質(zhì)量管理體系審核員題庫(kù)及答案一、單選題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.依據(jù)ISO9001:2015，最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針（）。A.由管理者代表批準(zhǔn)發(fā)布B.在組織內(nèi)部得到溝通和理解C.每年必須更換一次D.僅向顧客展示答案：B2.審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)某工序未按作業(yè)指導(dǎo)書操作，但產(chǎn)品檢驗(yàn)合格，正確的做法是（）。A.忽略，因?yàn)榻Y(jié)果符合要求B.記錄為一般不符合C.記錄為觀察項(xiàng)并跟蹤驗(yàn)證D.立即終止審核答案：C3.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”？（）A.增加檢驗(yàn)頻次B.對(duì)潛在失效模式進(jìn)行FMEA分析C.事后召回不合格品D.由質(zhì)量部單獨(dú)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)答案：B4.審核證據(jù)應(yīng)（）。A.由受審核方口頭確認(rèn)即可B.可驗(yàn)證、可重現(xiàn)C.僅包括記錄D.必須經(jīng)管理者代表簽字答案：B5.關(guān)于“過(guò)程方法”，下列描述正確的是（）。A.僅適用于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)B.強(qiáng)調(diào)部門職責(zé)而非過(guò)程接口C.將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程來(lái)理解和管理D.由審核員在審核結(jié)束后建立答案：C6.ISO19011:2018指南標(biāo)準(zhǔn)適用于（）。A.產(chǎn)品認(rèn)證審核B.質(zhì)量管理體系審核C.實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可審核D.強(qiáng)制性法規(guī)檢查答案：B7.審核組在末次會(huì)議上應(yīng)（）。A.僅宣布通過(guò)與否B.允許受審核方對(duì)不符合提出意見(jiàn)C.隱藏觀察項(xiàng)避免爭(zhēng)議D.由審核組長(zhǎng)單獨(dú)發(fā)言答案：B8.當(dāng)審核計(jì)劃需變更時(shí)，應(yīng)（）。A.審核員自行決定B.口頭通知受審核方即可C.征得各方同意并保留記錄D.事后補(bǔ)充說(shuō)明答案：C9.以下哪項(xiàng)屬于ISO9001:2015“組織環(huán)境”條款要求？（）A.制定質(zhì)量目標(biāo)B.識(shí)別相關(guān)方要求C.管理評(píng)審D.內(nèi)部審核答案：B10.審核發(fā)現(xiàn)是指（）。A.審核結(jié)論B.審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則對(duì)比的結(jié)果C.審核方案D.不符合報(bào)告答案：B11.對(duì)于“成文信息”，ISO9001:2015要求（）。A.必須形成手冊(cè)B.按過(guò)程復(fù)雜程度確定C.一律采用電子形式D.由審核員決定范圍答案：B12.審核員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行第二方審核時(shí)，審核準(zhǔn)則應(yīng)包括（）。A.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)B.雙方簽訂的采購(gòu)協(xié)議C.審核員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)答案：B13.管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括（）。A.審核報(bào)告B.質(zhì)量管理體系變更需求C.培訓(xùn)簽到表D.儀器校準(zhǔn)記錄答案：B14.當(dāng)受審核方對(duì)不符合提出異議，審核組應(yīng)（）。A.直接刪除該不符合B.記錄異議但不改變結(jié)論C.重新評(píng)估證據(jù)并作出決定D.上報(bào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)等待指示答案：C15.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“持續(xù)改進(jìn)”？（）A.處理顧客投訴B.采用PDCA循環(huán)提升過(guò)程績(jī)效C.購(gòu)買新檢測(cè)設(shè)備D.更換供應(yīng)商答案：B16.審核方案應(yīng)（）。A.每次審核前臨時(shí)編制B.覆蓋整個(gè)認(rèn)證周期C.僅由審核組長(zhǎng)制定D.不包括多場(chǎng)所抽樣答案：B17.關(guān)于“顧客滿意”，ISO9001:2015要求組織應(yīng)（）。A.僅調(diào)查交付后顧客感受B.監(jiān)控顧客感受的信息C.達(dá)到100%滿意D.由銷售部單獨(dú)負(fù)責(zé)答案：B18.審核員在審核采購(gòu)過(guò)程時(shí)，應(yīng)關(guān)注（）。A.供應(yīng)商財(cái)務(wù)報(bào)表B.外部提供的過(guò)程控制C.供應(yīng)商員工年齡D.供應(yīng)商廣告投入答案：B19.以下哪項(xiàng)屬于“設(shè)計(jì)和開發(fā)更改”控制要求？（）A.更改必須經(jīng)顧客批準(zhǔn)B.保留更改的成文信息C.更改后無(wú)需驗(yàn)證D.僅對(duì)圖紙進(jìn)行更改答案：B20.審核組對(duì)不符合進(jìn)行分級(jí)的主要目的是（）。A.確定罰款金額B.評(píng)估管理體系有效性C.區(qū)分嚴(yán)重程度并采取相應(yīng)措施D.滿足認(rèn)證機(jī)構(gòu)格式要求答案：C21.當(dāng)審核范圍發(fā)生變更時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。A.直接更新證書B.重新評(píng)定并告知相關(guān)方C.下次監(jiān)督審核再處理D.由企業(yè)自行公告答案：B22.以下哪項(xiàng)屬于“監(jiān)視和測(cè)量資源”控制要求？（）A.設(shè)備必須進(jìn)口B.校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)C.由生產(chǎn)部單獨(dú)管理D.無(wú)需保留記錄答案：B23.審核員在審核領(lǐng)導(dǎo)作用時(shí)，應(yīng)訪談（）。A.一線操作工B.最高管理者C.臨時(shí)工D.物流公司司機(jī)答案：B24.關(guān)于“糾正措施”，以下正確的是（）。A.僅消除已發(fā)現(xiàn)的不符合B.防止再次發(fā)生C.由審核員制定D.無(wú)需驗(yàn)證有效性答案：B25.審核組對(duì)多場(chǎng)所組織進(jìn)行抽樣時(shí)，應(yīng)依據(jù)（）。A.審核員偏好B.ISO170211附錄C.企業(yè)規(guī)模D.場(chǎng)所距離遠(yuǎn)近答案：B26.以下哪項(xiàng)屬于“外部供方”績(jī)效評(píng)估內(nèi)容？（）A.供方員工滿意度B.按時(shí)交付率C.供方注冊(cè)資本D.供方廣告投入答案：B27.審核員在形成審核結(jié)論時(shí)，應(yīng)考慮（）。A.個(gè)人主觀印象B.審核發(fā)現(xiàn)匯總及風(fēng)險(xiǎn)C.受審核方請(qǐng)客情況D.審核用時(shí)答案：B28.當(dāng)受審核方拒絕提供記錄時(shí)，審核組應(yīng)（）。A.立即結(jié)束審核B.記錄并報(bào)告認(rèn)證機(jī)構(gòu)C.忽略該過(guò)程D.自行編造記錄答案：B29.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“證據(jù)導(dǎo)向”？（）A.憑經(jīng)驗(yàn)判斷B.基于可驗(yàn)證的信息作出結(jié)論C.參考網(wǎng)絡(luò)評(píng)論D.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指示答案：B30.審核員在跟蹤驗(yàn)證時(shí)，發(fā)現(xiàn)受審核方僅對(duì)不符合進(jìn)行表面整改，應(yīng)（）。A.建議通過(guò)認(rèn)證B.記錄并報(bào)告認(rèn)證機(jī)構(gòu)C.再次開具一般不符合D.口頭警告即可答案：B二、多選題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些屬于ISO9001:2015“成文信息”控制要求？（）A.分發(fā)、訪問(wèn)B.檢索、使用C.存儲(chǔ)、防護(hù)D.保留、處置答案：ABCD32.審核計(jì)劃應(yīng)包括（）。A.審核目的B.審核準(zhǔn)則C.審核組成員及分工D.受審核方差旅安排答案：ABC33.以下哪些情況可構(gòu)成嚴(yán)重不符合？（）A.系統(tǒng)性失效B.區(qū)域性失效C.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響D.單個(gè)文件未及時(shí)更新答案：ABC34.以下哪些屬于“顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)”？（）A.顧客提供的圖紙B.顧客指定的模具C.外部供方提供的包裝材料D.組織自購(gòu)的檢測(cè)設(shè)備答案：ABC35.審核員在審核“風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇”時(shí)，應(yīng)關(guān)注（）。A.是否建立過(guò)程B.是否整合到QMSC.是否評(píng)價(jià)有效性D.是否由財(cái)務(wù)部單獨(dú)完成答案：ABC36.以下哪些屬于管理評(píng)審輸入？（）A.以往管理評(píng)審措施狀態(tài)B.質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度C.資源的充分性D.審核報(bào)告答案：ABCD37.以下哪些屬于“外部提供過(guò)程”控制活動(dòng)？（）A.資質(zhì)審查B.合同評(píng)審C.現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證D.績(jī)效監(jiān)視答案：ABCD38.審核組在確定審核時(shí)間時(shí)，應(yīng)考慮（）。A.組織規(guī)模B.過(guò)程復(fù)雜程度C.場(chǎng)所數(shù)量D.審核員個(gè)人偏好答案：ABC39.以下哪些屬于“持續(xù)改進(jìn)”可使用的工具？（）A.六西格瑪B.精益生產(chǎn)C.5Why分析D.頭腦風(fēng)暴答案：ABCD40.以下哪些屬于審核員個(gè)人素質(zhì)？（）A.道德素養(yǎng)B.開放心態(tài)C.合作能力D.主觀臆斷答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.ISO9001:2015要求必須編寫質(zhì)量手冊(cè)。（）答案：×42.審核證據(jù)只能來(lái)源于記錄。（）答案：×43.審核組可以在末次會(huì)議上修改不符合報(bào)告。（）答案：√44.管理評(píng)審必須由最高管理者親自主持。（）答案：√45.審核員可對(duì)受審核方提出具體技術(shù)解決方案。（）答案：×46.審核結(jié)論應(yīng)基于審核發(fā)現(xiàn)并與審核目的相關(guān)。（）答案：√47.ISO9001:2015取消了“預(yù)防措施”條款。（）答案：×48.審核方案管理貫穿認(rèn)證證書整個(gè)周期。（）答案：√49.審核員必須取得國(guó)家注冊(cè)資格方可從事第三方審核。（）答案：√50.受審核方對(duì)不符合進(jìn)行糾正即可關(guān)閉不符合。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）51.簡(jiǎn)述ISO9001:2015中“組織環(huán)境”條款對(duì)審核員的審核要點(diǎn)。答案：a)是否識(shí)別內(nèi)部與外部因素；b)是否監(jiān)視并評(píng)審這些信息；c)是否確定相關(guān)方及其要求；d)是否將信息作為QMS輸入；e)證據(jù)包括會(huì)議紀(jì)要、風(fēng)險(xiǎn)清單、相關(guān)方登記冊(cè)等。52.審核員在審核“外部提供過(guò)程”時(shí)，應(yīng)收集哪些證據(jù)？答案：a)外部供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與記錄；b)采購(gòu)信息完整性；c)進(jìn)料驗(yàn)證記錄；d)供方績(jī)效監(jiān)視數(shù)據(jù)；e)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證或?qū)徍藞?bào)告。53.簡(jiǎn)述審核組召開首次會(huì)議的目的及主要內(nèi)容。答案：目的：確認(rèn)審核安排、建立溝通渠道、確保資源到位。內(nèi)容：介紹審核組成員、確認(rèn)審核范圍準(zhǔn)則計(jì)劃、說(shuō)明審核方法、承諾保密、明確陪同人員、確認(rèn)末次會(huì)議時(shí)間。54.審核員如何驗(yàn)證糾正措施的有效性？答案：a)獲取糾正措施計(jì)劃；b)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證實(shí)施情況；c)抽查后續(xù)運(yùn)行記錄；d)評(píng)估是否消除根本原因；e)確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)已降低，防止再發(fā)生。五、案例分析題（每題10分，共20分）55.案例：在注塑車間，審核員發(fā)現(xiàn)作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定溫度為220±5℃，但現(xiàn)場(chǎng)儀表顯示210℃，操作工解釋“天氣熱，調(diào)低一點(diǎn)省電”。車間主任出示了最近三批產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告，尺寸均合格。問(wèn)題：1)是否存在不符合？2)如存在，請(qǐng)寫出不符合ISO9001條款及內(nèi)容，并說(shuō)明理由。答案：1)存在不符合。2)不符合條款：8.5.1“生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制”。理由：組織未在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)，作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的工藝參數(shù)被隨意更改，即使產(chǎn)品檢驗(yàn)合格，也