企業(yè)流程再造咨詢服務(wù)合同甲方（委托方）：名稱：_________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：___________聯(lián)系方式：_____________________乙方（咨詢方）：名稱：_________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：___________聯(lián)系方式：_____________________鑒于：1.甲方系從事_________________________（行業(yè)）的企業(yè)，為提升運(yùn)營效率、降低成本、優(yōu)化管理流程，擬委托乙方提供企業(yè)流程再造咨詢服務(wù)；2.乙方系具備企業(yè)管理咨詢資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，擁有相關(guān)領(lǐng)域咨詢經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)團(tuán)隊(duì)，能夠承接甲方委托的服務(wù)；3.雙方基于平等自愿、誠實(shí)信用原則，經(jīng)協(xié)商一致訂立本合同，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容乙方按約定為甲方提供四階段流程再造咨詢服務(wù)：1.1流程診斷階段（15個(gè)工作日）（1）現(xiàn)狀調(diào)研：訪談甲方高管、部門負(fù)責(zé)人及核心員工（不少于______人），梳理采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等核心流程的文檔、制度及近1年運(yùn)行數(shù)據(jù)；（2）痛點(diǎn)識(shí)別：形成《流程問題清單》，明確冗余、瓶頸等核心問題；（3）診斷報(bào)告：出具《企業(yè)流程現(xiàn)狀診斷報(bào)告》，確定改進(jìn)方向及優(yōu)先級。1.2流程再造設(shè)計(jì)階段（30個(gè)工作日）（1）對標(biāo)分析：調(diào)研3-5家行業(yè)標(biāo)桿流程，形成對標(biāo)報(bào)告；（2）方案設(shè)計(jì)：-核心流程重組：優(yōu)化審批、調(diào)度、交付等流程，繪制含責(zé)任矩陣、時(shí)間節(jié)點(diǎn)的流程圖；-非核心流程簡化：壓縮審批層級、取消冗余環(huán)節(jié)；-配套建議：提出流程KPI、IT系統(tǒng)升級需求、制度修訂清單；（3）方案修改：免費(fèi)修改2次，超過每次收取______元。1.3實(shí)施輔導(dǎo)階段（60個(gè)工作日）（1）培訓(xùn)宣講：開展不少于2場全員培訓(xùn)；（2）試點(diǎn)推廣：選擇______部門試點(diǎn)，跟蹤運(yùn)行并解決問題；（3）終稿調(diào)整：形成《流程再造優(yōu)化方案（終稿）》。1.4效果評估階段（15個(gè)工作日）（1）數(shù)據(jù)對比：收集試點(diǎn)前后效率（周期縮短≥______%）、成本（降低≥______%）、質(zhì)量（錯(cuò)誤率下降≥______%）等KPI；（2）評估報(bào)告：出具《流程再造效果評估報(bào)告》及成果固化建議；（3）整體驗(yàn)收：配合甲方完成項(xiàng)目驗(yàn)收。第二條服務(wù)周期2.1總周期120個(gè)工作日，自甲方支付第一筆預(yù)付款且乙方收到完整調(diào)研資料次日起算；2.2甲方未及時(shí)提供資料、配合訪談等導(dǎo)致延遲的，周期順延；2.3不可抗力導(dǎo)致中斷的，周期順延，雙方協(xié)商恢復(fù)時(shí)間。第三條雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利（1）監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度、成果質(zhì)量；（2）要求提交階段性成果；（3）免費(fèi)修改方案2次；（4）驗(yàn)收合格后獲得全部成果。3.2甲方義務(wù)（1）5個(gè)工作日內(nèi)提供真實(shí)完整的流程文檔、數(shù)據(jù)；（2）3個(gè)工作日內(nèi)安排人員配合調(diào)研；（3）10個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收階段性成果并反饋；（4）按時(shí)支付費(fèi)用；（5）保密乙方獲知的甲方商業(yè)秘密。3.3乙方權(quán)利（1）要求甲方提供資料、配合；（2）收取服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方原因延遲的，順延周期并收取額外費(fèi)用。3.4乙方義務(wù)（1）指派5年以上經(jīng)驗(yàn)的核心顧問（附件1），未經(jīng)甲方同意不得更換；（2）按時(shí)交付符合標(biāo)準(zhǔn)的成果；（3）方案合法合規(guī)，不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（4）保密甲方商業(yè)秘密（保密期限：合同終止后3年）；（5）免費(fèi)修改范圍內(nèi)5個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)整。第四條費(fèi)用及支付4.1總費(fèi)用：人民幣_(tái)_____萬元（大寫：______元整），含咨詢費(fèi)、現(xiàn)場差旅費(fèi)（每人每天≤______元，超出需甲方確認(rèn)），不含IT采購等費(fèi)用。4.2支付方式（轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶）：（1）預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，支付30%（______萬元）；（2）診斷驗(yàn)收后：支付20%（______萬元）；（3）方案終稿驗(yàn)收后：支付30%（______萬元）；（4）整體驗(yàn)收后：支付20%（______萬元）。4.3發(fā)票：收到每筆款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)開具等額增值稅專用發(fā)票。4.4逾期支付：每逾期1天按應(yīng)付未付0.05%付違約金；逾期超30天暫停服務(wù)，超60天解除合同并支付已完成工作費(fèi)用。第五條交付成果及驗(yàn)收5.1交付成果（附件2）：《診斷報(bào)告》《方案終稿》《試點(diǎn)跟蹤報(bào)告》《效果評估報(bào)告》《KPI清單》《IT需求清單》。5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：（1）成果完整無遺漏；（2）符合法律法規(guī)及行業(yè)慣例；（3）可落地，解決核心痛點(diǎn)（KPI達(dá)標(biāo)）；（4）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、邏輯清晰。5.3驗(yàn)收流程：（1）乙方提交《驗(yàn)收申請》；（2）甲方10個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收，合格出具《確認(rèn)書》；（3）不合格5個(gè)工作日內(nèi)提異議，乙方5個(gè)工作日內(nèi)修改；（4）逾期未驗(yàn)收無異議視為合格。5.4驗(yàn)收不合格處理：修改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還全部費(fèi)用并支付10%違約金。第六條保密條款6.1雙方對獲知的對方商業(yè)秘密（流程、數(shù)據(jù)、客戶信息等）嚴(yán)格保密；6.2未經(jīng)書面同意不得向第三方披露或用于本合同外目的；6.3保密期限：合同履行期及終止后3年；6.4違約賠償：承擔(dān)全部損失（含直接/間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)）。第七條違約責(zé)任7.1乙方逾期交付：每逾期1天按總費(fèi)用0.05%付違約金；超20天解除合同，退還已付款并付10%違約金；7.2甲方未配合：延遲超15天暫停服務(wù)，承擔(dān)額外費(fèi)用；7.3成果侵權(quán)：乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任及甲方損失；7.4其他違約：賠償全部損失（含維權(quán)費(fèi)用）。第八條不可抗力8.1不可抗力指地震、洪水、政策變化等不能預(yù)見、避免的客觀情況；8.2發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)通知對方，15日內(nèi)提供證明；8.3導(dǎo)致無法履行的，互不擔(dān)責(zé)，協(xié)商順延或解除；8.4消除后盡快恢復(fù)履行。第九條爭議解決協(xié)商不成的，向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他10.1附件（顧問名單、成果清單、進(jìn)度表）與本合同同等效力；10.2變更需書面確認(rèn)；10.3一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章生效；10.4未盡事宜另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（以下無正文）甲方（蓋章）：_________________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____