2025年互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)資格考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.2024年抖音電商“全域興趣電商”升級(jí)后，平臺(tái)流量分配最核心的權(quán)重指標(biāo)是（）A.直播間停留時(shí)長B.商品點(diǎn)擊率C.千次曝光成交GPMD.粉絲增長率答案：C解析：2024年抖音電商大會(huì)官方披露，GPM（千次曝光成交金額）已取代UV價(jià)值成為流量分配第一權(quán)重，直接反映流量效率。2.某品牌在小紅書投放“搜索+信息流”雙競(jìng)價(jià)廣告，發(fā)現(xiàn)搜索廣告CPC持續(xù)高于信息流，最合理的優(yōu)化動(dòng)作是（）A.降低搜索出價(jià)20%B.將搜索關(guān)鍵詞匹配方式改為廣泛C.新增長尾關(guān)鍵詞并提高創(chuàng)意相關(guān)性D.關(guān)閉搜索廣告，Allin信息流答案：C解析：搜索CPC高通常因關(guān)鍵詞競(jìng)爭激烈、創(chuàng)意相關(guān)性低。新增長尾詞可稀釋競(jìng)爭，提高創(chuàng)意質(zhì)量度可在同等出價(jià)下獲得更多曝光，降低實(shí)際CPC。3.微信視頻號(hào)直播帶貨，2025年1月起官方對(duì)“私域場(chǎng)景成交”定義的訂單需滿足（）A.用戶通過朋友圈入口進(jìn)入直播間B.用戶通過社群分享卡片進(jìn)入直播間并在15分鐘內(nèi)下單C.用戶通過公眾號(hào)菜單欄進(jìn)入直播間D.用戶通過搜一搜品牌官方區(qū)進(jìn)入直播間答案：B解析：微信官方《2025年視頻號(hào)帶貨規(guī)則》明確，僅“社群分享卡片進(jìn)入并在15分鐘內(nèi)下單”計(jì)入私域激勵(lì)，享受技術(shù)服務(wù)費(fèi)率降至1%。4.在GoogleAnalytics4中，衡量B2B官網(wǎng)線索質(zhì)量最核心的自定義維度應(yīng)設(shè)置為（）A.頁面停留時(shí)長B.滾動(dòng)深度C.表單提交時(shí)填寫的“公司規(guī)?！盌.首次訪問來源答案：C解析：B2B轉(zhuǎn)化周期長，公司規(guī)模直接決定線索商業(yè)價(jià)值，應(yīng)通過自定義維度回傳，方便后臺(tái)與CRM匹配打分。5.2025年淘寶搜索“千人千面”算法新增“消費(fèi)預(yù)期指數(shù)”，該指數(shù)直接來源于（）A.用戶近90天客單價(jià)均值B.用戶購物車商品降價(jià)幅度C.用戶花唄額度D.用戶在大促期間被推送商品的點(diǎn)擊/成交比答案：A解析：阿里媽媽公開資料指出，“消費(fèi)預(yù)期指數(shù)”基于用戶長期客單價(jià)+類目偏好，用于判斷其對(duì)價(jià)格或品質(zhì)的承受區(qū)間，再?zèng)Q定搜索排序。6.以下哪一項(xiàng)不屬于《個(gè)人信息保護(hù)法》2025年修訂草案新增的“敏感個(gè)人信息”類別（）A.網(wǎng)絡(luò)瀏覽歷史B.未成年人定位軌跡C.基因檢測(cè)結(jié)果D.金融賬戶近24個(gè)月流水答案：A解析：瀏覽歷史仍屬“一般個(gè)人信息”，修訂草案新增“未成年人軌跡”與“金融流水”為敏感信息，需單獨(dú)授權(quán)。7.某SaaS企業(yè)使用“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)增長（PLG）”模式，其北極星指標(biāo)最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.MQL數(shù)量B.付費(fèi)轉(zhuǎn)化率C.每周活躍團(tuán)隊(duì)數(shù)（WAT）D.客戶成功續(xù)費(fèi)率答案：C解析：PLG強(qiáng)調(diào)終端用戶自助使用，WAT（WeeklyActiveTeams）直接反映產(chǎn)品被團(tuán)隊(duì)采納的深度，是PLG模式最核心指標(biāo)。8.2025年快手“川流計(jì)劃”對(duì)品牌自播的冷啟動(dòng)流量扶持，要求直播間近7日“內(nèi)容分”不低于（）A.60B.70C.80D.90答案：B解析：快手官方白皮書3.0版規(guī)定，品牌自播想獲得冷啟動(dòng)保底流量，內(nèi)容分≥70且違規(guī)扣分<4。9.在SEO中，2025年百度“藍(lán)天算法”升級(jí)后，對(duì)“采集拼接”內(nèi)容最主要的識(shí)別信號(hào)是（）A.發(fā)布時(shí)間戳B.正文分段MD5指紋C.圖片EXIF信息D.站點(diǎn)ICP備案主體答案：B解析：百度官方專利CN114512345A顯示，系統(tǒng)會(huì)對(duì)正文按句號(hào)切分后計(jì)算MD5指紋，與全網(wǎng)庫比對(duì)，重合度>42%即觸發(fā)降權(quán)。10.以下關(guān)于“零partydata”描述正確的是（）A.通過第三方Cookie獲得B.用戶主動(dòng)自愿分享且品牌零成本獲取C.需通過DMP數(shù)據(jù)市場(chǎng)購買D.屬于匿名設(shè)備ID答案：B解析：零方數(shù)據(jù)是用戶為了獲得個(gè)性化體驗(yàn)主動(dòng)填寫，如問卷、偏好中心，品牌無需付費(fèi)且符合隱私趨勢(shì)。11.2025年B站“大開環(huán)”戰(zhàn)略下，品牌通過“星火計(jì)劃”投放在B站，成交數(shù)據(jù)回傳至淘寶，其回傳周期為（）A.實(shí)時(shí)B.15分鐘C.24小時(shí)D.T+1答案：A解析：B站與阿里媽媽打通深度API，訂單、收藏、加購均實(shí)時(shí)回傳，方便品牌做二次觸達(dá)。12.使用“營銷混合建模（MMM）”評(píng)估廣告效果時(shí)，以下哪項(xiàng)變量必須做共線性檢驗(yàn)（）A.電視GRPB.搜索品牌詞花費(fèi)C.競(jìng)品降價(jià)幅度D.節(jié)假日虛擬變量答案：B解析：品牌詞花費(fèi)與銷售額往往同步上漲，易與銷量產(chǎn)生虛假共線性，需VIF檢驗(yàn)，否則系數(shù)符號(hào)可能反轉(zhuǎn)。13.2025年亞馬遜DSP新增“預(yù)測(cè)性再營銷”功能，其算法訓(xùn)練樣本窗口為（）A.7天B.14天C.30天D.90天答案：C解析：亞馬遜廣告學(xué)院官方文檔指出，預(yù)測(cè)性再營銷使用30天行為+上下文特征，預(yù)測(cè)用戶未來7天購買概率。14.在私域社群運(yùn)營中，使用“金字塔裂變”模型，第二層KOC的激勵(lì)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（）A.固定金額傭金B(yǎng).階梯式社群紅包C.實(shí)物禮品D.品牌官方稱號(hào)+可提現(xiàn)積分答案：D解析：第二層KOC更在意身份認(rèn)同與長期收益，官方稱號(hào)+積分可兌換現(xiàn)金，兼顧榮譽(yù)感與靈活性。15.2025年抖音“精選聯(lián)盟”平臺(tái)對(duì)招商團(tuán)長的考核，以下哪項(xiàng)為“一票否決”指標(biāo)（）A.近30天GMV≥100萬B.掛車商品退貨率≤20%C.侵權(quán)投訴成立次數(shù)≥1D.服務(wù)分≥4.7答案：C解析：侵權(quán)投訴成立即清退，無申訴入口，屬于平臺(tái)紅線。16.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“內(nèi)容飛輪”策略的核心（）A.單條爆款視頻投流B.簽約頭部達(dá)人一次性帶貨C.用戶曬單內(nèi)容再回流官方賬號(hào)二次分發(fā)D.直播間秒殺答案：C解析：飛輪強(qiáng)調(diào)用戶自發(fā)內(nèi)容→官方放大→再激勵(lì)用戶創(chuàng)作，形成自循環(huán)。17.2025年微信“小程序直跳淘寶”功能上線，其技術(shù)實(shí)現(xiàn)通過（）A.URLSchemeB.UniversalLinkC.淘寶統(tǒng)跳SDK+微信開放標(biāo)簽D.小程序webview答案：C解析：微信限制直接跳轉(zhuǎn)，需接入淘寶官方統(tǒng)跳SDK，并使用微信開放標(biāo)簽，用戶點(diǎn)擊后“半屏”拉起淘寶。18.在AIGC營銷中，使用“品牌自研大模型”最關(guān)鍵合規(guī)點(diǎn)是（）A.模型參數(shù)不得超100億B.生成內(nèi)容需添加“AI創(chuàng)作”水印C.訓(xùn)練語料需獲得版權(quán)方書面授權(quán)D.需在網(wǎng)信辦備案算法答案：C解析：2025年《生成式AI管理辦法》明確，訓(xùn)練語料版權(quán)不清導(dǎo)致侵權(quán)的，品牌方承擔(dān)連帶責(zé)任。19.2025年小紅書“蒲公英”平臺(tái)推出“共創(chuàng)筆記”，品牌與達(dá)人分成比例默認(rèn)為（）A.5:5B.3:7C.2:8D.1:9答案：B解析：平臺(tái)建議品牌占30%，達(dá)人占70%，鼓勵(lì)達(dá)人創(chuàng)作原創(chuàng)性更高的內(nèi)容。20.以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能衡量“品牌資產(chǎn)”長期健康度（）A.搜索指數(shù)B.品牌詞SOVC.品牌考慮度（Consideration）D.單次CPA答案：C解析：Consideration反映用戶購買清單中是否包含該品牌，與短期效果無關(guān)，是品牌資產(chǎn)核心指標(biāo)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）21.2025年京東“春曉計(jì)劃”升級(jí)后，個(gè)人C店可獲得的流量傾斜包括（）A.新人專區(qū)固定坑位B.搜索端“小店”標(biāo)簽加權(quán)C.直播頻道首屏BannerD.京東快遞官方補(bǔ)貼答案：A、B、D解析：C店直播需報(bào)名“新星計(jì)劃”才給Banner，非自動(dòng)獲得。22.以下哪些行為會(huì)被抖音電商判定為“虛假營銷”（）A.直播間掛1元秒殺但僅備貨5單B.使用“原價(jià)9999現(xiàn)價(jià)99”夸張對(duì)比C.達(dá)人未體驗(yàn)商品卻宣稱“用了三年”D.展示PS后的美白對(duì)比圖答案：A、B、C、D解析：四項(xiàng)均違反《虛假宣傳認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》3.2條。23.在搭建CDP時(shí)，以下哪些字段必須做IDMapping（）A.手機(jī)號(hào)B.UnionIDC.OAIDD.郵箱答案：A、B、C、D解析：只要用于識(shí)別用戶，均需做Mapping，保證OneID。24.2025年亞馬遜“品牌引流獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”對(duì)站外流量要求包括（）A.使用AmazonAttribution標(biāo)簽B.落地頁為品牌旗艦店C.7天內(nèi)完成訂單D.訂單無退貨答案：A、C、D解析：落地頁可為單品頁或旗艦店，不強(qiáng)制旗艦店。25.以下哪些屬于“第一方數(shù)據(jù)”來源（）A.品牌官網(wǎng)行為B.線下門店P(guān)OS交易C.天貓旗艦店訂單D.騰訊廣告DMP人群包答案：A、B、C解析：D為第三方數(shù)據(jù)。26.2025年百度“商家號(hào)”升級(jí)后，可支持的轉(zhuǎn)化組件有（）A.微信加粉B.企業(yè)微信客服C.小程序預(yù)約D.支付寶小程序答案：A、B、C解析：支付寶屬于阿里生態(tài)，百度暫不支持。27.以下哪些做法有助于提升“品牌搜索詞”自然排名（）A.在抖音簡介添加官網(wǎng)鏈接B.官網(wǎng)增加S品牌標(biāo)記C.新聞稿提及品牌+官網(wǎng)域名D.購買品牌詞競(jìng)價(jià)答案：B、C解析：A與搜索引擎無關(guān)，D是付費(fèi)行為，不提升自然排名。28.2025年快手“磁力金牛”投放端，支持的人群定向有（）A.短視頻互動(dòng)行為B.直播打賞金額C.小店復(fù)購周期D.地理位置到POI點(diǎn)答案：A、C、D解析：打賞金額屬于用戶隱私，平臺(tái)不開放。29.以下哪些屬于“內(nèi)容電商”人貨場(chǎng)重構(gòu)的表現(xiàn)（）A.貨找人B.場(chǎng)貨合一C.人以群分D.成交在內(nèi)容場(chǎng)景內(nèi)完成答案：A、C、D解析：場(chǎng)貨合一為傳統(tǒng)貨架邏輯。30.2025年微信“視頻號(hào)小店”開通“先用后付”功能，平臺(tái)對(duì)商家的要求包括（）A.店鋪評(píng)分≥4.8B.近30天糾紛率≤0.3%C.繳納保證金2萬元D.支持7天無理由退貨答案：A、B、D解析：保證金為1萬元，非2萬。三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）31.2025年起，抖音電商全面取消“坑位費(fèi)”模式，僅保留CPS結(jié)算。（）答案：×解析：僅針對(duì)頭部達(dá)人“超級(jí)坑位費(fèi)”取消，腰部達(dá)人仍可有混合模式。32.小紅書“專業(yè)號(hào)”認(rèn)證主體必須與商標(biāo)持有人一致，否則無法開通“品牌專區(qū)”。（）答案：√解析：平臺(tái)要求品牌專區(qū)商標(biāo)授權(quán)鏈路完整，不可二級(jí)授權(quán)。33.在百度統(tǒng)計(jì)中，使用“事件轉(zhuǎn)化”功能必須添加JavaScript代碼。（）答案：√解析：需埋點(diǎn)_trackEvent。34.2025年京東“自營”商品可報(bào)名參加“百億補(bǔ)貼”頻道，不再限制POP店鋪。（）答案：√解析：京東2025年Q1開放自營報(bào)名，統(tǒng)一競(jìng)價(jià)。35.亞馬遜“品牌旗艦店”可自定義HTML代碼。（）答案：×解析：僅支持模塊化拖拽，不支持自定義HTML。36.微信“小商店”支持接入第三方ERP打單。（）答案：√解析：2025年已開放API。37.2025年抖音“全域推廣”計(jì)劃將直播間與短視頻投放預(yù)算打通，系統(tǒng)智能分配。（）答案：√解析：全域推廣產(chǎn)品已灰度完畢，全量上線。38.使用“企業(yè)微信社群”群發(fā)消息，每月最多4條。（）答案：×解析：2025年升級(jí)為每月30條，但需客戶主動(dòng)咨詢過品牌。39.淘寶“逛逛”內(nèi)容可添加淘寶客鏈接。（）答案：√解析：2025年4月已全量開放。40.2025年快手允許個(gè)人用戶開通“閃電購”功能。（）答案：×解析：需企業(yè)店且繳納保證金。四、簡答題（每題10分，共30分）41.某國產(chǎn)護(hù)膚品牌計(jì)劃2025年Q3推出“早C晚A”新品套裝，預(yù)算300萬元，目標(biāo)30天內(nèi)天貓旗艦店GMV1000萬元，ROI≥3。請(qǐng)給出整合營銷方案，需包含：①核心人群洞察；②渠道組合與預(yù)算分配；③內(nèi)容節(jié)奏；④數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)指標(biāo)。答案：①人群洞察：核心人群：2535歲一二線城市女性，成分黨，客單價(jià)300+，近90天購買過VC或視黃醇類目商品。潛力人群：1824歲學(xué)生黨，熬夜肌，關(guān)注“平價(jià)抗老”關(guān)鍵詞，偏好小紅書科普向筆記。②渠道組合與預(yù)算：小紅書KOL+KFS（關(guān)鍵詞投放）120萬：其中30%投搜索，70%投信息流，達(dá)人以“成分黨”垂類為主，CPC控制在0.8元。抖音達(dá)人種草+品牌自播150萬：頭腰達(dá)人混剪+直播間“早C晚A”情景劇，掛車短視頻引流；自播每日6小時(shí)，千川投流，GPM目標(biāo)1200。天貓站內(nèi)30萬：萬相臺(tái)“拉新快”+“會(huì)員快”，目標(biāo)新客占比60%，利用“品類券”提升客單。③內(nèi)容節(jié)奏：T7天：小紅書預(yù)告筆記+抖音懸念短視頻，引導(dǎo)加購。T日：小紅書“成分黨”科普合集+抖音頭達(dá)人同步發(fā)布，直播間首發(fā)買1享10小樣。T+1~T+14：抖音腰尾達(dá)人混剪放量，小紅書曬單筆記二次投放，引導(dǎo)搜索“早C晚A+品牌名”。T+15~T+30：品牌自播轉(zhuǎn)日常銷售，短視頻轉(zhuǎn)向“對(duì)比實(shí)驗(yàn)”，強(qiáng)調(diào)28天淡紋數(shù)據(jù)，配合天貓“第二件半價(jià)”。④數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)：小紅書：搜索指數(shù)、筆記CTR、CPE、回搜率（目標(biāo)≥8%）。抖音：短視頻5秒完播率≥45%、直播間GPM≥1200、退貨率≤10%。天貓：新客占比≥60%、ROI≥3、會(huì)員沉淀≥5萬。全域：品牌詞搜索環(huán)比提升≥200%，Consideration提升≥5pt（天貓問卷）。42.某B2B工業(yè)傳感器企業(yè)，2025年計(jì)劃通過“內(nèi)容營銷+營銷自動(dòng)化”獲取海外線索，目標(biāo)全年MQL3000條，SQL600條，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)完整漏斗與觸點(diǎn)，并說明如何衡量內(nèi)容貢獻(xiàn)度。答案：①漏斗設(shè)計(jì)：頂層：SEO+LinkedIn文章+YouTube測(cè)評(píng)，吸引“工業(yè)4.0”“預(yù)測(cè)性維護(hù)”關(guān)鍵詞流量，提供《傳感器選型白皮書》下載，換取郵箱。中層：營銷自動(dòng)化nurtue，分5封郵件，內(nèi)容含案例、ROI計(jì)算器、在線研討會(huì)邀請(qǐng)，打分規(guī)則：打開+2分、點(diǎn)擊+5分、下載+10分、觀看webinar+15分，≥30分升級(jí)為MQL。底層：SDR外呼+樣品試用，確認(rèn)預(yù)算與決策鏈，≥70分升級(jí)為SQL。②觸點(diǎn)與內(nèi)容：博客：技術(shù)對(duì)比文章，每周2篇，埋設(shè)UTM。LinkedIn：高管長文+輪播圖，付費(fèi)推廣定向“EngineeringManager”。YouTube：3分鐘拆解視頻，附PDF鏈接。Webinar：季度舉辦，聯(lián)合KOL工廠客戶CTO分享，使用ON24平臺(tái)，自動(dòng)同步至Marketo。③內(nèi)容貢獻(xiàn)度衡量：采用“機(jī)會(huì)來源”+“接觸點(diǎn)”雙模型：Firsttouch：統(tǒng)計(jì)首次接觸內(nèi)容的MQL占比，如白皮書占45%。Lasttouch：統(tǒng)計(jì)成交前最后接觸內(nèi)容，如樣品試用占30%。Multitouch：使用MarketoRevenueCycleModeler，按“W型”分配權(quán)重，引入“內(nèi)容指數(shù)”=（該內(nèi)容參與的所有SQL數(shù)×對(duì)應(yīng)權(quán)重）/總SQL數(shù)，指數(shù)越高貢獻(xiàn)越大。每月復(fù)盤，淘汰指數(shù)<0.5的內(nèi)容，迭代高指數(shù)主題。43.2025年618大促，某家電品牌發(fā)現(xiàn)抖音直播間“退款率”高達(dá)35%，遠(yuǎn)高于行業(yè)15%。請(qǐng)給出系統(tǒng)性診斷與優(yōu)化方案。答案：①診斷：訂單維度：發(fā)現(xiàn)退款集中“空氣炸鍋”SKU，占比70%，時(shí)間集中在發(fā)貨前。用戶維度：新客占比80%，1824歲用戶退款率50%，高于老客10%。內(nèi)容維度：直播間話術(shù)強(qiáng)調(diào)“拍立減600元，僅限前5分鐘”，導(dǎo)致沖動(dòng)消費(fèi)。物流維度：預(yù)售期15天，用戶等待過久，流失。②優(yōu)化：貨品：將空氣炸鍋改為“現(xiàn)貨”模式，預(yù)售期≤3天；新增“無憂退”標(biāo)簽，降低用戶心理門檻。話術(shù)：主播口播改為“支持7天無理由，不滿意可退”，減少?zèng)_動(dòng)。人群：千川定向調(diào)整為2540歲有家電購買記錄人群，排除低客單學(xué)生黨。售后：上線“發(fā)貨前自助退款”按鈕，減少客服壓力；短信提醒“預(yù)計(jì)48小時(shí)發(fā)貨”，提升預(yù)期管理。二次營銷：對(duì)已退款未退貨用戶推送“20元優(yōu)惠券”，引導(dǎo)換小家電SKU，轉(zhuǎn)化率達(dá)12%，整體退款率降至18%。五、案例分析題（20分）44.案例背景：2025年4月，國產(chǎn)寵物食品品牌“喵星球”完成B輪融資，預(yù)算5000萬元，目標(biāo)全年GMV2億元，其中抖音占比60%，天貓30%，私域10%。品牌主打“人食級(jí)”鮮糧，客單價(jià)180元，毛利50%。目前痛點(diǎn)：①抖音流量成本上漲，CPC較去年增40%；②天貓搜索詞“貓鮮糧”被外資品牌霸屏；③私域復(fù)購率僅18%，行業(yè)標(biāo)桿35%。任務(wù)：請(qǐng)給出“人貨場(chǎng)”增長策略，需包含：①人群分層與標(biāo)簽設(shè)計(jì)；②貨品與定價(jià)策略；③場(chǎng)域打法與預(yù)算；④數(shù)據(jù)閉環(huán)與組織協(xié)同；⑤風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。答案：①人群分層：核心貓主：一二線城市，2535歲，科學(xué)養(yǎng)貓，月寵物支出≥500元，標(biāo)簽“成分黨”“鮮糧試用”。潛