供應(yīng)商審核指南

Guidelinesforsupplierauditing

i

目次

引言.....................................................................................II

1范圍...................................................................................1

2規(guī)范性引用文件........................................................................1

3術(shù)語和定義.............................................................................1

4供應(yīng)商準(zhǔn)入審核........................................................................2

4.1總則..............................................................................2

4.2供應(yīng)商開發(fā)需求....................................................................2

4.3供應(yīng)商資料評估....................................................................4

4.4供應(yīng)商現(xiàn)場審核....................................................................4

5例行審核流程..........................................................................8

6供應(yīng)商審核績效評價方法................................................................8

6.1評價方法..........................................................................8

6.2供應(yīng)商審核績效及分值..............................................................8

6.3通用審核績效模型.................................................................11

6.4供應(yīng)商能力水平等級...............................................................11

6.5綜合評分..........................................................................11

6.6改進(jìn)機會.......................................................................11

附錄A（規(guī)范性附錄）供應(yīng)商準(zhǔn)入審核績效.............................................12

附錄B（規(guī)范性附錄）供應(yīng)商審核例行準(zhǔn)則................................................25

參考文獻(xiàn).................................................................................36

I

引言

供應(yīng)商是供應(yīng)鏈中重要環(huán)節(jié)，供應(yīng)商管理是組織戰(zhàn)略管理的組成部分，如何做好供應(yīng)商管理一直是

組織質(zhì)量管理的難點。供應(yīng)商審核是對供應(yīng)商能力進(jìn)行的考評，是提升供應(yīng)商質(zhì)量管理能力，穩(wěn)定供應(yīng)

商關(guān)系，降低采購風(fēng)險和成本的一種常用方法。

本標(biāo)準(zhǔn)包括供應(yīng)商準(zhǔn)入審核和例行審核的流程和準(zhǔn)則，以及供應(yīng)商審核績效評審方法，為組織實施

第二方、第三方審核提供了方法和依據(jù)，組織通過對供應(yīng)商審核，促進(jìn)供應(yīng)商績效提升，更好地支撐組

織的持續(xù)發(fā)展，建立卓越的供應(yīng)鏈。

本標(biāo)準(zhǔn)是對《工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商管理評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商審核條款的細(xì)化，為組織進(jìn)行供應(yīng)商

審核提供操作方法和技能，指導(dǎo)審核的具體實施。

II

供應(yīng)商審核指南

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)提供了供應(yīng)商審核指南，包括：供應(yīng)商準(zhǔn)入審核和例行審核的流程和準(zhǔn)則，以及供應(yīng)商審核

績效評審方法。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于實施供應(yīng)商管理的各類組織，為組織實施供應(yīng)商評價提供了依據(jù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T19000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則

GB/T33456工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商管理評價準(zhǔn)則

GB/T19011管理體系審核指南

3術(shù)語和定義

ISO9000界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

下列術(shù)語和定義適用于本文件

3.1

供應(yīng)商管理成熟度quaIitymanagementmaturity

對組織管理水平或完整程度的度量

3.2

例行審核routineaudit

組織為獲得審核證據(jù)及進(jìn)行客觀的評價，周期性進(jìn)行的審核。

3.3

供應(yīng)商開發(fā)suppIierdeveIopment

組織為了滿足自身短期的或者長期的采購需求，開展的任何旨在幫助供方提高其績效或者能力的活

動。

3.4

1

準(zhǔn)入門檻accessthreshold

某項產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入一個市場所必須達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)。

3.5準(zhǔn)入審核Accessaudit

為將供應(yīng)商納入企業(yè)合格供方體系進(jìn)行的檢查活動。

3.6供應(yīng)商審核supplieraudit

為確定供應(yīng)商活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排，以及這些安排是否有效地實施并適合于達(dá)到預(yù)

定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨立的檢查。

4供應(yīng)商準(zhǔn)入審核

4.1總則

供應(yīng)商準(zhǔn)入審核按照如圖1所示的流程展開。

圖1供應(yīng)商準(zhǔn)入流程

4.2供應(yīng)商開發(fā)需求

4.2.1供應(yīng)商開發(fā)需求的提出

供應(yīng)商開發(fā)需求產(chǎn)生，包括但不限于：

a）組織開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)；

b）組織降低采購成本；

c）組織提高供應(yīng)商供貨能力，改善供應(yīng)商交付能力;

d）組織提升供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量水平、技術(shù)水平；

e）供應(yīng)市場產(chǎn)生新工藝、新技術(shù)、新材料；

f）組織淘汰或更換原有供應(yīng)商；

g）組織選擇全球化的供應(yīng)源或本地化的供應(yīng)源；

h）供應(yīng)市場的轉(zhuǎn)移；

i）政府或法律、法規(guī)對供應(yīng)市場的新要求；

J）相關(guān)方提出產(chǎn)品質(zhì)量、成本、服務(wù)等耍求；

2

k）組織對長期未供貨供應(yīng)商的重新啟用。

4.2.2供應(yīng)商開發(fā)準(zhǔn)入基本要求

根據(jù)供應(yīng)商開發(fā)需求、產(chǎn)品定位和供應(yīng)市場，確定供應(yīng)商準(zhǔn)入基本要求，包括但不限于：

a）供應(yīng)商的類別和范圍；

b）組織對供應(yīng)商的戰(zhàn)略定位；

c）組織對供應(yīng)商的產(chǎn)品開發(fā)時限；

d）供應(yīng)商的產(chǎn)品成本；

e）供應(yīng)商開發(fā)的資金預(yù)算；

f）組織采購原材料或關(guān)鍵零部件特性要求；

g）供應(yīng)商的質(zhì)量能力；

h）供應(yīng)商的交付及物流；

i）供應(yīng)商的技術(shù)、創(chuàng)新及資源：

j）供應(yīng)源的數(shù)量。

4.2.3供應(yīng)商開發(fā)項目提案

制定并評審供應(yīng)商開發(fā)的項H提案，啟動供應(yīng)商開發(fā)項H，制定書面文件，列入組織的供應(yīng)商開發(fā)

計劃，例如年、月度等開發(fā)計劃。

4.2.4收集供應(yīng)商信息

組織通過各種渠道收集供應(yīng)商的信息，建立供應(yīng)商信息庫。信息來源包括但不限于：

a）現(xiàn)有供應(yīng)商信息庫；

b）采購部記錄：

c）國內(nèi)外收購攻略；

d）國內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)布會；

e）國內(nèi)外新聞傳播媒體；

f）國內(nèi)外產(chǎn)品展銷會；

g）政府安排的各類產(chǎn)品訂貨會；

h）國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會；

i）國內(nèi)外各種廠商聯(lián)誼會或同業(yè)工會；

j）國內(nèi)外政府有關(guān)工廠計算資料、工業(yè)或有關(guān)研究報告；

k）各類出版物的廠商名錄

1）整體性的媒體招商廣告；

m）媒體廣告；

n）同行市調(diào)：

3

0）廠商介紹；

p）供貨商自薦上門；

q）其他途徑。

4.2.5選擇供應(yīng)商

組織從供應(yīng)商信息庫選擇符合準(zhǔn)入基本要求的候選供應(yīng)商，應(yīng)遵循以下原則：

a）供應(yīng)商合法經(jīng)營；

b）供應(yīng)商具有競爭優(yōu)勢；

c）供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)滿足組織的需求。

4.3供應(yīng)商資料評估

4.3.1發(fā)出信息邀請書

組織制定并向候選供應(yīng)商發(fā)出信息邀請書，如《供應(yīng)商調(diào)查表》。其內(nèi)容包括但不限于:

a）供應(yīng)商的資質(zhì)；

b）供應(yīng)商主要產(chǎn)品與生產(chǎn)能力：

c）供應(yīng)商具備的技術(shù)水平與產(chǎn)品研發(fā)能力；

d）供應(yīng)商質(zhì)量保證能力；

e）供應(yīng)商具備的經(jīng)營業(yè)績和財務(wù)狀況；

f）供應(yīng)商社會責(zé)任履行情況；

g）供應(yīng)商的顧客群體；

I.）供應(yīng)商的經(jīng)營資訊；

i）供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場、設(shè)施、設(shè)備、證書、榮譽等。

4.3.2復(fù)核供應(yīng)商信息

組織可通過多種方式驗證供應(yīng)商所提供信息符合性。包括但不限于：

a）社會提供的征信系統(tǒng)；

b）行業(yè)信息；

c）經(jīng)審計的財務(wù)報告：

d）發(fā)證機關(guān)查詢；

e）網(wǎng)絡(luò)信息。

4.3.3確定現(xiàn)場審核供應(yīng)商

組織根據(jù)供應(yīng)商信息的情況，確定供應(yīng)商現(xiàn)場審核名單，組織審核團(tuán)隊進(jìn)行現(xiàn)場審核。

4.4供應(yīng)商現(xiàn)場審核

4.4.1現(xiàn)場審核活動流程

4

供應(yīng)商現(xiàn)場審核活動的流程如圖2所示。

圖2供應(yīng)商現(xiàn)場審核流程圖

4.4.2供應(yīng)商審核的啟動

4.4.2.1供應(yīng)商審核溝通

組織應(yīng)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，雙方達(dá)到以下目的：

a）建立溝通的渠道；

b）確認(rèn)審核過程中的權(quán)限；

O確定審核的目標(biāo)、范圍、方法；

d）確認(rèn)審核實施中的相關(guān)文件和記錄：

e）簽訂保密協(xié)議；

f）確定審核時間、地點、人員的安排；

g）確認(rèn)審核的后勤保障等其他注意事項。

4.4.2.2現(xiàn)場審核可行性確認(rèn)

現(xiàn)場審核的可行性，確認(rèn)能夠?qū)崿F(xiàn)審核目標(biāo)。應(yīng)考慮下列因素:

a）供應(yīng)商與組織充分合作；

b）組織實施現(xiàn)場審核，供應(yīng)商提供足夠的時間和資源；

c）供應(yīng)商向組織提供所需的信息。

4.4.3現(xiàn)場審核的策劃

5

4.4.3.1現(xiàn)場審核的目標(biāo)、范圍、方式和準(zhǔn)則

審核目標(biāo)、范圍、方式和準(zhǔn)則作為現(xiàn)場審核的依據(jù)，應(yīng)我定以下方面：

a）根據(jù)組織對供應(yīng)商開發(fā)的需求確定審核目標(biāo)和范圍；

b）審核方式包括體系審核、過程質(zhì)量審核以及產(chǎn)品質(zhì)量審核；

c）審核準(zhǔn)則作為候選供應(yīng)商的依據(jù)，包括但不限于國家法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、合同、產(chǎn)品以

及組織提出特定要求。

4.4.3.2組建審核團(tuán)隊

對供應(yīng)商進(jìn)行審核，應(yīng)建立審核團(tuán)隊或供應(yīng)商審核委員會，指定審核團(tuán)隊的成員，包括審核組長和

技術(shù)專家。應(yīng)根據(jù)審核的范圍、方式、準(zhǔn)則和目標(biāo)確定審核團(tuán)隊人員數(shù)量及其職責(zé)和任務(wù)。

4.4.3.3編制審核計劃

審核計劃應(yīng)反映審核的范圍、目標(biāo)、風(fēng)險管理，審核計劃包括但不限于下列內(nèi)容：

a）審核的目標(biāo)、范闈和準(zhǔn)則；

b）審核的時間、地點、人員、文件以及會議的安排；

c）審核的方法；

d）供應(yīng)商迎審人員信息；

e）審核的檢查表；

f）審核過程的溝通、保密和信息安全。

4.4.3.4準(zhǔn)備審核的工作文件

審核團(tuán)隊根據(jù)供應(yīng)商審核的目標(biāo)、范圍和準(zhǔn)則，應(yīng)準(zhǔn)備必要的文件，用于現(xiàn)場審核過程中記錄審核

的證據(jù)，工作文件包括但不限于：

a）檢查表；

b）現(xiàn)場審核記錄，內(nèi)容包括但不限于：

一風(fēng)險記錄；

一檢驗、測量記錄；

一觀察記錄

一生產(chǎn)記錄；

一會議記錄；

一演練演習(xí)記錄、預(yù)案記錄；

c）報告，內(nèi)容包括但不限于：

一不符合項報告；

一審核報告和結(jié)論；

一糾正措施和預(yù)防措施報告。

涉及供應(yīng)商保密或者知識產(chǎn)權(quán)的信息的工作文件和記錄，審核小組應(yīng)妥善保管。

4.4.3.5審核任務(wù)分配

6

審核組長依據(jù)現(xiàn)場審核的目標(biāo)、范圍和準(zhǔn)則，將現(xiàn)場審核具體任務(wù)分配到審核人員，審核人員按照

審核計劃、方法和程序執(zhí)行。

4.4.3.6審核人員要求

審核人員應(yīng)具備以下方面的知識和技能：

a）具備相關(guān)專業(yè)知識的要求；

b）熟知審核的職責(zé)；

c）具備審核過程的控制能力；

d）組織、協(xié)調(diào)和互助；

e）溝通、邏輯及分析表達(dá)能力；

f）審核組長發(fā)揮審核的核心作用；

現(xiàn)場審核人員應(yīng)參加適當(dāng)?shù)膶I(yè)學(xué)習(xí)，不斷提升審核人員知識和技能。

4.4.4審核的實施

現(xiàn)場審核應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a）首次會議，確認(rèn)供應(yīng)商審核的目的、范圍、準(zhǔn)則、內(nèi)容、參與人員、時間、會議簽到、會議

記錄；

b）附件A和附件B可作為審核的內(nèi)容；

c）審核的方式為面談、觀察和文件評審；

d）收集相關(guān)信息和證據(jù)；

e）審核組內(nèi)定期會議；

f）確認(rèn)不符合項和存在的風(fēng)險；

g）不能夠解決分歧的審核發(fā)現(xiàn)、審核的結(jié)論應(yīng)予以記錄；

h）末次會議，確認(rèn)參與人員、記錄和審核發(fā)現(xiàn)；

i）審核組向供應(yīng)商的提出優(yōu)勢、改進(jìn)機會和審核的結(jié)論。

4.4.5編制審核的報告

應(yīng)提供完整、準(zhǔn)確的審核報告，根據(jù)條款6供應(yīng)商審核績效評價方法，確定供應(yīng)商能力。供應(yīng)商審

核報告內(nèi)容包括但不限于：

a）現(xiàn)場審核狀況的描述；

b）審核過程中的優(yōu)勢和改進(jìn)機會；

e）描述滿足供應(yīng)商開發(fā)需求程度：

d）編寫推薦選擇供應(yīng)商的建議：

e）描述供應(yīng)商存在的重大風(fēng)險。

4.4.6審核結(jié)論

審核結(jié)論包括：

a）完全符合供應(yīng)的需求：

b）完全不符合供應(yīng)商開發(fā)需求：

c）整改后，符合供應(yīng)商開發(fā)需求。

7

4.4.7審核結(jié)果的應(yīng)用

結(jié)合供應(yīng)商開發(fā)的需求，宜采用條款5的評價方法，對供應(yīng)商進(jìn)行評價，選出符合組織需求的供應(yīng)

商。

對需要整改的供應(yīng)商，供應(yīng)商按期提交整改計劃和采取的改進(jìn)措施。組織驗證供應(yīng)商改進(jìn)措施有效

性，必要時，進(jìn)行二次審核。

5供應(yīng)商例行審核

5.1供應(yīng)商例行審核流程

供應(yīng)商例行審核流程可參照4.4.1供應(yīng)商現(xiàn)場審核的流程。

5.2供應(yīng)商例行審核的標(biāo)準(zhǔn)

供應(yīng)商例行審核的標(biāo)準(zhǔn)可選擇性參考條款4.4.2到條款4.4.7。

6供應(yīng)商審核績效評價方法

6.1評價方法

組織審核供應(yīng)商能力時，參照供應(yīng)商準(zhǔn)入審核和例行審核的績效條款和分值（見表1和表2）,以及

審核績效通用模型能力等級和得分百分比（見表3）,計算各條款的乘積和得出總得分，最終按供應(yīng)商

能力水平等級表（見表4）確定供應(yīng)商能力水平等級。各條款的具體評分參照供應(yīng)商準(zhǔn)入審核績效評分

指南（見附錄A）和供應(yīng)商例行審核績效評分指南（見附錄B）。

評價條款分為一級評價條款和二級評價條款。組織針對每項二級評價條款，從最可能的成熟度等級

切入，將組織的現(xiàn)狀與評分指南表中列出的成熟度等級的描述進(jìn)行對比，向較高或降低的成熟度等級逐

漸上移或下移，確定各條款的成熟度等級。在最適合的成熟度等級內(nèi)，根據(jù)組織水平是否更接近與上一

等級或下一等級確定實際的得分百分比。

6.2供應(yīng)商審核績效及分值

供應(yīng)商審核績效總分1000分。（組織也可以根據(jù)行業(yè)和自身實際加以調(diào)整）。

組織對供應(yīng)商進(jìn)行準(zhǔn)入審核時,參照供應(yīng)商準(zhǔn)入審核績效條款和分值（表1）,組織對供應(yīng)商進(jìn)行

例行審核時，參照供應(yīng)商例行審核績效條款和分值（表2）。

供應(yīng)商審核績效的總得分的計算方法為各二級評價條款分值與所對應(yīng)成熟度百分比的乘積和，見式

（1）：

總得分評價條款分值X得分百分比......................（1）

表1供應(yīng)商準(zhǔn)入審核績效條款和分值

8

?級評價條款二級評價條款?級評價條款分值二級評價條款分值

1資質(zhì)160

1.1企業(yè)資質(zhì)30

1.2主要產(chǎn)品與生產(chǎn)能力30

1.3技術(shù)水平和產(chǎn)品研發(fā)能力30

1.4質(zhì)量保證能力30

1.5企業(yè)經(jīng)營業(yè)績20

1.6企業(yè)社會責(zé)任履行情況20

2組織與領(lǐng)導(dǎo)力160

2.1組織保障20

2.2使命、愿景、價值觀與文化30

2.3利益相關(guān)方20

2.4領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略30

2.5產(chǎn)品結(jié)構(gòu)20

2.6市場地位與競爭力20

2.7經(jīng)首管理20

3人員90

3.1要求10

3.2工作態(tài)度20

3.3核心崗位規(guī)劃20

3.4稔定性與員工滿意度20

3.5學(xué)習(xí)能力20

4財務(wù)/成本170

4.1相關(guān)產(chǎn)品成本構(gòu)成20

4.2價格水平30

4.3整體成本和生命周期成本30

4.4成本管理30

4.5成本節(jié)約及改善活動20

4.6財務(wù)評估20

4.7財務(wù)狀況20

5社會貢任110

5.1商業(yè)道德20

5.2環(huán)境保護(hù)及可持續(xù)發(fā)展30

5.3健康和安全20

5.4企業(yè)公民20

5.5安全、環(huán)保、節(jié)能的技術(shù)投入20

6風(fēng)險90

6.1風(fēng)險體系30

6.2應(yīng)急計劃30

6.3斷貨、運輸、火災(zāi)、胞一來源的威脅風(fēng)30

除

9

?級評價條款二級評價條款?級評價條款分值二級評價條款分值

7運營220

7.1工藝及研發(fā)30

7.2采購及分供方30

7.3設(shè)備及生產(chǎn)30

7.4質(zhì)量管理30

7.5倉儲及物流30

7.6合作30

7.7變更管理20

7.8信息化及標(biāo)準(zhǔn)化20

合計1000

表2供應(yīng)商例行審核績效條款和分值

一級評價條款二級評價條款一級評價條款分值二級評價條款分值

1資質(zhì)160

1.1企業(yè)資質(zhì)30

1.2主要產(chǎn)品與生產(chǎn)能力30

1.3技術(shù)水平和產(chǎn)品研發(fā)能力30

1.4質(zhì)量保證能力30

1.5財務(wù)狀況20

1.6企業(yè)社會責(zé)任履行情況20

2運營過程審核270

2.1過程質(zhì)量40

2.2產(chǎn)能/交付流程20

2.3設(shè)備維護(hù)/TPM30

2.4質(zhì)量改善、不合格品/客戶要求的執(zhí)行

40

活動

2.5QCC及5S、六西格瑪、精益生產(chǎn)（反對

40

浪費、防錯防呆）

2.6關(guān)鍵工藝及特殊工藝控制30

2.7生產(chǎn)計劃與庫存20

2.8物流、分供方控制30

29變更管理2。

3業(yè)務(wù)連續(xù)性及

30

風(fēng)險

4業(yè)務(wù)顧及組

210

織關(guān)系管理

4.1前期業(yè)務(wù)的成績和改進(jìn)30

4.2溝通與交流30

4.3高層訪談及承諾30

4.4關(guān)鍵人員職責(zé)的評審30

10

一級評價條款二級評價條款一級評價條款分值二級評價條款分值

4.5組織關(guān)系維護(hù)30

4.6合同30

4.7績效目標(biāo)制定30

5審核結(jié)果160

5.1評分、評價、評級40

5.2整改、驗證、閉環(huán)、跟蹤30

5.3供應(yīng)商反饋意見收集30

5.4形成報告30

6供應(yīng)商發(fā)展規(guī)

170

劃

5.1SW0T分析30

5.2差距分析20

5.3供應(yīng)商戰(zhàn)略方向分析30

5.4發(fā)展目標(biāo)制定20

5.5資源落實、團(tuán)隊建立30

5.6雙方管理層的目標(biāo)20

5.7項目管理20

6.3審核績效通用模型

審核績效通用模型采用五個能力等級，等級2包含等級1的成熟度內(nèi)容。表3給出了審核績效與能力

等級相對應(yīng)的通用模型。

表3審核績效通用模型能力等級

能力等級等級1等級2等級3等線4等級5

得分百分比俄，商1俄，3K30%,35%,40%,50%,55%,60%,70%,75%,80%,90%,95%,100%

25%45%65%85%

基礎(chǔ)可控結(jié)構(gòu)優(yōu)秀卓越

評分

基本準(zhǔn)則：適宜于企業(yè)實切合實際，系切合實際,系最佳實踐：

碎片狀、反應(yīng)式際，形成了初統(tǒng)、有效。是較統(tǒng)、有效，旦改全面、系統(tǒng)、有

的，缺乏系統(tǒng)性，步、規(guī)范的方法。好的活動，但并進(jìn)導(dǎo)向顯著。出效，達(dá)到業(yè)內(nèi)最

評分條款

無從評價。和別處開展活動無特別出色之色的活動，成為高水準(zhǔn)。非常出

區(qū)別不大。處。核心技術(shù)要素。色的活動，可做

水平對比。

審核人員根據(jù)該通用模型，參照附錄A和附錄B中供應(yīng)商審核績效的二級條款的評分指南，確定各

二級評價條款的能力等級及百分比。

6.4供應(yīng)商能力水平等級

審核人員計算出評價總分，根據(jù)表4確定供應(yīng)商能力。

表4供應(yīng)商能力水平等級表

11

等級等級1等級2等級3等級4等級5

總得分<4002400,<6002600,<8002800,<9002900

特征描述基礎(chǔ)可控結(jié)構(gòu)優(yōu)秀卓越

6.5改進(jìn)機會

供應(yīng)商審核人員針對各二級評價條款，確定和撰寫主要優(yōu)勢和改進(jìn)機會。

附錄A

（規(guī)范性附錄）

供應(yīng)商準(zhǔn)入審核績效評分指南

A.1供應(yīng)商資質(zhì)

“供應(yīng)商資質(zhì)”的評分指南見表A.1

表A.1“供應(yīng)商資質(zhì)”的評分指南

水平

70%,75%,80%,90%95%,100%

得分百分比0%,5%,10%,30%,35%,40%,50%,55%,60%,

20%,25%45%65%85%

成熟度等級基礎(chǔ)可控結(jié)構(gòu)優(yōu)秀卓越

具有行業(yè)內(nèi)根據(jù)組織的結(jié)合組織發(fā)形成了系統(tǒng)具有全面、系

基本或必要的經(jīng)產(chǎn)品和服務(wù)市場，展戰(zhàn)略和產(chǎn)品服的資質(zhì)管理監(jiān)測統(tǒng)、有效，持續(xù)滿

營資質(zhì)。開展和取得了必務(wù)要求，將有關(guān)資和評價方法，產(chǎn)品足顧客需要的資

1.1企業(yè)資質(zhì)要的生產(chǎn)、服務(wù)、質(zhì)與組織管理系服務(wù)能力在行業(yè)質(zhì)的能力，資質(zhì)為

進(jìn)出口、安全認(rèn)證統(tǒng)地結(jié)合在-?起，內(nèi)取得領(lǐng)先地位。業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。

等許可性資質(zhì)。提升組織管理和

核心競爭能力。

12

水平

30%,35%,40%,50%,55%,60%,70%,75%,80%,90%,95%,100%

得分百分比0%,5%,10%,

20%,25%45%65%85%

成熟度等級基礎(chǔ)可控結(jié)為優(yōu)秀卓越

主要產(chǎn)品結(jié)構(gòu)結(jié)合市場需能夠按照組形成持續(xù)、系能覆蓋適用

簡單，類別單一基求，開展主要產(chǎn)品織的戰(zhàn)略，規(guī)劃主統(tǒng)、監(jiān)測、優(yōu)化、范圍，滿足顧客變

1.2主要產(chǎn)品與本滿足的組織運多樣化，能夠及時要產(chǎn)品，能夠及時改進(jìn)和評價主要化的需求。產(chǎn)品結(jié)

生產(chǎn)能力營，滿足公司訂單按組織需要生產(chǎn)按照顧客的需要產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和數(shù)構(gòu)在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)

需求。相應(yīng)產(chǎn)品。生產(chǎn)所帶要的產(chǎn)先地位。在國際市

品。場處于領(lǐng)先地位。

基本能夠滿基于組織的按照組織的產(chǎn)滿足產(chǎn)品需不斷滿足顧

足組織對組織產(chǎn)實際具備初步策品的戰(zhàn)略規(guī)劃系要，能夠持續(xù)改進(jìn)客對產(chǎn)品變化的

1.3技術(shù)水平和品生產(chǎn)與研發(fā)的劃，有合理規(guī)范的統(tǒng)有效的開展技技術(shù)和研發(fā)的水需求。運用先進(jìn)方

產(chǎn)品研發(fā)能力需求。技術(shù)和研發(fā)方案術(shù)和研發(fā)工作，取平、控制監(jiān)測績效法，持續(xù)取得重大

和成果。得行業(yè)先進(jìn)的成水平，取得國內(nèi)重成果。

果。要成果

1.4質(zhì)量保證能質(zhì)量管理的滿足組織的要基于組織的在持續(xù)滿足質(zhì)量管理體

力形態(tài)和意識。求，開展過程管戰(zhàn)略，建立和有效1S09001標(biāo)準(zhǔn)要系在組織整體績

理，構(gòu)建和實施質(zhì)實施質(zhì)量管理體求的基礎(chǔ)匕致力效管理中發(fā)揮了

量管理體系。落實系。于改進(jìn)質(zhì)量管理關(guān)鍵作用。

實現(xiàn)目標(biāo)的資源，通過內(nèi)外部體系及其過程的持續(xù)改進(jìn)和

確保產(chǎn)品實現(xiàn)過審核和管理評審有效性。創(chuàng)新，與其他管理

程、支持過程有效等形成充分的證實施體系整體系高度融合，顧

性和效率。保障質(zhì)據(jù)，證實其具備持合，使之與其他管客滿意和忠誠程

量保證能力過程續(xù)的適宜性、充分理體系和方法兼度達(dá)到了業(yè)內(nèi)領(lǐng)

的建立規(guī)范的方性和有效性。容并蓄、融合互先水平。

法。補。

1.5企業(yè)經(jīng)營業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定，建初步規(guī)范的資源支撐組系統(tǒng)的開展不斷滿足組

績立基本的經(jīng)營管系統(tǒng)方法保障良織的戰(zhàn)略和經(jīng)營，組織經(jīng)營績效的織應(yīng)對市場需求

理的制度。好的經(jīng)營。系統(tǒng)的方法控制監(jiān)測、評價、分析的變化。

經(jīng)營業(yè)績。和改進(jìn)，經(jīng)營盈利經(jīng)營盈利能

能力處于國內(nèi)領(lǐng)力處于國際領(lǐng)先

先水平。水平。

1.6企業(yè)社會責(zé)滿足國家法建立的社會基于組織的戰(zhàn)有系統(tǒng)規(guī)劃在重點公益

任履行情況律法規(guī)的要求。多責(zé)任方面的管理略，積極隈行社會的持續(xù)投入公益支持領(lǐng)域如文化、

年來未發(fā)生重大制度、認(rèn)證和績效責(zé)任，做好組織公事業(yè)并取得良好教育、扶貧等領(lǐng)域

社會責(zé)任方面的指標(biāo)。民。的效果。社會反響取得了全國性的

負(fù)面事件。良好獲得表彰。示范性的效果。

受到政府與

社會的認(rèn)可與表

彰。