餐廳免責(zé)聲明協(xié)議書甲方：[餐廳名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[餐廳詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[消費(fèi)者姓名]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[常住地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于乙方將在甲方餐廳進(jìn)行消費(fèi)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在甲方餐廳消費(fèi)過程中的相關(guān)事宜達(dá)成如下免責(zé)聲明協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.餐廳服務(wù)內(nèi)容甲方經(jīng)營的餐廳提供各類餐飲服務(wù)，包括但不限于中式菜肴、西式菜品、飲品、小吃等。餐廳將按照國家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，為乙方提供安全、衛(wèi)生、可口的食品及優(yōu)質(zhì)的用餐服務(wù)環(huán)境。2.餐廳設(shè)施設(shè)備甲方餐廳內(nèi)配備有各類設(shè)施設(shè)備，如桌椅、餐具、廚房設(shè)備、空調(diào)、照明設(shè)備等。這些設(shè)施設(shè)備將保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，以保障乙方的正常用餐體驗。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及國家法律法規(guī)規(guī)定，向乙方收取合理的餐飲消費(fèi)費(fèi)用。有權(quán)對乙方在餐廳內(nèi)的行為進(jìn)行必要的管理和監(jiān)督，以維護(hù)餐廳的正常經(jīng)營秩序和公共安全。2.義務(wù)按照國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，為乙方提供安全、衛(wèi)生、符合質(zhì)量要求的食品及服務(wù)。確保所提供的食品原材料來源合法、新鮮、無污染，加工過程符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，避免因食品質(zhì)量問題給乙方造成人身傷害或財產(chǎn)損失。對餐廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行，保障乙方的安全使用。如因設(shè)施設(shè)備故障導(dǎo)致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但因乙方故意或重大過失造成的除外。為乙方提供必要的用餐指引和安全提示，告知乙方餐廳的相關(guān)規(guī)定和注意事項，如餐廳營業(yè)時間、禁止吸煙區(qū)域、特殊菜品的食用方法等。尊重乙方的人格尊嚴(yán)和消費(fèi)權(quán)益，不得歧視、侮辱乙方，不得強(qiáng)制乙方消費(fèi)或接受不合理的服務(wù)要求。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在甲方餐廳內(nèi)自主選擇符合自身需求的食品及服務(wù)項目。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及國家法律法規(guī)規(guī)定，提供安全、衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)的食品及服務(wù)。如乙方在消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量問題或其他服務(wù)瑕疵，有權(quán)向甲方提出合理的異議和訴求，并要求甲方采取相應(yīng)的解決措施。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及甲方餐廳的各項規(guī)章制度，文明用餐，不得在餐廳內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等，維護(hù)餐廳的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。按照甲方餐廳的菜單、標(biāo)價等規(guī)定，合理消費(fèi)，不得惡意拖欠或拒付餐飲費(fèi)用。妥善保管自身財物，如因自身疏忽導(dǎo)致財物丟失或損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但甲方存在重大過失的除外。在食用食品過程中，應(yīng)注意自身安全，如因自身原因（如食用過快、對某些食物過敏等）導(dǎo)致身體不適或人身傷害，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但甲方提供的食品存在明顯質(zhì)量問題或違反食品安全標(biāo)準(zhǔn)的除外。三、免責(zé)條款（一）一般免責(zé)情形1.因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等）導(dǎo)致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時通知乙方，并采取合理措施盡量減少損失。2.乙方因自身健康原因（如疾病發(fā)作、身體過敏等）在餐廳內(nèi)突發(fā)身體不適或人身傷害的，甲方應(yīng)及時提供必要的協(xié)助和救助，但甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)自行承擔(dān)因自身健康問題導(dǎo)致的后果。3.乙方在餐廳內(nèi)的財物因自身保管不善（如未妥善保管貴重物品、未遵守餐廳保管規(guī)定等）導(dǎo)致丟失或損壞的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）食品質(zhì)量問題的特殊規(guī)定1.若乙方在食用甲方提供的食品后出現(xiàn)輕微不適癥狀（如輕微腹痛、腹瀉、嘔吐等），經(jīng)醫(yī)院診斷為一般性食物中毒或因食品中存在微量有害物質(zhì)，但未對乙方身體造成實質(zhì)性損害的，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方就醫(yī)，并承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用。同時，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況對該食品進(jìn)行檢測和處理，采取改進(jìn)措施以避免類似問題再次發(fā)生。在此情況下，乙方不得要求甲方承擔(dān)額外的賠償責(zé)任，但甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定對乙方進(jìn)行合理補(bǔ)償，補(bǔ)償金額以乙方實際支付的餐飲費(fèi)用為限。2.若乙方在食用甲方提供的食品后出現(xiàn)嚴(yán)重身體不適癥狀（如急性中毒、住院治療等），經(jīng)醫(yī)院診斷為因食品質(zhì)量問題導(dǎo)致的人身傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方的醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)等合理費(fèi)用。甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行治療，并按照法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（三）其他免責(zé)情形1.乙方在餐廳內(nèi)與其他顧客發(fā)生糾紛或沖突，導(dǎo)致自身人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)通過合法途徑解決糾紛，并自行承擔(dān)相應(yīng)后果。2.乙方違反餐廳的安全規(guī)定或不聽從甲方工作人員的合理勸阻，擅自進(jìn)入非營業(yè)區(qū)域（如廚房、倉庫等）或進(jìn)行危險行為（如攀爬桌椅、觸摸電器設(shè)備等），導(dǎo)致自身人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定，未按照國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范為乙方提供食品及服務(wù)，導(dǎo)致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為乙方本次餐飲消費(fèi)金額的[X]%。2.若甲方未按照本協(xié)議約定履行對餐廳設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理義務(wù)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備故障給乙方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并按照法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為乙方本次餐飲消費(fèi)金額的[X]%。3.若甲方違反本協(xié)議約定，強(qiáng)制乙方消費(fèi)或接受不合理的服務(wù)要求，乙方有權(quán)拒絕，并要求甲方返還已支付的費(fèi)用。甲方應(yīng)按照乙方已支付費(fèi)用的[X]倍向乙方支付賠償金，并向乙方賠禮道歉。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議約定，惡意拖欠或拒付餐飲費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方支付拖欠的費(fèi)用及逾期利息。逾期利息按照未支付費(fèi)用的每日[X]%計算，直至乙方支付全部費(fèi)用為止。同時，甲方有權(quán)采取合理措施追討欠款，如通過法律途徑解決，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的全部費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等）。2.若乙方違反本協(xié)議約定，在餐廳內(nèi)故意損壞設(shè)施設(shè)備或財物的，乙方應(yīng)按照實際損失金額進(jìn)行賠償。同時，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為實際損失金額的[X]%。3.若乙方違反本協(xié)議約定，在餐廳內(nèi)進(jìn)行違法犯罪活動或嚴(yán)重擾亂餐廳經(jīng)營秩序的，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方賠償因此給甲方造成的全部損失。甲方同時有權(quán)向相關(guān)部門報案，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后