》中“相鄰關(guān)系”規(guī)定的有（）？A.禁止在樓道內(nèi)堆放雜物阻礙通行B.裝修時(shí)不得損壞鄰居房屋結(jié)構(gòu)C.空調(diào)外機(jī)安裝不得正對(duì)鄰居窗戶D.寵物犬需佩戴牽引繩外出答案：ABC解析：相鄰關(guān)系涉及通行、排水、通風(fēng)、采光等不動(dòng)產(chǎn)利用問(wèn)題（ABC正確），寵物牽引繩屬于飼養(yǎng)動(dòng)物管理規(guī)定（D錯(cuò)誤）。5.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，應(yīng)注意的溝通技巧包括（）？A.主動(dòng)自我介紹，說(shuō)明走訪目的B.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，用方言拉近距離C.記錄居民訴求時(shí)專注傾聽(tīng)，不隨意打斷D.對(duì)居民隱私問(wèn)題追問(wèn)到底答案：ABC解析：走訪時(shí)需尊重隱私（D錯(cuò)誤），應(yīng)主動(dòng)介紹（A）、語(yǔ)言通俗（B）、專注傾聽(tīng)（C）。6.社區(qū)內(nèi)“空巢老人”的服務(wù)需求通常包括（）？A.醫(yī)療健康關(guān)懷B.日常生活幫扶（如買菜、取藥）C.精神慰藉（如陪伴聊天）D.職業(yè)技能培訓(xùn)答案：ABC解析：空巢老人多為退休群體，職業(yè)技能培訓(xùn)非主要需求（D錯(cuò)誤），ABC為常見(jiàn)需求。7.以下屬于網(wǎng)格內(nèi)“安全隱患”的有（）？A.商鋪私拉亂接電線B.樓道內(nèi)消防滅火器過(guò)期C.居民在陽(yáng)臺(tái)種植花草D.小區(qū)圍墻出現(xiàn)裂縫答案：ABD解析：私拉電線（火災(zāi)隱患）、過(guò)期滅火器（消防隱患）、圍墻裂縫（安全隱患）均需關(guān)注（ABD正確），陽(yáng)臺(tái)種植花草無(wú)安全風(fēng)險(xiǎn)（C錯(cuò)誤）。8.碾子山區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化管理的目標(biāo)包括（）？A.實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”B.提升基層治理精細(xì)化水平C.減少社區(qū)工作者數(shù)量D.增強(qiáng)居民參與社區(qū)事務(wù)的主動(dòng)性答案：ABD解析：網(wǎng)格化管理旨在優(yōu)化服務(wù)（非減少人員，C錯(cuò)誤），實(shí)現(xiàn)矛盾化解在網(wǎng)格（A）、精細(xì)管理（B）、激發(fā)居民參與（D）。9.網(wǎng)格員在信息錄入時(shí)，應(yīng)遵守的保密要求有（）？A.不得將居民信息用于非工作用途B.允許家屬查看網(wǎng)格信息系統(tǒng)C.定期更改登錄密碼D.電腦離開(kāi)時(shí)鎖定屏幕答案：ACD解析：居民信息需嚴(yán)格保密（B錯(cuò)誤），禁止非授權(quán)人員查看（ACD正確）。10.社區(qū)開(kāi)展“垃圾分類”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員可采取的方式有（）？A.在網(wǎng)格群發(fā)送分類指南圖片B.入戶發(fā)放分類垃圾桶C.組織小學(xué)生擔(dān)任“小小督導(dǎo)員”D.在垃圾投放點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)居民分類答案：ACD解析：發(fā)放垃圾桶屬于物資配發(fā)（需社區(qū)統(tǒng)籌），網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)宣傳和指導(dǎo)（ACD正確，B錯(cuò)誤）。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽訂拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×解析：拆遷補(bǔ)償協(xié)議需居民本人簽署，網(wǎng)格員無(wú)代理權(quán)限。2.碾子山區(qū)因境內(nèi)碾子山（山體形似碾盤(pán)）而得名。（）答案：√解析：碾子山因山得名，山體巖石經(jīng)自然風(fēng)化形成類似碾盤(pán)的形態(tài)。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民涉嫌違法犯罪行為，應(yīng)立即自行處理。（）答案：×解析：網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)公安部門(mén)，不得自行處理。4.社區(qū)內(nèi)的健身器材損壞后，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系廠家維修。（）答案：×解析：健身器材屬于公共設(shè)施，網(wǎng)格員需上報(bào)社區(qū)或街道，由管理單位聯(lián)系維修。5.《黑龍江省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，每個(gè)網(wǎng)格應(yīng)配備至少1名專職網(wǎng)格員。（）答案：√解析：該條例第10條明確要求每個(gè)網(wǎng)格配備1名以上專職網(wǎng)格員。6.居民咨詢低保政策時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)詳細(xì)解答并指導(dǎo)填寫(xiě)申請(qǐng)表。（）答案：√解析：網(wǎng)格員承擔(dān)政策宣傳和便民服務(wù)職責(zé)，需指導(dǎo)居民辦理相關(guān)事務(wù)。7.網(wǎng)格員可以在微信朋友圈發(fā)布網(wǎng)格內(nèi)居民的求助信息以尋求幫助。（）答案：×解析：發(fā)布居民信息需經(jīng)本人同意，否則涉嫌侵犯隱私權(quán)。8.社區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員，網(wǎng)格員應(yīng)直接提供現(xiàn)金救助。（）答案：×解析：網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系民政部門(mén)或救助站，不直接進(jìn)行現(xiàn)金救助。9.碾子山區(qū)的最高峰是大黑山，海拔505.7米。（）答案：√解析：大黑山是碾子山區(qū)境內(nèi)最高峰，為雅魯河與濟(jì)沁河的分水嶺。10.網(wǎng)格員的巡查頻率應(yīng)根據(jù)網(wǎng)格實(shí)際情況確定，重點(diǎn)區(qū)域每日巡查，一般區(qū)域每周至少1次。（）答案：√解析：《齊齊哈爾市社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，重點(diǎn)區(qū)域（如老舊小區(qū)、商鋪集中區(qū)）每日巡查，一般區(qū)域每周至少1次。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：碾子山區(qū)某老舊小區(qū)3單元201室居民反映，樓上301室衛(wèi)生間長(zhǎng)期漏水，導(dǎo)致自家天花板發(fā)霉、墻面脫落。網(wǎng)格員小張多次上門(mén)協(xié)調(diào)，301室業(yè)主王女士稱“漏水是房屋質(zhì)量問(wèn)題，與我無(wú)關(guān)”，拒絕維修。201室業(yè)主李大爺情緒激動(dòng)，聲稱“再不管我就去砸301的門(mén)”。問(wèn)題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理此事？請(qǐng)列出具體步驟和依據(jù)。參考答案：處理步驟及依據(jù)：1.穩(wěn)定雙方情緒（3分）：立即聯(lián)系李大爺，安撫其情緒，告知通過(guò)合法途徑解決（依據(jù)《民法典》第288條相鄰權(quán)規(guī)定），避免激化矛盾；同時(shí)聯(lián)系王女士，說(shuō)明漏水已影響他人權(quán)益，需承擔(dān)責(zé)任。2.核實(shí)漏水原因（4分）：聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)人員上門(mén)檢測(cè)，確認(rèn)是301室衛(wèi)生間防水問(wèn)題（如管道老化、防水層損壞）還是公共管道問(wèn)題。若為301室自用部分問(wèn)題（依據(jù)《民法典》第1165條過(guò)錯(cuò)責(zé)任），王女士需負(fù)責(zé)維修。3.協(xié)調(diào)解決方案（4分）：若責(zé)任明確，組織雙方協(xié)商維修方案（如王女士出資維修、李大爺配合施工）；若王女士仍拒絕，告知李大爺可向法院提起民事訴訟（依據(jù)《民事訴訟法》第119條），并協(xié)助收集證據(jù)（如漏水照片、溝通記錄）。4.跟蹤反饋（4分）：維修完成后，回訪李大爺確認(rèn)問(wèn)題解決，記錄處理結(jié)果；若協(xié)商失敗，引導(dǎo)通過(guò)法律途徑解決，持續(xù)關(guān)注進(jìn)展。案例2：冬季供暖期間，網(wǎng)格員小劉在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某獨(dú)居老人張奶奶（78歲，子女在外地）家中溫度較低（經(jīng)測(cè)量14℃，低于齊齊哈爾市規(guī)定的18℃最低供暖標(biāo)準(zhǔn)）。張奶奶稱“供暖公司來(lái)看過(guò)，說(shuō)管道老化，修不好”，不愿聯(lián)系子女，擔(dān)心增加負(fù)擔(dān)。問(wèn)題：如果你是小劉，應(yīng)如何處理？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際說(shuō)明具體措施。參考答案：具體措施：1.保障當(dāng)前溫暖（5分）：立即為張奶奶提供暖寶寶、電熱毯等臨時(shí)取暖設(shè)備（可聯(lián)系社區(qū)備用物資），檢查門(mén)窗是否密封，幫助懸掛厚窗簾減少熱量散失。2.核實(shí)供暖問(wèn)題（5分）：聯(lián)系供暖公司，要求重新檢測(cè)管道（區(qū)分是入戶管道老化還是主管道問(wèn)題）。若屬供暖公司責(zé)任（依據(jù)《黑龍江省城市供熱條例》第32條），督促其限期維修；若屬戶內(nèi)管道問(wèn)題，協(xié)調(diào)子女或社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)出資