企業(yè)人力資源管理師四級《理論知識》新版練習(xí)題含答案一、職業(yè)道德與基礎(chǔ)理論1.（單選）下列關(guān)于職業(yè)道德“忠誠”內(nèi)涵的表述，正確的是（）。A.忠誠意味著員工必須絕對服從上級的一切指令B.忠誠首先表現(xiàn)為自覺維護(hù)企業(yè)合法利益與聲譽(yù)C.忠誠要求員工在任何情況下都不得離職D.忠誠的核心是員工對企業(yè)利潤最大化的無條件奉獻(xiàn)答案：B2.（單選）根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，已建立勞動關(guān)系但未同時(shí)訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起（）內(nèi)訂立書面勞動合同。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B3.（單選）下列選項(xiàng)中，不屬于人力資源管理“六模塊”的是（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.員工關(guān)系管理D.企業(yè)戰(zhàn)略管理答案：D4.（單選）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)對應(yīng)的管理理論是（）。A.科學(xué)管理理論B.人際關(guān)系理論C.學(xué)習(xí)型組織理論D.復(fù)雜人理論答案：A5.（單選）在SWOT分析中，“T”指的是（）。A.時(shí)間B.技術(shù)C.威脅D.人才答案：C6.（單選）下列關(guān)于“勞動定額”的表述，正確的是（）。A.勞動定額只能用產(chǎn)量定額表示B.勞動定額是衡量勞動效率的絕對標(biāo)準(zhǔn)C.勞動定額可作為編制定員與成本核算的基礎(chǔ)D.勞動定額一經(jīng)制定不得調(diào)整答案：C7.（單選）根據(jù)《職工帶薪年休假條例》，職工累計(jì)工作滿1年不滿10年的，年休假天數(shù)為（）。A.3天B.5天C.7天D.10天答案：B8.（單選）下列關(guān)于“組織文化”功能的描述，錯誤的是（）。A.導(dǎo)向功能B.約束功能C.發(fā)散功能D.凝聚功能答案：C9.（單選）在赫茨伯格雙因素理論中，下列屬于“激勵因素”的是（）。A.公司政策B.工作成就感C.監(jiān)督水平D.工資水平答案：B10.（單選）下列關(guān)于“崗位分析”流程的排序，正確的是（）。①確定分析目標(biāo)②收集崗位信息③編寫崗位說明書④選擇分析方法A.①②④③B.①④②③C.④①②③D.②①④③答案：B11.（多選）下列屬于《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》中公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供的服務(wù)有（）。A.職業(yè)指導(dǎo)B.職業(yè)介紹C.勞動保障事務(wù)代理D.招聘廣告審批E.人力資源外包答案：A、B、C12.（多選）根據(jù)麥克利蘭成就需要理論，高成就需要者的典型特征包括（）。A.喜歡設(shè)立適度風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)B.渴望得到反饋C.回避責(zé)任D.注重金錢激勵超過成就本身E.愿意承擔(dān)責(zé)任答案：A、B、E13.（多選）下列關(guān)于“績效”與“績效考評”的表述，正確的有（）。A.績效是員工可評價(jià)的行為與結(jié)果B.績效考評是衡量績效的正式制度安排C.績效等同于員工的工作態(tài)度D.績效考評結(jié)果可用于培訓(xùn)需求分析E.績效考評周期越短越好答案：A、B、D14.（多選）下列屬于我國法定社會保險(xiǎn)險(xiǎn)種的有（）。A.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)B.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)C.工傷保險(xiǎn)D.失業(yè)保險(xiǎn)E.企業(yè)年金答案：A、C、D15.（多選）下列關(guān)于“勞動者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動合同”的情形，正確的有（）。A.未依法為勞動者繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)B.用人單位規(guī)章制度違反法律法規(guī)損害勞動者權(quán)益C.勞動者被依法追究刑事責(zé)任D.用人單位以暴力威脅手段強(qiáng)迫勞動E.勞動者在試用期內(nèi)提前3日通知答案：A、B、D16.（判斷）根據(jù)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，勞動爭議仲裁不收費(fèi)。（）答案：√17.（判斷）“復(fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為，人對激勵的反應(yīng)是固定不變的。（）答案：×18.（判斷）崗位評價(jià)的核心是確定崗位相對價(jià)值，為薪酬等級提供依據(jù)。（）答案：√19.（判斷）職工因工死亡，其近親屬領(lǐng)取的喪葬補(bǔ)助金為6個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。（）答案：√20.（判斷）在Excel中，使用“$”符號可鎖定單元格引用，實(shí)現(xiàn)絕對引用。（）答案：√二、人力資源規(guī)劃21.（單選）某企業(yè)采用“德爾菲法”進(jìn)行人力資源需求預(yù)測，其主要優(yōu)點(diǎn)是（）。A.時(shí)間短、成本低B.可借助專家經(jīng)驗(yàn)反復(fù)修正C.依賴數(shù)學(xué)模型D.適合短期日常調(diào)度答案：B22.（單選）下列關(guān)于“馬爾可夫鏈”在人力資源供給預(yù)測中的應(yīng)用，描述正確的是（）。A.只能預(yù)測外部供給B.通過轉(zhuǎn)移概率矩陣測算內(nèi)部人員流動C.不考慮員工晉升D.無法量化答案：B23.（單選）某車間期初工人數(shù)為200人，計(jì)劃期內(nèi)預(yù)計(jì)離職率為5%，需要增加產(chǎn)量對應(yīng)增加10%工人，則該車間計(jì)劃期需要補(bǔ)充的人數(shù)為（）。A.10人B.20人C.30人D.40人答案：C24.（單選）下列關(guān)于“技能清單”作用的表述，錯誤的是（）。A.記錄員工已掌握的技能B.用于繼任計(jì)劃C.可輔助培訓(xùn)需求分析D.用于計(jì)算勞動生產(chǎn)率答案：D25.（單選）企業(yè)在進(jìn)行“零基定員”時(shí)，首要步驟是（）。A.統(tǒng)計(jì)歷史平均人數(shù)B.重新評估每項(xiàng)工作任務(wù)必要性C.參考行業(yè)標(biāo)桿D.預(yù)測明年銷售額答案：B26.（多選）下列屬于影響企業(yè)人力資源需求外部因素的有（）。A.產(chǎn)業(yè)升級政策B.競爭對手挖角C.勞動法律法規(guī)變化D.企業(yè)技術(shù)革新速度E.人口老齡化趨勢答案：A、C、E27.（多選）在編制“人員接替圖”時(shí)，需重點(diǎn)標(biāo)注的信息包括（）。A.現(xiàn)任崗位B.績效水平C.接替潛力D.培訓(xùn)經(jīng)歷E.婚姻狀況答案：A、B、C、D28.（判斷）當(dāng)企業(yè)采用“收縮型戰(zhàn)略”時(shí)，人力資源規(guī)劃應(yīng)重點(diǎn)考慮裁員與提前退休方案。（）答案：√29.（簡答）簡述“回歸分析法”在人力資源需求預(yù)測中的實(shí)施步驟。答案：①確定與人力需求高度相關(guān)的業(yè)務(wù)變量（如銷售額、產(chǎn)量）；②收集歷史數(shù)據(jù)；③建立一元或多元回歸方程；④進(jìn)行顯著性檢驗(yàn)；⑤將預(yù)測期的業(yè)務(wù)變量代入方程，得出人員需求數(shù)量；⑥結(jié)合專家經(jīng)驗(yàn)修正結(jié)果。30.（計(jì)算）某公司過去五年銷售額與銷售人員數(shù)據(jù)如下：年度銷售額（億元）銷售人員（人）201912240202015300202118360202222440202325500若2024年預(yù)計(jì)銷售額為30億元，按線性回歸模型預(yù)測需配備多少銷售人員？（保留計(jì)算過程）答案：設(shè)銷售額為X，銷售人員為Y，計(jì)算得：n=5，ΣX=92，ΣY=1940，ΣXY=36920，ΣX2=1862b=(nΣXY?ΣXΣY)/(nΣX2?(ΣX)2)=(5×36920?92×1940)/(5×1862?922)=4000/426≈9.39a=(ΣY?bΣX)/n=(1940?9.39×92)/5≈214.02則Y=9.39X+214.02，當(dāng)X=30時(shí)，Y=9.39×30+214.02≈495.7≈496人故2024年需配備銷售人員約496人。三、招聘與配置31.（單選）下列關(guān)于“內(nèi)部招聘”優(yōu)勢的描述，錯誤的是（）。A.激發(fā)員工士氣B.縮短適應(yīng)期C.帶來“鯰魚效應(yīng)”D.降低招聘成本答案：C32.（單選）在結(jié)構(gòu)化面試中，考官應(yīng)（）。A.根據(jù)應(yīng)聘者回答即興追問B.嚴(yán)格按照事先設(shè)計(jì)的提綱提問C.對不同應(yīng)聘者采用不同評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D.重點(diǎn)考察外貌與氣質(zhì)答案：B33.（單選）某崗位計(jì)劃招聘50人，應(yīng)聘1200人，最終錄用40人，則錄用比為（）。A.3.3%B.4%C.8%D.10%答案：B34.（單選）下列關(guān)于“評價(jià)中心”技術(shù)的表述，正確的是（）。A.僅適用于基層員工B.必須包含無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.效度較低D.可采用文件筐測驗(yàn)、角色扮演等多種方法答案：D35.（單選）在“勝任力模型”中，表面層通常指（）。A.動機(jī)B.技能C.自我認(rèn)知D.個性答案：B36.（多選）下列屬于網(wǎng)絡(luò)招聘渠道的有（）。A.企業(yè)官網(wǎng)B.垂直招聘平臺C.校園雙選會D.社交媒體E.內(nèi)部推薦系統(tǒng)答案：A、B、D37.（多選）為降低“招聘歧視”風(fēng)險(xiǎn)，招聘廣告中應(yīng)避免出現(xiàn)的措辭有（）。A.限男性B.35歲以下C.身高1.75米以上D.英語六級以上E.有駕照答案：A、B、C38.（判斷）背景調(diào)查應(yīng)獲得候選人書面授權(quán)，并限定調(diào)查內(nèi)容與崗位相關(guān)。（）答案：√39.（案例分析）某制造企業(yè)因訂單激增需在兩個月內(nèi)補(bǔ)充200名裝配工，HR經(jīng)理提出完全依賴內(nèi)部推薦。請分析該方案的潛在風(fēng)險(xiǎn)并提出改進(jìn)建議。答案：風(fēng)險(xiǎn)：①來源單一，難以滿足大量需求；②易形成“近親繁殖”，降低創(chuàng)新；③引發(fā)裙帶關(guān)系，損害公平形象；④員工推薦質(zhì)量參差不齊，離職率可能升高。改進(jìn)：①內(nèi)外渠道結(jié)合，與技校、勞務(wù)公司合作；②設(shè)置推薦上限與獎勵階梯；③增加技能測試環(huán)節(jié)；④建立試用期考核快速淘汰機(jī)制。40.（方案設(shè)計(jì)）請為該公司設(shè)計(jì)一場“線上直播帶崗”活動方案，要求包含目標(biāo)、流程、宣傳、評估四部分。答案：目標(biāo)：兩周內(nèi)收集有效簡歷800份，完成初篩400人，到場面試250人，最終錄用200人。流程：①選平臺：抖音+快手雙通道；②預(yù)熱：提前5天發(fā)布短視頻海報(bào)；③直播：HR主持+車間主任帶崗，實(shí)時(shí)展示生產(chǎn)線、宿舍、食堂；④互動：設(shè)置“彈幕抽獎”送品牌禮品；⑤投遞：小程序一鍵投遞，AI初篩。宣傳：①內(nèi)部員工朋友圈裂變；②本地生活號KOL轉(zhuǎn)發(fā)；③短信定向推送近三年離職合格人員。評估：①數(shù)據(jù)：觀看峰值、簡歷投遞比、面試轉(zhuǎn)化率；②成本：單份簡歷成本≤15元；③滿意度：直播滿意度問卷≥90%。四、培訓(xùn)與開發(fā)41.（單選）在“柯氏四級評估”中，測定員工行為改變屬于（）。A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層答案：C42.（單選）下列關(guān)于“702010”學(xué)習(xí)模型的描述，正確的是（）。A.70%依靠課堂講授B.20%依靠導(dǎo)師輔導(dǎo)C.10%依靠挑戰(zhàn)性任務(wù)D.70%依靠在線學(xué)習(xí)答案：B43.（單選）企業(yè)對新晉班組長開展“角色認(rèn)知”培訓(xùn)，最適合的教學(xué)方法是（）。A.案例分析B.角色扮演C.頭腦風(fēng)暴D.講授法答案：B44.（單選）在培訓(xùn)需求分析的“Goldstein三層次模型”中，組織分析首要關(guān)注（）。A.員工個人績效差距B.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)C.員工職業(yè)興趣D.培訓(xùn)預(yù)算答案：B45.（單選）某課程目標(biāo)描述為“使學(xué)員能夠在5分鐘內(nèi)完成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書的編制”，該目標(biāo)符合（）原則。A.具體且可衡量B.宏觀且定性C.模糊且可擴(kuò)展D.理想化答案：A46.（多選）下列屬于“Elearning”優(yōu)勢的有（）。A.可重復(fù)學(xué)習(xí)B.降低差旅成本C.互動性一定高于面授D.便于數(shù)據(jù)追蹤E.可大規(guī)模覆蓋答案：A、B、D、E47.（多選）在制定“個人發(fā)展計(jì)劃（IDP）”時(shí)，應(yīng)包含的要素有（）。A.職業(yè)目標(biāo)B.能力差距C.開發(fā)活動D.時(shí)間節(jié)點(diǎn)E.導(dǎo)師簽字答案：A、B、C、D48.（判斷）“師帶徒”制度屬于在職培訓(xùn)的一種形式。（）答案：√49.（簡答）簡述“培訓(xùn)遷移”的概念及提升策略。答案：培訓(xùn)遷移指學(xué)員將培訓(xùn)所學(xué)知識、技能、態(tài)度有效應(yīng)用到工作中的程度。提升策略：①營造支持性氛圍，主管提供反饋與鼓勵；②設(shè)計(jì)貼近工作場景的培訓(xùn)內(nèi)容；③提供績效輔助工具如檢查表、流程圖；④設(shè)定遷移目標(biāo)并跟蹤；⑤獎勵遷移行為。50.（計(jì)算）某公司年度培訓(xùn)總成本為120萬元，培訓(xùn)后年度質(zhì)量缺陷率由3%降至1%，由此減少返工成本200萬元，計(jì)算該培訓(xùn)的投資回報(bào)率（ROI）。答案：ROI=（培訓(xùn)收益?培訓(xùn)成本）/培訓(xùn)成本×100%=（200?120）/120×100%=66.67%五、績效管理51.（單選）在“關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）”設(shè)計(jì)中，符合“SMART”原則的指標(biāo)是（）。A.提高客戶滿意度B.本年度客戶滿意度達(dá)到85%以上C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.降低運(yùn)營成本答案：B52.（單選）下列關(guān)于“360度評估”的描述，錯誤的是（）。A.信息來源多元B.利于自我認(rèn)知C.成本低操作簡單D.可能受主觀偏見影響答案：C53.（單選）某部門績效結(jié)果呈“正態(tài)分布”強(qiáng)制比例：優(yōu)秀10%、良好20%、合格60%、較差10%。該做法的主要風(fēng)險(xiǎn)是（）。A.激勵過度B.合作氛圍增強(qiáng)C.末位人員可能遭到不公平淘汰D.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)清晰答案：C54.（單選）在“目標(biāo)管理（MBO）”中，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)采取的溝通方式是（）。A.單向下達(dá)B.雙向協(xié)商C.保密設(shè)定D.集體投票答案：B55.（單選）“績效面談”中，管理者首先應(yīng)（）。A.指出不足B.傾聽員工自評C.宣布評分D.直接討論改進(jìn)答案：B56.（多選）下列屬于績效結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域的有（）。A.薪酬調(diào)整B.培訓(xùn)需求分析C.員工檔案編號D.晉升決策E.勞動合同續(xù)簽答案：A、B、D、E57.（多選）在“平衡計(jì)分卡”中，屬于內(nèi)部流程維度指標(biāo)的有（）。A.訂單處理周期B.員工滿意度C.新產(chǎn)品開發(fā)周期D.客戶保持率E.質(zhì)量缺陷率答案：A、C、E58.（判斷）績效輔導(dǎo)應(yīng)貫穿整個績效周期，而非僅在期末進(jìn)行。（）答案：√59.（案例分析）某銷售團(tuán)隊(duì)采用“按銷售額排名”月度考核，連續(xù)三個月后，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)惡意搶單、隱瞞客戶信息等現(xiàn)象。請分析問題根源并提出改進(jìn)方案。答案：根源：①指標(biāo)單一，過度強(qiáng)調(diào)結(jié)果；②缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作指標(biāo)；③未設(shè)置客戶信息共享機(jī)制；④獎勵差距過大。改進(jìn)：①引入團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)權(quán)重30%；②增加客戶滿意度、客戶信息共享行為指標(biāo)；③設(shè)立“團(tuán)隊(duì)獎金池”，按綜合系數(shù)分配；④建立CRM系統(tǒng)強(qiáng)制記錄客戶拜訪；⑤對惡意搶單行為設(shè)立扣分與黑名單機(jī)制。60.（方案設(shè)計(jì)）請為該公司設(shè)計(jì)一份“績效申訴流程”，要求包含時(shí)限、受理主體、證據(jù)要求、處理步驟、結(jié)果反饋。答案：時(shí)限：員工收到績效結(jié)果3個工作日內(nèi)可提出申訴；受理主體：HR績效專員+申訴委員會（HR經(jīng)理、工會代表、業(yè)務(wù)副總）；證據(jù)要求：提供數(shù)據(jù)截圖、客戶郵件、系統(tǒng)記錄等客觀材料；處理步驟：①員工提交《績效申訴表》；②HR在2個工作日內(nèi)完成初審；③申訴委員會5個工作日內(nèi)召開聽證會；④如需重評，由第三方評估小組7日內(nèi)完成；⑤結(jié)果在3日內(nèi)書面通知。結(jié)果反饋：若申訴成功，修正績效結(jié)果并補(bǔ)發(fā)相應(yīng)薪酬；若維持原結(jié)果，向員工說明理由并記錄在案。六、薪酬管理61.（單選）下列關(guān)于“崗位工資制”的表述，正確的是（）。A.以員工績效為主要支付依據(jù)B.以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)確定工資等級C.不區(qū)分崗位差異D.適用于銷售類彈性績效崗位答案：B62.（單選）在“薪酬調(diào)查”中，最常用的統(tǒng)計(jì)分位數(shù)是（）。A.算術(shù)平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.方差答案：