2025年中職第二學(xué)年（護(hù)理）人際溝通試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：本大題共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.人際溝通中，能夠體現(xiàn)尊重對方的行為是（）A.隨意打斷對方說話B.認(rèn)真傾聽對方講話，不輕易評判C.總是反駁對方觀點(diǎn)D.對對方的穿著品頭論足答案：B2.當(dāng)患者對治療方案提出疑問時，護(hù)士恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是（）A.“你別管那么多，按醫(yī)生說的做就行?！盉.“這個方案是最適合你的，你不用擔(dān)心。”C.“我理解你的疑問，我們可以一起探討一下。”D.“你要是不相信，就別治了?！贝鸢福篊3.非語言溝通中，眼神交流的作用不包括（）A.表達(dá)關(guān)注B.傳遞情感C.顯示地位高低D.增強(qiáng)溝通效果答案：C4.與憤怒的患者溝通時，首先應(yīng)該（）A.據(jù)理力爭B.安撫其情緒C.指責(zé)患者D.不理會患者答案：B5.在與老年患者溝通時，應(yīng)注意（）A.語速要快B.聲音要大C.多使用專業(yè)術(shù)語D.耐心傾聽，適當(dāng)重復(fù)答案：D6.有效的溝通技巧不包括（）A.適時沉默B.使用威脅性語言C.給予肯定和鼓勵D.表達(dá)同理心答案：B7.當(dāng)與患者溝通出現(xiàn)障礙時，護(hù)士應(yīng)該（）A.放棄溝通B.換個時間再溝通C.強(qiáng)行讓患者接受D.改變溝通方式答案：D8.人際溝通中，積極的反饋不包括（）A.點(diǎn)頭表示認(rèn)同B.微笑給予鼓勵C.直接否定對方D.用語言回應(yīng)肯定答案：C9.與異性患者溝通時，要注意（）A.過于親密B.保持適當(dāng)距離和分寸C.忽視性別差異D.隨意開玩笑答案：B10.溝通的基本要素不包括（）A.信息發(fā)送者B.信息內(nèi)容C.溝通渠道D.溝通頻率答案：D第II卷（非選擇題，共70分）二、填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每空2分。請?jiān)跈M線上填上恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容。1.人際溝通的類型包括語言溝通和________________。答案：非語言溝通2.傾聽的五個層次從低到高依次是忽視、假裝傾聽、________________、同理心傾聽、共鳴傾聽。答案：選擇性傾聽3.溝通中的語言包括有聲語言和________________。答案：無聲語言4.與患者建立良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ)是________________。答案：尊重5.非語言溝通的形式有表情、眼神、________________、姿勢、觸摸等。答案：肢體動作三、簡答題（共20分）答題要求：簡要回答下列問題。1.簡述有效溝通的原則。（10分）答案：有效溝通的原則包括準(zhǔn)確性原則，即表達(dá)清晰準(zhǔn)確；完整性原則，傳遞完整信息；及時性原則，及時溝通交流；策略性原則，根據(jù)對象和情境選擇合適方式；反饋性原則，及時給予和接受反饋。2.如何提高傾聽的效果？（10分）答案：提高傾聽效果要做到專注，集中注意力；理解對方意圖，體會其情感；給予反饋，通過表情、語言等回應(yīng)；避免打斷，不急于評判；保持開放心態(tài)，接納不同觀點(diǎn)。四、案例分析題（共20分）材料：患者李某，因病情反復(fù)，對治療失去信心，情緒低落，經(jīng)常對醫(yī)護(hù)人員發(fā)脾氣。護(hù)士小張?jiān)谂c李某溝通時，耐心傾聽他的抱怨，表達(dá)了對他的理解和關(guān)心，并詳細(xì)介紹了治療方案的調(diào)整及預(yù)期效果。答題要求：分析護(hù)士小張的溝通方式及效果，并回答問題。1.小張采用了哪些溝通技巧？（10分）答案：小張采用了耐心傾聽的技巧，讓患者傾訴抱怨；運(yùn)用了表達(dá)同理心的技巧，理解患者感受；還采用了提供信息的技巧，詳細(xì)介紹治療方案調(diào)整及預(yù)期效果。2.這種溝通方式對改善護(hù)患關(guān)系有什么作用？（10分）答案：這種溝通方式能緩解患者不良情緒，讓患者感受到被尊重和關(guān)心，增強(qiáng)患者對護(hù)士的信任，建立良好護(hù)患關(guān)系，有利于患者配合治療，促進(jìn)康復(fù)。五、實(shí)踐應(yīng)用題（共20分）材料：在病房中，新入院患者王某對醫(yī)院環(huán)境陌生，顯得有些緊張和不安。答題要求：請你以護(hù)士的身份，設(shè)計(jì)一段與王某的溝通內(nèi)容，幫助他緩解緊張情緒，適應(yīng)病房環(huán)境。答案：王某，你好呀！我是負(fù)責(zé)照顧你的護(hù)士。剛到新環(huán)境可能會有點(diǎn)